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Pergunta 1
3 / 3 pts
A fim de possibilitar que as pessoas trabalhem eficazmente para atingir metas, é preciso idealizar e 
manter uma estrutura intencional de papéis ou funções. Esta é a finalidade da função administrativa 
de organização. Para que uma função faça sentido ela deve incorporar objetivos verificáveis, uma 
área bem compreendida de autoridade e arbítrio e discernimento, uma concepção clara das 
principais atividades ou obrigações envolvidas e uma compreensão nítida das relações desta função 
com outras onde a coordenação se fizer necessária. Para tornar uma função completamente 
operacional, esses requisitos estruturais precisam ser complementados com as informações 
adicionais necessárias onde, e como for possível obtê-las.
Livro Fundamentos da Administração, 
de Harold Koontz e Cyril O’Donnell 
No livro Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações, Stephen Paul Robbins e
David A. Decenzo apresentam como elementos básicos da estrutura organizacional: a
especialização do trabalho, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a autoridade e a
responsabilidade, a centralização (vs. descentralização) e a departamentalização.
Considerando os textos acima e o que estudamos na nossa disciplina, avalie as asserções a seguir
e a relação proposta entre elas.
I. A departamentalização funcional, geográfica
ou por produto é interessante 
para os administradores 
PORQUE
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 1/12
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Afinal, a
departamentalização (funcional, geográfica ou por produto) facilita a administração das operações de
uma organização quando as suas atividades se expandem por várias regiões, os seus produtos são
diferentes, e os seus trabalhadores são especializados em várias áreas.
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Pergunta 2
3 / 3 pts
 Stakeholders.
 Budget.
II. A expansão territorial das atividades da
organização, da variedade dos seus
produtos e a pluralidade de funções imposta pela 
especialização do trabalho exige o 
desdobramento da função de comando.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Uma organização (e sua administração) é um sistema que interage com seu ambiente e dele
depende. Em termos administrativos, chamamos esse relacionamento de “tratamento com os
interessados da organização” – grupos ou indivíduos sejam afetados pelas suas decisões e políticas,
incluindo agências governamentais, sindicatos, organizações competidoras, funcionários,
fornecedores, consumidores, clientes, líderes comunitários locais ou grupos de interesse público. O
trabalho do gerente é coordenar todas essas partes para atingir os objetivos da organização.
Livro Fundamentos de administração:
conceitos essenciais e aplicações, de
Stephen Paul Robbins, e David A. Decenzo.
A partes envolvidas ou interessadas nas atividades da organização, os indivíduos, grupos e
instituições que são afetados ou afetam os seus negócios são chamados de:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 2/12
 Brand Persona.
 Buyer Persona.
 Benchmarking.
Chamamos de stakeholders as partes envolvidas ou interessadas nas atividades da organização, os
indivíduos, grupos e instituições que são afetados ou afetam os seus negócios.
Estudamos os stakeholders na Unidade 4 da nossa disciplina, que tratou da abordagem sistêmica da
administração.
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IncorretaPergunta 3
0 / 3 pts
A teoria da administração de Fayol via a empresa como um todo unificado, como um sistema aberto às influências
do seu macroambiente econômico, tecnológico, cultural, legal etc.
A teoria da administração de Fayol via a empresa como uma marca (branding), sempre na perspectiva do
imaginário do consumidor.
A teoria da administração de Fayol não via a empresa de forma abrangente, mas se concentrava na tarefa
específica executada pelo funcionário.
Alguns escritores e especialistas da área da administração enquadram no que chamam de “teoria da
máquina” a administração científica de Frederick Taylor, a teoria administrativa de Henri Fayol e a
teoria burocrática de Max Weber. Esses modelos teriam em comum fatores como a especialização
do processo das tarefas, a padronização de desempenho da função, a não duplicação de função e a
uniformidade de práticas institucionalizadas. São considerados na teoria da máquina porque, “assim
como construímos um aparelho mecânico para uma tarefa, dentro de um conjunto de especificações,
também construímos uma organização seguindo uma planta para alcançarmos alguma finalidade”
(Katz e Kahn, 1987). Os modelos alinhados a esse paradigma muitas vezes sofrem críticas por sua
concepção da organização como um arranjo rígido e estático de peças e órgãos.
Livro Psicologia social das organizações,
de Daniel Katz e Robert Kahn.
Livro Introdução à teoria geral da administração,
de Idalberto Chiavenato
Mas nem todos concordam que a teoria da administração, que tem Henri Fayol como principal
representante, deve ser considerada “mecanicista”. Isso porque:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 3/12
A teoria da administração de Fayol via a empresa como um organismo, constituído de estruturas ou departamentos
(anatomia) e de funções específicas (fisiologia).
A teoria da administração de Fayol via a administração prioritariamente pela perspectiva do funcionário.
Considerava o trabalhador acima de tudo um ser humano, com necessidades sociais, afetivas e simbólicas.
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Pergunta 4
3 / 3 pts
Para ajudar os gestores a compreenderem e responderem ao dinâmico ambiente externo, 
Tom Burns e George Stalker apresentaram dois modelos básicos de estrutura organizacional,
resumidos na imagem a seguir:
Fonte da imagem: livro Fundamentos de administração: conceitos essenciais
e aplicações, de Stephen Paul Robbins e David A. Decenzo.
Considerando as informações da imagem acima, juntamente com o que estudamos na nossa
disciplina, avalie as informações a seguir:
I. Os sistemas mecanísticos estão alinhados à teoria clássica da administração de Frederick Taylor e
Henri Fayol.
II. Em comparação com os sistemas mecanísticos, os sistemas orgânicos permitem uma
participação maior dos funcionários na tomada de decisão.
III. Os sistemas mecanísticos são apropriados para ambientes turbulentos, instáveis, que mudam
rapidamente, e para a produção em pequenos lotes.
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 4/12
 I, II e III.
 II, III e IV.
 I e II.
 I, III e IV.
 I, II e IV.
A alternativa III é a única errada: Na verdade, os sistemas orgânicos é que são os sistemas
apropriados para ambientes turbulentos, instáveis, que mudam rapidamente, e para a produção em
pequenos lotes.
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Pergunta 5
3 / 3 pts
 I e III.
 I, II e III.
 II e III.
 I, III e IV.
 II, III e IV.
Estudamos que nem todas as organizações têm o desempenho econômico ou a lucratividade como
objetivo principal. As pessoas jurídicas de direito privado sem fins econômicos (como associações e
fundações de objetivo religioso, moral, cultural, assistencial etc.) e as pessoas jurídicas de direito
público (autarquias, estados, municípios, União) não têm finalidade lucrativa.
IV. As estruturas mecânicas e orgânicas podem coexistir na mesma empresa, em diferentes setores
da mesma organização.
Sobre os conceitos de organização e administração que estudamos na nossa disciplina, considere
as afirmações a seguir:
I. Uma organização éum sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais
pessoas. A cooperação das pessoas é essencial para a existência da organização.
II. Uma característica de todas as organizações é a finalidade financeira, é ter como objetivo
principal a lucratividade.
III. Administrar é uma ação. É a prática de planejar, determinar, dirigir e controlar atividades
exercidas por indivíduos com cargos posicionados nos diversos níveis hierárquicos da
organização, além de recursos físicos ou materiais, financeiros, humanos e informacionais, com
o propósito de atingir objetivos previamente estabelecidos.
IV. A organização é um objeto, ou uma entidade, na qual a prática de administrar é aplicada.
É correto o que se afirma em:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 5/12
Estudamos o conteúdo dessa questão na primeira e segunda parte da Unidade 1, no tema
Organização e no tema Administração. 
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Pergunta 6
3 / 3 pts
 Gestão de operações.
 Gestão de pessoas.
 Gestão financeira.
 Gestão de marketing.
 Gestão de vendas.
A administração de marketing é a arte ou ciência da escolha de mercados-alvo e da captação,
manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor
superior para o cliente. No mix de marketing, a promoção abrange a publicidade, a propaganda, o
branding, o merchandising e a força de vendas.
Estudamos o conteúdo dessa questão na quarta e última parte da Unidade 1, no tema: Áreas
Funcionais da Administração.
A gestão financeira é a área funcional da administração à qual cabem análises, atuações e decisões
relacionadas aos aspectos financeiros da empresa. A gestão financeira capta, utiliza e controla os
recursos financeiros necessários às operações e à rentabilidade.
A gestão de pessoas abrange a provisão (captar e selecionar pessoas para trabalharem na
organização), a aplicação (acompanhar e integrar na empresa os profissionais contratados), a
manutenção (remunerar, proteger e valorizar os profissionais que trabalham na empresa), o
desenvolvimento (treinar e desenvolver os trabalhadores da organização) e a monitoração
(armazenar e gerenciar informações sobre os profissionais, realizar auditorias dos recursos
humanos).
A empresa de calçados e artigos esportivos Nike inovou na década de 1980 ao adotar um modelo de
negócio baseado no patrocínio de atletas. O tênis Air Jordan, que associou sua marca ao astro em
ascensão do basquete Michael Jordan, foi um fenômeno de vendas. A partir de então, a Nike passou
a investir estratégica e pesadamente em comunicação, enquanto no âmbito produtivo optava-se pela
terceirização fabril. Em 2009, seus calçados e artigos esportivos eram produzidos em 640 fábricas
terceirizadas no mundo, instaladas na China, Vietnã, Indonésia, Tailândia e Coreia do Sul.
Fontes: Website da Nike / Portal G1 Globo.
A estratégia adotada pela Nike a partir da década de 1980, que a tornou pioneira em um novo
modelo de negócio, faz referência à seguinte área funcional da administração:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 6/12
A gestão de operações refere-se ao projeto, operação e controle do processo de transformação, que
converte recursos como mão-de-obra e matéria-prima em produtos e serviços que são vendidos aos
consumidores. 
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Pergunta 7
3 / 3 pts
O controle operacional apresenta, de forma genérica e sintética, os aspectos globais que possibilitam à cúpula
analisar a organização em sua totalidade.
Também considerado como monitoramento ou avaliação, no controle o desempenho atual da empresa é
comparado com os padrões inicialmente estabelecidos.
O controle estratégico permite analisar cada unidade organizacional – como um departamento em particular ou um
conjunto de recursos isoladamente.
 O controle estratégico é mais analítico e detalhado que o controle tático e o controle operacional.
Controlar é o ato de designar, aos funcionários ou grupos da empresa, as tarefas estabelecidas no planejamento.
O controle operacional (e não o estratégico) é mais analítico e detalhado que o controle tático e o
controle estratégico. O controle tático (e não o estratégico) permite analisar cada unidade
organizacional – como um departamento em particular ou cada conjunto de recursos isoladamente
–, o que proporciona o detalhamento de áreas, direcionando-o para o médio prazo. O controle
estratégico (e não o operacional) apresenta, de forma genérica e sintética, os aspectos globais que
possibilitam à cúpula analisar a organização em sua totalidade. Organizar (e não controlar) é o ato
de designar, a vários indivíduos ou grupos da empresa, as tarefas estabelecidas no planejamento.
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Pergunta 8
3 / 3 pts
Na nossa disciplina estudamos as quatro funções do processo administrativo (ou operações da
função administrativa, funções básicas da administração): planejar, organizar, dirigir e controlar.
Adaptadas por Peter Drucker, originalmente elas foram propostas por Henri Fayol no livro
Administração industrial e geral, de 1916, como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
As funções do processo administrativo são um conjunto de atividades essenciais, configuradas em
um ciclo contínuo e inter-relacionado, que os administradores realizam para atingir os objetivos
organizacionais. Cada função é crucial para o sucesso geral da organização.
Assinale a alternativa correta sobre a função de controle.
Administração da cadeia de valores é o processo de gerenciar toda a sequência de atividades
integradas e de informações sobre os fluxos de produtos ao longo de toda a cadeia de valores. Em
comparação à administração da cadeia de fornecimento, que é internamente orientada e focaliza o
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 7/12
 Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de tecnologia. Gerência de recursos humanos. Infraestrutura.
 Operações. Marketing e vendas. Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de tecnologia.
 Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de tecnologia. Marketing e vendas. Serviços.
 Operações. Logística interna e externa. Marketing e vendas. Serviços.
 Operações. Logística interna e externa. Gerência de recursos humanos. Infraestrutura.
Estudamos na nossa disciplina que uma cadeia genérica de valor é composta de atividades
primárias (atividades principais da empresa que estão diretamente relacionadas ao seu sistema
produtivo) e de atividades de apoio (que dão suporte a todas as demais atividades, permeando toda
a organização).
São atividades primárias: Operações. Logística interna e externa. Marketing e vendas. Serviços.
São atividades secundárias: Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de tecnologia. Gerência de
recursos humanos. Infraestrutura.
O conceito de cadeia genérica de valor foi inicialmente publicado no livro Vantagem Competitiva, de
Michael Porter.
Estudamos o conteúdo dessa questão na terceira parte da Unidade 1, no tema Cadeia Genérica de
Valor.
É preciso tomar cuidado para não confundir atividades primárias (atividades principais da empresa
que estão diretamente relacionadas ao seu sistema produtivo) com atividades de apoio (atividades
que dão suporte a todas as demais atividades, permeando toda a organização). 
fluxo eficiente de materiais que entram na organização, a administração da cadeia de valores se
orienta externamente e focaliza tanto a entrada de materiais como as saídas de produtos e serviços.
E, embora a administração da cadeia de fornecimento seja voltada para a eficiência (seu objetivo é
reduzir custos e tornar a organização mais produtiva), a administração da cadeia de valores é
voltada para a eficácia e almeja criar o mais alto valor para os clientes.
Livro Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações, de Stephen Paul Robbins,
e David A. Decenzo.
Na década de 1980, Michael Porter definiu no seu livro Vantagem Competitiva que uma cadeia
genérica de valor é composta das seguintes atividades primárias, atividades principais da empresaque estão diretamente relacionadas ao seu sistema produtivo:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 8/12
Segundo Michael Porter, são atividades primárias: Operações. Logística interna e externa. Marketing
e vendas. Serviços. E são atividades secundárias: Aquisição de suprimento. Desenvolvimento de
tecnologia. Gerência de recursos humanos. Infraestrutura. Unidade 1. 
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Pergunta 9
3 / 3 pts
 As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Conforme o texto apresentado no enunciado da questão, o termo estratégico significa “tudo o que se
refere às relações entre a empresa e o seu ambiente”. Portanto, assim como as variáveis
O livro Estratégia Empresarial, publicado em 1965 por Harry Igor Ansoff, é considerado o primeiro
livro lançado sobre estratégia corporativa. Nele Ansoff escreve: “As decisões estratégicas
preocupam-se principalmente com problemas externos, e não-internos da empresa, e
especificamente com a escolha do composto de produtos a ser fabricado pela empresa e dos
mercados em que serão vendidos”. E complementa: “O termo estratégico significa, neste caso, ‘tudo
o que se refere às relações entre a empresa e o seu ambiente’. Este é um emprego mais específico
e diferente da utilização mais comum, em ‘estratégico’ denota o que é ‘importante’.”
Considerando o texto acima e o que estudamos na nossa disciplina, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas.
I. A inteligência artificial, a automação inteligente
e a segurança cibernética devem ser consideradas
em um diagnóstico e planejamento estratégico 
PORQUE
II. O conhecimento das variáveis tecnológicas do
macroambiente permite que a empresa se prepare 
para enfrentar desafios futuros, capitalizar 
oportunidades e ser competitiva nos negócios. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 9/12
econômicas, legais, políticas, ecológicas, culturais e sociais, as variáveis tecnológicas devem ser
consideradas.
Assim, está correto concluir que a inteligência artificial, a automação inteligente e a segurança
cibernética (que são variáveis tecnológicas) devem ser consideradas em um diagnóstico e
planejamento estratégico, porque o conhecimento dessas variáveis permite que a empresa se
prepare para enfrentar desafios futuros, capitalizar oportunidades e ser competitiva nos negócios. 
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Pergunta 10
3 / 3 pts
Um estudo da consultoria Gartner mostra que 30% dos profissionais pedem demissão por causa do
chefe. Funcionários que atuam em home office ou no modelo híbrido tendem a sentir mais os danos
de uma gestão ruim, já que a experiência deles fica fortemente ligada a um pequeno grupo de
pessoas do convívio, incluindo o líder imediato. Mas essa não é a única causa dos pedidos de
demissão. Desde o início da pandemia de covid-19, há mais pessoas deixando o emprego por
questões de saúde mental: 20% dos profissionais afirmam ter saído em busca de mais equilíbrio
entre vida pessoal e profissional. A insatisfação é tão grande que 41% desconsideram procurar uma
oportunidade de movimentação na empresa em que trabalham, preferindo, primeiro, tentar uma
posição no mercado.
O quadro abaixo apresenta, organizadas em quatro grupos, as principais causas dos pedidos de
demissão, considerando as variáveis empresa, mercado, experiência de trabalho, vida pessoal.
Fonte do texto e das informações apresentadas no gráfico:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 10/12
 I, II e IV.
 I e IV.
 I, III e IV.
 I e III.
 I e II.
A afirmação II é incorreta. Conforme consta no quadro, uma das causas de demissão do trabalhador
é o fato da remuneração no mercado estar mais atraente que na empresa. Outra causa apresentada
no quadro é o atingimento da estabilidade financeira.
A afirmação III está correta: ela descreve em forma de texto as informações apresentadas no
quadro.
A afirmação IV também é incorreta: a administração científica de Frederick Taylor se preocupava
com a adaptação do funcionário à tarefa a ser executada, sem enfatizar as questões sensoriais ou
psicológicas, ou o desenvolvimento pessoal do trabalhador.
Website Você RH. Matéria publicada em 23/09/2022.
Considerando o texto e o quadro acima, juntamente com o que estudamos na nossa disciplina,
avalie as afirmações a seguir:
I. Uma das causas dos pedidos de demissão é a sensação de falta de apoio da liderança aos
empregados. Esse ponto poderia ser solucionado levando em conta as orientações da escola
das Relações Humanas, que destacava as virtudes da liderança democrática, comunicativa, que
encoraja a participação dos funcionários e se preocupa com os diversos problemas dos
trabalhadores, não só com os do trabalho.
II. Várias informações do quadro acima estão alinhadas à teoria das relações humanas. Os
trabalhadores ouvidos na pesquisa não dão qualquer importância para a remuneração financeira,
por exemplo.
III. Os pedidos de demissão podem ser reduzidos nas empresas da pesquisa se elas criarem um
ambiente de trabalho mais saudável, treinarem e sensibilizarem seus líderes para darem maior
apoio aos funcionários e proporcionarem aos trabalhadores mais autonomia, flexibilidade,
oportunidades de crescimento e reconhecimento.
IV. Criar um ambiente de trabalho agradável sensorialmente e dar aos empregados maior
autonomia, flexibilidade e oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal foram as
preocupações principais dos pensadores da administração científica, como Frederick Taylor.
É correto o que se afirma em:
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 11/12
Estudamos a administração científica na Unidade 2 da nossa disciplina, que tratou da abordagem
clássica da administração. A teoria das relações humanas foi estudada na Unidade 3.
Pontuação do teste: 27 de 30
https://gruposeb.instructure.com/courses/19950/quizzes/47206/history?version=1 12/12