Avaliação Final (Discursiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:987966)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 90236611
Qtd. de Questões 2
Nota 8,50
A ISO 9001:2015 é um dos vários sistemas de gestão da qualidade que podem ser 
implementados em qualquer empresa, não importa o tamanho ou a quantidade de clientes, mas sim 
para que fim é a certificação, observando o planejamento estratégico da empresa. Entretanto a norma 
deve seguir um conjunto de etapas prescritivas para o processo de implantação. Disserte sobre o 
processo de implantação da ABNT NBR ISO 9001:2015.
FONTE: http://www.abnt.org.br/publicacoes2/category/145-abnt-nbr-iso-9001. Acesso em: 10 jun. 
2020.
Resposta esperada
*Definir a forma de implantação, *diagnosticar o processo atual para identificação previa dos
requisitos atendidos, *estabelecer uma equipe de implantação dos requisitos, *planejar e
implantar requisitos, *realizar auditoria interna, *contratar auditoria para certificação.
Minha resposta
A implantação da ABNT NBR ISO 9001:2015 passa por uma série de etapas recomendadas para
assegurar a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Essa norma é amplamente adotada por
organizações para garantir a qualidade de seus produtos e serviços, independentemente de seu
porte ou do número de clientes que atendem. Processo de Implantação da ABNT NBR ISO
9001:2015; Comprometimento da liderança: O primeiro passo crucial é assegurar que a alta
liderança da empresa esteja comprometida com a implementação da ISO 9001:2015. A direção
precisa mostrar total apoio ao processo, além de definir claramente os objetivos e metas do
sistema de gestão da qualidade. Avaliação da situação presente: É essencial que a empresa faça
uma avaliação minuciosa de sua condição atual em relação aos requisitos da ISO 9001:2015. Isso
inclui identificar as lacunas existentes e determinar os ajustes necessários para conformidade
com a norma. Elaboração do plano de implantação: Com base na avaliação da situação atual, é
fundamental criar um plano de implementação da ISO 9001:2015. Esse plano deve prever as
etapas a serem realizadas, os recursos requeridos e as pessoas responsáveis por cada tarefa.
Conscientização e formação: É essencial que todos os colaboradores da empresa compreendam a
relevância do sistema de gestão da qualidade, além de receber a formação necessária para
entender os requisitos da norma e aprender a implementá-los adequadamente. Criação da
documentação: A norma ISO 9001:2015 exige a elaboração de vários documentos, como o
manual da qualidade, os procedimentos operacionais padrão (POPs) e os registros
correspondentes. Esta documentação deve ser elaborada em conformidade com as práticas da
empresa e os requisitos estabelecidos pela norma. Implementação e supervisão: Com a
documentação elaborada, dá-se início à fase de implementação do sistema de gestão da
qualidade. Neste momento, é crucial acompanhar a execução dos processos e avaliar a eficácia
das ações implementadas. Auditoria interna: Antes da realização da auditoria externa para
certificação, a empresa deve conduzir uma auditoria interna, a fim de assegurar que o sistema
esteja em conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015. Certificação: Por último, a
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empresa tem a opção de contratar um órgão certificador independente para conduzir a auditoria
necessária à certificação. Caso todas as etapas sejam atendidas conforme as exigências, a
empresa conseguirá a certificação ISO 9001:2015.
Retorno da correção
Parabéns acadêmico, sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, poderia apenas ter
apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais didáticos e
estudos.
Vários acidentes podem ocorrer dentro de uma organização, no entanto, na implementação de 
ISO 14001:2015, um tópico muito importante é a preparação e resposta para emergências. Ele 
pretende preparar a organização fazendo com que ela pare e faça essa identificação na fase de seu 
planejamento. Considerando a possibilidade de emergência, descreva quais são os impactos 
inoportunos que essa situação pode trazer para a organização.
Resposta esperada
*Uma emergência pode causar diminuição da produtividade em vista do tempo de suspensão de
uma determinada atividade, *pode gerar resíduos perigosos, contaminação do meio ambiente,
*prejuízos financeiros, consumo extra de matéria-prima e insumos, aumento da apólice de seguro
*e pode "sujar" a imagem da organização frente à sociedade.
Minha resposta
- Redução da eficiência devido ao tempo em que a atividade ficou suspensa ou pela interrupção
necessária para investigar o problema. - Aumento na quantidade de resíduos gerados, que podem
ser prejudiciais ou não. - Poluição de fontes de água, como mananciais, por conta de produtos
químicos agrícolas. - Prejuízos financeiros. - Maior consumo de matérias-primas e insumos,
como energia elétrica e água, que se tornam necessários para lidar com situações emergenciais. -
Elevação no custo do seguro da empresa. - Desgaste da reputação da organização perante a
sociedade e seu público-alvo.
Retorno da correção
Prezado acadêmico, sua resposta contemplou alguns dos elementos da questão com base nos
materiais disponibilizados, porém, poderia ter explorado mais os conteúdos fundamentais da
disciplina)
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