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INTRODUÇÃO UM PASSO MUITO IMPORTANTE NA PROSPECÇÃO DE CLIENTES É COMO VOCÊ APRESENTA SUA PROPOSTA DE HONORÁRIOS. Neste e-book, vou te mostrar como fazemos na Safe & Araújo Advogados, e vou te ensinar o caminho que utilizamos para fe- charmos mais de R$10.000.000,00 em contratos de honorários em pouco mais de 3 anos. Mas saiba que eu só consegui tudo isso, pois sempre estive dis- posto a aprender com aqueles que já tinham sucesso, e sempre procurei aplicar todo o conhecimento que me foi passado. Então aproveite bastante esse conteúdo, meus amigos, pois isso me fez desfrutar do lugar em que você também quer chegar em sua trajetória profissional. Aplique todos os ensinamentos que vou lhe passar, e se torne um advogado empreendedor de sucesso! OLÁ, COMPANHEIROS(AS) ADVOGADOS(AS)! 3COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS A ESTRUTURA DE UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS O ponto base para uma proposta de honorários é a APRESEN- TAÇÃO. Entendam meus amigos: quando se fala de valor, o que vale não é o que você apresenta, mas sim COMO você apresenta. Por esse motivo, sempre indicamos que você prepare um PDF ou algum arquivo contendo os valores do seu serviço. Mas é impor- tante que esse documento seja esclarecedor, objetivo e quebre de início as principais objeções do prospecto. Nesses casos, sempre indico que você conte com o auxílio de um webdesigner, para que você apresente algo profissional, que certamente vai viralizar para outras pessoas que se encontram na mesma situação que aquele cliente que necessita dos seus serviços. Veja só a capa da nossa proposta de honorários: 5COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS A proposta de honorários é uma carta de vendas, e nela você precisa demonstrar sua autoridade e mostrar para o prospecto o seu valor, antes de demonstrar o preço. É importante que o seu cliente saiba que, ao te contratar, ele não está tendo uma despesa, mas sim fa- zendo um investimento em prol de um objetivo final. Aqui na Safe & Araújo, iniciamos a apresentação da nossa proposta disponibilizando informações sobre nós, sobre nosso posicionamen- to no mercado e como já ajudamos diversos clientes em situação se- melhante àquele que está lendo aquele PDF. Utilizamos inicialmente o famoso “quem somos”: Conforme vocês podem ver, no início da nossa proposta de honorá- rios, já deixamos claro para o prospecto que somos o escritório cer- to para lhe ajudar naquela situação. Isso já vai mostrar para o cliente a sua autoridade e, pode ter certeza, ao final do arquivo, ele verá os valores do seu serviço com outros olhos. Após a apresentação do nosso escritório, mostramos ao prospecto o passo a passo para a contratação, e qual jornada ele irá seguir caso aceite contratar os nossos serviços. Vejam: 6 Isso serve para que as principais dúvidas do cliente sejam sanadas, e o caminho para o fechamento do contrato seja ainda mais curto. Saiba que quanto menos dúvidas aquele prospecto tiver, mais tem- po ele vai poupar do seu setor comercial, fazendo com que você consiga atender outros clientes em larga escala, sem prejuízo de um bom suporte. Outra dica essencial na apresentação de uma proposta de honorá- rios é um link direcionando direto para o seu WhatsApp. Como falei acima, é muito comum que essas “cartas de venda” vira- lizem entre pessoas que se encontram na mesma situação, e é im- portante que o seu contato seja de fácil acesso para esses possíveis prospectos. É o famoso “CLIENTE ADS”! Após a apresentação do passo a passo para te contratar, iniciamos alguns tópicos quebrando as principais objeções do nosso cliente, mais uma vez com o objetivo de esclarecer ao máximo todas as pos- síveis dúvidas que aquela pessoa possa ter. Vamos falar um pouco mais sobre isso... 7COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS PRINCIPAIS OBJEÇÕES A SEREM QUEBRADAS EM UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS. 8 Antes de formular a sua proposta de honorários, é importante que você tenha mapeado as principais dúvidas que os seus clientes pos- suem, para que você as possa sanar previamente. Por exemplo, aqui na Safe & Araújo, sabemos que uma das principais dúvidas que o nosso prospecto possui é se podemos ajudá-lo mes- mo sendo de outro Estado, e se isso pode trazer algum prejuízo para o processo. Por esse motivo, temos um tópico apenas falando sobre esse questionamento. Vejam só: Além disso, temos um outro tópico apenas falando sobre a impor- tância da contratação de um escritório especialista, elevando ao máximo a nossa autoridade. Vejam: 9COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS ESSES FORAM APENAS ALGUNS EXEMPLOS SOBRE ALGUMAS OBJEÇÕES QUE QUEBRAMOS NA APRESENTAÇÃO DA NOSSA PROPOSTA DE HONORÁRIOS, MAS EXISTEM DIVERSAS OUTRAS ESTRATÉGIAS QUE PODEM SER UTILIZADAS PARA A CONVERSÃO MAIS EFETIVA DO SEU CLIENTE, COMO, POR EXEMPLO, SANAR DÚVIDAS SOBRE O TEMPO PARA TRAMITAÇÃO DO PROCESSO, TAMANHO DA SUA EQUIPE, COMUNICAÇÃO COM O SEU ESCRITÓRIO, ENTRE OUTRAS. Como te disse, você precisa mapear as principais dúvidas que o seu prospecto possui quando chega no seu escritório e, após isso, vai saná-las, encurtando o caminho para o fechamento do contrato. É importante mencionar que além de quebrar as objeções, na sua pro- posta de honorários você vai mostrar para o cliente a sua competên- cia, credibilidade, abrangência da atuação, e ainda pode ativar gati- lhos mentais, como a urgência e a escassez. Vejam só um exemplo: Quebradas as principais objeções daquele prospecto, você vai ter demonstrado para ele o seu VALOR, e aí chegou o momento de de- monstrar o seu PREÇO, ou melhor, o INVESTIMENTO que ele vai ter para contar com o melhor escritório na solução daquele problema. E agora vamos falar um pouco mais sobre isso... 10 DICAS PARA REALIZAR UMA ANÁLISE DE MERCADO 11COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS UMA DÚVIDA MUITO GRANDE DOS ADVOGADOS AO FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS É SOBRE O PREÇO DOS SERVIÇOS QUE ESTÃO SENDO OFERTADOS. Inicialmente, gostaria de falar que você não deve cair na bobagem de pensar que o seu prospecto quer o mais barato, comparado com os demais concorrentes que estão no mercado. Saiba que o preço também serve para demonstrar a sua autoridade, e se você for o mais barato, significa que para o seu cliente o seu serviço será visto como o menos qualificado para sanar aquela de- terminada dor. QUANDO VOCÊ VAI EM ALGUM SUPERMERCADO OU PADARIA PARA COMPRAR UM REFRIGERANTE, VOCÊ JÁ TEM CONSCIÊNCIA DE QUE A COCA-COLA VAI SER MAIS CARA QUE O DOLLY. E ISSO ACONTECE POIS VOCÊ SABE QUE A QUALIDADE DE UM É SUPERIOR AO DO OUTRO. E NA ADVOCACIA É A MESMA COISA. Por esse motivo é importante você se nivelar por cima, e a dica que te dou é: não seja o mais barato, pois isso vai lhe custar caro. Obviamente, também é importante que o preço dos seus serviços não seja aviltante, pois isso também pode afastar o seu cliente. O ideal é que os seus honorários estejam em patamar compatível com o que é praticado pelos principais concorrentes, e para isso você precisa fazer uma ANÁLISE DE MERCADO. Para fazer essa análise, vou te dar duas dicas que te ajudarão a saber o preço que está sendo cobrado por outros profissionais, e isso vai servir como parâmetro para a fixação dos seus honorários. 12 A primeira é o famoso contato fake. Você pode ligar de algum núme- ro desconhecido, ou utilizar algum WhatsApp laranja para fazer con- tato com o seu concorrente, e através disso, vai saber o que ele está oferecendo, a qualidade do atendimento e principalmente o valor que ele cobra. Mas isso às vezes pode ser um pouco arriscado, e se o outro profissional suspeitar de algo, nenhuma informação será oferecida. Para superar isso vou te passar a segunda dica de ouro, para que você saiba o preço praticado no mercado. PROCURE, NOS SISTEMAS DOS TRIBUNAIS, EXECUÇÕES DE HONORÁRIOS EM NOME DO SEU CONCORRENTE, POIS, NESSES PROCESSOS, NECESSARIAMENTE É JUNTADO O CONTRATODE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM NOME DO ADVOGADO E, ATRAVÉS DELE, VOCÊ TERÁ PLENO CONHECIMENTO SOBRE QUAL VALOR ESTÁ SENDO COBRADO. Partindo do pressuposto de que você está nivelando por cima, cer- tamente o seu concorrente não é alguém que está iniciando a car- reira e certamente já possui carteira de clientes, o que, consequen- temente, já terá ensejado alguma execução de valores não pagos. Feita a análise de mercado, vamos agora ao principal: COMO ESSES VALORES SERÃO APRESENTADOS. 13COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS COMO APRESENTAR OS VALORES PARA O SEU CLIENTE? 14 NO INÍCIO DESSE EBOOK TE FALEI QUE, O PRINCIPAL, AO FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS, NÃO É O QUE VOCÊ APRESENTA, MAS SIM COMO VOCÊ FAZ ISSO. Como sempre falo, é de suma importância que você forneça para o seu cliente formas de pagamento que sejam atrativas, e que facili- tem a sua contratação. Estamos vivendo um momento conturbado na economia do nosso País, e muitas pessoas às vezes tem interesse em seu trabalho, mas não efetivam a contratação por você não fornecer mecanismos de pagamento que se adequem à realidade daquele prospecto. Então, no momento de mostrar o preço dos seus serviços, você pre- cisa deixar bem claro para o seu prospecto TODAS as condições de pagamento que você oferece, e isso precisa ficar bem evidente para o cliente. A mente humana é muito visual e, por esse motivo, você não deve colocar apenas o valor à vista, deixando subentendido a possibilida- de de um parcelamento via cartão de crédito ou boleto bancário. Se você mostra para o seu prospecto apenas o preço à vista, ao ler sua proposta de honorários, o que vai ficar na cabeça dele é aquele montante, e se ele não tem condições de arcar com aquele valor, in- voluntariamente ele já vai perder o interesse em continuar uma con- versa contigo e nem vai querer saber as opções de parcelamento. Agora, caso ao ver a sua proposta de honorários, além do valor à vista, ele veja um valor de parcela que caiba em seu bolso, pode ter certeza que a forma que ele vai enxergar aquele investimento é to- talmente diferente. VEJA O EXEMPLO QUE UTILIZAMOS NA SAFE & ARAÚJO: 15COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS Conforme vocês podem ver acima, deixamos bem explícito todas as nossas condições de pagamento, e isso faz com que consigamos atender todos os níveis de clientes, ou seja, tanto aqueles que estão com dinheiro em mãos, quanto os que estão descapitalizados naquele momento. Além disso, é importante que você deixe claro para o prospecto o retorno que ele pode ter caso contrate os seus serviços, e como isso pode impactar a sua vida. NO EXEMPLO ACIMA, DEMONSTRAMOS A REMUNERAÇÃO DO CARGO PRETENDIDO PELO CLIENTE, O QUE TORNA ÍNFIMO O VALOR OFERECIDO À TÍTULOS DE HONORÁRIOS, FAZENDO COM QUE ELE O VEJA NÃO COMO UM CUSTO, MAS SIM COMO UM INVESTIMENTO. Ao ver a nossa proposta, se o cliente tem o valor à vista, ele vai interessar, e caso ele não tenha, ao ver informações sobre o parcelamento ele vai analisar também o valor de cada parcela, e caso aquele montante caiba no orçamento mensal, ELE VAI CONTRATAR, pois a autoridade já foi demonstrada, as objeções foram quebradas e investimento se tornou viável. 16 CONSIDERAÇÕES FINAIS 17COMO VOCÊ DEVE FORMULAR UMA PROPOSTA DE HONORÁRIOS Aplicando as dicas que lhe dei aqui, pode ter certeza que a sua pros- pecção e, consequentemente, seu faturamento, aumentarão signi- ficativamente. MAS TENHA EM MENTE QUE ESSA PROPOSTA DE HONORÁRIOS SOMENTE DEVE SER APRESENTADA APÓS O ACOLHIMENTO INICIAL E APÓS TODAS AS DÚVIDAS TÉCNICAS DO SEU PROSPECTO TEREM SIDO SANADAS. Não faça a besteira de enviar esse PDF no início da conversa com o seu cliente, pois, senão, tudo será em vão. Vender é como uma paquera. Você não chega direto na pessoa que te interessa pedindo um beijo. Tudo é um processo. Entenda que a proposta de honorários é o cheque mate, mas antes disso, você precisa jogar todo o jogo para a atração do prospecto. Você seguindo as dicas que te dei, pode ter certeza que o caminho para o sucesso será mais curto, pois se funcionou para mim, certa- mente vai funcionar para você também! Mas reitero: apenas ler não é o suficiente. Você precisa colocar em prática o que você leu e aplicar todas essas dicas, pois fazendo isso, a estabilidade, a liberdade, o sucesso e o dinheiro serão consequên- cias lógicas. GUARDE TODOS ESSES CONSELHOS PARA SUA VIDA E SEJA BEM-VINDO AO CAMINHO DO SUCESSO. 18