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Questão 5 Correta
Desde o surgimento da humanidade, sabe-se que a comunicação é difícil até entre
pessoas próximas, pois se deve ter cuidado e ser cauteloso para que não se seja mal
interpretado. Em uma empresa, onde as pessoas não têm laços afetivos, a
comunicação torna-se ainda mais difícil. Existem algumas barreiras na comunicação,
como os níveis organizacionais. Quanto mais complexa for a estrutura, os cargos e os
departamentos, maior distorção entre a mensagem original e a que chega ao destino
final. Cada nível funciona como um “filtro”, modificando, acrescentando ou retirando
parte do conteúdo da mensagem. (RUOSO e JUNIOR, 2017).
A figura 1 apresenta uma charge que retrata as consequências negativas que um mal
entendido transmitido a outras pessoas podem geram em um ambiente de trabalho.
 
 
Fonte: http://www.twgram.me/media/1843965774559731864_1552865147
 
RUOSO, Scheila; JUNIOR, David Lorenzi. Um estudo de caso sobre a comunicação
interna de uma empresa sobre a percepção de seus colaboradores. Disponível em: .
Pontuação 16/20
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Acesso em: 27 jul. 2018.
A charge apresentada na figura 1 apresenta qual tipo de comunicação?
Sua resposta Correta
Comunicação Interna
Comentário
Correta: Comunicação Interna. A ideia que se tem, em geral, quando se fala
em barreiras nas comunicações é a de ruídos que impedem a mensagem de
chegar ao receptor. Na realidade, existem obstáculos e barreiras muito mais sutis,
escondidos, e que só análises mais aprofundadas podem revelar. A comunicação
interna não pode ser reduzida a um conjunto de canais através dos quais circulam
informações, mas deve antes ser entendida como um sistema de interações entre
emissor e receptor, que se influenciam e partilham significados simbólicos. A
comunicação interna é a interação, o processo de troca, o relacionamento dentro
de uma empresa ou instituição. É responsável por fazer circular as informações, o
conhecimento, de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados
e seu nível à direção; e horizontalmente, entre os empregados de mesmo nível de
subordinação. (RUOSO e JUNIOR, 2017).