ed_353_cad_prova_adm

Prévia do material em texto

Universidade Estadual de Maringá 
Pró-reitoria de Recursos Humanos e Assuntos Comunitários 
 
 
 
 
 
 
INSTRUÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA E PREENCHIMEN TO DA FOLHA DE RESPOSTAS 
 
� Verifique se este caderno contém 40 questões e assine-o no local apropriado. 
 
� Confira os dados da folha de respostas e assine-a no local apropriado. 
 
� A marcação das letras na folha de respostas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço 
compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta na cor azul ou preta , conforme exemplo: 
 
 A B C D E 
 
� Na folha de respostas não poderá haver rasuras e não poderá haver mais de uma alternativa assinalada para 
cada questão; caso ocorra, a questão será anulada. 
 
� Não haverá substituição da folha de respostas. 
 
� A prova terá duração de 03 (três) horas, incluindo o preenchimento da folha de respostas. 
 
� O candidato só poderá retirar-se definitivamente da sala após 1h30min do início da prova. 
 
� O candidato que necessitar utilizar o sanitário deverá solicitar ao aplicador de prova. 
 
� Este caderno de prova não poderá ser levado. O candidato poderá transcrever as respostas para o rascunho 
abaixo e levá-lo consigo ao término da prova. 
 
 
NOME DO CANDIDATO: _________________________________________________________________ 
 
 
 
ASSINATURA DO CANDIDATO: ___________________________________________________________ 
 
Maringá, 09 de março de 2014. 
 
� .......................................................................................................................................... ........................Corte na linha pontilhada 
 
UEM - Edital 353/2013-PRH – Concurso Público para a função de Administrador. 
 
RASCUNHO – ANOTE AQUI AS SUAS RESPOSTAS 
 
Questões 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
Respostas 
Questões 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
Respostas 
 
CRONOGRAMA: 
� Divulgação do gabarito e do caderno de prova: 10-03-2014, às 17 horas. 
� Entrega da Ficha de Inscrição : 10 e 11-03-2014 na Divisão de Recrutamento e Seleção da UEM, bloco 
104, sala 28, em Maringá-PR, no horário das 8h00min às 11h00min e das 13h30min às 17h00min. 
� Publicação do resultado da prova objetiva: 20-03-2014, às 17 horas, no endereço www.uem.br/concurso. 
� O caderno de prova ficará disponível em www.uem.br/concurso até a publicação do resultado da prova 
objetiva. 
CONCURSO PÚBLICO – EDITAL No 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
2 
 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
 
Questão 01 
Na decisão de comprar ou de fabricar, ao se 
considerarem os custos de produção e a ampliação do 
escopo nessa decisão, uma determinada empresa, ao 
decidir sobre a utilização de um processo A ou B para 
fabricar um produto ou fazer a aquisição no mercado, 
identificou as informações apresentadas na tabela 
abaixo: 
 
Fabricar 
Processo 
A 
Processo 
B 
Comprar 
Volume 
(unidade/ano) 
9.500 9.500 9.500 
Custo Fixo 
($/ano) 
85.000 250.000 - 
Custo Variável 
($/unidade) 65 60 70 
 
Dadas as afirmações abaixo, assinale a alternativa que 
completa a afirmativa seguinte: 
 
A melhor opção, para a produção de 9.500 unidades, é 
(1) _____, dado que esta oferece o menor (2) _____. 
Entretanto, a partir de uma demanda anual acima de 
(3) _____ unidades, deve-se (4) _____. 
 
A) (1) produzir pelo processo A; (2) custo fixo; (3) 
33 mil; (4) produzir pelo processo B. 
B) (1) produzir pelo processo A; (2) custo total; (3) 
33 mil; (4) produzir pelo processo B. 
C) (1) produzir pelo processo B; (2) custo variável; 
(3) 22 mil; (4) produzir pelo processo A. 
D) (1) comprar o produto; (2) custo total; (3) 17 mil; 
(4) produzir pelo processo A. 
E) (1) comprar o produto; (2) custo total; (3) 17 mil; 
(4) produzir pelo processo B. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 02 
Quanto à utilização da técnica de Planejamento das 
Necessidades de Materiais, conhecido pelo termo em 
inglês Material Requirement Planning (MRP), considere 
as afirmativas a seguir. 
 
I. Com base na lista de materiais, obtida pela 
estrutura analítica do produto, a solicitação de 
compras é disparada em função da demanda e 
da quantidade necessária disponível em 
estoque, além das políticas de estoques 
definidas para o produto. 
II. Em termos teóricos, a técnica se diferencia do 
sistema Just in Time (JIT), uma vez que, 
enquanto o MRP considera o estoque 
disponível para atendimento a uma previsão de 
demanda ou demanda efetiva, o Just in Time 
leva em consideração apenas a demanda 
efetiva. 
III. A técnica se diferencia do sistema Just in Time 
(JIT), uma vez que, enquanto JIT faz uso da 
previsão de demanda, o MRP considera a 
demanda efetiva, emitindo ordens de compra 
conforme a necessidade da demanda. 
IV. São informações essenciais para efetividade do 
MRP, dentre outras, a demanda prevista, a 
demanda confirmada, o estoque disponível e as 
necessidades futuras, bem como possíveis 
recebimentos programados, bem como políticas 
relacionadas ao tamanho do lote, ao estoque de 
segurança e à reposição de produtos. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente a afirmativa III está correta. 
B) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
C) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
D) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
3 
 
Questão 03 
A curva ABC é uma ferramenta amplamente utilizada na 
gestão de estoques, sendo que sua apresentação pode 
dar-se conforme a ilustração abaixo, que apresenta os 
itens em análise codificados de X1 a X10. 
 
0
20
40
60
80
100
120
X5 X8 X1 X3 X6 X7 X2 X10 X4 X9
%
 d
o
 v
a
lo
r
Itens
% Acumulado
 
 
Diante disso, considere as afirmativas seguintes. 
 
I. Os itens classificados como A, de acordo com a 
metodologia, são aqueles que exigem maior 
atenção na sua gestão, pois apresentam maior 
custo unitário. 
II. O item X6 se encontra no ponto de equilíbrio do 
gráfico, definindo os limites para investimentos 
no sistema de controle. 
III. O uso da curva ABC permite que, para itens de 
maior valor de investimento, sejam aplicadas 
ferramentas de controle mais acurado, pois 
envolvem o maior volume de recursos 
financeiros. 
IV. Itens classificados como B e C são tratados de 
maneira similar, segundo esse sistema, não 
exigindo maior refinamento no sistema de 
controle. 
V. Além do controle de estoques, a curva ABC 
também pode ser utilizada para decisões 
estratégicas envolvendo outros fatores críticos, 
tais como: número de fornecedores e de 
compradores; definição de mix de produtos; 
análise financeira relacionada ao desempenho 
de produtos. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
B) Somente as afirmativas III e V estão corretas. 
C) Somente a afirmativa V está correta. 
D) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
Questão 04 
Com relação aos sistemas de controle de estoques 
pelos modelos de ponto de reposição e de revisão 
periódica, considere as afirmativas abaixo. 
 
I. Enquanto na revisão periódica considera-se 
essencial a quantidade de itens disponíveis no 
estoque no momento da reposição, no modelo 
de ponto de reposição, o período é considerado 
fixo. 
II. Na revisão periódica, o ponto de pedido indica o 
momento no tempo em que deverá ser emitida 
a solicitação de compra ou de produção, para 
reposição de estoques necessários ao 
atendimento das necessidades operacionais. 
III. Uma diferençaentre os métodos de revisão 
periódica e ponto de reposição é a não 
consideração do estoque de segurança para a 
última. 
IV. O sistema de revisão periódica, 
comparativamente ao sistema de ponto de 
reposição, permite melhor controle na 
quantidade de estoque. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente a afirmativa II está correta. 
B) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E) Somente a afirmativa III está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
4 
 
Questão 05 
Ao se considerar a gestão de imobilizado em 
instituições públicas e privadas, a manutenção tem 
importante função na operacionalização dos sistemas 
produtivos. Nesse aspecto, os princípios e os métodos 
aplicados à manutenção se apresentam de forma 
universal, direcionados a manter o sistema produtivo em 
perfeito funcionamento. Diante disso, considere as 
afirmativas abaixo. 
 
I. No uso do sistema de produção Just in Time 
(JIT), em que os estoques são reduzidos ao 
máximo ou mesmo eliminados, a quebra de um 
equipamento não afeta o sistema, dado que os 
lotes envolvem pequenas quantidades, não 
prejudicando os objetivos de produção, 
permitindo que a manutenção corretiva seja 
suficiente. 
II. Os avanços tecnológicos e a adoção da 
automatização e da informatização envolvem 
equipamentos com maior nível de sofisticação 
tecnológica e pessoal como maior nível de 
qualificação para realização das manutenções, 
o que exige programas específicos direcionados 
à elevação do nível de confiabilidade das 
instalações. 
III. Cada vez mais, as empresas fazem uso de 
programas como o Total Productive 
Maintenance (TPM), buscando tratar de forma 
abrangente e sistêmica a atividade de 
manutenção. 
IV. As empresas se obrigam cada vez mais a 
adotar sistema de manutenção corretiva, dado 
que os sistemas preditivos e preventivos não 
oferecem condições para atender à demanda 
por velocidade e à manutenção da 
confiabilidade no sistema de produção. 
V. Embora a manutenção preditiva seja muito 
utilizada, preconiza-se a manutenção preventiva 
como o método mais eficaz. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B) Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E) Somente as afirmativas III e V estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 06 
O Fluxograma é o gráfico de processamento universal 
para representar o fluxo ou a sequência de tarefas 
envolvendo atividades administrativas ou produtivas. 
Nesse aspecto, considere as afirmativas seguintes. 
 
I. A principal vantagem no uso do fluxograma está 
na identificação das funções operacionais e 
administrativas específicas para cada cargo na 
organização. 
II. Enquanto o fluxograma vertical é indicado para 
a identificação das rotinas, o fluxograma 
administrativo permite uma compreensão mais 
detalhada dessas rotinas. 
III. Por envolver os órgãos presentes nos fluxos de 
trabalho, o fluxograma por coluna permite a 
compreensão de como o trabalho flui por 
diferentes áreas da organização, identificando 
relacionamentos entre os setores. 
IV. A elaboração do fluxograma pode auxiliar na 
identificação de pontos de falhas, viabilizando 
sua eliminação e propiciando melhorias no 
processo. 
V. Na elaboração do fluxograma, o sigilo na 
finalidade de seu levantamento é essencial para 
o alcance dos objetivos de minimização de 
custos e eficácia operacional. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas. 
B) Somente as afirmativas II, III e IV estão 
corretas. 
C) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
E) Somente as afirmativas III, IV e V estão 
corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
5 
 
Questão 07 
A cadeia de suprimentos pode ser compreendida como 
o conjunto de todos os estágios envolvidos no 
atendimento a um pedido do cliente. Sua configuração 
engloba não apenas fabricantes e fornecedores, mas 
também todos os serviços e os recursos relacionados e 
o próprio cliente. Nesse contexto, considere as 
afirmativas seguintes. 
 
I. Ao considerar a visão cíclica na cadeia, 
entende-se que ocorre uma interface entre 
estágios sucessivos da cadeia de suprimento, 
sendo que esses ciclos podem envolver todos 
os estágios da cadeia, ou podem pular um ou 
mais estágios. 
II. O desempenho da cadeia de suprimentos pode 
ser medido considerando-se sua capacidade de 
equilibrar custos e responsividade. 
III. Na cadeia de suprimentos, os processos 
classificados como pull são aqueles que visam 
à antecipação aos pedidos dos clientes, 
enquanto aqueles classificados como push 
caracterizam aqueles que são acionados para 
responder aos pedidos dos clientes. 
IV. Embora a velocidade dos ciclos e a 
disponibilidade do produto sejam elementos 
importantes para se analisar a capacidade da 
cadeia de suprimentos, a existência de 
controles e a consistência nos ciclos de pedidos 
também são aspectos fundamentais nessa 
análise. 
V. O objetivo da cadeia de suprimentos é 
maximizar o valor global gerado, dado pela 
diferença entre o valor do produto final para o 
cliente e o esforço gerado pelo segmento 
distribuidor para atender ao seu pedido. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II, III e IV estão 
corretas. 
E) Somente as afirmativas III, IV e V estão 
corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 08 
A coordenação da cadeia de suprimentos envolve a 
busca de ações que, em conjunto, produzam melhores 
resultados e aumentem os lucros totais na cadeia. 
Nesse aspecto, a coordenação implica considerar o 
impacto que as ações exercem sobre os outros estágios 
ou segmentos presentes na cadeia. Nessa orientação, 
considere as afirmações seguintes. 
 
I. O efeito chicote, que caracteriza a amplificação 
da variabilidade de pedidos, distorce as 
informações na cadeia de suprimentos, gerando 
diferentes análises sobre a demanda, com 
impacto nos níveis de estoque em seus 
diferentes estágios. 
II. A falta de coordenação ocorre quando cada 
estágio da cadeia de suprimentos busca o 
melhor desempenho apenas em objetivos 
individuais, sem considerar seu impacto em 
toda a cadeia. 
III. Como efeito da falta de coordenação, pode 
ocorrer uma distorção nas informações, 
gerando como resultado o efeito chicote, 
reduzindo lead times de ressuprimento, que 
geram como consequência cronogramas mais 
curtos de fornecimento. 
IV. O efeito chicote tem potencial para elevar os 
custos de transporte, dado que a elevação na 
frequência dos pedidos eleva a necessidade de 
transporte, promovendo, como consequência, o 
aumento em seus custos, embora reduzam 
custos de armazenagem. 
V. Além de favorecer a disponibilidade de produto 
em todos os segmentos distribuidores, 
varejistas e atacadistas, o efeito chicote 
melhora os relacionamentos entre os diversos 
estágios na cadeia de suprimentos, pelo 
aumento na frequência de pedidos. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente a afirmativa II está correta. 
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
C) Somente as afirmativas II, III e IV estão 
corretas. 
D) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão 
corretas. 
E) Somenteas afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
6 
 
Questão 09 
A tabela de dados abaixo apresenta as vendas em 
milhares de unidades de produto de uma empresa de 
manufatura, ocorridas no período de 2011 a 2013. 
Diante dos dados apresentados, considere as 
afirmativas seguintes. 
 
 2011 2012 2013 
Jan 112 120 130 
Fev 120 130 140 
Mar 125 125 150 
Abr 130 113 140 
Mai 130 140 160 
Jun 135 145 140 
Jul 125 140 150 
Ago 112 135 145 
Set 113 130 140 
Out 200 220 300 
Nov 115 120 160 
Dez 220 230 320 
 
 
I. Utilizando o método da média móvel dos três 
últimos períodos, a previsão de vendas para 
janeiro de 2014 seria de 120,67 mil unidades. 
II. O melhor método para previsão de demanda, 
nesse caso, seria utilizar o cálculo de regressão 
linear simples, dado que pode se identificar 
correlação entre as variáveis. 
III. Os valores de previsão não necessitam ser 
corrigidos por índices de sazonalidade, dado 
que não se observa um padrão de oscilação. 
IV. Ao se utilizar o método de previsão de demanda 
por ajustamento exponencial, é possível que a 
previsão futura seja calculada considerando-se 
simultaneamente as vendas efetivas e a 
previsão do período anterior. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
B) Somente a afirmativa I está correta. 
C) Somente as afirmativas II, III e IV estão 
corretas. 
D) Somente a afirmativa IV está correta. 
E) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10 
Considere um processo de prestação de serviço cuja 
sequência de operações (A, B, C, D e E) se dá 
conforme o ilustrado, com seus respectivos tempos-
padrão unitários de produção, em minutos, sendo que 
cada operação é atribuída a um centro de trabalho 
específico. Tendo em vista que a empresa dispõe de 
oito horas efetivas de produção diária e que a demanda 
é de 320 unidades por dia, considere as afirmativas 
abaixo. 
 
0,6 0,8 1,0 0,5
A DCB
0,3
E
 
 
I. A capacidade máxima do sistema é de 1.600 
unidades diárias. 
II. O tempo disponível para a produção de uma 
unidade, dada a demanda diária apresentada, é 
de 1,5 minutos. 
III. O tempo de produção de cada unidade de 
produto é de 3,2 minutos, o que indica que não 
é possível atender à demanda. 
IV. A partir da técnica de balanceamento de linha, a 
capacidade produtiva poderia ser aumentada 
em 25%. 
V. A busca de maior eficiência na utilização dos 
recursos produtivos poderia gerar a redução de 
dois postos de trabalho, sem comprometer o 
atendimento da demanda. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente as afirmativas II e V estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
C) Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
7 
 
Questão 11 
Problemas de arranjo físico podem gerar ineficiências 
em sistemas produtivos. Diante dessa observação, 
considere as afirmativas a seguir. 
 
I. A melhoria do arranjo físico em processos 
produtivos depende da análise acurada dos 
dados de demanda, buscando a redução dos 
erros de previsão. 
II. O arranjo físico em linha, ou por produto, é 
recomendado para processos produtivos 
altamente customizados. 
III. O planejamento detalhado do arranjo físico 
envolve a localização dos centros de trabalho e 
o fluxo de recursos transformados no sistema. 
IV. O arranjo físico por produto, comparativamente 
ao arranjo físico em célula, exige mão de obra 
mais polivalente. 
V. Técnicas para melhoria de arranjo físico 
posicional, ou de posição fixa, envolvem a 
consideração da intensidade de relacionamento 
entre os diferentes centros de trabalho, bem 
como as restrições de localização absoluta e 
relativa na planta. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
A) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
B) Somente a afirmativa V está correta. 
C) Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
E) Somente a afirmativa III está correta. 
 
 
Questão 12 
Estudos envolvendo sistemas de produção devem 
considerar a tipologia de operações. Nessa orientação, 
considere as afirmativas abaixo. 
 
I. A alta variabilidade da demanda implica 
sistemas produtivos com elevada taxa de 
utilização da capacidade. 
II. Sistemas voltados para produção altamente 
customizada, em geral, implicam flexibilidade e 
elevado custo unitário de produção, 
caracterizado por uma relação inversa entre 
volume e variedade. 
III. De uma maneira geral, operações de serviços 
envolvem baixo grau de visibilidade, pois 
ocorrem na retaguarda do processo produtivo. 
IV. Alto volume produtivo e baixa variedade de 
produto normalmente indicam sistemas 
produtivos intensivos em capital, o que gera 
altos custos unitários de produção. 
V. Interferências da demanda implicam diversidade 
em volume e variedade, com efeitos diretos em 
produtividade e em custos de produção. 
 
Dadas as afirmações acima, assinale a alternativa 
correta . 
 
 
 
A) Somente a afirmativa II está correta. 
B) Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
C) Somente as afirmativas II e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I, III e V estão corretas. 
E) Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
 
Questão 13 
Assinale a afirmação incorreta . 
 
A) As funções básicas da empresa, segundo 
Fayol, são funções técnicas, funções 
comerciais, funções financeiras, funções de 
segurança, funções contábeis e funções 
administrativas. 
B) A diferença básica das ideias de Taylor e de 
Fayol é que o primeiro prescrevia a supervisão 
funcional e o segundo prescrevia a unidade de 
comando. 
C) Para Fayol, a função administrativa é privativa 
da alta cúpula das organizações. 
D) A organização linear se baseia nos princípios da 
unidade de comando, da unidade de direção, da 
centralização de autoridade e da cadeia escalar. 
E) A Teoria Clássica da Administração foi criticada 
por não se basear em estudos científicos. 
 
 
 
Questão 14 
Considere as afirmativas seguintes, sobre a experiência 
de Hawthorne, depois assinale a alternativa correta . 
 
I. A experiência foi coordenada por Alfred 
Chandler, ligado ao Departamento de Psicologia 
Social da Universidade de Harvard. 
II. A experiência tinha por objetivo verificar o que 
motivava os empregados da Western Electric 
para o trabalho. 
III. A Western Electric fabricava equipamentos e 
componentes para computadores. 
IV. A experiência de Hawthorne mostrou a 
importância dos grupos informais dentro das 
organizações. 
V. A experiência de Hawthorne mostrou que o 
comportamento do ser humano é dependente 
da compensação monetária recebida. 
 
A) Todas as afirmativas estão erradas. 
B) Todas as afirmativas estão corretas. 
C) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
D) Apenas a afirmativa IV está correta. 
E) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
8 
 
Questão 15 
Sobre liderança, assinale a resposta correta . 
 
A) As teorias sobre traços de personalidade são 
cientificamente comprovadas hoje em dia. 
B) As teorias situacionais de liderança explicam a 
liderança dentro de um continuum que vai do 
líder mais participativo para um mais 
autocrático. 
C) Para as teorias situacionais de liderança, o líder 
ideal é sempre o democrático. 
D) A Teoria Clássica tem uma visão down-up de 
liderança. 
E) O líder laissez-faire divide as tarefas e avalia 
constantementeo desempenho da equipe. 
 
 
Questão 16 
Assinale a resposta incorreta . Para Taylor, a 
organização racional do trabalho se baseava 
 
A) no estudo da fadiga humana. 
B) no desenho de cargos e tarefas. 
C) no estudo de tempos e movimentos. 
D) nas condições ambientais de trabalho. 
E) na unidade de comando. 
 
 
Questão 17 
Qual das seguintes características não corresponde a 
uma disfunção da burocracia? 
 
A) Não conformidade às rotinas e aos 
procedimentos. 
B) Superapego aos regulamentos. 
C) Despersonalização dos relacionamentos. 
D) Resistência à mudança. 
E) Excesso de papelório. 
 
 
Questão 18 
A retroalimentação, na visão da organização como 
sistema aberto 
 
A) só existe naquelas empresas com alto grau de 
inovação tecnológica. 
B) é um fenômeno sem muita importância, pois 
dificilmente produz mudanças. 
C) tem por objetivo o controle do desempenho 
organizacional. 
D) compara a entrada de insumos com os produtos 
efetivamente produzidos pela organização. 
E) não tem ligação com o processamento, que é 
onde realmente as informações organizacionais 
são operacionalizadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 19 
A estrutura matricial 
 
A) apresenta basicamente duas dimensões: 
gerentes funcionais e a cúpula da organização. 
B) é basicamente outro nome dado para a 
estrutura linear no contexto da pós-
modernidade. 
C) deixa a organização mais lenta e inflexível, 
infelizmente. 
D) apresenta duas formas de departamentalização: 
a funcional e a por projetos. 
E) tem como uma de suas características 
respeitar a unidade de comando. 
 
 
Questão 20 
Nas organizações vistas como sistemas abertos, 
qual(is) desta(s) característica(s) não ocorre(m)? 
 
A) Comportamento determinístico e não 
probabilístico. 
B) Interdependência das partes. 
C) Estado de equilíbrio ou homeostase. 
D) Morfogênese ou capacidade de modificar a si 
próprio e sua estrutura. 
E) Capacidade de superar algum distúrbio imposto 
por um fenômeno externo. 
 
 
Questão 21 
Em relação à burocracia, considere as afirmativas 
seguintes e depois assinale a alternativa correta . 
 
I. Autores pós-weberianos entendem a burocracia 
como um continuum e não como uma maneira 
absoluta de presença ou de ausência. 
II. A burocracia é uma forma de se obter maior 
previsibilidade nos processos organizacionais. 
III. O tipo ideal de burocracia é um modelo 
heurístico que não existe na realidade em sua 
forma pura. 
IV. Nas burocracias, as comunicações têm um 
caráter formal. 
 
A) Todas as afirmativas estão erradas. 
B) Todas as afirmativas estão corretas. 
C) Apenas a afirmativa III está correta. 
D) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
E) Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
9 
 
Questão 22 
A organização vista como um sistema aberto significa 
que 
 
I. ela mantém interação com o meio ambiente, 
com clientes, fornecedores, concorrentes, 
entidades regulamentadoras e outros agentes 
externos. 
II. ela recebe influência do meio ambiente, mas 
pouco o influencia. 
III. ela é um conjunto de partes relacionadas entre 
si. 
IV. suas partes inter-relacionadas constituem um 
todo sinérgico. 
 
Assinale a alternativa correta . 
 
A) Somente as afirmativas II, III e IV estão 
corretas. 
B) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
C) Somente a afirmativa II está errada. 
D) Somente as afirmativas II e IV estão erradas. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
Questão 23 
Durante uma descrição e análise de cargo, são 
realizadas algumas atividades. Considere as afirmativas 
seguintes e depois assinale a alternativa correta. 
 
I. São definidas as tarefas e as responsabilidades 
de um cargo. 
II. É fornecida uma descrição do que acontece no 
cargo. 
III. São precisamente identificadas as habilidades e 
as capacidades necessárias para desempenhar 
um cargo. 
IV. As variações do salário básico para o cargo são 
definidas. 
V. São descritas as condições sob as quais um 
cargo deve ser desempenhado. 
 
A) As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
B) Somente a afirmativa IV está correta. 
C) Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
D) Todas as afirmativas estão corretas. 
E) Nenhuma das afirmativas está correta. 
 
 
Questão 24 
O planejamento de recursos humanos deve ser 
elaborado tendo como referência algumas premissas. 
Considere as afirmativas seguintes e depois assinale a 
alternativa correta . 
 
I. O planejamento de recursos humanos não se 
restringe à quantidade de pessoas necessárias 
às operações organizacionais. 
II. O planejamento de recursos humanos precisa 
lidar com competências disponíveis e 
competências necessárias ao sucesso 
organizacional. 
 
III. O planejamento de recursos humanos deve 
envolver-se somente com a quantidade de 
pessoas necessárias para a organização 
desenvolver suas atividades. 
IV. O planejamento de recursos humanos precisa 
lidar com a definição de metas a atingir, criação 
de clima e cultura corporativa favorável ao 
alcance dos objetivos. 
V. O planejamento de recursos humanos deve 
prever uma arquitetura organizacional 
adequada, estilo de gestão, recompensas e 
incentivos pelo alcance de objetivos. 
 
A) Somente a afirmativa III está correta. 
B) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I, II, IV e V estão 
corretas. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
Questão 25 
Que declaração(ões) melhor compara(m) os objetivos 
da seleção de pessoal baseada em cargos e a seleção 
de pessoal baseada em competências? 
 
I. Os objetivos da seleção baseada em cargos 
são preencher os cargos vagos na organização 
e manter o nível adequado da força de trabalho, 
enquanto os objetivos da seleção baseada em 
competências são agregar competências 
individuais e aumentar o capital humano da 
organização. 
II. O objetivo da seleção de pessoal baseada em 
cargos é preencher rapidamente os cargos, 
enquanto a seleção baseada em competências 
objetiva escolher a pessoa que se ajusta 
perfeitamente aos requisitos do cargo vago. 
III. Os objetivos da seleção de pessoal baseada em 
cargos é encontrar pessoas que aprendam 
rapidamente as tarefas inerentes aos cargos, 
enquanto a seleção baseada em competências 
objetiva escolher pessoas com experiência nas 
atividades inerentes ao cargo vago. 
 
Assinale a alternativa correta . 
 
A) Somente a afirmativa I está correta. 
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
C) Somente a afirmativa III está correta. 
D) As afirmativas II e III estão corretas. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
10 
 
Questão 26 
O capital humano das organizações é um fator vital para 
o sucesso do desempenho organizacional. O 
treinamento de pessoal diante de tal situação deve ser 
considerado 
 
I. um meio para desenvolver competência nas 
pessoas para que se tornem mais produtivas. 
II. um meio para que as pessoas se tornem mais 
criativas e inovadoras. 
III. um meio para que as pessoas possam 
contribuir melhor para os objetivos 
organizacionais e se tornem mais valiosas para 
a organização. 
IV. um meio para que as pessoas somente 
cumpram as suas atribuições restritas ao cargo. 
V. um meio exclusivamente para que as pessoas 
não cometam erros. 
 
Assinale a alternativa correta . 
 
A) Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
D) Todas as afirmativas estão corretas. 
E) Nenhuma das afirmativas está correta. 
 
 
Questão 27 
Na elaboração de diretrizes para o desenvolvimento e 
para o gerenciamento de carreiras, qual(is) da(s) 
afirmação/afirmações abaixo deve/devem ser 
considerada(s) como verdadeira(s)?I. O desenvolvimento de pessoas está 
intimamente relacionado com o 
desenvolvimento de carreiras. 
II. O desenvolvimento de carreiras é um processo 
formalizado e sequencial que focaliza o 
planejamento de carreira futura dos funcionários 
que têm potencial para ocupar cargos mais 
elevados. 
III. Os planos de desenvolvimento de carreiras 
devem ser rigidamente formalizados e devem 
estar voltados exclusivamente para as 
necessidades organizacionais. 
IV. Os planos de desenvolvimento de carreiras 
devem possibilitar o equilíbrio entre as 
necessidades estratégicas e operacionais da 
empresa e as necessidades pessoais e 
profissionais dos indivíduos. 
 
 
A) Somente a afirmativa III está correta. 
B) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
C) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
D) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
E) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
Questão 28 
 Qual/quais da(s) afirmativa(s) a seguir melhor define(m) 
o processo de avaliação 360 graus? 
 
I. Proporciona “feedback” de uma variedade de 
pessoas que têm conhecimento do 
desempenho de um empregado. 
II. Funciona melhor nas grandes organizações. 
III. Ajuda no desenvolvimento de Inteligência 
competitiva em relação a organizações 
concorrentes. 
IV. Diminui o efeito do desenvolvimento no 
processo de avaliação de desempenho. 
 
A) Somente a afirmativa I está correta. 
B) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
C) Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E) Nenhuma das afirmativas está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
11 
 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
Importância Histórica da Administração Pública 
(Ciro Bächtold) 
 
1 Nos povos antigos, as histórias, as lendas e as 
culturas eram transmitidas aos demais integrantes da 
população por meio das reuniões em que o povo se 
sentava para ouvir as tradições repassadas por um líder 
carismático. Assim, muitas histórias e experiências 
acabavam sendo esquecidas ou deliberadamente 
omitidas, perdendo-se no tempo. 
2 A escrita revolucionou a História, pois os 
acontecimentos e as experiências passaram a ficar 
registrados, mas ainda sempre na versão do narrador. 
3 Hoje, as experiências ocorrem ininterruptamente em 
todos os lugares, e as informações vão se avolumando. 
A notícia está disponível on-line praticamente no exato 
momento de sua ocorrência. Transmissões ao vivo 
registram fatos para todo o planeta. Antes não tínhamos 
a informação, hoje temos tantas que não sabemos onde 
encontrar o que queremos. Prova disso é que fazem o 
maior sucesso os buscadores na Internet. 
4 É inegável que a sociedade passou por profundas 
transformações. E a troca de experiências fez evoluir as 
relações humanas e também as relações no Estado. 
5 O conceito de Estado moderno está estreitamente 
vinculado com a noção de poder institucionalizado, isto 
é, o Estado se forma quando o poder se assenta em 
uma instituição e não em um indivíduo. Assim, podemos 
dizer que, no Estado moderno, não há poder absoluto, 
pois mesmo os governantes devem se sujeitar ao que 
está estabelecido na lei. 
6 Com o tempo, os pequenos clãs e vilas passaram a 
se organizar, estabelecendo-se as cidades, os reinos e 
os impérios. Assim, a administração pública começou a 
ganhar complexidade. 
7 A população evoluiu de 250 milhões de pessoas, na 
época da Antiguidade Clássica, para 500 milhões pelos 
meados do século XVII, um bilhão em 1850, dois 
bilhões em 1940, mais de 4 bilhões antes de 1980, 5,8 
bilhões em 1996 e, hoje, estima-se que a população 
supera a marca de 6,6 bilhões. A população mundial 
cresce rapidamente e faz com que desafios apareçam 
aos administradores públicos, exigindo políticas públicas 
eficientes. São os desafios da administração pública 
moderna. 
8 Em uma época de complexidade, mudança e 
incerteza como a que atravessamos nos dias de hoje, a 
Administração se tornou uma das mais importantes 
áreas da atividade humana. Vivemos em uma 
civilização em que predominam as organizações e na 
qual o esforço cooperativo do homem é a base 
fundamental da sociedade. E a tarefa básica da 
Administração é a de fazer as coisas por meio das 
pessoas, de maneira eficiente e eficaz. Nas 
organizações – seja nas indústrias, no comércio, nas 
organizações de serviços públicos, nos hospitais, nas 
universidades, nas instituições militares, seja em 
qualquer outra forma de empreendimento humano, a 
eficiência e a eficácia com que as pessoas trabalham 
em conjunto para conseguir objetivos comuns 
 
dependem diretamente da capacidade daqueles que 
exercem a função administrativa. 
9 A administração está em constante mutação. Por 
isso, o administrador público que, estando no poder, 
quer acomodação, desconhece administração. Vivemos 
tempos em que muitos são os problemas a serem 
resolvidos. E cada vez maior a necessidade da 
população. Muitos se deixam vencer pelos problemas e, 
assim, perdem grande oportunidade, pois é nesses 
momentos que mais se espera do administrador público. 
 
(Texto adaptado de BÄCHTOLD, Ciro. Noções de 
Administração Pública. p. 17-18. Disponível em 
 Acessado em 29 de 
janeiro de 2014.) 
 
 
Questão 29 
Considere as afirmações seguintes. 
 
I. A leitura do texto permite inferir que, entre os 
povos antigos, muitas histórias e experiências 
perdiam-se no tempo porque eram transmitidas 
pela oralidade. 
II. A leitura do texto permite inferir que, embora a 
escrita tenha contribuído para o registro de 
acontecimentos e experiências, ela sempre é 
marcada pelo ponto de vista do narrador. 
III. A leitura do texto permite inferir que, em uma 
civilização em que predominam as 
organizações, o esforço cooperativo do homem 
é a base fundamental da sociedade. 
 
Agora assinale a alternativa correta . 
 
A) Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
B) Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
C) Apenas as afirmações II e III estão corretas. 
D) Todas as afirmações estão corretas. 
E) Todas as afirmações estão incorretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
12 
 
Questão 30 
Considere as afirmações seguintes. 
 
I. A leitura do texto permite inferir que, na 
atualidade, a notícia está disponível em todos 
os meios de comunicação praticamente no 
tempo real em que os fatos acontecem. 
II. A leitura do texto permite inferir que, na 
atualidade, o volume de informações é tanto 
que fica difícil de encontrar o que se quer. 
III. A leitura do texto permite inferir que, na 
atualidade, as experiências e as informações se 
avolumam ininterruptamente em todos os 
lugares, de modo que muitas histórias e 
experiências acabavam se perdendo no tempo, 
sendo esquecidas ou deliberadamente omitidas. 
 
Agora assinale a alternativa correta . 
 
A) Apenas a afirmação I está correta. 
B) Apenas a afirmação II está correta. 
C) Apenas a afirmação III está correta. 
D) Todas as afirmações estão corretas. 
E) Todas as afirmações estão incorretas. 
 
 
Questão 31 
Considere as afirmações seguintes. 
 
I. A leitura do texto permite inferir que, no Estado 
moderno, o poder é absoluto, pois governantes 
e administradores públicos estão acima da lei. 
II. A leitura do texto permite inferir que, em uma 
época de complexidade, mudança e incerteza, é 
fundamental que aqueles que exercem a função 
administrativa se esforcem para que haja 
competitividade para a conquista de objetivos 
comuns. 
III. A leitura do texto permite inferir que o 
crescimento da população mundial acarreta 
desafios aos administradorespúblicos e exige 
políticas públicas eficientes. 
 
Agora assinale a alternativa correta . 
 
A) As afirmações I e II estão incorretas. 
B) As afirmações I e III estão incorretas. 
C) As afirmações II e III estão incorretas. 
D) Todas as afirmações estão incorretas. 
E) Todas as afirmações estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 32 
Considere as afirmações seguintes. 
 
I. A leitura do texto permite inferir que a troca de 
experiências contribuiu para a evolução das 
relações humanas e também para as relações 
no Estado. 
II. A leitura do texto permite inferir que o 
estabelecimento de cidades, reinos e impérios é 
consequência da organização dos clãs e das 
vilas ocorrida ao longo do tempo. 
III. A leitura do texto permite inferir que o 
estabelecimento de cidades, reinos e impérios 
acarretou a simplificação da administração 
pública. 
 
Agora assinale a alternativa correta . 
 
A) Apenas a afirmação I está incorreta. 
B) Apenas a afirmação II está incorreta. 
C) Apenas a afirmação III está incorreta. 
D) Todas as afirmações estão incorretas. 
E) Todas as afirmações estão corretas. 
 
 
Questão 33 
Considere as afirmações seguintes. 
 
I. A leitura do texto permite inferir que o 
administrador público que conhece bem a 
administração pode ficar acomodado, pois sabe 
muito bem do que a população necessita. 
II. A leitura do texto permite inferir que o 
administrador público pode gozar de 
acomodação, tendo em vista que a 
administração do Estado não muda como a 
administração da esfera privada. 
III. A leitura do texto permite inferir que os 
momentos de problemas não podem ser 
oportunidade de ação por parte do 
administrador público. 
 
Agora assinale a alternativa correta . 
 
A) Apenas a afirmação I está correta. 
B) Apenas a afirmação II está correta. 
C) Apenas a afirmação III está correta. 
D) Todas as afirmações estão corretas. 
E) Todas as afirmações estão incorretas. 
 
 
Questão 34 
No excerto “Assim, podemos dizer que, no Estado 
moderno, não há poder absoluto, pois mesmo os 
governantes devem se sujeitar ao que está estabelecido 
na lei.” (quinto parágrafo), a palavra em destaque não 
poderia ser substituída por 
 
A) desde que. 
B) já que. 
C) porque. 
D) pois que. 
E) visto que. 
www.pciconcursos.com.br
Universidade Estadual de Maringá – Concurso Público - Edital nº 353/2013-PRH 
ADMINISTRADOR 
13 
 
Questão 35 
No excerto “A escrita revolucionou a História, pois os 
acontecimentos e as experiências passaram a ficar 
registrados, mas ainda sempre na versão do narrador.” 
(segundo parágrafo), a conjunção em destaque indica 
 
A) concessão. 
B) comparação. 
C) oposição. 
D) observação. 
E) conclusão. 
 
 
Questão 36 
Considere as seguintes afirmações sobre a pontuação 
empregada no texto. 
 
I. No excerto “A população mundial cresce 
rapidamente e faz com que desafios apareçam 
aos administradores públicos, exigindo políticas 
públicas eficientes.” (sétimo parágrafo), a vírgula 
foi empregada para separar uma oração 
subordinada reduzida de gerúndio. 
II. No excerto “Nas organizações – seja nas 
indústrias, no comércio, nas organizações de 
serviços públicos, nos hospitais, nas 
universidades, nas instituições militares...” 
(oitavo parágrafo), as vírgulas foram empregadas 
para separar elementos de mesma natureza 
sintática. 
III. No excerto “A administração está em constante 
mutação.” (nono parágrafo), o ponto final foi 
empregado para encerrar uma frase declarativa. 
 
Assinale a alternativa correta . 
 
A) Apenas a afirmação I está correta. 
B) Apenas a afirmação II está correta. 
C) Apenas a afirmação III está correta. 
D) Todas as afirmações estão corretas. 
E) Todas as afirmações estão incorretas. 
 
 
Questão 37 
No excerto “A escrita revolucionou a História, pois os 
acontecimentos e as experiências passaram a ficar 
registrados, mas ainda sempre na versão do narrador.” 
(segundo parágrafo), as três ocorrências de “a” em 
destaque, respectivamente, são 
 
A) artigo, artigo, pronome. 
B) artigo, artigo, preposição. 
C) artigo, pronome, pronome. 
D) preposição, artigo, artigo. 
E) pronome, preposição, artigo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 38 
Sobre a acentuação gráfica de palavras retiradas do 
texto, assinale a alternativa correta . 
 
A) A palavra “também” é acentuada porque é 
paroxítona terminadas em -em. 
B) As palavras “eficiência” e “eficácia” são 
acentuadas porque são palavras cognatas. 
C) As palavras “época” e “básica” são acentuadas 
porque são paroxítonas terminadas em -a. 
D) As palavras “público” e “século” são acentuadas 
porque são paroxítonas terminadas em -o. 
E) As palavras “áreas” e “carismático” são 
acentuadas porque são proparoxítonas. 
 
 
 
ESTATUTO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 
 
Questão 39 
De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, 
assinale a alternativa correta quanto ao ato infracional 
atribuído ao adolescente. 
 
A) O adolescente apreendido por força de ordem 
judicial será, desde logo, encaminhado ao 
Ministério Público. 
B) O adolescente apreendido em flagrante de ato 
infracional será, desde logo, encaminhado ao 
Conselho Tutelar. 
C) O adolescente a quem se atribua autoria de ato 
infracional poderá ser conduzido ou 
transportado em compartimento fechado de 
veículo policial. 
D) Promovido o arquivamento dos autos ou 
concedida a remissão pelo representante do 
Ministério Público, mediante termo 
fundamentado, que conterá o resumo dos fatos, 
não haverá necessidade de homologação pela 
autoridade judiciária. 
E) A remissão, como forma de extinção ou de 
suspensão do processo, poderá ser aplicada 
em qualquer fase do procedimento, antes da 
sentença. 
 
 
Questão 40 
Os artigos 16, 17 e 18 do Estatuto da Criança e do 
Adolescente prevêem 03 (três) direitos fundamentais da 
criança e do adolescente. Portanto, quando uma criança 
não tem preservados seus espaços e seus objetos 
pessoais, recebe tratamento vexatório e constrangedor 
e não tem sua crença e seu culto religioso 
considerados, estarão sendo-lhe negados, 
respectivamente, os seguintes direitos: 
 
A) respeito, liberdade e dignidade. 
B) respeito, dignidade e liberdade. 
C) dignidade, liberdade e respeito. 
D) dignidade, respeito e liberdade. 
E) liberdade, dignidade e respeito. 
www.pciconcursos.com.br