04 HOTELARIA HOSPITALAR - Página 7 - ATIVIDADES - AMB Fácil - Educação

Prévia do material em texto

A hospitalidade é percebida quando o paciente em seu estado de fragilidade física, psicológica e emocional, é
atendido em suas necessidades, angústias e dúvidas, sentindo-se em um ambiente confortável, tranquilo,
acolhido e seguro.
ANDRADE, A. M. F. de. Hospitalidade: acolhimento, atendimento e ambientação. São Paulo: SENAC, 2011.
A partir do apresentado, assinale a alternativa correta.
a) Um ambiente hospitalar adequado e confortável auxilia apenas na opinião do paciente a respeito de sua
hospedagem durante o período de internação hospitalar.
b) Desde 1990, o foco da Hotelaria Hospitalar já estava voltado para a valorização do ambiente, assim como o
foco das atenções estava sobre as pessoas.
c) Com o avanço na tecnologia, a área de saúde passou a exigir uma reforma na arquitetura, obrigando os
gestores a rever processos e infraestruturas. A hotelaria então surgiu como um luxo e não como uma
necessidade.
d) Com a Resolução RDC n. 50, de 21 de fevereiro de 2002 da ANVISA, muitos hospitais tiveram que se
adaptar às normas técnicas até então inexistentes.Feedback: alternativa correta, pois muitos hospitais
construídos antes dessa resolução não contemplavam as inovações tecnológicas solicitadas nem a quantidade
essencial de serviços necessários e não possuíam a preocupação em relação ao controle de infecções.
e) Para alcançar o objetivo de conciliar a saúde ao ato de uma hospedagem hospitalar acolhedora, muitos
hospitais estão copiando exatamente os serviços da hotelaria clássica, o que é uma das preconizações da
gestão em Hotelaria Hospitalar