RELAÇÕES INTERPESSOAIS E TRABALHO EM EQUIPE

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Relações Interpessoais no Trabalho
Convivendo(sobrevivendo) às diferenças
Não conseguimos tudo sozinhos!
O que há em comum nessas imagens?
Pessoas/Relações/Interação
É por isso que os relacionamentos interpessoais são tão complexos!
Nossas relações são compostas por pessoas, não há como não nos relacionarmos
No trabalho: Tem que lidar com colegas de trabalho, clientes, chefias... 
Pessoas são difíceis de lidar ( e existem pessoas que são mais difíceis ainda – ou por fatores de personalidade, caráter, transtornos, problemas e etc....
Pessoas tem ponto de vista, perspectivas e motivações diferentes.
As pessoas reagem de forma diferente em uma mesma situação. 
Relações Interpessoais no trabalho
Lidamos com diferenças de opinião, de visão, de formação, de cultura, de comportamento e temos de dar resultados satisfatórios.
Os relacionamentos de trabalho são diferenciados por dois motivos: 
Não escolhemos nossos colegas, chefes, clientes ou parceiros.
Precisamos funcionar bem juntos, independentemente do grau de afinidade que temos com as pessoas –DEPENDEMOS DO TRABALHO UM DO OUTRO
PILARES DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O autoconhecimento refere-se à consciência da sua essência como ser humano. Seus defeitos, suas qualidades, seus medos, suas limitações, seus talentos, suas crenças e inclinações. O que te faz feliz? O que te motiva ou que te desmotiva? O que te dá coragem, entre outras questões.
Imagine a seguinte situação:
- Você acorda muito atrasado para ir trabalhar (seu celular não carregou durante a noite e desligou) e tem uma reunião muito importante nesse dia que você não poderia faltar, Ao levantar viu que estava uma chuva muito forte, mas mesmo assim saiu correndo, colocou sua capa de chuva que para ajudar estava rasgada e molhou sua roupa. No meio do caminho a moto bate em um buraco e seu pneu fura e não tem nenhuma borracharia por perto, ou seja, você está atrasado, em meio a uma chuva muito forte, com a capa rasgada, sem bateria no celular e seu pneu para ajudar fura...
Como você agiria nessa situação?
Algumas pessoas, iriam respirar fundo, lamentar o ocorrido, mas tentariam de forma assertiva conduzir a situação e o seu dia normalmente
Outras sentiriam seus músculos enrijecerem, iriam ficar extremamente nervosas, teriam o impulso de abandonar a moto, quebrar o telefone, amaldiçoar o primeiro que ver a frente, xingar e etc...
Qualquer um pode zangar-se - isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa - não é fácil.
Aristóteles
EMPATIA
“O problema não é meu!”
O caso da ratoeira.
A RATOEIRA 
"Um rato, olhando pelo buraco na parede, vê o fazendeiro e sua esposa abrindo um pacote”
Imaginou que no pacote poderia haver comida, ou outra coisa útil para o fazendeiro, mas ao descobrir que era uma ratoeira ficou aterrorizado! 
Correu ao pátio da fazenda advertindo a todos:
Desculpe-me Sr. Rato, 
eu entendo que isso seja um grande problema para o senhor, 
mas não me prejudica em nada, não me incomoda." 
"- Desculpe-me Sr. Rato, 
mas não há nada que eu possa fazer, a não ser rezar. 
Fique tranqüilo que o senhor será lembrado nas minhas preces."
"- O que Sr. Rato? Uma ratoeira? Por acaso estou em perigo? 
Acho que não !" 
Então o rato voltou para a casa, cabisbaixo e abatido, para encarar a ratoeira do fazendeiro. 
Naquela noite ouviu-se um barulho, como o de uma ratoeira pegando sua vítima. 
A mulher do fazendeiro correu para ver o que havia pego. 
No escuro,ela não viu que a ratoeira havia pego a cauda de uma cobra venenosa. 
E a cobra picou a mulher... 
O fazendeiro a levou imediatamente ao hospital. Ela voltou com febre. 
Todo mundo sabe que para alimentar alguém com febre, nada melhor que uma canja de galinha. 
O fazendeiro pegou seu facão e foi providenciar o ingrediente principal.
Como a doença da mulher continuava, os amigos e vizinhos vieram visitá-la. 
Para alimentá-los o fazendeiro matou o porco. 
A mulher não melhorou e acabou morrendo. 
Muita gente veio para o funeral. 
O fazendeiro então sacrificou a vaca, para alimentar todo aquele povo.
 "O problema de um 
é problema de todos, 
quando convivemos em equipe." 
ASSERTIVIDADE
É a capacidade de nos comunicarmos de maneira clara, franca, direta e acima de tudo respeitosa. 
Com essa aptidão é possível desenvolver relacionamentos saudáveis.
Ser assertivo é ter uma postura firme e confiante para defender e expressar seu ponto de vista sem gerar conflitos.
Quatro perfis de comportamento
Exercitando a Assertividade
Escute antes de falar
Esteja aberto a negociações – Flexível 
Aprenda a dizer não 
Assuma seus erros
Saiba como dar feedbacks
Cordialidade
As boas Relações interpessoais dependem de pequenos gestos e atitudes.
Vamos analisar...
Qual o “problema” principal do vídeo?
O que impediu a primeira dupla de resolver “o problema”?
O que na segunda dupla permitiu que não repetissem o mesmo erro de antes?
Em algum momento, vocês já vivenciaram uma situação semelhante à retratada no vídeo? 
Sorriso Milionário
Ética
Comportamentos Éticos No Trabalho
Respeite os Princípios e Valores da empresa
Aja com educação e respeito
Respeite a confidencialidade
Seja confiável (Cumprir horários, entregar o trabalho no prazo, dar o seu melhor ao executar uma tarefa e manter a palavra)
Honestidade
Reconheça o mérito do outro
Seja discreto
Evite reclamações - não só reclame e critique – ofereça soluções
Assuma seus erros
Obedeça os regulamentos
Respeite a hierarquia
Evite fofoca
A parábola dos dois lobos
– Sabe, meu neto, em nosso interior, todos temos dois lobos. Esses lobos estão constantemente lutando, uma luta terrível com a qual nem todas as pessoas têm facilidade em lidar.
– Dois lobos, como isso funciona? – perguntou o neto com inocência.
Um senhor certa vez estava a aconselhar seu neto:
– Todos temos dentro de nós dois lobos completamente diferentes. 
Um deles é mau, e representa todos os sentimentos ruins que podem existir em um ser humano: a raiva, a inveja, o ciúme, a ganância, o orgulho, o ressentimento, os medos, a mesquinhez, a culpa, o ego, e a arrogância. 
No entanto, o outro lobo é exatamente o oposto, representa tudo que é bom em uma pessoa: a bondade, o amor, a esperança, a generosidade, a alegria, a paz, a fé, e a verdade. – Explicou o ancião.
Então, o pequenino perguntou:
– E qual dos dois lobos é mais forte? Qual deles vence a luta?
– Isso, meu pequeno, depende de cada um de nós. 
Qual deles você alimentaria?
Conhecer qual dos lobos estamos alimentando pode nos ajudar a compreender porque nossas vidas estão seguindo determinado caminho, e nos ajudar a viver com mais propósito e significado.
Qual dos lobos você está alimentando? 
Pense sobre isso!
@jessicabarbosapsi
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