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<p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>Comentário:</p><p>a) Envolve proporcionar apoio psicológico aos subordinados. O líder tende a ser amigável e acessível, mostra</p><p>preocupação com o status, as necessidades e o bem-estar dos funcionários.</p><p>Falso. Refere-se ao líder encorajador, também chamado de apoio.</p><p>b) Envolve a ênfase em comportamentos que incentivam os funcionários a atingirem o seu pico de desempenho.</p><p>O líder fixa metas desafiadoras e enfatiza a excelência, demonstrando também confiança na capacidade dos</p><p>subordinados para obter bons resultados.</p><p>Falso. Refere-se ao líder orientado para realização.</p><p>c) Envolve atenção cuidadosa às necessidades das pessoas, buscando criar relacionamentos satisfatórios como</p><p>fonte de eficácia.</p><p>Falso. Refere-se ao líder encorajador, também chamado de apoio.</p><p>d) Envolve incentivar e facilitar o envolvimento dos subordinados, consultando-os, pedindo a eles sugestões e as</p><p>considerando seriamente antes de tomar decisões.</p><p>Falso. Refere-se ao líder participativo.</p><p>e) Envolve esclarecer os objetivos de desempenho, os meios para alcançá-los e os padrões de comparação de</p><p>desempenho. Inclui o uso sensato de recompensas e ações disciplinares.</p><p>Verdadeiro. Refere-se ao líder diretivo.</p><p>187. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente) Assinale a alternativa que apresenta o princípio da equidade, base para a</p><p>teoria de motivação que se intitula pelo mesmo nome, isto é, a teoria da equidade.</p><p>a) Todos no grupo deveriam receber os mesmos benefícios.</p><p>b) Pessoas com mais necessidade deveriam receber mais benefícios que as pessoas com menos necessidades.</p><p>c) As pessoas devem ser recompensadas na proporção de sua contribuição.</p><p>d) As pessoas devem receber de acordo com o valor produzido por suas atividades.</p><p>e) As pessoas devem ser recompensadas de acordo com sua capacidade de cumprir metas.</p><p>Gabarito: Item C</p><p>Comentário:</p><p>A Teoria da Equidade foi desenvolvida por Stacy Adams e afirma que o indivíduo compara seu esforço e as</p><p>recompensas que recebe com o esforço e a recompensa do outro. Logo, defende que aqueles que contribuem</p><p>mais devem receber mais.</p><p>188. (IESES - 2017 - Pref. de São José - Agente Administrativo) O precursor da Administração por Objetivos (APO)</p><p>foi:</p><p>a) Henry Mintzberg</p><p>b) Peter Drucker</p><p>c) Frederick Taylor</p><p>d) Henri Fayol</p><p>Gabarito: Item B</p><p>Comentário:</p><p>O precursor da Administração por Objetivos (APO) foi Peter Drucker. A APO defende uma gestão participativa,</p><p>na qual o gerente e o subordinado definem metas conjuntamente e trabalham juntos para alcança-las,</p><p>havendo uma compatibilização entre os objetivos do empregado e os da organização.</p><p>189. (IESES - 2017 - Pref. de São José - Agente Administrativo) Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>preenche corretamente a lacuna. A satisfação das necessidades dos indivíduos nem sempre é plenamente</p><p>alcançada. Pode existir uma barreira ou obstáculo que impeça a satisfação da necessidade. Toda vez que a</p><p>satisfação é bloqueada por uma barreira ocorre .</p><p>a) Frustração</p><p>b) Motivação</p><p>c) Compensação</p><p>d) Realização</p><p>e) Liderança</p><p>Gabarito: Item A</p><p>Comentário:</p><p>Quando a satisfação de uma necessidade é bloqueada gera-se um sentimento de frustração. Existem</p><p>necessidades: satisfeitas, frustradas e compensadas.</p><p>190. (IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Os grupos estão sujeitos a lideranças. Elas podem ser</p><p>democráticas, autocráticas e liberais. O estilo liberal tem ênfase na alternativa:</p><p>a) Líder</p><p>b) Subordinado</p><p>c) Chefe</p><p>d) Operacional</p><p>e) Consultor</p><p>Gabarito: Item B</p><p>Comentário:</p><p>O líder liberal é aquele que nem sequer participa das decisões e deixa os subordinados totalmente livres, logo,</p><p>esse estilo tem ênfase no subordinado. Já a liderança autocrática tem ênfase no líder, pois é ele que decide</p><p>tudo, e a liderança democrática na equipe.</p><p>191. (IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que</p><p>preenche corretamente a lacuna. é o ambiente tal como visto, percebido e</p><p>interpretado pela pessoa e intimamente relacionado com suas necessidades.</p><p>a) Ciclo motivacional</p><p>b) Liderança democrática</p><p>c) Influência atrativa</p><p>d) Clima organizacional</p><p>e) Ambiente comportamental</p><p>Gabarito: Item E</p><p>Comentário:</p><p>O ambiente tal como é VISTO e relacionado com as necessidades é o ambiente comportamental. O clima é a</p><p>forma como o ambiente é SENTIDO.</p><p>192. (FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - Superior) Com relação à dinâmica das organizações, assinale V para a</p><p>afirmativa verdadeira e F para a falsa.</p><p>( ) O empowerment surgiu como método do estilo de liderança “laissez faire”.</p><p>( ) A desmotivação pode ser revertida pela oferta de estímulos motivacionais.</p><p>( ) O carisma é um elemento que pode estar dissociado da liderança.</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>As afirmativas são, respectivamente,</p><p>a) F, V e F.</p><p>b) F, V e V.</p><p>c) V, F e F.</p><p>d) V, V e F.</p><p>e) F, F e V.</p><p>Gabarito: Item E</p><p>Comentário:</p><p>O empowerment surgiu como método do estilo de liderança “laissez faire”.</p><p>Falso. O funcionário desenvolve suas tarefas com liberdade e autonomia quando líder adota o estilo liberal,</p><p>mas é algo que surge espontaneamente pela necessidade de realizar as tarefas e pela ausência do líder. O</p><p>emponderamento real é algo planejado e dado aos funcionários pelo líder com a devida supervisão e não algo</p><p>que simplesmente surge.</p><p>A desmotivação pode ser revertida pela oferta de estímulos motivacionais.</p><p>Falso. Caso a desmotivação seja causada por fatores intrínsecos, determinados estímulos motivacionais não</p><p>servirão.</p><p>O carisma é um elemento que pode estar dissociado da liderança.</p><p>Verdadeiro. O carisma surge espontaneamente e pode ser inspirado por alguém que não esteja em posição de</p><p>liderança.</p><p>193. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar Administrativo) Derivada do Latim MOTIVUS, a palavra Motivação significa “tudo</p><p>aquilo que se pode fazer mover”. Entretanto, a relação entre motivação e desempenho depende de fatores que</p><p>se interpõem como mediadores, ou elos. São fatores de mediação, dentre outros:</p><p>a) Ambiente e Poder.</p><p>b) Estilo Gerencial e Qualidade total.</p><p>c) Significado do trabalho e Qualidade total</p><p>d) Valores pessoais versus valores organizacionais e alta performance.</p><p>e) Valores pessoais versus valores organizacionais, e significado do trabalho.</p><p>Gabarito: Item E</p><p>Comentário:</p><p>Fatores mediadores são aqueles que levam o indivíduo da motivação ao desempenho. São fatores de</p><p>mediação: ambiente, significado do trabalho, valores pessoais, valores organizacionais e significado do</p><p>trabalho.</p><p>194. (FCC - 2015 - CNMP - Analista) O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o</p><p>desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Tendo em vista essa temática, é correto:</p><p>a) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do ser humano e</p><p>é aplicável na gestão compartilhada de carreiras.</p><p>b) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa que o indivíduo</p><p>percebe na situação profissional.</p><p>c) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência-expectativa-força, é considerada uma teoria de</p><p>processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica relações entre variáveis dinâmicas que explicam o</p><p>comportamento humano das pessoas no trabalho.</p><p>d) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam simultaneamente, o que</p><p>faz com que a falta de satisfação de uma necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais</p><p>baixos.</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>e) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de Administração por</p><p>Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e</p><p>aferições de produtividade.</p><p>Gabarito: Item E</p><p>Comentário:</p><p>a) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do ser humano e</p><p>é aplicável na gestão compartilhada de carreiras.</p><p>Falso. A Teoria Bifatorial de Herzberg classifica a motivação em dois tipos: fatores motivacionais, que</p><p>motivam, e fatores higiênicos, que apenas previnem a insatisfação. Não fala em planejamento do ser humano</p><p>e de gestão compartilhada de carreiras.</p><p>b) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa que o indivíduo</p><p>percebe na situação profissional.</p><p>Falso. O tema central da Teoria da Expectativa de Victor Vroom é a existência de objetivos pessoais que</p><p>podem ser alcançados por meio das recompensas recebidas.</p><p>c) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência-expectativa-força, é considerada uma teoria de</p><p>processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica relações entre variáveis dinâmicas que explicam o</p><p>comportamento humano das pessoas no trabalho.</p><p>Falso. A teoria que envolve o trinômio valência-expectativa-esforço é a Teoria da Expectativa de Victor</p><p>Vroom.</p><p>d) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam simultaneamente, o que</p><p>faz com que a falta de satisfação de uma necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais</p><p>baixos.</p><p>Falso. A Teoria da Hierarquia de Maslow afirma que os níveis de necessidades humanas ocorrem de acordo</p><p>com uma hierarquia que vai de baixo para cima, e não simultaneamente.</p><p>e) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de Administração por</p><p>Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e aferições de produtividade.</p><p>Verdadeiro. A Teoria da Definição de Objetivos e a Administração por Objetivos (APO) falam da importância</p><p>de os objetivos serem aceitos pelos funcionários e de serem atrativos para eles.</p><p>195. (CESGRANRIO - 2015 - PETROBRÁS - Profissional Júnior) Uma empresa do setor de serviços pretende adotar</p><p>algumas práticas gerenciais visando à motivação de seus empregados.</p><p>Uma boa prática para motivar os empregados é:</p><p>a) ter horário de trabalho fixo, estabelecido pelos superiores hierárquicos, porque isso faz com que o</p><p>empregado saiba exatamente o horário de seu expediente.</p><p>b) propor novos desafios nas atividades realizadas pelos empregados, porque isso demonstra a confiança da</p><p>empresa em sua capacidade.</p><p>c) definir equipes de trabalho, considerando os aspectos técnicos e ignorando os aspectos das afinidades,</p><p>porque, dessa forma, os empregados sabem que todos são igualmente capazes.</p><p>d) mudar constantemente prioridades, porque isso estimula o empregado a estar sempre atento às novas</p><p>formas de trabalho.</p><p>e) estabelecer atividades rotineiras, porque estas proporcionam maior segurança aos empregados.</p><p>Gabarito: Item B</p><p>Comentário:</p><p>a) ter horário de trabalho fixo, estabelecido pelos superiores hierárquicos, porque isso faz com que o</p><p>empregado saiba exatamente o horário de seu expediente.</p><p>Falso. O horário de trabalho representa um fator higiênico pela Teoria Bifatorial de Herzberg, logo não</p><p>motiva, apenas previne a insatisfação.</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>b) propor novos desafios nas atividades realizadas pelos empregados, porque isso demonstra a confiança da</p><p>empresa em sua capacidade.</p><p>Verdadeiro. Pela Teoria Bifatorial de Herzberg, os fatores motivacionais são aqueles relacionados ao</p><p>conteúdo do cargo, como desafios, responsabilidade, reconhecimento.</p><p>c) definir equipes de trabalho, considerando os aspectos técnicos e ignorando os aspectos das afinidades,</p><p>porque, dessa forma, os empregados sabem que todos são igualmente capazes.</p><p>Falso. Na construção de uma equipe, ignorar aspectos de afinidade não contribui para motivar os</p><p>funcionários, pois na equipe é preciso haver sinergia.</p><p>d) mudar constantemente prioridades, porque isso estimula o empregado a estar sempre atento às novas</p><p>formas de trabalho.</p><p>Falso. A mudança constante de prioridades impede a continuidade do serviço, provocando frustração.</p><p>e) estabelecer atividades rotineiras, porque estas proporcionam maior segurança aos empregados.</p><p>Falso. Atividades rotineiras levam ao ócio, à queda na criatividade e na inovação.</p><p>196. (FCC - 2015 - DPE-RR - Administrador) Considere que determinada organização pretenda incrementar os</p><p>fatores motivacionais de sua equipe, utilizando, como base, a Teoria Bifatorial desenvolvida por Herzberg.</p><p>Nesse contexto, a elevação do salário dos seus colaboradores constituiria um fator</p><p>a) extrínseco, gerador de satisfação pelo reconhecimento da importância relativa do trabalho.</p><p>b) de motivação, associado a sentimentos positivos relacionados ao cargo.</p><p>c) intrínseco, ligado à autorrealização e crescimento profissional.</p><p>d) de higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de motivação.</p><p>e) endógeno, associado à satisfação de necessidades sociais.</p><p>Gabarito: Item D</p><p>Comentário:</p><p>De acordo com a Teoria Bifatorial de Herzberg, salário constitui um fator higiênico, portanto extrínseco e</p><p>insatisfaciente. Este não motiva, apenas previne a insatisfação.</p><p>197. (FCC - 2015 - CNMP - Analista) Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator Motivacional:</p><p>a) Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho.</p><p>b) Conceder anualmente um aumento salarial para os empregados com melhor desempenho.</p><p>c) Desenvolver uma nova política de gestão na empresa.</p><p>d) Fornecer mais responsabilidade e maior autonomia para as pessoas no trabalho.</p><p>e) Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.</p><p>Gabarito: Item D</p><p>Comentário:</p><p>De acordo com o teórico Frederick Herzberg na Teoria Bifatorial, os fatores motivacionais intrínsecos e são</p><p>relacionados com o conteúdo do cargo, correspondendo a novos desafios, responsabilidades,</p><p>reconhecimento. Já os fatores higiênicos ou extrínsecos são aqueles relacionados ao ambiente e que não</p><p>motivam o funcionário, apenas previnem a insatisfação, como: salário, decoração, horário de trabalho,</p><p>políticas, etc. Logo, fornecer mais responsabilidade e autonomia classifica-se como fator motivacional.</p><p>198. (UFPR - 2015 - COPEL - Administrador) Em relação à Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow, é</p><p>correto afirmar:</p><p>a) Necessidade de alimentação, repouso e abrigo são citadas como necessidades de segurança.</p><p>b) Autoconfiança, respeito e aprovação social são necessidades de estima.</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>c) Status, prestígio e estabilidade são necessidades de autorrealização.</p><p>d) Reprodução, família e perpetuidade são necessidades básicas.</p><p>e) Respeito, segurança e integridade física são necessidades básicas.</p><p>Gabarito: Item B</p><p>Comentário:</p><p>a) Necessidade de alimentação, repouso e abrigo são citadas como necessidades de segurança.</p><p>Falso. Alimentação e repouso são necessidades fisiológicas.</p><p>b) Autoconfiança, respeito e aprovação social são necessidades de estima.</p><p>Verdadeiro. São necessidades de estima.</p><p>c) Status, prestígio e estabilidade são necessidades de autorrealização.</p><p>Falso. Status e prestígio são necessidades de estima e estabilidade é necessidade de segurança.</p><p>d) Reprodução, família e perpetuidade são necessidades básicas.</p><p>Falso. Reprodução e perpetuidade são necessidades básicas/fisiológias e família é necessidade social.</p><p>e) Respeito, segurança e integridade física são necessidades básicas.</p><p>Falso. Respeito é necessidade é necessidade estima.</p><p>199. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) A teoria sobre liderança que propõe considerar características do líder, dos</p><p>liderados e do clima organizacional, propostas por Tannenbaum e Schmidt, na avaliação de uma prática de</p><p>liderança é a:</p><p>a) Teria de Perfis de Liderança.</p><p>b) Teoria Situacional de Liderança.</p><p>c) Teoria da Hierarquia de Liderança.</p><p>d) Teoria Organizacional de Liderança.</p><p>e) Teoria dos Traços e Estilos de Personalidade de Liderança.</p><p>Gabarito: Item B</p><p>Comentário:</p><p>A teoria de liderança que considera o líder, o liderado e a situação é a Teoria Situacional.</p><p>200. (CCV - 2015 - UFC - Assistente) Em sua proposição de liderança situacional, Tannenbaum e Schmidt</p><p>propuseram três critérios para avaliar uma situação de liderança em uma tarefa. Estes critérios seriam:</p><p>a) O perfil do líder, o histórico do líder e o cargo do líder.</p><p>b) O próprio líder, os liderados e a situação da tarefa (clima organizacional, tempo).</p><p>c) Situação política do País, a situação econômica da organização e a situação salarial do líder.</p><p>d) A situação econômica da organização, a situação salarial do líder, a situação salarial dos liderados.</p><p>e) A posição hierárquica do líder, a situação econômica da organização, a situação econômica do País.</p><p>Gabarito: Item B</p><p>Comentário:</p><p>A Teoria Situacional considera o líder, o liderado e a situação para definir o estilo ideal de liderança.</p><p>201. (IADES - 2014 - CONAB - Assistente Administrativo) O estilo de liderança que utiliza a negociação como</p><p>principal ferramenta para a condução de uma equipe é a liderança</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>a) transacional.</p><p>b) transformacional.</p><p>c) carismática.</p><p>d) democrática.</p><p>e) autocrática.</p><p>Gabarito: Item A</p><p>Comentário:</p><p>A base da liderança transactional é a negociação, a barganha, a ameaça. Só há recompensa se houver o</p><p>desempenho. A liderança transformacional tem como base o crescimento de liderado. A liderança carismática</p><p>tem por base o sentimento de afinidade entre o líder e o liderado. A liderança democrática tem como base a</p><p>equipe. A liderança autocrática tem por base o poder coercitivo.</p><p>202. (CCV - 2015 - UFC - Assistente) Nos estudos sobre estilos de liderança há um contínuo de estilos de liderança,</p><p>com três estilos, dois extremos e um possível ao centro, relacionados com a participação dos liderados nas</p><p>decisões. Esses três diferentes estilos de liderança são usualmente denominados:</p><p>a) Familiar, Partidária e Popular.</p><p>b) Autocrática, Democrática e Liberal.</p><p>c) Tirana, Autocrática, Centralizadora.</p><p>d) Lassez-Faire, Liberal e Democrática.</p><p>e) Democrática, Demagógica e Popular.</p><p>Gabarito: Item B</p><p>Comentário:</p><p>Os três estilos clássicos de liderança são: autocrático, democrático e liberal.</p><p>203. (CCV - 2015 - UFC - Assistente) A capacidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir uma base de</p><p>poder e de estabelecer as conexões certas, refere-se a:</p><p>a) Habilidade política.</p><p>b) Talento de liderança.</p><p>c) Habilidade emocional.</p><p>d) Estabilidade emocional.</p><p>e) Habilidade interpessoal.</p><p>Gabarito: Item A</p><p>Comentário:</p><p>Refere-se à habilidade política. Palavras chaves: posição, poder e conexões.</p><p>204. (CCV - 2015 - UFC - Auxiliar Administrativo) Liderança é o processo de influenciar e apoiar outras pessoas</p><p>para que elas se empenhem na obtenção de determinados objetivos. Para que exista sucesso é desejável que</p><p>o líder tenha habilidades gerenciais.</p><p>Dentre as habilidades gerenciais de um líder, é correto afirmar:</p><p>a) A habilidade técnica é a capacidade para trabalhar de forma saudável com as pessoas e desenvolver o</p><p>trabalho de equipe.</p><p>b) A habilidade humana refere-se ao conhecimento de uma pessoa com relação a qualquer tipo de processo</p><p>administrativo.</p><p>c) A habilidade conceitual é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas e relações amplas, como</p><p>planejamentos de longo prazo.</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>d) A habilidade primordial é a capacidade de pensar em termos de prioridades da organização e dos indivíduos</p><p>com formações específicas.</p><p>e) A habilidade assertiva é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas e relações amplas</p><p>visando o maior número de ações assertivas.</p><p>Gabarito: Item C</p><p>Comentário:</p><p>a) A habilidade técnica é a capacidade para trabalhar de forma saudável com as pessoas e desenvolver o</p><p>trabalho de equipe.</p><p>Falso. Habilidade humana.</p><p>b) A habilidade humana refere-se ao conhecimento de uma pessoa com relação a qualquer tipo de processo</p><p>administrativo.</p><p>Falso. Habilidade conceitual.</p><p>c) A habilidade conceitual é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas e relações amplas, como</p><p>planejamentos de longo prazo.</p><p>Verdadeiro. Habilidade conceitual.</p><p>d) A habilidade primordial é a capacidade de pensar em termos de prioridades da organização e dos indivíduos</p><p>com formações específicas.</p><p>Falso. Habilidade técnica.</p><p>e) A habilidade assertiva é a capacidade de pensar em termos de modelos, estruturas e relações amplas</p><p>visando o maior número de ações assertivas.</p><p>Falso. Habilidade conceitual.</p><p>QUESTÕES 205 A 268 – CONTROLE, EQUIPE E COMUNICAÇÃO</p><p>205. (CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - ANALISTA) Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e</p><p>objetividade são características do controle organizacional.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p><p>O controle deve ser orientado para resultados, precisa ser flexível para realizar as ações corretivas, deve ser claro</p><p>para ser compreendido e deve ser objetivo, para não se desviar da sua finalidade.</p><p>206. (CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - ANALISTA) Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar</p><p>medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do</p><p>processo de controle.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p><p>As etapas do processo de controle são: identificar objetivos e metas (relativos ao controle); estabelecer padrão</p><p>de medida; obter informações sobre o desempenho atual; comparar o padrão de medida com o desempenho</p><p>atual; identificar erros e corrigi-los. Lembrando: estar incompleto não significa que o item esteja falso. É preciso</p><p>estar atento também se a questão exige que os itens estejam em ordem lógica ou não.</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>207. (CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - ANALISTA) O demonstrativo de lucros e perdas constitui um tipo de</p><p>controle estratégico que possibilita uma visão ampla acerca dos lucros alcançados por uma organização.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p><p>Demonstrativo de lucros e perdas abrange a empresa toda, portanto, é um tipo de controle estratégico. O controle</p><p>de custos de um departamento seria um tipo de controle estratégico e o orçamento de uma tarefa seria um tipo</p><p>de controle tático. É preciso interpretar a questão e identificar quão abrangente é o controle.</p><p>208. (CESPE - 2016 - TRT-AP-PA - ANALISTA) Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle e</p><p>avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Acerca desses processos, assinale a</p><p>opção correta.</p><p>A) O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia e da</p><p>efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.</p><p>B) Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de um tribunal são</p><p>inerentes ao processo de planejamento do órgão.</p><p>C) O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas, possui foco na</p><p>execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões técnicos estabelecidos.</p><p>D) São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize por meio das</p><p>soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de informações.</p><p>E) No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação às</p><p>perspectivas futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação da situação atual.</p><p>Gabarito: Item A</p><p>Comentário:</p><p>A) O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia e da</p><p>efetividade</p><p>organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.</p><p>Verdadeiro. São resultados da avaliação de desempenho, dentre outros. Permite verificar o</p><p>desempenho da organização através da avaliação de cada funcionário; permite melhorar onde são verificados</p><p>pontos fracos; e permite ver o que pode ser feito em relação a aspectos futuros.</p><p>B) Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de um tribunal são</p><p>inerentes ao processo de planejamento do órgão.</p><p>Falso. Acompanhamento e monitoração se referem a controle.</p><p>C) O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas, possui foco na</p><p>execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões técnicos estabelecidos.</p><p>Falso. O item se refere à função controle. Além disso, a existência de caráter impessoal não se deve ao</p><p>estabelecimento de padrões técnicos e sim ao fato de que existe um planejamento.</p><p>D) São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize por meio das</p><p>soluções tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de informações.</p><p>Falso. A tecnologia existente já permite a comunicação.</p><p>E) No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação às perspectivas</p><p>futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação da situação atual.</p><p>Falso. Não se pode afirmar que a identificação da situação atual é a etapa mais importante. O objetivo</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>principal do planejamento é a definição de estratégias, mas todas as etapas seriam igualmente importantes.</p><p>209. (CESPE - 2016 - TCE-PA - AUDITOR) Julgue o próximo item, relativo a BSC (balanced scorecard), a</p><p>administração por objetivos e a características e tipos de controle.</p><p>O controle do tipo feedback baseia-se nas seguintes quatro etapas: estabelecimento de padrões de desempenho;</p><p>mensuração do desempenho; comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; e elaboração da</p><p>informação acerca dos desvios ou da distância entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Falso</p><p>Comentário:</p><p>O controle do tipo de feedback é o controle de resultados, a posteriori. A questão está falsa, pois há a repetição</p><p>de uma etapa do controle e a omissão de outra. Comparação do desempenho com os padrões estabelecidos e</p><p>elaborar informações acerca dos desvios entre o desempenho medido e os padrões estabelecidos são a mesma</p><p>coisa e a última etapa omitida é a correção dos desvios.</p><p>210. (CESPE - 2016 - TCE-PA - AUDITOR) Julgue o próximo item, relativo a BSC (balanced scorecard), a</p><p>administração por objetivos e a características e tipos de controle.</p><p>Situação hipotética: Após o planejamento, determinada organização elaborou e divulgou políticas e normas de</p><p>funcionamento das ações organizacionais como forma de balizar a atuação de seus funcionários.</p><p>Assertiva: Nessa situação, a organização implantou o controle do tipo preliminar.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p><p>O controle do tipo preliminar é aquele que ocorre antes mesmo de ocorrer qualquer ação, portanto, quando uma</p><p>organização estabelece políticas e normas de funcionamento, ela está exercendo uma forma de controle</p><p>preliminar, de forma a reduzir a probabilidade da ocorrência de desvios.</p><p>211. (CESPE - 2016 - FUB - AUXILIAR) Nas organizações, eficiência e eficácia são indicadores de desempenho</p><p>monitorados pela administração no exercício da função denominada controle.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p><p>São indicadores de desempenho monitorados na função controle: eficiência, eficácia, efetividade,</p><p>economicidade, execução e excelência. Esses são os 6E’s, que se dividem em indicadores de resultado e de</p><p>esforço.</p><p>212. (CESPE - 2016 - FUNPRESPE-EXE - ANALISTA) Ações disciplinares positivas ou negativas são medidas que</p><p>podem causar mudanças significativas no comportamento de um indivíduo, resultando, inclusive, em</p><p>melhor desempenho de suas atividades.</p><p>REVISAÇO DE ADMINISTRAÇÃO</p><p>1000 QUESTÕES COMENTADAS</p><p>GIOVANNA CARRANZA</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p><p>Ações disciplinares positivas podem resultar no reforço de um comportamento adequado e ações disciplinares</p><p>negativas podem inibir um comportamento inadequado. Logo, ambas as ações podem resultar em um melhor</p><p>desempenho das atividades.</p><p>213. (CESPE - 2016 - MPOG - SUPERIOR) Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos</p><p>sobre as pessoas para que se alcancem sistemas de controle eficazes.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabaritos: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p><p>Controle formal refere-se a regras; controle social refere-se à boa convivência; e controle técnico refere-se à</p><p>produção. São formas de controle que contribuem para um sistema de controle eficaz.</p><p>214. (CESPE - 2016 - TRE-GO - ANALISTA) A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou</p><p>descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração controle.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Falso</p><p>Comentário:</p><p>A forma e o grau de centralização ou descentralização da autoridade para tomada de decisões estão ligadas à</p><p>função organização.</p><p>215. (CESPE - 2016 - FUB - ADMINISTRADOR) Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o</p><p>processo de controle deve comparar resultados alcançados com resultados esperados.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro.</p><p>Comentário:</p><p>Corresponde a uma das etapas do processo de controle comparar o resultado obtido com o resultado esperado</p><p>de forma a corrigir desvios.</p><p>216. (CESPE - 2016 - TCU - AUDITOR) O ciclo PDCA compõe-se das seguintes etapas: planejamento, execução,</p><p>controle ou verificação e ação corretiva.</p><p>( ☺ ) Verdadeiro (  ) Falso</p><p>Gabarito: Verdadeiro</p><p>Comentário:</p>