TRABALHO INTERDISCIPLINAR 4 SEMESTRE

Prévia do material em texto

<p>3</p><p>UNOPAR</p><p>(</p><p>SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA</p><p>)</p><p>(</p><p>LUIZ FABRICIO RIOS</p><p>RA</p><p>27164937</p><p>)</p><p>(</p><p>PORTIFÓLIO INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL</p><p>)</p><p>(</p><p>Pato Branco</p><p>2021</p><p>)</p><p>(</p><p>LUIZ FABRICIO RIOS</p><p>)</p><p>(</p><p>PORTIFÓLIO INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL</p><p>)</p><p>(</p><p>Trabalho de Superior de Tecnologia em Logística apresentado como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas</p><p>Norteadoras do Semestre Letivo.</p><p>Orientador:</p><p>Guilherme Salvador</p><p>)</p><p>(</p><p>Pato Branco</p><p>2021</p><p>)</p><p>SUMÁRIO</p><p>INTRODUÇÃO	3</p><p>1 POR QUE MANTER A ORGANIZAÇÃO DE ESTOQUE 	4</p><p>2 NO QUE SE REFERE A LOGÍSTICA INTERNACIONAL 	................................ 4</p><p>3 NO QUE SE REFERE AO GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS</p><p>.....................................................................................................................................6</p><p>4 NO QUE SE REFERE À LOGÍSTICA REVERSA 	...................................... 10</p><p>5 NO QUE SE REFERE AO PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO ...	14</p><p>7 CONCLUSÃO	17</p><p>REFERÊNCIAS	18</p><p>INTRODUÇÃO</p><p>Este trabalho tem por objetivo compreender e aplicar conceitos pertinentes ao Planejamento, Controle e Gerenciamento de Materiais; a Logística Internacional; ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos; à Logística Reversa e; ao Planejamento, Programação e Controle da Produção.</p><p>1) Por que manter a organização de estoque?</p><p>O primeiro fator que devemos levar em consideração é: em qualquer tipo negócio, planejamento é parte fundamental para o sucesso da sua empresa. E com o estoque não é diferente!</p><p>O setor de estoque geralmente é responsável pela manutenção, disponibilização e organização, tanto dos ativos industriais necessários à produção empresarial quanto dos produtos acabados referentes à movimentação de mercadorias para os clientes finais.</p><p>Levando isso em consideração, realizar uma organização de estoque eficiente é crucial para as operações efetuadas pela empresa, à medida que otimiza os recursos empresariais, amplia os controles, reduz gastos desnecessários e o tempo de certos procedimentos que não agregam valor.</p><p>Consequentemente, a organização de estoque no dia a dia contribui para promover a lucratividade através do melhor aproveitamento dos ativos e recursos da empresa.</p><p>2 – No que se refere à Logística Internacional</p><p>Começar a exportar produtos e serviços exige que as empresas se adequem a novos processos, antes mesmo de começar a buscar clientes em outros países. Além disso, entender melhor sobre a atividade é fundamental para que o futuro exportador escolha com quais tipos de exportação deseja atuar.</p><p>2.1 A) Quais são os tipos de exportação que existem? E qual será a melhor opção para a empresa neste momento?</p><p>Existem quatro tipos de exportação:</p><p>1. Direta: exportação realizada pelo próprio produtor, que fatura diretamente em relação ao importador. Para que essa atividade seja possível, é necessário que o fornecedor conheça todo o processo de exportação, como a documentação necessária, o mercado, embalagens, transações, etc.</p><p>2. Indireta: exportação na qual a venda de produtos e serviços é realizada por empresas que os adquirem para exportá-los. Nesse tipo de atividade comercial, o produtor não é responsável pela comercialização externa do produto.</p><p>A melhor opção de exportação seria a DIRETA.</p><p>2.2 B) Quais são as preocupações em relação a embalagens para o processo de exportação?</p><p>As embalagens para exportação merecem uma atenção especial, pois é importante cumprir todas as exigências do mercado internacional no que se refere à legislação vigente. Além disso, é preciso planejar diferentes tipos de embalagens, principalmente a que será apresentada para o consumidor final e a responsável pelo transporte.</p><p>A embalagem do produto deve seguir padrões, assim como os diversos setores da cadeia produtiva, as embalagens obedecem a requisitos legais e técnicos que devem ser observados. Os objetivos são: proteger o produto, as condições logísticas, venda e consumo, além de especificidades ambientais e de saúde.Muitos fatores devem ser considerados para a criação da embalagem do produto, como: beleza, originalidade, design, praticidade, segurança, funcionalidade, entre outros. Para facilitar o entendimento, as informações impressas precisam estar na língua do país para o qual o produto será exportado.</p><p>Produtos perecíveis, ou que exigem um cuidado especial, devem receber a embalagem primária, que pode ser neutra, sem impressão. Esse tipo de embalagem permanece em contato direto com o produto e serve para proteger a sua integridade desde o trajeto e armazenamento até chegar ao consumidor Convém lembrar que algumas regras são culturais e específicas de cada país. Na China, por exemplo, a cor branca representa luto. Conhecer essas particularidades ajuda a atingir o objetivo e o público certo.</p><p>2.2 C) Quais são os transportes mais adequados para os mercados escolhidos e por quê?</p><p>ARGENTINA: TRANSPORTE AEREO OU TERRESTRE</p><p>Uma das qualidades da Argentina é a proximidade com o Brasil: como são países vizinhos, é possível transportar para o país por terra ou ter mais agilidade no transporte aéreo.</p><p>PORTUGAL: TRANSPORTE AEREO OU MARITMO</p><p>Aéreo devido a rapidez e maritmo devido comportar grande quantidade.</p><p>ESPANHA: TRANSPORTE AEREO OU MARITMO</p><p>Aéreo devido a rapidez e maritmo devido comportar grande quantidade.</p><p>3) No que se refere ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos</p><p>TMS (Transportation Management System): em português conhecemos como sistema de gerenciamento de transporte e logística. Ele atua na integração e gestão do setor de transporte da empresa;</p><p>O TMS é um aliado do controle das operações de transporte. Uma vez que, permite aos gestores a visualização de informações e o gerenciamento das demandas de uma forma simples e prática. Entre os principais recursos dessa tecnologia, estão:</p><p>Rastreamento da entrega de mercadorias;</p><p>Agendamentos de entregas;</p><p>Controle de cargas;</p><p>Relatório de faturamento;</p><p>Gestão da documentação;</p><p>Simulações de frete;</p><p>Gestão de ocorrências;</p><p>Recomendação de rotas.</p><p>No que diz respeito às áreas que são beneficiadas pelo TMS, podemos citar:</p><p>Logística;</p><p>Financeira;</p><p>Faturamento;</p><p>Seguros;</p><p>Comercial;</p><p>Operacional;</p><p>Serviço de atendimento ao consumidor (SAC).</p><p>Um dos benefícios mais evidentes do TMS é a redução de custos, elevação da produtividade e da qualidade dos serviços de entrega. Os resultados da implantação dessa tecnologia logo são sentidos na satisfação dos clientes e nos lucros da empresa.</p><p>WMS (Warehouse Management System): chamado também de sistema de gerenciamento de armazém. Com essa tecnologia, a organização gerencia toda a cadeia de suprimentos.</p><p>O controle, organização e gestão do setor de estoque é o objetivo do software WMS. Com essa tecnologia, a área de armazenamento se torna funcional, levando os profissionais a encontrarem produtos com rapidez.</p><p>Além disso, o estoque supre a demanda de pedidos e não fica com itens excedentes – o que pode gerar prejuízos. Quanto às funcionalidades do WMS, podemos apontar:</p><p>Recebimento;</p><p>Endereçamento;</p><p>Separação;</p><p>Expedição;</p><p>Inventário;</p><p>Abastecimento das linhas de produção;</p><p>Transferências;</p><p>Armazenamento;</p><p>Controle de entrega e coleta.</p><p>No mercado, não existe uma solução mais completa do que o software de Gestão Logística Benner. Uma vez que, conta com os sistemas TMS e WMS e atende todas as fases da cadeia de suprimentos da empresa. Além disso, é possível integrá-lo com o ERP da Benner ou de outros sistemas encontrados no mercado.</p><p>Quando o negócio escolhe o software de Gestão Logística Benner, adquire os seguintes módulos de gestão:</p><p>Frotas;</p><p>Fretes;</p><p>Armazéns;</p><p>Roteirizador;</p><p>Volumes;</p><p>Entregas;</p><p>Pátios.</p><p>CRM é uma sigla que significa Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com o Cliente.</p><p>Podemos falar de CRM em duas situações específicas: como metodologia e como ferramenta.</p><p>Enquanto metodologia, CRM significa se voltar para o relacionamento com o cliente em cada etapa do processo de compra, buscando formas de otimizar a conversão de oportunidades</p><p>em vendas. Isso passa por melhorias no processo comercial, no controle de vendas, na gestão de informações e até nas tarefas dos vendedores.</p><p>Para tornar essa metodologia algo aplicável, existem os softwares de CRM, como o RD Station CRM. Essas ferramentas contam com uma série de funcionalidades que automatizam rotinas e auxiliam não só os vendedores, mas a gestão comercial como um todo. São exemplos:</p><p>Visão completa do funil de vendas e individual por equipe ou vendedor;</p><p>Acompanhamento de métricas e relatórios de negócio;</p><p>Análises e estatísticas sobre a saúde do processo comercial, como a evolução do ticket médio e a duração do ciclo de vendas;</p><p>Telefone virtual, que permite contatar oportunidades diretamente pela plataforma e armazenar a gravação da ligação;</p><p>Histórico completo dos Leads, com anotações de reuniões e contatos comerciais;</p><p>Envio de emails com modelos personalizáveis pela plataforma.</p><p>O CRM permite estabelecer um processo de vendas bem estruturado, com etapas definidas, metas e indicadores de sucesso. Utilizando o software, você poderá acompanhar de perto a performance dos vendedores e entender se estão seguindo o processo desenhado.</p><p>Além disso, os relatórios de CRM são os melhores amigos do gestor comercial, porque permitem descobrir rapidamente se há algum empecilho impedindo que o time bata as metas. Você pode até acompanhar os motivos de perda de vendas, para tentar recuperar Leads ou melhorar seu processo.</p><p>ERP é uma sigla para Enterprise Resource Planning, ou seja, Planejamento de Recursos Empresariais.</p><p>Um software de ERP é utilizado para um controle de vendas integrado com outras áreas, como contabilidade, financeiro, administrativo, estoque, controle fiscal, produção e logística.</p><p>Assim, o ERP automatiza diversos processos e facilita a troca de informações entre os departamentos, mantendo toda a empresa atualizada nesses fluxos.</p><p>O sistema também é fundamental para o controle do fluxo de caixa da empresa, conciliando recebimentos e pedidos já executados e permitindo que a gestão tenha uma visão correta das quantias a pagar e a receber.</p><p>Da mesma forma, a emissão de notas e o pagamento de tributos também fica mais organizado, o que resguarda a companhia de problemas com o fisco.</p><p>De maneira análoga, o ERP organiza e automatiza a comunicação entre as áreas envolvidas principalmente nas etapas após uma venda. Todas as tarefas burocráticas e delicadas que envolvem faturar, liberar pedidos e fazer com que o produto ou serviço chegue até os clientes é facilitada pelo sistema.</p><p>Usar somente o ERP, no entanto, pode não ser a melhor opção quando o objetivo é fazer um controle eficiente de vendas. Isso porque o software não tem todas as ferramentas necessárias para otimizar a área. Uma ferramenta completa de CRM, por outro lado, tem foco na venda, permitindo aprimorar a performance comercial.</p><p>4 - No que se refere à Logística Reversa</p><p>A) Discorra sobre a definição de Logística Reversa?</p><p>A Logística Reversa é uma estratégia de diferenciação e tudo começa pela elaboração de um plano para delimitar as ações, da coleta à reutilização, reciclagem ou desmanche. Depois, como em qualquer planejamento para o negócio, o segredo está na implantação gradativa das medidas, avaliando os resultados.</p><p>A Logística Reversa é um conjunto de procedimentos e meios para recolher e dar encaminhamento pós-venda ou pós-consumo ao setor empresarial, para reaproveitamento ou destinação correta de resíduos. Esse conceito foi reforçado com a publicação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n°12.305, de agosto de 2010). Entre as definições, ficou estabelecido um acordo setorial, incluindo fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, quanto à implantação de uma responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do produto.</p><p>Dependendo do setor em que a empresa atua, implantar uma política de Logística Reversa é uma obrigação, como fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de agrotóxicos, pilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes (com seus resíduos e embalagens), lâmpadas fluorescentes (de vapor de sódio e mercúrio, e de luz mista), e produtos eletroeletrônicos e seus componentes.</p><p>Em se atuando em outra área, a empresa também pode participar da Logística Reversa, desenvolvendo, fabricando ou colocando no mercado produtos adequados para a posterior reutilização ou reciclagem. Além de cumpri a lei, a empresa pode se beneficiar desse processo, seja fazendo o bem, moldando uma imagem positiva junto a consumidores de perfil mais consciente, melhorando os processos, reduzindo custos, gerando receitas e transformando a ferramenta em um diferencial diante da concorrência.</p><p>B) Quais podem ser os benefícios da Logística Reversa? (para as empresas, para o meio ambiente, para os consumidores).</p><p>Um programa de logística reversa instituído em uma empresa traz diversos benefícios, principalmente os associados à sustentabilidade. Entre esses benefícios temos a redução da quantidade de resíduo a ser descartado, diminuição dos custos com matéria prima já que os resíduos que retornam podem ser reaproveitados no processo de fabricação, proporciona à marca criar uma identidade ecologicamente correta e promove a consciência sustentável.</p><p>A logística reversa é um instrumento instituído pela Política Nacional de Resíduos Sólidos – PNRS, e se destaca como um dos meios mais determinantes para garantir o descarte correto e a reciclagem de resíduos.</p><p>A logística reversa é obrigatória para empresas que trabalham com: agrotóxicos, seus resíduos e embalagens; pilhas e baterias; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista. produtos eletroeletrônicos e seus componentes; pneus.</p><p>Além disso, pode ser uma oportunidade de negócio a logística reversa de produtos comercializados em embalagens plásticas, metálicas ou de vidro.</p><p>Instituindo um programa de logística reversa a organização cria uma imagem positiva junto aos consumidores, já que hoje eles buscam por produtos produzidos de forma consciente e que agridam menos o ambiente.</p><p>Essa organização se apresenta com uma marca ecológica, e que fundamentam seus princípios na busca pelo desenvolvimento sustentável.</p><p>Para melhorar a sua relação com o mercado consumidor, aumentar seu número de clientes e reforçar o posicionamento da marca a empresa pode enfatizar as práticas adotadas quanto à destinação dos resíduos de seus produtos.</p><p>Isso, através do marketing que informa sobre suas práticas em logística reversa, a fim de conscientizar o consumidor e gerar uma publicidade positiva.</p><p>Os programas de logística reversa viabiliza a redução nos custos com matéria prima, já que os resíduos retornam à cadeia produtiva.</p><p>Com a logística reversa as empresas passam a adotar tecnologias mais limpas. Essas simplificam a reutilização e a criação de embalagens e produtos que podem ser reciclados com maior facilidade.</p><p>Isso contribui para o desenvolvimento sustentável, haja vista que o meio ambiente será poupado.</p><p>Para que o programa de logística reversa funcione de forma eficiente a empresa terá que educar os consumidores quanto à importância dessa prática sustentável. Assim, será despertado neles a consciência de escolher produtos ecologicamente corretos.</p><p>O programa desperta no consumidor a responsabilidade em estágios como a coleta seletiva, a separação e o descarte dos resíduos.</p><p>Com a logística reversa a quantidade de resíduos que será enviado a aterros diminui, uma vez que estes serão destinados para reciclagem ou reutilização.</p><p>Como instituir um programa de logística reversa?</p><p>Para instituir um programa de logística reversa o primeiro passo para isso é criar um Plano de Resíduos Sólidos. Nesse plano está descrito detalhadamente o ciclo de vida de cada produto, e também qual o tratamento dos resíduos gerados.</p><p>O programa pode ser implantando através da coleta e reciclagem dos produtos que não estão sendo mais utilizados. Ou então, através da reutilização destes como insumos.</p><p>As etapas que constituem o programa de</p><p>logística reversa são:</p><p>1. O consumidor devolve o produto/embalagem ao comerciante ou distribuidor;</p><p>2. A mercadoria é levada ao fabricante ou importador;</p><p>3. A mercadoria é encaminhada para reuso, reciclagem ou descarte correto.</p><p>Uma boa estratégia para instituir os programas de logística reversa é construir parcerias com cooperativas e catadores de recicláveis, ou então criar pontos de entrega voluntária. Essas estratégicas tem o potencial de viabilizar fluxos reversos e gerar benefícios econômicos e socioambientais.</p><p>C) Comente sobre a definição de “Canais de distribuição reversos de ciclo aberto”</p><p>Um produto com ciclo aberto é aquele no qual a destinação final dos resíduos é a mesma da disposição final. Não entendeu? Em outras palavras, no ciclo aberto o produto vai diretamente para um lixão ou aterro sanitário.</p><p>Em tese, deveriam ser tomados cuidados para que o impacto causado fosse o menor possível, mas nem sempre isso acontece. No ciclo aberto, todos os resíduos são descartados sem muito critério, o que impede que qualquer coisa seja reaproveitada.</p><p>No Brasil, a maior parte dos resíduos faz parte do ciclo aberto, o que é extremamente prejudicial para o meio ambiente e exige que novos recursos sejam explorados para a produção de mais produtos.</p><p>D) Fale sobre a definição de “Canais de distribuição reversos de ciclo fechado”.</p><p>No ciclo fechado, os resíduos têm uma destinação final. Com isso, eles passam por processo que buscam aproveitar ao máximo suas propriedades, inclusive transformando-os novamente em matérias-primas que vão reiniciar todo o processo.</p><p>Para entender melhor, vamos a um exemplo prático com um objeto bastante conhecido: as latas de alumínio. Uma lata, se descartada corretamente, pode se transformar em um novo recipiente em aproximadamente 30 dias.</p><p>Como não há nenhuma perda de característica no processo de reciclagem do alumínio, ele é um material ideal para o ciclo fechado, tornando desnecessária a extração de mais minério e a acomodação desses resíduos em aterros ou lixões.</p><p>Assim, as latas são compradas e seu conteúdo é consumido. Depois, elas são separadas, coletadas e prensadas, para facilitar o transporte até a usina de reciclagem. Lá, o material é fundido, para ser derretido e transformado em lingotes de alumínio. Esses lingotes são prensados e viram chapas, praticamente prontas para dar origem a novas latas, preparadas para receber novos produtos e recomeçar o ciclo.</p><p>Quais são os benefícios do ciclo fechado?</p><p>Podemos apontar dois principais benefícios do ciclo fechado. O primeiro deles é que, com o reaproveitamento dos resíduos — seja por meio da reciclagem, seja por qualquer outro método —, a demanda por novas matérias-primas se torna menor. Com isso, o peso do consumo humano sobre a natureza é reduzido.</p><p>Paralelamente a isso, o volume de resíduos produzido é menor, o que ajuda a desafogar aterros e lixões, já bastante sobrecarregados — principalmente nos grandes centros urbanos. Além disso, a destinação final adequada previne que os resíduos parem em rios, mares, oceanos e outros locais inapropriados.</p><p>E) Você acredita que a Innovare Casa & Cozinha poderia aderir a Logística Reversa? Explane sobre como poderia funcionar a Logística Reversa na Innovare Casa & Cozinha?</p><p>Sim. Pois, como explicado a cima, a logística traz diversos benefícios tanto para a empresa, quando para fornecedores, meio ambiente, colaboradores e etc.</p><p>5) No que se refere ao Planejamento, Programação e Controle da Produção.</p><p>A) Qual a função e o papel do PPCP (Planejamento, Programação e Controle da Produção) na gestão de uma indústria? Quais variáveis balizam o trabalho do PPCP?</p><p>O planejamento, programação e controle da produção é uma área de decisão da manufatura, relacionada ao planejamento e controle dos recursos do processo produtivo, com o objetivo de gerar bens e serviços. É um sistema de transformação e informações, pois recebe informações sobre estoques existentes, vendas previstas, linha de produtos, maneiras de produzir, capacidade produtiva, entre outros; onde essas informações são transformadas em ordens de fabricação.</p><p>O sistema PPCP corresponde a uma função da administração que planeja e controla os suprimentos de materiais e atividades de processo da empresa, com o objetivo de que produtos específicos sejam produzidos por métodos específicos para atender o programa de vendas preestabelecido.</p><p>P de Programação: A programação é usada para eventos de curto prazo e está muito mais ligada à execução do que ao planejamento.</p><p>C de Controle: No PPCP, o controle tem a função, justamente, de lidar com qualquer desvio que aconteça no meio do caminho e que faça com que seja necessário redesenhar planos ou fazer uma intervenção nas operações para que elas entrem nos trilhos do esperado. Basicamente, o controle são todas as ações que uma empresa precisará fazer para manter seu plano nos eixos. Ações de Controle podem envolver monitoramento e controle e elaboração e aplicação de planos de contingência</p><p>P de Produção: É o seu produto, aquilo que será produzido para atender às suas demandas. Importante considerar que há diferentes características que a sua demanda pode ter e, para cada característica, há diferentes medidas a se tomar.</p><p>B) De que forma o PPCP pode auxiliar na implantação da nova fábrica da Innovare Casa & Cozinha?</p><p>O PPCP é um processo que só traz benefícios para a sua empresa, portanto, deve estar presente e ser constantemente repetido. Diariamente, se possível. A partir desse plano e das medidas de controle previstas, todas as áreas de produção da empresa serão capazes de se organizar e cumprir suas metas de produção.</p><p>Conforme as previsões de planejamento batam com os resultados de produção, basta continuar executando e controlando o plano. Além disso, mesmo que não aconteçam desvios, a empresa deve continuar analisando os processos buscando melhorias contínuas por meio da implementação de ações preventivas.</p><p>c) Para o dimensionamento da nova fábrica a Innovare Casa & Cozinha irá utilizar como base a demanda da unidade atual, já que alguns produtos irão somente mudar o lugar onde são produzidos e não há previsão de aumento na demanda. Assim, para realizar a previsão de demanda para o segundo semestre do ano de 2021, serão utilizados como base os dados do primeiro semestre. A Tabela 1 apresenta a demanda de jarras para os seis primeiros meses de 2021. Você deve realizar a previsão de demanda para o restante do ano por meio do cálculo da média móvel simples, considerando sempre os últimos 6 meses para determinar a demanda do mês seguinte. Apresente no seu trabalho como é feito o cálculo da média móvel, todos os cálculos realizados e a tabela preenchida. Nos cálculos, apresente os resultados com números inteiros (sem virgula) e sempre arredondando os valores para cima.</p><p>Tabela 1. Demanda de jarras para o 1º semestre de 2021.</p><p>Mês</p><p>Jan</p><p>Fev</p><p>Mar</p><p>Abr</p><p>Mai</p><p>Jun</p><p>Jul</p><p>Ago</p><p>Set</p><p>Out</p><p>Nov</p><p>Dez</p><p>Demanda de Jarras</p><p>4680</p><p>5002</p><p>4825</p><p>4789</p><p>5139</p><p>4983</p><p>4903</p><p>4903</p><p>4903</p><p>4903</p><p>4903</p><p>4903</p><p>O resultado para todos os meses é 4903.</p><p>Explicação:</p><p>Primeiro soma a previsão de todos os meses de janeiro a junho e depois divide por 6 que é a quantidade de meses.</p><p>Assim pode ir repetindo a soma com a previsão do mês de julho até chegar a dezembro.</p><p>4680 + 5002 + 4825 + 4789 + 5139 + 4983 = 29418.</p><p>29418 / 6 = 4903</p><p>CONCLUSÃO</p><p>Concluímos então, que a importância de um bom sistema de controle de estoque faz com que a organização, armazenagem, distribuição e a exportação seja muito mais eficaz, desde o fornecedor da matéria prima, passando pelo distribuidor até chegar no cliente final.</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>ALVES Adriano Rosa; SELLA Márcio R., OLIVEIRA A. P., Logística Reversa – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2015.</p><p>CHIAVENATO, I. Gestão de materiais: uma abordagem introdutória. 3. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.</p><p>CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gestão da Cadeia de Suprimentos. 6 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2018.</p><p>FERREIRA, Leonardo.</p><p>Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional. Londrina, 2016.</p><p>LUDOVICO, Nelson. Logística de transportes internacionais. 2. Ed. São Paulo: Saraiva: 2014.</p><p>LUDOVICO, Nelson. Logística internacional: um enfoque em comércio exterior. 3 Ed. São Paulo: Saraiva, 2012.</p><p>LUSTOSA, L. Planejamento e controle da produção. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2008. v. 1.</p><p>REIS, J. G. M. Gestão estratégica de armazenamento. Curitiba: InterSaberes, 2015.</p><p>ROBLES, L. T., LA FUENTE J. M., Logística Reversa: um caminho para o desenvolvimento sustentável – Curitiba: InterSaberes, 2019.</p><p>SLACK; Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2019.</p><p>TUBINO, Dalvio Ferrari. Planejamento e controle da produção. São Paulo: Atlas, 2006.</p><p>https://sindilojas-sp.org.br/como-organizar-um-estoque-confira-o-passo-a-passo/</p><p>https://www.senior.com.br/blog/a-importancia-de-manter-a-organizacao-de-estoque</p><p>https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/exportacao-importacao.htm</p><p>http://interseas.com.br/modalidades-de-exportacao-veja-diferencas-entre-cada-uma/#.YXxYNVXMLDc</p><p>APÊNDICES</p><p>APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados</p><p>ANEXOS</p><p>ANEXO A – Título do anexo</p>