Importância dos Canais de Distribuição

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Questão 1/10 - Canais de Distribuição
 
“A multimodalidade é a integração perfeita de todos os processos logísticos relativos aos modais utilizados, que podem incluir a utilização de trens, caminhões, 
navios e aviões, compondo um cenário completo e estruturado para atender as necessidades do serviço. Como um importante instrumento de vendas para 
exportadores de todas as categorias, é muito utilizado para transportes de veículos e cargas para o exterior, garantindo a chegada da mercadoria mesmo em locais 
de difícil acesso.
Agora, diz ele, os comerciantes precisam se ajustar às mudanças. “Nem todos têm como solução o e-commerce. O comércio de bairro precisa explorar a vizinhança.”
Disponível: https://maxtonlogistica.com.br/quais-as-diferencas-entre-multimodal-e-intermodal/ Acesso em: 18 mai. 2021
Leia as asserções a seguir:
I- O transporte multimodal é fundamental para aqueles que desejam enviar uma carga com segurança para o exterior, assim como para aqueles que desejam recebê-
la. Normalmente realizado através de meios rodoviários, aquaviários, aéreos, ferroviários e /ou dutoviários, essa categoria de transporte torna possível a importação 
e exportação de muitos produtos, independente do mercado atendido.
Porque
II- A vantagem é poder contar com a contratação de apenas um operador de transportes, diminuindo os riscos de perdas e avarias da carga, confiando a 
responsabilidade da coleta e da entrega a apenas uma empresa e/ou prestador de serviços.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
 
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
 
“Todo produto ou serviço tem uma existência definida: ele nasce, cresce, amadurece, envelhece e morre. Alguns produtos ou serviços têm uma existência mais longa 
no mercado, enquanto outros permanecem durante pouco tempo.”
CHIAVENATO, I. Gestão de vendas: uma abordagem introdutória. 3. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao ciclo de vida de um produto:
I. ( ) Um dos motivos das empresas ainda cometerem erros no ciclo de vida de um produto é a falta de integração dos departamentos e funções envolvidas no 
processo. 
II. ( ) O ciclo de vida de um produto possui 4 etapas: Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio 
III. ( ) A fase da Maturidade compreende um período em que a empresa deve investir tempo e recursos em melhorias nos seus processos, objetivando a redução de 
custos e incrementando a qualidade do produto e dos serviços. 
IV. ( ) Na fase do Crescimento do ciclo do produto, o Departamento de Marketing já não precisa trabalhar intensamente, porque todas as informações já foram 
analisadas na fase 1 de Introdução. 
V. ( ) Todos os produtos são extintos algum dia e o ciclo de vida chega ao final. 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, V, F
B F, V, F, V, F
C V, V, V, F, V
D V, F, F, V, V
E V, V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
A assertiva I é verdadeira e a assertiva II complementa a primeira.
Fundamentação teórica Aula 3 –Tema 5 Multimodalidade e intermodalidade na distribuição.
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa e.
Alternativa IV - atuação do pessoal de marketing no sentido de entender o comportamento do consumidor é de suma importância para acionar o
demanda que não se concretiza pode gerar altos custos de estoques e produtos não vendidos, no entanto não atender à demanda dos clientes 
pelo cliente, que poderá buscar um produto similar em um concorrente.
Alternativa V – A alternativa é falta, pois eles podem optar pela REFORMULAÇÃO do produto.
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Questão 3/10 - Canais de Distribuição
 
Quando estudamos os canais de distribuição é possível perceber uma forte relação dos processos referentes aos canais de distribuição com um setor muito 
importante dentro das organizações.
Leia as asserções a seguir:
I- Os canais de distribuição têm uma relação muito forte com o marketing. A definição dos canais pelos quais os produtos serão distribuídos é uma atividade do 
departamento de marketing, e a operacionalização dos canais, responsabilidade da logística.
Porque
II- Existe uma atividade comum que irá nortear as decisões dos dois departamentos, que é o nível de serviço. Apesar das atividades de marketing se direcionarem 
para o desenvolvimento dos canais, promoção de vendas e formação de preços, a logística se encarrega da parte operacional, como armazenagem, estoque e 
transporte.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
 
Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio
“Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de 
omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou 
estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/omnichannel-black-friday-estrategias/ Disponível: 20 Jul 2021 (adaptado)
Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no 
B Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
C Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
Você assinalou essa alternativa (C)
D Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
E Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma individual, não havendo nenhuma mistura entre eles.
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
 
Fundamentação teórica Aula 3 – Tema 2 Operações e impacto do ciclo de vida dos produtos e tema 2.3, fase 3 – maturidade
Você acertou!
Comentário:
O nível de serviço é uma atividade comum entre os canais de distribuição e marketing, sendo que para se obter um nível de serviço adeq
realizadas eficazmente.
Alternativa correta: c
Fundamentação teórica Aula 1, Tema 3.2 Princípios de melhoria.
Você acertou!
Comentário:
Resposta correta: c
a) Esses canais são referentes às operações do multichannel e não do omnichannel.
b) Essas características são referentes às operações do multichannel.
d)As operações omnichannel permite fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja física, um dos seu objetivo é satisfazer o consum
jornada de compra.
e) Característica das operações do multichannel e não do omnichannel.
Fundamentação Teórica: Aula 2, tema 5
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Dentro da distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas, existem duas condições: LOGÍSTICA DE ENTRADA (também conhecido como 
“inbound” ou logística de suprimento, logística de abastecimento interno e LOGÍSTICA DE SAÍDA. (ou logística “outbound”, ou seja, é a logística de distribuição). 
Segundo Michael Porter “a cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para o cliente e consiste em uma série de 
atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto.”
PORTER, M. P. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho Superior. 27 ed. Rio de Janeiro, Editora Campus, 1989.
Considerando as definições acima, é correto dizer:
I. Gerar valor para o cliente é realizar algo além de atender as necessidades básicas dos clientes.
II. Não é possível mensurar ou medir o “valor gerado para o cliente” pois é muito subjetivo.
III. Quanto maior for a percepção por parte do cliente ou consumidor final sobre o produto e/ ou serviço, maior será a agregação de valor.
IV. Atualmente, muitos produtos são similares e o que irá diferenciar os mesmos é o serviço prestado.
V. O processo de logística não deve ser considerado como fator gerador de vantagem competitiva, pois é uma operação primária que toda empresa deve ter.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A I, II e IV apenas
B I, III e IV apenas
Você assinalou essa alternativa (B)
C II, IV e V apenas
D III e V apenas
E I, IV e V apenas
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
 
“Sabemos que o conceito de valor para o cliente pode ser subjetivo, uma vez que relaciona expectativas e padrões pessoais a entregas. Entretanto, sabemos 
também que existem boas práticas corporativas que impactam positivamente na experiência de um cliente, tomando como base resultados de pesquisas e estudos 
da área.
Disponível: https://www.zendesk.com.br/blog/valor-para-o-cliente/ Acesso em: 14 jul. 2020 (adaptado)
De acordo com os autores Brasil e Pansonato, os métodos produtivos das empresas muitas vezes são similares, e a diferenciação entre as empresas ficará por conta 
dos serviços prestados. É justamente nesse ponto que entra a logística e os canais de distribuição.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
Após analisar os dois contextos acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A O primeiro passo para entender os canais de distribuição, é visualizar a logística como fato gerador de vantagem competitiva.
Você assinalou essa alternativa (A)
B A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar se o processo de entrega está gerando valor para o produto.
C A agregação de valor pode ser considerada como: quanto maior a percepção por parte do cliente de um produto ou serviço, menor será
D Na distribuição física, um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um produto em condições perfeitas.
E Gerar valor é atender as necessidades básicas dos clientes (infelizmente muitas empresas não conseguem suprir).
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
 
Um dos grandes desafios dos canais de distribuição é garantir um nível de serviço que satisfaça plenamente o cliente. Com relação ao nível de serviço, leia as 
asserções a seguir:
I- É possível garantir um nível de serviço de excelência ao cliente.
Você acertou!
Correto alternativa b.
Justificativa alternativa II, é possível medir o valor apesar de ser algo subjetivo e se tornar difícil de mensurar, pode se considerar a equação: va
Justificativa alternativa V, o processo de logística É CONSIDERADO como fator gerador de vantagem competitiva, é o primeiro passo para ente
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 1 Distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa a.
b) cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para o cliente. (incluindo as atividades de projeto, 
um produto).
c) Quanto maior a percepção do cliente, maior será a agregação de valor.
d) Um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um produto bem antes do prazo estimado.
e) Gerar valor é realizar algo além de atender as necessidades básicas do cliente, é superar as expectativas do cliente.
Fundamentação teórica Aula 1 –Tema 1 Distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas
23/11/2024, 20:17 AVA UNIVIRTUS
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Porque
II- O nível de serviço é mensurado em função do atendimento às expectativas dos clientes. Atraso na entrega, pedidos incompletos, entrega de produto errado e 
avarias, comprometem diretamente o nível do serviço. Mas, se existir um trabalho em conjunto entre os departamentos de marketing e logística (responsáveis pelos 
pontos de venda estratégicos e distribuição física dos produtos), há uma grande possibilidade de maximizar os resultados da empresa.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (A)
B As assertivas I e II são proposições excludentes
C As duas assertivas são falsas
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
 
Analise o gráfico abaixo:
Fonte: Novaes, 2004, p. 117
Conforme Brasil e Pansonato “canais de distribuição são os meios pelos quais os produtos chegam aos consumidores atravé de uma série de atividades executadas 
por um conjunto de organizações independentes”. 
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
De acordo com o gráfico e contexto acima apresentado, assinale a alternativa correta com relação ao que representa o gráfico:
Nota: 10.0
A Sistema de distribuição intensiva.
B Sistema de distribuição exclusiva.
C Canais verticais.
D Canais híbridos.
Você assinalou essa alternativa (D)
E Canais múltiplos.
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
 
Você acertou!
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 2 Objetivos da distribuição de produtos
Você acertou!
Comentário: Alternativa d é a correta. Neste exemplo, o consumidor é atingido simultaneamente pelo setor de vendas do fabricante, pelos distrib
do fabricante.
Justificativa:
a) O sistema de distribuição intensiva tem como estratégia distribuir o produto para o maior número de pontos de vendas possível.
b) Usualmente envolve produtos de alto valor agregado e necessita de contrato de exclusividade para distribuição. Por exemplo: concessionária
c) tem como característica básica o fato de utilizar um só caminho entre o fabricante e o consumidor.
e) tem o mesmo objetivo do canal híbrido, porém nos canais múltiplos são dois tipos diferentes de consumidores.
Fundamentação teórica Aula 2 –Tema 3 Canais Híbridos
23/11/2024, 20:17 AVA UNIVIRTUS
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Você trabalha em uma grande multinacional que produz e vende impressoras. 
Atualmente, a empresa atende dois grandes grupos de consumidores: o consumidor final (incluindo as vendas através do e-commerce) e também atende grandes 
empresas e corporações; e existe um outro tipo de consumidor que gosta de ir na loja física, precisa ver o produto e ter uma assistência de um vendedor 
especializado.
Essa demanda exige que a sua empresa utilize dois canais de distribuição, um para cada tipo de consumidor.
Considerandoas informações acima, é correto dizer que:
Nota: 10.0
A Existe uma possibilidade de conflito entre os canais, como por exemplo devido a maiores custos envolvidos na distribuição pe
atacadista, o que faria o consumidor do varejo físico comprar diretamente do atacadista.
Você assinalou essa alternativa (A)
B Um dos objetivos da empresa é atingir a maior quantidade de consumidores, e eliminar a rigidez da estrutura dos canais verticais.
C A empresa utiliza o canal vertical, existe um só caminho entre o fabricante e o consumidor, não importando a quantidade de intermediár
D É utilizado uma estrutura de canal de distribuição de 4 níveis (fabricante, atacadista, varejista e consumidor).
E A empresa realiza a venda e a distribuição diretamente para o consumidor final, caracterizando o sistema de distribuição direta.
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
 
Analise a figura abaixo:
Fonte: Rosenbloom, 2002, p. 38.
Os níveis dos canais de distribuição podem ser incrementados ou reduzidos em função de variáveis como: tipo do produto, pontos de venda, características do 
consumidor, etc. 
De acordo com o gráfico da figura 5 acima, identifique os níveis conforme os exemplos citados e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Canais de Distribuição de 2 níveis: um exemplo são as concessionárias de automóveis.
B Canais de Distribuição de 3 níveis: a venda e distribuição do produto é realizada diretamente pelo fabricante para o consumidor.
C Canais de Distribuição de 4 níveis tem como estratégia realizar vendas através de catálogos, utilizando promotores de venda.
D A diferença dos Canais de Distribuição de 5 níveis para o de 4 níveis no exemplo acima é porque existe a intermediação de um
produtos em grandes centros, por exemplo.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa a. São características e exemplos dos canais múltiplos.
a) São características do canal híbrido
b) São dois canais de distribuição e não um caminho único como no canal vertical.
c) Essa estrutura é do sistema de distribuição intensiva,
d) Não, ela utiliza dois canais de distribuição.
Fundamentação teórica Aula 2 –Tema 4 Canais Múltiplos
Você acertou!
Comentário: Alternativa correta d.
a) Incorreta. Os canais de distribuição de 2 níveis não há participação do intermediário, a distribuição é realizada diretamente do fabricante para
b) Incorreta. Os canais de distribuição de 3 níveis possuem um varejista intermediando as vendas dos produtos para o consumidor final. Por exe
c) Incorreta: Vendas através de catálogos, utilizando promotores de venda não há uma participação de intermediário de forma efetiva, sen
fabricante para o consumidor final.
e) Incorreta: Corretores de seguros, imobiliários e representantes de vendas, são considerados agentes, que compõe os canais de distribuição d
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E Corretores de seguros, imobiliários e representantes de vendas, são considerados agentes, que compõem os canais de distribuição de 
Fundamentação teórica Aula 2 – Tema 1 Canais de distribuição, intermediários e sistemas de distribuição.
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