A Escola Comportamentalista [Modo de Compatibilidade]

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�Trouxe um novo direcionamento às teorias da administração, 
valorizando o comportamento do indivíduo e reduzindo normas 
descritivas;
�Orientação mais psicológica, com foco no ajustamento pessoal do 
trabalhador na organização e nos efeitos dos relacionamentos 
intragrupais e estilos de liderança;
�Foco no comportamento organizacional – estudar os indivíduos e os 
grupos nas organizações.
KURT LEWIN (1890–1947)
� Nasceu na Alemanha;
� Estudou nas universidades de Friburgo, Munique e Berlim
� Doutor em Psicologia
� Seus estudos constituíram a passagem das relações humanas para um novo 
movimento dedicado à administração e à psicologia industrial da década de 60;
� Em seu livro Uma teoria dinâmica da personalidade desenvolveu vários aspectos 
da dinâmica de grupo;
� Lewin tentou estabelecer uma ligação entre a teoria social e a ação social;
� Em seu livro Resolving social conflicts enfoca o grupo como o campo das 
percepções, ações e sentimentos humanos;
� Com Lewin, a Psicologia encontrou um meio de usar a experimentação para 
estudar a vida dos grupos.
A TEORIA DE LEWIN
� O estudo dos pequenos grupos, enfatizando coesão grupal, padrões grupais, 
motivação, participação, processo decisório, produtividade, tensão, estilos de 
liderança, etc.
� Os ingredientes a considerar nos grupos são:
� Solidariedade;
� Continuidade e duração da associação;
� Tamanho;
� Papel e natureza das tarefas do grupo;
� Objetivos e produção grupal;
� Autonomia e acomodação dentro da organização
Base comum de concordância entre os 
membros do grupo sobre os objetivos 
e os meios para alcançá-los 
FORMAÇÃO DE GRUPOS
Consenso 
interpessoal
Solidariedade 
grupal
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FATORES DETERMINANTES DA 
FORMAÇÃO DE GRUPOS
• Relacionamento com outras pessoasInteração
• Proximidade para interagirLocalização 
• Força motivadora na coesão grupalInteresses comuns
• Quantidade de pessoasTamanho
• Fundamental para a interação e consensoComunicação
Uma vez formados, esses 
grupos se estruturam, 
controlam o comportamento 
dos seus participantes, 
tendem a resistir a mudanças 
e produzem líderes.
PRINCÍPIOS DA DINÂMICA DE GRUPO SEGUNDO DORWIN CARTWRIGHT
� Para que o grupo seja usado como meio de mudança, as pessoas que devem mudar e as 
que exercem influência para a mudança precisam ter o forte senso de pertencer ao mesmo 
grupo;
� Quanto mais atraente for o grupo, maior será a influência sobre os membros;
� Para mudar atitudes, valores ou comportamentos, quanto mais forem relevantes estes 
elementos para o grupo, maior será a influência que o grupo poderá exercer sobre eles;
� Quanto maior o prestígio de um membro do grupo, maior será a influência exercida por ele;
� Os esforços para mudar indivíduos do grupo, desviando-os das normas do grupo, 
encontrarão resistência;
� Pressões para mudanças no grupo podem ser estabelecidas através da criação de uma 
percepção conjunta, fazendo com que a fonte de pressão para a mudança esteja dentro do 
grupo
� informações sobre a necessidade de mudança devem ser passadas para todas as pessoas 
relevantes do grupo
� Mudanças em uma parte do grupo produzem tensões na outra parte
Ênfase no aspecto 
psicológico
Ênfase no aspecto 
sociológico
Elton Mayo
Chris Argyris
Amitai Etzioni
Chester Barnard
Herbert Simon
Philip Selznick
� O comportamentalismo é uma doutrina psico-sócio-filosófica que 
explica os fenômenos sociais por meio do comportamento dos 
indivíduos e o estudo das causas que influenciam tal 
comportamento;
� É um novo padrão de teoria e pesquisa; desenvolvendo uma visão 
analítica e experimental;
� Herbert Alexander Simon tentou desenvolver uma ciência do 
comportamento humano isenta da consideração dos valores;
� Conceito de “homem satisfatório” – o objetivo da administração não 
deve ser maximizar ou otimizar a atividade e sim alcançar a 
condição de satisfação.
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Motivação
O direcionamento e 
a persistência da 
ação
A escolha de um 
particular curso de 
ação
Porque se continua com a 
ação por um longo período e 
enfrentando dificuldades
Motivação é alguma força 
direcionada dentro dos 
indivíduos, pela qual eles 
tentam alcançar uma meta, a 
fim de preencher uma 
necessidade ou expectativa.
BASE PARA A DEFINIÇÃO DE MOTIVAÇÃO 
SEGUNDO T. R. MITCHELL
A motivação e definida como um fenômeno 
individual;
A motivação é descrita, geralmente, como 
intencional;
A motivação é multifacetada;
O propósito das teorias de motivação é predizer 
comportamento.
MOTIVAÇÃO SEGUNDO 
MITCHELL: 
É o grau para o qual um 
indivíduo quer e escolhe 
adotar um determinado 
comportamento.
Necessidades 
ou expectativas Resultam em
Força 
direcional Para alcançar
Metas 
desejadas
Realização
MODELO BÁSICO DE MOTIVAÇÃO
Retorno Que provêm
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As pessoas têm seu 
comportamento determinado 
pelo que as motiva. O seu 
desempenho é um produto 
de dois fatores: nível de 
habilidade e motivação.
Desempenho = ƒ(habilidade x motivação)
NECESSIDADES E EXPECTATIVAS NO TRABALHO
Motivação intrínseca Recompensas psicológicas
As recompensas psicológicas são 
geralmente determinadas pelas ações e 
comportamentos individuais dos 
gerentes.
Motivação extrínseca Recompensas tangíveis
As recompensas materiais são, 
geralmente determinadas pela alta 
administração, e podem estar fora do 
controle individual dos gerentes.
Consiste numa série de 
expectativas entre cada indivíduo 
– membro da organização, e a 
organização como entidade.
Contrato 
psicológico
INFLUÊNCIA À MOTIVAÇÃO NO TRABALHO
O CICLO DA MOTIVAÇÃO
Necessidade individual 
não satisfeita
Procura das 
alternativas
Escolha da alternativa 
para alcançar o 
satisfator da 
necessidade
Tomada de ação para 
o alcance do satisfator
da necessidade
Reavaliação da 
situação
O indivíduo continua ou 
não motivado a 
satisfazer a necessidade 
deste modo
O CICLO MOTIVAÇÃO - DESEMPENHO
As necessidades individuais não estão 
satisfeitas.
Criação da necessidade.
A organização e o gerente estão a par 
das necessidades. Estão ambos 
desejosos e capazes de oferecer 
satisfatores. 
A organização e o gerente oferecem 
satisfatores e recompensas intrínsecas e 
extrínsecas para as necessidades.
O indivíduo procura alternativas, avalia 
as consequências das ações possíveis 
e toma a decisão.
O indivíduo está motivado a 
despender esforço e o faz 
(autoeficácia).
O indivíduo tem as adequadas 
habilidades, as ferramentas e o 
treinamento, e conhece o objetivo.
O indivíduo continuará a ser motivado 
deste mesmo modo.
O indivíduo reavalia a situação.
O indivíduo recebe os satisfatores da 
necessidade.
A organização e o gerente proveem os 
satisfatores da necessidade.
O desempenho individual ocorre.
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É o sentimento que se 
desenvolve quando 
não se alcança os 
objetivos ou não se 
satisfaz as 
necessidades 
estabelecidas
A FRUSTRAÇÃO DO INDIVÍDUO
Forças atuantes no 
indivíduo para fazê-lo 
alcançar uma meta 
desejada
Comportamento 
construtivo
Frustração
COMPORTAMENTO CONSTRUTIVO
Solução do 
problema
Comportamento 
construtivo – reação 
positiva ao bloqueio de 
uma meta desejada
Reestruturação 
FRUSTRAÇÃO
AgressãoAgressão
Ataque físico ou 
verbal sobre 
alguém ou algo. 
RegressãoRegressão
Reversão para a 
imaturidade ou 
forma mais 
primitiva de 
comportamento. 
FixaçãoFixação
Forma 
persistente de 
comportamento 
que não tem 
valor adaptativo 
e continua a 
repetir ações 
que não têm 
resultados 
positivos. 
RetraimentoRetraimento
Apatia, 
desistência ou 
resignação. 
FATORES QUE INFLUENCIAM A FRUSTRAÇÃO
� O nível e a intensidade da necessidade;
� O grau de decisão à meta desejada;
� A força da motivação;
� A natureza percebida da barreira ou agente bloqueador;
� As características de personalidade do indivíduo.