Prova de gestao de pessoas

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Disciplina: GESTÃO DE PESSOAS, NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÃO DESPORT.GESTÃO DE PESSOAS, NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÃO DESPORT.GESTÃO DE PESSOAS, NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÃO DESPORT.GESTÃO DE PESSOAS, NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÃO DESPORT.  AVAVAVAV
Aluno: LUIZ FELIPHE GOMES LOPESLUIZ FELIPHE GOMES LOPESLUIZ FELIPHE GOMES LOPESLUIZ FELIPHE GOMES LOPES 202202470791202202470791202202470791202202470791
Turma: 9001900190019001
ARA0811_AV_202202470791 (AG)   20/11/2023 13:21:00 (F) 
Avaliação: 9,009,009,009,00 pts Nota SIA: 9,009,009,009,00 pts
 
EM2120586 - GESTÃO DE SERVIÇOS NOS NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120586 - GESTÃO DE SERVIÇOS NOS NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120586 - GESTÃO DE SERVIÇOS NOS NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120586 - GESTÃO DE SERVIÇOS NOS NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICA  
 
 1.1.1.1. Ref.: 5284690 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
O fato de não dispor de experiências e recomendações anteriores em relação a um determinado serviço,
pelo fato dele ser um lançamento, uma novidade, algo que não estava disponível, leva seus
consumidores potenciais a trilhar um outro caminho para a sua compra. Nesse contexto, como
denomina-se a fase inicial para este processo de compra/venda?
Decisão
Experimentação
Avaliação
 Conscientização
Adoção
 2.2.2.2. Ref.: 5277732 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
Considere o seguinte conceito: "pessoa que entrou em contato, independente da maneira como fez isso
ou por qual canal de comunicação e que, de alguma forma, demonstrou interesse em comprar os
serviços que você se dispõe a vender".
Este perfil refere-se a qual tipo de pessoa nos negócios em serviços?
Cliente consumidor
Cliente fiel
Ex-cliente
Cliente regular
 Cliente potencial
 
EM2120587 - O PROCESSO DE VENDA DE SERVIÇOS E O RELACIONAMENTO COMEM2120587 - O PROCESSO DE VENDA DE SERVIÇOS E O RELACIONAMENTO COMEM2120587 - O PROCESSO DE VENDA DE SERVIÇOS E O RELACIONAMENTO COMEM2120587 - O PROCESSO DE VENDA DE SERVIÇOS E O RELACIONAMENTO COM
CLIENTESCLIENTESCLIENTESCLIENTES
 
 
 3.3.3.3. Ref.: 5284320 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
Sob o ponto de vista da gestão de negócio, avalie o exemplo a seguir:
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Imagine que você criou um serviço de atendimento via aplicativo para um consumidor com perfil de
comprador de experiência. Nesse caso, você propôs que, a cada mês, ele tenha metas de acordo com os
serviços que ficarão disponíveis, como uma modalidade esportiva diferente oferecida mensalmente.
 
Assinale a alternativa que representa esta ação no processo de venda:
Enviar e-mail marketing.
 Diversificar o portfólio.
Realizar cobertura de blogs.
Criar comunidades e movimentos.
Participar de eventos.
 4.4.4.4. Ref.: 5267065 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
O Business Model Canvas é utilizado por muitos gestores para facilitar o gerenciamento estratégico,
pois permite esboçar modelos de negócio novos ou existentes. Assinale a alternativa que melhor
descreve as áreas deste mapeamento:
 Segmento de mercado, relação de clientes, proposta de valor, canais de relacionamento, receitas,
recursos, atividades, parcerias e custos.
Segmento de mercado, relação de clientes, proposta de valor e custos.
Valor da marca, valor de mercado e valor percebido pelo consumidor.
Preço, produto, ponto de distribuição e promoção.
Missão, valores e premissas do negócio.
 
EM2120588 - O PERFIL DO GESTOR DE NEGÓCIOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120588 - O PERFIL DO GESTOR DE NEGÓCIOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120588 - O PERFIL DO GESTOR DE NEGÓCIOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120588 - O PERFIL DO GESTOR DE NEGÓCIOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICA  
 
 5.5.5.5. Ref.: 5292888 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
São inúmeras as ofertas de negócios em serviços na área de Educação Física, e nesse sentido, podemos
afirmar que as entregas desses serviços podem ocorrer de diversas formas. Nessa direção, analise as
afirmativas a seguir e selecione a resposta correta.
I. Estes serviços podem ser ofertados tanto por pessoas jurídicas quanto por pessoas físicas.
II. Estes serviços podem ser ofertados tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas.
III. Estes serviços somente podem ser entregues da maneira convencional, ou seja, de forma presencial.
As afirmativas I e III são verdadeiras.
As afirmativas II e III são verdadeiras.
 As afirmativas I e II são verdadeiras.
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Somente a afirmativa III é verdadeira.
Somente a afirmativa I é verdadeira.
 
EM2120589 - OS NEGÓCIOS EM SERVIÇOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120589 - OS NEGÓCIOS EM SERVIÇOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120589 - OS NEGÓCIOS EM SERVIÇOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICAEM2120589 - OS NEGÓCIOS EM SERVIÇOS LIGADOS À EDUCAÇÃO FÍSICA  
 
 6.6.6.6. Ref.: 5409477 Pontos: 0,000,000,000,00  / 1,001,001,001,00
(Adaptado de: CESP - IPHAN - Analista - 2018) Decisões operacionais dão suporte necessário às
decisões estratégicas, provendo a ligação necessária entre o estratégico e o tático. Tal constatação está:
Errada, pois as decisões são separadas e não interagem entre si.
 Certa, pois as decisões operacionais dão suporte às decisões estratégicas.
Certa, pois as decisões táticas não dão o suporte necessário às decisões estratégicas, provendo a
ligação necessária entre o estratégico e o operacional.
Certa, pois tais decisões são realizadas nos mesmos níveis hierárquicos de um estabelecimento.
 Errada, pois as decisões táticas dão o suporte necessário às decisões estratégicas, provendo a
ligação necessária entre o estratégico e o operacional.
 7.7.7.7. Ref.: 5409478 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
No processo de venda de serviços, podemos destacar o que alguns denominam como o ''momento da
verdade''. Sobre esta etapa, é correto afirmar que:
É o momento do fechamento da venda e da assinatura do contrato.
 São todos os momentos nos quais o cliente entra em contato com a empresa.
É o momento em que o cliente entra para efetivamente comprar.
Consiste no primeiro momento no qual o cliente toma contato com sua empresa.
É o momento em que o cliente liga para a empresa e solicita informações.
 
03708 - ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICA03708 - ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICA03708 - ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICA03708 - ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE NEGÓCIOS EM EDUCAÇÃO FÍSICA  
 
 8.8.8.8. Ref.: 6092180 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
A liderança geral de custos é uma das estratégias apresentadas para se determinar o diferencial e a
vantagem competitiva. Além dessa, podemos relacionar ________________ e _________________, como
integrantes desse elenco de estratégias.
Identifique a opção que preenche corretamente as lacunas.
Melhoria e engajamento
Objetivos e metas
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Qualidade e foco no consumidor
 Diferenciação e enfoque
Produtos e serviços de qualidade
 9.9.9.9. Ref.: 6092270 Pontos: 1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
Em relação as etapas para a elaboração de um projeto, podemos chamar de fase de
_____________________________, a etapa que se destina as previsões financeiras e do fluxo de recursos. Assim
como, identificamos como etapa de _________________________________ o momento em que são definidos os
modelos de gestão a serem aplicados.
 
Identifique a opção que preenche corretamente as lacunas.
 Projeção de custos e receitas / Análise da estrutura administrativa
Avaliação / Projeção de custos e receitas
Projeção de custos e receitas / Avaliação
Análise financeira / Análise da estrutura administrativa
Análise financeira / Avaliação
 10.10.10.10. Ref.: 6092088 Pontos:1,001,001,001,00  / 1,001,001,001,00
A ordenação das etapas de elaboração de um projeto de negócios é uma importante ação ao longo do
seu processo de formulação. Cada etapa devidamente organizada facilitará o seu planejamento e
possibilidade de sucesso. Identifique a ordenação considerada mais apropriada para cada uma das
etapas abaixo.
Aspectos técnicos, análise financeira e estudo de mercado
Análise financeira, estudo de mercado e aspectos técnicos
 Estudo de mercado, aspectos técnicos e análise financeira
Análise financeira, aspectos técnicos e estudo de mercado
Aspectos técnicos, estudo de mercado e análise financeira
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