Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1

Prévia do material em texto

<p>Buscar cursos</p><p>Noções de Gestão de Processos - T3/2023</p><p>Iniciado em segunda, 16 Out 2023, 08:25</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em segunda, 16 Out 2023, 08:31</p><p>Tempo empregado 6 minutos 42 segundos</p><p>Avaliar 50,00 de um máximo de 100,00</p><p>Mensagens 2 LETICIA BARBOSA DO NASCIMENTO DE SOUZA  </p><p></p><p> 2023 Cursos NGPR0323 1 - Definições e Conceitos dos Processos (16/10 a 22/10/2023)</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>1 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/index.php?categoryid=3</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=146</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=146&section=1</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=7636</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879#</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879#</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879#</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879#</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879#</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/index.php?categoryid=3</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=146</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=146&section=1</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=7636</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (vídeo V101-GTPR - Definições e conceitos: a</p><p>importância dos processos para as organizações, de André Macieira e UFPA-DIGESTE)</p><p>julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – a palavra processo pode ser substituída pela palavra fluxograma, trata-se de uma mal</p><p>necessário para as organizações, um modismo, portanto, é desnecessário discutir e</p><p>repensar os processos da organização</p><p>II – a gestão de processos apenas cria uma adição de trabalho para o gestor, e não</p><p>representa uma melhor forma de gerir</p><p>III – a gestão de processos não é uma plataforma útil para que as unidades</p><p>administrativas conversem entre si e identifiquem formas de resolver os problemas</p><p>IV – é impossível afirmar que do ponto de vista gerencial, processos mudam a forma</p><p>como o diagnóstico é feito, o que permitiria um diagnóstico mais qualificado e uma visão</p><p>clínica de onde é preciso mexer para a entrega de um melhor serviço ao cidadão</p><p>V – a análise de como o trabalho está sendo executado e a integração dos atores</p><p>envolvidos nas atividades da organização não são permitidas pela visão por processos</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas I e IV, V estão corretas</p><p>b. todas as afirmações estão incorretas</p><p>c. apenas II é correta</p><p>d. apenas II está incorreta</p><p>e. I, III e V estão incorretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: V101-GTPR- Definições e conceitos: a importância dos processos para as</p><p>organizações (André Macieira e UFPA-DIGESTE), trecho 00m00s a 09m00s; trecho</p><p>22m48s a 23m57s.</p><p>A resposta correta é: todas as afirmações estão incorretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>2 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR - Guia para gestão de</p><p>processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – é possível dividir os processos organizacionais em quatro grupos diferentes:</p><p>finalísticos, de suporte ou apoio, gerenciais e administrativos;</p><p>II – processos finalísticos ou primários estão diretamente ligados à agregação de valor</p><p>aos usuários, com interface direta com os mesmos, de maneira que qualquer problema</p><p>no processo será percebido pelo usuário imediatamente;</p><p>III - processos de suporte ou apoio dão suporte aos demais processos e são necessários</p><p>para subsidiar a execução dos mesmos (Ex.: aquisição de materiais; gestão de</p><p>estoques);</p><p>IV – processos gerenciais coordenam os finalísticos e os de suporte para a realização da</p><p>estratégia organizacional, e objetivam promover a estruturação, avaliação e melhoria do</p><p>funcionamento da organização e de seus processos</p><p>V – os processos gerenciais relacionam-se diretamente à agregação de valor aos</p><p>usuários da organização, mas contribuem para que ela atue em consonância com seus</p><p>objetivos e metas (Ex.: gestão da estratégia organizacional)</p><p>VI – no setor público, os processos finalísticos são aqueles orientados para provimento</p><p>de produtos e serviços para o usuário e que estão relacionados mais diretamente com o</p><p>negócio no qual a instituição atua (Ex.: provisão de atendimento hospitalar)</p><p>Escolha uma:</p><p>a. todas as afirmações estão corretas</p><p>b. somente IV e V estão corretas</p><p>c. II, III, IV, V e VI estão corretas</p><p>d. apenas I e V estão incorretas</p><p>e. I, III e IV estão incorretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T101 – GTPR-MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.15-16, 2018.</p><p>A resposta correta é: apenas I e V estão incorretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>3 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 3</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão</p><p>de processos, hierarquia e arquitetura de processos, de Denise Schwantes e Andréa</p><p>Magalhães) julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – cadeia de valor é uma técnica criada em 1985 por Michael Porter</p><p>II – a palavra cadeia passa o sentido de se ter uma sequência de elos ou conexões,</p><p>como o encadeamento dos macroprocessos da instituição e como eles se relacionam</p><p>III - a palavra valor transmite a ideia de como os produtos e serviços agregam valor aos</p><p>clientes</p><p>IV – cadeia de valor transmite a uma visão geral do encadeamento dos macroprocessos</p><p>da organização, portanto, ajuda a entender como os macroprocessos estão organizados</p><p>visando agregar valor ao cliente</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas II e V estão incorretas</p><p>b. apenas I. II e IV estão corretas</p><p>c. apenas I, III e V estão corretas</p><p>d. todas as afirmações estão incorretas</p><p>e. todas as afirmações estão corretas</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>Fonte: V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão de processos, hierarquia e</p><p>arquitetura de processos (Denise Schwantes e Andréa Magalhães), trecho 11m20s a</p><p>12m15s</p><p>A resposta correta é: todas as afirmações estão corretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>4 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 4</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de</p><p>processos no Governo de Minas Gerais e vídeo V102-GTPR-Definições e conceitos:</p><p>gestão de processos, hierarquia e arquitetura de processos, de Denise Schwantes e</p><p>Andréa Magalhães) julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – macroprocessos podem ser subdivididos em processos, subprocessos, atividades e</p><p>tarefas</p><p>II – processos são tarefas conectadas logicamente, que utilizam de recursos da</p><p>organização para gerir resultados, visando cumprir um objetivo organizacional (ex:</p><p>avaliação de desempenho)</p><p>III – subprocesso é a decomposição do processo em um nível maior de detalhamento</p><p>que pode ser utilizado para representar um agrupamento de atividades, e apoia um</p><p>processo (ex: Desenvolvimento de pessoal)</p><p>IV – atividade é uma operação (ou conjunto de tarefas) de média complexidade que</p><p>ocorre dentro de um processo ou subprocesso, é desempenha por uma unidade</p><p>organizacional e tem um objetivo a ser atingido (ex: realizar avaliação de desempenho)</p><p>V – tarefa é o maior nível de detalhamento das atividades, envolve rotina e prazo</p><p>determinado, correspondendo a um nível imediatamente inferior ao de atividade (ex:</p><p>executar a avaliação de desempenho e entrega-la dentro de um prazo específico)</p><p>Escolha uma:</p><p>a. todas as afirmações estão corretas</p><p>b. somente II e V estão incorretas</p><p>c. somente I, III e V estão corretas</p><p>d. todas as afirmações estão incorretas</p><p>e. somente I. II e IV estão corretas</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>Fonte: V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão de processos, hierarquia e</p><p>arquitetura de processos (Denise Schwantes e Andréa Magalhães), trecho 07m00s a</p><p>09m52s.</p><p>T101 – GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de Minas</p><p>Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.16-17, 2018.</p><p>A resposta correta é: todas as afirmações estão corretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>5 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 5</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de</p><p>processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – a gestão de processos começou a ser difundida a partir da década de 1990, com a</p><p>fusão gradativa de duas abordagens para melhoria no desempenho dos processos: a</p><p>gestão da qualidade, focada na melhoria contínua dos processos; e a reengenharia de</p><p>processos, focada em iniciativas isoladas para melhorar radicalmente o desempenho dos</p><p>processos (HAMMER, 2010)</p><p>II – gerir processos não é uma das maneiras de se alcançar o patamar e os objetivos de</p><p>futuro da organização, pensando-se as atividades que são realizadas no presente e</p><p>aprimorando-as continuamente</p><p>III - a gestão de processos não permite a utilização de métodos e ferramentas que</p><p>favoreçam a análise crítica do trabalho e a identificação de oportunidades para</p><p>aprimoramento na forma como os recursos diversos são utilizados, de modo a reduzir</p><p>retrabalhos e desperdícios e gerar maior agilidade e qualidade nos processos e nos seus</p><p>resultados (bens ou serviços)</p><p>IV - os processos, enquanto conjuntos de atividades a serem desempenhadas, existem</p><p>nas organizações, independentemente de serem geridos ou não</p><p>V – introduzir a gestão de processos não significa adicionar mais uma preocupação ou</p><p>uma nova tarefa na rotina organizacional</p><p>VI - gestão de processos é uma maneira de analisar o trabalho realizado nas várias</p><p>unidades organizacionais e estruturá-lo de maneira a otimizar a utilização de recursos e</p><p>agregar mais valor às entregas produzidas</p><p>Escolha uma:</p><p>a. todas as alternativas estão incorretas</p><p>b. apenas II, IV, e VI estão corretas</p><p>c. apenas II e III estão incorretas</p><p>d. apenas I, II e VI estão corretas</p><p>e. todas as alternativas estão corretas</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>Fonte: T101 – GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.9, 2018.</p><p>A resposta correta é: apenas II e III estão incorretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>6 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (vídeo V101-GTPR- Definições e conceitos: a</p><p>importância dos processos para as organizações, de André Macieira e UFPA-DIGESTE)</p><p>julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – o uso da orientação por processos habilita o gestor a tomar melhores decisões</p><p>II – de acordo com estatística média mundial, a cada 10 (dez) iniciativas das</p><p>organizações em mudar alguma coisa, 7(sete) falham, independente do</p><p>comprometimento das expectativas das pessoas, recursos materiais e financeiros</p><p>III – iniciativas de mudanças que utilizam a visão por processos para transformar, obtém</p><p>melhores resultados</p><p>IV – a percepção das pessoas é que transformar as organizações se tornou algo</p><p>complexo, e a medida em que se tem uso intensivo de tecnologias, legislações mais</p><p>pesadas, serviços customizados, fica mais difícil mudar</p><p>V – a visão por processos apresenta benefícios como análise, melhoria, comunicação,</p><p>padronização e integração entre os atores</p><p>Escolha uma:</p><p>a. todas as afirmações estão corretas</p><p>b. apenas IV, V estão corretas</p><p>c. apenas IV é correta</p><p>d. apenas I, II estão incorretas</p><p>e. apenas III está correta</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: V101-GTPR- Definições e conceitos: a importância dos processos para as</p><p>organizações (André Macieira e UFPA-DIGESTE), trecho 13m00s a 15m30s; trecho</p><p>22m45s a 24m00s.</p><p>A resposta correta é: todas as afirmações estão corretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>7 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 7</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR - Guia para gestão de</p><p>processos no Governo de Minas Gerais e vídeo V101-GTPR - Definições e conceitos: a</p><p>importância dos processos para as organizações, de André Macieira e UFPA-DIGESTE)</p><p>julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos</p><p>ou máquinas para alcançar um ou mais resultados</p><p>II - processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma</p><p>questão específica</p><p>III – entende-se processo como uma cooperação de atividades distintas para a realização</p><p>de um objetivo global, orientado para um usuário comum</p><p>IV – processo relaciona-se à rotina, aos procedimentos já existentes para a execução do</p><p>trabalho e à geração de produtos e serviços oferecidos constantemente aos usuários</p><p>V - processos são atividades que ocorrem na organização de forma contínua e repetitiva,</p><p>por tempo indeterminado e geram resultados padrão, diferentes dos processos, os</p><p>projetos são inéditos, por tempo determinado e possuem resultado exclusivo</p><p>Escolha uma:</p><p>a. somente IV e II estão corretas</p><p>b. todas as afirmações estão corretas</p><p>c. I, III e IV estão corretas</p><p>d. II, I e V estão corretas</p><p>e. apenas III está incorreta</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>Fonte: T101 – GTPR-MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.11-12, 2018.</p><p>Vídeo V101-GTPR - Definições e conceitos: a importância dos processos para as</p><p>organizações (André Macieira e UFPA-DIGESTE), trecho 21m04s a 22m40s.</p><p>A resposta correta é: todas as afirmações estão corretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>8 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de</p><p>processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – pode-se conceituar gestão de processos como as atividades que são necessárias</p><p>para se ter controle sobre os processos organizacionais e geri-los, objetivando à melhoria</p><p>constante destes, em consonância com a estratégia e os resultados pretendidos pela</p><p>organização</p><p>II - as iniciativas de gestão de processos visam a identificar, desenhar, executar,</p><p>documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócio para alcançar os</p><p>resultados pretendidos de modo consistente e alinhado com a estratégia da organização</p><p>III – a gestão de processos envolve o gerenciamento de processos de ponta a ponta,</p><p>proporcionando resultados e criação de valor, além de possibilitar que as organizações</p><p>cumpram seus objetivos de forma mais ágil e eficiente</p><p>IV - para que a gestão de processos cumpra com seu objetivo, é preciso que se</p><p>monitore, mensure e registre os resultados gerados pelos processos, bem como se</p><p>execute ações voltadas para a melhoria contínua de tais processos</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas I, II, III estão corretas</p><p>b. apenas II e IV estão corretas</p><p>c. apenas I, II e IV estão corretas</p><p>d. todas as alternativas estão corretas</p><p>e. apenas I e III estão incorretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T101 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.24, 2018.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>9 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR- A importância da gestão</p><p>de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira) julgue as alternativas</p><p>abaixo:</p><p>I – a globalização exige das organizações a busca</p><p>por recursos inovadores que</p><p>contribuam para o seu desenvolvimento institucional</p><p>II – diante de um cenário de globalização as melhorias na gestão de processos impactam</p><p>na otimização das atividades e proporciona eficiência e eficácia às organizações</p><p>III – gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar</p><p>e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos</p><p>IV – gestão de processos também tem sido estudada e entendida como uma forma de</p><p>reduzir o tempo entre a identificação de um problema de desempenho nos processos e a</p><p>implementação das soluções necessárias</p><p>V – para reduzir tempo, as ações de modelagem e análise dos processos devem estar</p><p>bem estruturadas, permitindo que os processos sejam rapidamente diagnosticados e as</p><p>soluções sejam mais facilmente identificadas o que permite, por conseguinte,</p><p>implantações no menor intervalo de tempo e custo possíveis</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas I, II e IV estão corretas</p><p>b. todas as alternativas estão corretas</p><p>c. apenas III está incorreta</p><p>d. apenas II e V estão corretas</p><p>e. todas as alternativas estão incorretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T102 – GTPR - A importância da gestão de processos na instituição pública</p><p>(Andreia Irene de Oliveira), p.03,09.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>10 of 11 16/10/2023, 09:32</p><p>Questão 10</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR-A importância da gestão</p><p>de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira), são resultados obtidos</p><p>com o gerenciamento de processos:</p><p>I – não uniformização de entendimento sobre a forma de trabalho através do uso dos</p><p>modelos de processo para a construção de uma visão homogênea do negócio</p><p>II – padronização dos processos em função da definição de um referencial de</p><p>conformidade</p><p>III – redução de tempo e custos dos processos, com enfoque econômico– financeiro</p><p>IV – aumento da satisfação dos clientes</p><p>V – aumento da compreensão teórica e prática sobre os processos, ampliando as</p><p>possibilidades de reflexão, diálogo e ação voltada ao desenvolvimento e aprimoramento</p><p>dos mesmos</p><p>Escolha uma:</p><p>a. todas as alternativas estão incorretas</p><p>b. apenas II está corretas</p><p>c. apenas II e IV estão incorretas</p><p>d. apenas I está incorreta</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>Fonte: T102 – GTPR - A importância da gestão de processos na instituição pública</p><p>(Andreia Irene de Oliveira), p.12,13.</p><p>A resposta correta é: apenas I está incorreta.</p><p>Q102 GTPR - Exercício de Fixação 1 http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=262879</p><p>11 of 11 16/10/2023, 09:32</p>