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<p>15/10/2024 12:02:34 1/3</p><p>REVISÃO DE SIMULADO</p><p>Nome:</p><p>MAXWELL SOARES COUTO</p><p>Disciplina:</p><p>Gestão de carreira, Marketing e Organização de Eventos</p><p>Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.</p><p>Questão</p><p>001 O capital intelectual tem sido alvo da atenção da gestão das empresas para que seja</p><p>organizado e estruturado de forma objetiva. Como colocam Edvinsson e Malone (1998),</p><p>o capital intelectual é composto dos capitais humano e estrutural. O capital humano se</p><p>refere ao valor do intelecto das pessoas, traduzido pelos seus conhecimento,</p><p>habilidades, atitudes e valores. O capital estrutural, por sua vez, diz respeito aos</p><p>conhecimentos materializados em processos e manuais de trabalho.</p><p>EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital Intelectual: descobrindo o valor real de sua</p><p>empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998.</p><p>Considerando as ideias apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta</p><p>entre elas:</p><p>I. Atuar sobre o capital intelectual nas organizações de serviços é uma ação importante.</p><p>Porque</p><p>II. Quanto mais preparado estiver o capital intelectual de uma organização, menor será</p><p>o esforço para executar o processo de inovação.</p><p>A seguir, marque a alternativa correta:</p><p>A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>X B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>C) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta</p><p>da I.</p><p>E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>Questão</p><p>002 Conforme Limeira (2003), o marketing eletrônico provê condições para a realização de</p><p>ações no mercado de serviços que podem utilizar as vantagens das funcionalidades da</p><p>tecnologia digital. Os canais eletrônicos mais utilizados pelo e-marketing são os</p><p>websites da internet, telefone e terminais de autoatendimento, os quais são</p><p>amplamente utilizados por empresas de diversos segmentos da economia de serviços.</p><p>LIMEIRA, T. M. V. E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo:</p><p>Saraiva, 2003.</p><p>Sobre os meios eletrônicos de relacionamento com o cliente no e-marketing, analise as</p><p>seguintes afirmativas e marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):</p><p>I. ( ) O controle do tráfego de visitantes deve ser utilizado para entender qual é o nível</p><p>de efetivação de compra por parte deles.</p><p>II. ( ) Os canais de autoatendimento se referem a caixas automáticos de banco ou</p><p>máquinas de automáticas para vendas de bebidas.</p><p>III. ( ) Uma vez que a empresa controla o tipo e quantidade de informação para o</p><p>visitante, outros controles de tráfego são dispensáveis.</p><p>IV. ( ) Canais telefônicos de atendimento tipo 0800 com gravações de voz humana não</p><p>são considerados canais de autoatendimento.</p><p>A seguir, marque a alternativa que demonstra a sequência correta:</p><p>A) F, F, V, V.</p><p>B) F, V, F, V.</p><p>C) V, F, F, F.</p><p>X D) V, V, F, V.</p><p>E) V, V, F, F.</p><p>15/10/2024 12:02:34 2/3</p><p>Questão</p><p>003 Controlar os custos durante a produção do evento é uma tarefa essencial para que se</p><p>possa equilibrar os gastos e garantir que as atividades serão realizadas dentro do</p><p>orçamento previsto. São ações de redução de custos:</p><p>A) Pesquisa de fornecedores.</p><p>B) Armazenagem dos produtos.</p><p>X C) Avaliação da propaganda.</p><p>D) Definição dos serviços.</p><p>E) Análise do ambiente.</p><p>Questão</p><p>004 O organizador conta com diferentes ferramentas para captação de recursos para o</p><p>evento. Entre as mais utilizadas está o patrocínio, que se caracteriza pela:</p><p>A) oferta de taxas de inscrição para comparecimento no evento.</p><p>X B) exposição e posicionamento dos fatores que impulsionam o evento.</p><p>C) avaliação das forças e fraquezas para realização do evento.</p><p>D) organização de atrativos locais para favorecer a sociedade.</p><p>E) provisão de recursos por empresas em troca de benefícios ou não.</p><p>Questão</p><p>005 Existem diferentes formas de as empresas contribuírem com a realização do evento.</p><p>Para isso, é necessário definir os tipos de patrocínios a serem ofertados pela empresa.</p><p>Assinale a alternativa que contém um tipo de patrocínio que pode ter a participação de</p><p>mais de uma empresa:</p><p>A) Institucional.</p><p>B) Individualizado.</p><p>C) Suporte oficial.</p><p>X D) Compartilhado.</p><p>E) Apoio social.</p><p>Questão</p><p>006 O mercado de serviços tem sido alvo de mudanças profundas, que alteram o perfil de</p><p>consumo das populações e a maneira como os profissionais de marketing de serviços</p><p>atuam. Essas mudanças têm ocorrido nos cenários:</p><p>1. Econômico;</p><p>2. Social;</p><p>3. Legal;</p><p>4. Ambiental.</p><p>Relacione as variáveis a seguir com seus respectivos cenários preponderantes</p><p>apresentados anteriormente:</p><p>( ) Globalização dos mercados.</p><p>( ) Valorização de serviços sustentáveis por parte do consumidor.</p><p>( ) Criação de instituições reguladoras para o mercado de serviços.</p><p>( ) Aumento da expectativa de vida do ser humano.</p><p>A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>X A) 3, 1, 2, 4.</p><p>B) 4, 2, 3, 1.</p><p>C) 1, 4, 3, 2.</p><p>D) 1, 4, 2, 3.</p><p>E) 2, 4, 3, 1.</p><p>15/10/2024 12:02:34 3/3</p><p>Questão</p><p>007 Para apresentar uma proposta de patrocínio, o organizador conta com o apoio do</p><p>documento detalhado, mas também de um resumo executivo e de uma apresentação.</p><p>Qual é o objetivo do resumo executivo?</p><p>X A) Apresentar sinteticamente as informações do evento.</p><p>B) Expor o levantamento de colaboradores para o evento.</p><p>C) Exibir a estética da proposta do evento.</p><p>D) Divulgar os protótipos da estrutura do evento.</p><p>E) Apresentar os recursos materiais do evento.</p><p>Questão</p><p>008 Os treinamentos e as capacitações são necessários para que colaboradores estejam</p><p>aptos para exercer as suas atividades nas fases do evento. Qual é a vantagem dessa</p><p>atividade para o evento?</p><p>X A) Melhoria da produtividade.</p><p>B) Gerenciamento de mudanças.</p><p>C) Desenvolvimento de objetivos.</p><p>D) Reorganização de recursos.</p><p>E) Elaboração de políticas.</p>