PCN - Plano de Continuidade de Negócios

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POR QUE O PLANO DE CONTINUIDADE DE SERVIÇOS É NECESSÁRIO? 
 Embora não se discuta a importância dos computadores no desenvolvimento dos negócios 
da organização, a alta gerência muitas vezes não compreende a real necessidade do estabelecimento 
de um plano de continuidade de serviços de informática. Os serviços de informática são vistos, 
quase sempre, como atividade externa, da mesma forma como são os serviços de fornecimento de 
água, luz etc. 
Portanto, faz-se necessário que os serviços de informática estejam preparados para qualquer 
imprevisto, com planos de ação definidos formalmente, para que todas as medidas de contingência 
sejam tomadas internamente pela organização. 
Quando se fala em plano de contingência, pensa-se logo em recuperação de desastres ou 
outras situações emergenciais drásticas. Porém, não se deve esquecer outras falhas, como 
indisponibilidade de linhas de comunicação ou perda de arquivos, que podem ser igualmente vitais 
para a organização. Cada uma tem um perfil diferente, só ela é capaz de definir o que é crítico ou 
irrelevante. Portanto, cabe à organização: 
 listar todos os seus recursos e atividades, 
 analisar sua importância para a continuidade do negócio, 
 mensurar riscos e impactos e, 
 com todos esses dados, planejar as medidas preventivas a serem tomadas. 
O plano de continuidade de serviços de informática deve ser planejado com o objetivo de 
manter a integridade de dados da organização, manter operacionais os serviços de informática e 
prover, se necessário, serviços temporários ou com certas restrições até que os serviços normais 
sejam restaurados. 
Quanto mais tempo os sistemas computacionais não estiverem disponíveis, maiores serão os 
impactos nos negócios da organização. Uma das metas do plano de continuidade de serviços é 
minimizar o tempo de parada dos sistemas para reduzir os impactos no negócio e proteger as 
informações vitais da organização. Para que dê certo, é essencial que o plano contenha 
procedimentos bem detalhados e deixe o mínimo de decisões para serem tomadas na hora do 
 
 
problema. Deve determinar as ações específicas a serem tomadas para restaurar os serviços 
normais, independentemente do tipo de desastre ocorrido. 
Como toda medida preventiva, o plano de continuidade de serviços é muitas vezes colocado 
em segundo plano pela alta gerência por ser considerado muito caro e por não apresentar resultados 
mais visíveis e lucrativos. O objetivo do plano de continuidade de serviços de informática não é dar 
lucro, mas evitar maiores prejuízos. Seus resultados só são notados quando algo de errado acontece. 
Muitas vezes a gerência não tem consciência dos riscos a que a organização está sujeita e 
menospreza os impactos que uma contingência pode lhe causar.