EXERCICIOS_METODOLOFIA DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS_MODULO 4

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<p>Você acertou 10 de 10</p><p>questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue</p><p>treinando! Você pode refazer o exercício</p><p>quantas vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>A fim de promover uma gestão efetiva de</p><p>processos em uma organização, o modelo</p><p>Rummler-Brache, desenvolvido nos anos 1990,</p><p>propôs uma análise que considera três níveis</p><p>distintos de processos e atividades. Qual é o</p><p>objetivo do modelo Rummler-Brache para a</p><p>gestão de processos?</p><p>Minimizar desperdícios e maximizar</p><p>valor para os clientes</p><p>Identificar oportunidades de melhoria</p><p>contínua nos processos</p><p>Padronizar os processos e atividades</p><p>da organização</p><p>Questão 1 de 10</p><p>Corretas �10�</p><p>Em branco �0�</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Exercicio</p><p>Implementação e</p><p>Acompanhamento Da Gestão</p><p>De Processos</p><p>Sair</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 1/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Aumentar a satisfação do cliente com</p><p>a qualidade do produto ou serviço.</p><p>Gerenciar a organização como um</p><p>sistema para garantir efetividade na</p><p>gestão.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O modelo Rummler-Brache foi</p><p>desenvolvido com o objetivo de analisar,</p><p>redesenhar, melhorar, projetar e gerenciar</p><p>processos, tendo como base o</p><p>entendimento de que uma organização</p><p>deve ser gerenciada como um sistema para</p><p>garantir efetividade na gestão. Para isso, o</p><p>modelo propõe a identificação de</p><p>processos e atividades em três níveis:</p><p>organizacional, de processo e executor.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>Pensar em estratégias de gerenciamento de</p><p>risco de processo é essencial para as</p><p>organizações. Assinale a alternativa correta em</p><p>relação ao risco:</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 2/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O risco representa a certeza de que</p><p>haverá falhas no processo.</p><p>O risco é entendido como sendo a</p><p>probabilidade de um evento desejável</p><p>acontecer.</p><p>Todo risco tem uma falha, mas nem</p><p>toda falha é um risco.</p><p>O risco é entendido como sendo a</p><p>possibilidade de um evento não</p><p>desejável acontecer.</p><p>O processo de gerenciamento de risco</p><p>é entendido como a possibilidade de</p><p>ter falhas.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a letra D. O conceito</p><p>de risco está diretamente ligado à</p><p>possibilidade de um evento não desejável</p><p>ocorrer. Em outras palavras, o risco é a</p><p>chance de algo dar errado, de uma falha</p><p>acontecer. Essa falha pode ter</p><p>consequências variadas, que podem ser</p><p>mais ou menos graves dependendo do</p><p>grau de seriedade do evento não desejável.</p><p>Portanto, o gerenciamento de risco é uma</p><p>estratégia essencial para as organizações,</p><p>pois permite que elas se preparem e criem</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 3/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>planos de ação para lidar com possíveis</p><p>falhas e minimizar seus impactos.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>O risco é considerado a possibilidade de</p><p>ocorrer uma falha. Existem, na literatura,</p><p>diferentes tipos de riscos. Nesse contexto, qual</p><p>a definição de risco estratégico?</p><p>Risco de perda de capital proveniente</p><p>do gerenciamento fiscal.</p><p>Registro de problemas nas atividades</p><p>diárias da empresa.</p><p>Risco de ser acionado na justiça por</p><p>alguma não conformidade de seus</p><p>produtos ou serviços.</p><p>Intempéries relativas à saúde e à</p><p>integridade e/ou segurança dos</p><p>colaboradores.</p><p>Risco de mudanças no cenário em que</p><p>a empresa atua.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 4/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Risco estratégico - A empresa está sujeita</p><p>a mudanças no cenário em que atua.</p><p>Podemos citar, como exemplo, uma</p><p>organização que pretende competir em um</p><p>mercado de massa no qual os preços dos</p><p>produtos são baixos; além disso, eles</p><p>oferecem uma dificuldade tecnológica para</p><p>sua fabricação que pode ser considerada</p><p>pequena. Existe, porém, o risco da entrada</p><p>de um número elevado de concorrentes,</p><p>ocasionando a pulverização do mercado e</p><p>fazendo com que as receitas não cubram</p><p>os custos do negócio.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>As etapas para a implantação de um BPM</p><p>seguem uma sequência, assinale a alternativa</p><p>correta que representa esta sequência:</p><p>Estratégia e Planejamento do</p><p>Processo, Análise dos Processos de</p><p>Negócio, Implantação do Processo,</p><p>Desenho e Modelagem dos Processos</p><p>de Negócio, Refinamento do Processo</p><p>e Controle e Monitoramento do</p><p>Processo.</p><p>Análise dos Processos de Negócio,</p><p>Estratégia e Planejamento do</p><p>Processo, Implantação do Processo,</p><p>Desenho e Modelagem dos Processos</p><p>de Negócio, Refinamento do Processo</p><p>e Controle e Monitoramento do</p><p>Processo.</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 5/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Estratégia e Planejamento do</p><p>Processo, Análise dos Processos de</p><p>Negócio, Desenho e Modelagem dos</p><p>Processos de Negócio, Implantação</p><p>do Processo, Controle e</p><p>Monitoramento do Processo e</p><p>Refinamento do Processo.</p><p>Análise dos Processos de Negócio,</p><p>Estratégia e Planejamento do</p><p>Processo, Implantação do Processo,</p><p>Desenho e Modelagem dos Processos</p><p>de Negócio, Controle e Monitoramento</p><p>do Processo e Refinamento do</p><p>Processo.</p><p>Estratégia e Planejamento do</p><p>Processo, Desenho e Modelagem dos</p><p>Processos de Negócio, Análise dos</p><p>Processos de Negócio, Implantação</p><p>do Processo, Refinamento do</p><p>Processo e Controle e Monitoramento</p><p>do Processo.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A sequência correta para a implantação de</p><p>um BPM é: iniciar com a Estratégia e</p><p>Planejamento do Processo, seguido pela</p><p>Análise dos Processos de Negócio. Após</p><p>essa análise, é realizado o Desenho e</p><p>Modelagem dos Processos de Negócio.</p><p>Com o desenho e modelagem concluídos,</p><p>parte-se para a Implantação do Processo.</p><p>Após a implantação, é necessário realizar o</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 6/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Controle e Monitoramento do Processo</p><p>para garantir que tudo está funcionando</p><p>conforme o planejado. Por fim, realiza-se o</p><p>Refinamento do Processo, que é uma etapa</p><p>de melhoria contínua, onde são feitos</p><p>ajustes e otimizações com base nos</p><p>resultados obtidos no monitoramento.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Capote �2015) desenvolveu um método para o</p><p>gerenciamento de processos em uma</p><p>organização que oferece um roteiro para a</p><p>aplicação de técnicas e ferramentas. �CAPOTE,</p><p>G. Guia para formação de analista de</p><p>processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart Capote,</p><p>2015.)</p><p>Assinale a alternativa que indica que método é</p><p>esse.</p><p>Lean Manufacturing</p><p>Six Sigma</p><p>Business Process Management �BPM�</p><p>Gestão Essencial Multiplicável �GEM�</p><p>Total Quality Management �TQM�</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 7/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Realizar o acompanhamento da gestão do</p><p>processo está diretamente ligado à maneira</p><p>como são executadas as fases do ciclo de</p><p>vida em um gerenciamento de processos.</p><p>Desenvolvido por Capote �2015�,</p><p>o método</p><p>denominado Gestão Essencial Multiplicável</p><p>�GEM) oferece um roteiro para a aplicação</p><p>de técnicas e ferramentas no</p><p>gerenciamento deles em uma organização.</p><p>CAPOTE, G. Guia para formação de</p><p>analista de processos. 2. ed. Rio de</p><p>Janeiro: Gart Capote, 2015.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Ao monitorar os processos pela demanda,</p><p>podemos classificá-los a partir do seu Volume,</p><p>Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das</p><p>alternativas abaixo representa corretamente a</p><p>relação entre elas:</p><p>Baixo Volume / Baixa Variedade / Alta</p><p>Variação / Alta Visibilidade.</p><p>Alto Volume / Baixa Variedade / Alta</p><p>Variação / Alta Visibilidade.</p><p>Alto Volume / Alta Variedade / Alta</p><p>Variação / Alta Visibilidade.</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 8/14</p><p>D</p><p>E</p><p>Baixo Volume / Alta Variedade / Alta</p><p>Variação / Alta Visibilidade.</p><p>Baixo Volume / Baixa Variedade / Baixa</p><p>Variação / Baixa Visibilidade.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é a D, que indica</p><p>"Baixo Volume / Alta Variedade / Alta</p><p>Variação / Alta Visibilidade". Isso significa</p><p>que, em um processo de demanda, quando</p><p>há baixo volume, a variedade e a variação</p><p>tendem a ser altas, enquanto a visibilidade</p><p>também é alta. Essa combinação é comum</p><p>em processos que são personalizados ou</p><p>que têm uma grande variedade de opções,</p><p>o que leva a uma alta variação. A alta</p><p>visibilidade é necessária para monitorar e</p><p>gerenciar esses processos efetivamente.</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>Capote �2015) desenvolveu um método para o</p><p>gerenciamento de processos em uma</p><p>organização que oferece um roteiro para a</p><p>aplicação de técnicas e ferramentas. �CAPOTE,</p><p>G. Guia para formação de analista de</p><p>processos. 2. ed. Rio de Janeiro: Gart Capote,</p><p>2015.)</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 9/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Assinale a alternativa que indica que método é</p><p>esse.</p><p>Lean Manufacturing</p><p>Six Sigma</p><p>Business Process Management �BPM�</p><p>Gestão Essencial Multiplicável �GEM�</p><p>Total Quality Management �TQM�</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Realizar o acompanhamento da gestão do</p><p>processo está diretamente ligado à maneira</p><p>como são executadas as fases do ciclo de</p><p>vida em um gerenciamento de processos.</p><p>Desenvolvido por Capote �2015�, o método</p><p>denominado Gestão Essencial Multiplicável</p><p>�GEM) oferece um roteiro para a aplicação</p><p>de técnicas e ferramentas no</p><p>gerenciamento deles em uma organização.</p><p>CAPOTE, G. Guia para formação de</p><p>analista de processos. 2. ed. Rio de</p><p>Janeiro: Gart Capote, 2015.</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 10/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>A fim de promover uma gestão efetiva de</p><p>processos em uma organização, o modelo</p><p>Rummler-Brache, desenvolvido nos anos 1990,</p><p>propôs uma análise que considera três níveis</p><p>distintos de processos e atividades. Qual é o</p><p>objetivo do modelo Rummler-Brache para a</p><p>gestão de processos?</p><p>Minimizar desperdícios e maximizar</p><p>valor para os clientes</p><p>Identificar oportunidades de melhoria</p><p>contínua nos processos</p><p>Padronizar os processos e atividades</p><p>da organização</p><p>Aumentar a satisfação do cliente com</p><p>a qualidade do produto ou serviço.</p><p>Gerenciar a organização como um</p><p>sistema para garantir efetividade na</p><p>gestão.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O modelo Rummler-Brache foi</p><p>desenvolvido com o objetivo de analisar,</p><p>redesenhar, melhorar, projetar e gerenciar</p><p>processos, tendo como base o</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 11/14</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>entendimento de que uma organização</p><p>deve ser gerenciada como um sistema para</p><p>garantir efetividade na gestão. Para isso, o</p><p>modelo propõe a identificação de</p><p>processos e atividades em três níveis:</p><p>organizacional, de processo e executor.</p><p>9 Marcar para revisão</p><p>Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o</p><p>Six Sigma, assinale a alternativa correta:</p><p>Lean procura reduzir a variação de</p><p>produtos defeituosos fabricados,</p><p>detectando-os e monitorando suas</p><p>taxas de defeitos durante o processo.</p><p>O Six Sigma se concentra na melhora</p><p>contínua do processo.</p><p>O Six Sigma foca nos processos que</p><p>estão gerando impactos negativos</p><p>significativos no resultado.</p><p>O Lean tem uma visão holística no</p><p>gerenciamento da qualidade, e</p><p>observa a variação das taxas de</p><p>defeito.</p><p>O Lean possui uma abordagem</p><p>intuitiva e se concentra na melhora</p><p>contínua do processo.</p><p>Resposta correta</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 12/14</p><p>A</p><p>B</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A alternativa correta é "O Lean possui uma</p><p>abordagem intuitiva e se concentra na</p><p>melhora contínua do processo". O Lean é</p><p>uma metodologia que busca eliminar</p><p>desperdícios e melhorar a eficiência dos</p><p>processos, focando na melhoria contínua.</p><p>Essa abordagem é intuitiva, pois busca</p><p>identificar e eliminar as atividades que não</p><p>agregam valor ao produto ou serviço,</p><p>otimizando o processo como um todo.</p><p>Portanto, a afirmação da alternativa E está</p><p>correta e condiz com os princípios do</p><p>Lean.</p><p>10 Marcar para revisão</p><p>A gestão de processos de negócios tem como</p><p>objetivo principal aprimorar o desempenho do</p><p>negócio. Nesse contexto, o que é o modelo de</p><p>Business Process Management �BPM�?</p><p>Um sistema de gestão integrado</p><p>voltado apenas para a área de</p><p>produção da empresa.</p><p>Um modelo de gestão que se baseia</p><p>na reengenharia de processos de</p><p>negócio �Business Process</p><p>Reengineering - BPR�.</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 13/14</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Uma filosofia de gestão que busca</p><p>maximizar os lucros da empresa.</p><p>Um modelo de gestão que une</p><p>antecedentes importantes como Six</p><p>Sigma, Filosofia Lean, Reengenharia</p><p>de processos de negócio �Business</p><p>Process Reengineering - BPR) e</p><p>Gestão da qualidade total �Total</p><p>Quality Management - TQM�.</p><p>Um sistema de gestão que busca</p><p>reduzir o número de processos em</p><p>uma empresa.</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>o modelo de Business Process</p><p>Management é formado pela união de</p><p>antecedentes importantes como Six Sigma,</p><p>Filosofia Lean, Reengenharia de processos</p><p>de negócio e Gestão da qualidade total, e</p><p>que busca gerenciar processos de ponta a</p><p>ponta na organização com foco no</p><p>desempenho do negócio. As demais</p><p>alternativas estão incorretas, pois não</p><p>representam corretamente o que é o</p><p>modelo de Business Process Management.</p><p>15/10/2024, 15:00 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/670ea8a1e945e4f14bf41635/gabarito/ 14/14</p>