comunicaçao empresarial 2

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orreção da AVALIAÇÃO: 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
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Nota Máxima: 10,00 
Nota Apurada: 4,00 
1ª Tentativa 
Quantidade de Questões: 10 
1ª) Sobre a comunicação oral e a comunicação escrita, é correto afirmar que: 
a) A comunicação oral pode ser realizada sem a fala em dispositivos 
digitais. 
b) A comunicação oral e a comunicação escrita jamais acontecem juntas. 
c) A comunicação oral se relaciona aos registros gravados, e a 
comunicação escrita aos documentos impressos. 
d) A comunicação oral é mais rápida do que a comunicação escrita, pois 
possibilita a compreensão imediata da mensagem pelo receptor. 
e) A comunicação oral é informal, e a comunicação escrita é formal. 
2ª) Na empresa, a comunicação oral costuma causar menos discordância do 
que a comunicação escrita, uma vez que podemos verificar a reação do 
receptor durante a conversa, corrigir e acrescentar novas informações. Além 
disso, a empresa pode adotar cuidados adicionais como: 
a) Auxiliar a construção de relacionamentos cordiais e harmônicos entre os 
funcionários para a formação de um ambiente de trabalho agradável. 
b) Para que não haja ruídos, cada setor pode criar seu próprio boletim 
interno. 
c) Fornecer feedback somente em situações de crise entre emissor e 
receptor. 
d) Investir em ferramentas modernas, como blogs, intranet e chamadas de 
vídeo, pois boletins, avisos e memorandos já são ferramentas antiquadas. 
e) Agendar reuniões de trabalho a qualquer momento, sem necessidade de 
planejamento. 
3ª) Mesmo com o uso crescente dos e-mails, a carta empresarial ainda é 
bastante utilizada nas organizações. Entre as suas características, assinale a 
alternativa correta. 
a) Recebe o nome de carta comercial quando enviada pelo correio em 
envelope carimbado com o nome da empresa. 
b) É escrita em linguagem padronizada, com local e data, nome do 
destinatário, assunto, corpo do texto, fecho e assinatura, nome e cargo do 
emissor. 
https://www.portaleducacionalead.com.br/portal-aluno/sala-aula-disciplina.php?disciplina=6661&turma=123&curso=660
https://www.portaleducacionalead.com.br/portal-aluno/sala-aula-disciplina.php?disciplina=6661&turma=123&curso=660
c) Trata-se de um tipo de comunicação criado no Egito, em 2.500 a.C. 
d) Antigamente, era impressa em papel timbrado com especificação do 
nome e do setor da empresa, prática que caiu em desuso. 
e) Pode ser utilizada somente na comunicação informal entre empresas e 
público externo. 
4ª) Considere as assertivas abaixo sobre a ética na organização. 
I. As atividades de empresas que não possuem um código de ética formalizado 
são socialmente irresponsáveis. 
II. Princípios éticos e valores pouco influenciam a tomada de decisões 
organizacionais. 
III. Para que funcione na prática, as normas do código de ética precisam ser 
divulgadas na empresa por meio de ferramentas de comunicação interna. 
Assinale a alternativa correta. 
a) Apenas a assertiva I está correta. 
b) Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
c) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
d) Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
e) Apenas a assertiva III está correta. 
5ª) Leia o enunciado a seguir e selecione a opção cujos termos se inserem nas 
lacunas. "As redes sociais se transformaram em uma ferramenta de _______ 
quando as empresas passaram a criar fluxos de interação com as pessoas por 
________ para compartilhar principalmente informações sobre ______ e 
_________." 
a) Trabalho; internet; produtos; serviços. 
b) Entretenimento; videoconferência; tecnologia; negócios. 
c) Trabalho; internet; tecnologia; produtos. 
d) Entretenimento; home office; notícias; negócios. 
e) Trabalho; videoconferência; notícias; serviços. 
6ª) Seguir regras de etiqueta é imprescindível para os convívios social e 
profissional. Diversas empresas formulam regras próprias de netiqueta, cuja 
definição é: 
a) Conjunto de normas para condução de reuniões e eventos oficiais, como 
cerimônias, palestras, seminários, entre outros. 
b) Conjunto de regras de orientação comportamental, linguística e ética da 
comunicação individual, grupal e empresarial no espaço virtual. 
c) Conjunto de regras e costumes de regulação das atitudes adotadas no 
relacionamento com clientes e consumidores na internet. 
d) Conjunto de regras de orientação da conduta moral de indivíduos e 
grupos profissionais nas redes sociais. 
e) Conjunto de protocolos para a preparação e execução de atos e 
solenidades de empresas públicas no meio digital. 
7ª) Relacione as informações tendo em vista a conceituação dos textos 
empresariais. 
1. Ata 
2. Carta comercial 
3. Declaração 
4. Edital 
( ) Documento para comprovação de determinado fato ou informação por meio 
de opinião, resolução e observação. 
( ) Documento para registro detalhado de acontecimentos ou decisões de 
assembleias e reuniões. 
( ) Documento legal da administração pública para anunciar uma norma, uma 
notícia ou um fato por meio da abertura de concurso, licitação e divulgação de 
ato deliberativo. 
( ) Documento trocado entre empresas para pedir orçamento, efetuar cobrança 
financeira, registrar reclamações, entre outras finalidades. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
a) 1, 4, 2, 3. 
b) 2, 3, 1, 4. 
c) 1, 4, 3, 2. 
d) 4, 2, 3, 1. 
e) 3, 1, 4, 2. 
8ª) É papel do emissor no processo de comunicação: 
I. Iniciar a comunicação, transmitindo a sua mensagem para o receptor. 
II. Definir qual meio de comunicação será utilizado na transmissão da 
mensagem. 
III. Interpretar o conteúdo da mensagem. 
Assinale a alternativa correta. 
a) Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
b) Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
c) Apenas a assertiva II está correta. 
d) Apenas a assertiva III está correta. 
e) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
9ª) No ambiente de trabalho, escrever corretamente é essencial, porque 
assegura a troca e o registro precisos de informações nos documentos 
empresariais. Classifique as assertivas a seguir com V para verdadeiro e F 
para falso, levando em conta as 
ferramentas de comunicação escrita. 
( ) A elaboração de textos empresariais requer o emprego da norma-padrão, 
que pode variar de acordo com as orientações do manual de redação de cada 
empresa. 
( ) Redes sociais como Twitter, Facebook e Instagram são canais eficientes 
para a empresa lançar novidades e manter o relacionamento com os 
consumidores. 
( ) A consequência mais grave da publicação de qualquer comentário 
inadequado sobre a empresa nas redes sociais é o desconto no salário. 
( ) O folder é um tipo de aviso digital muito prático, pois é uma maneira rápida 
de contatar pessoas pela internet em caso de urgência. 
( ) Os documentos empresariais devem ser escritos com linguagem formal. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
a) F, V, F, F, V. 
b) V, F, V, V, F. 
c) F, F, V, F, F. 
d) F, F, V, V, F. 
e) V, V, F, F, V. 
10ª) Comunicação interna breve e de tramitação rápida enviada pelo correio, 
por e-mail ou pela intranet em empresas públicas e privadas para a 
apresentação de diretrizes, normas, projetos, ideias, entre outras práticas. 
Essa descrição corresponde a qual tipo de texto empresarial? 
a) Relatório. 
b) Memorando. 
c) Ofício. 
d) Declaração. 
e) Requerimento.