AB6 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA SUBSTITUTIVA - DIA 13_12_2024 - VALOR 6,0 PONTOS_ Revisão da tentativa

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Iniciado em sexta, 13 dez 2024, 10:59
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 13 dez 2024, 11:27
Tempo
empregado
28 minutos 14 segundos
Questão 1
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de tecnologia
para amparar o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham como base o
impacto destas nos negócios (FERNANDES e ABREU, 2014).
Deste modo, julgue as afirmativas abaixo com “V” para Verdadeiro e “F” para Falso:
 
(  ) A governança de TI é o processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, o que não envolve
necessariamente as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabilizado e como os resultados são medidos
e monitorados.
 
(  ) Os stakeholders (principalmente os correlacionados diretamente ao capital) que determinam as estratégias organizacionais e
todos os seus processos, inclusive os de TI, e só têm razão de existir se contribuírem com tais estratégias.
 
(  ) A premissa básica da governança é promover a melhoria do desempenho da organização, considerando os interesses dos
stakeholders.
 
(  ) A governança está calcada na equação dos interesses dos acionistas das empresas. Desse modo, quando falamos em
agregação de valor por meio de TI, estamos nos referindo à garantia do alcance dos benefícios com otimização de custos.
 
Assinale a alternativa correta:
a. V, V, F, F.
b. F, V, V, V.
c. V, F, F, F.
d. F, F, F, F.
e. V, F, V, F.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM ANÁLISE E DESENV DE SISTEMAS-disc. 20- GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI
/ PROVA SUBSTITUTIVA - REALIZAÇÃO DIA 13/12/2024 - VALOR 6,0 PONTOS
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Questão 2
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no
mundo todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança.
Inicialmente as estratégias e os modelos de governança concentravam-se nas áreas mais estratégicas e nas análises contábeis,
mas, paulatinamente, esses preceitos passaram a envolver todas as áreas, inclusive a TI – que, nesse contexto, pode assumir qual
função?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Uma função estratégica, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
b. Uma função estratégica, visto que não há potencial de monitoramento e cruzamento de informações.
c. Uma função de marketing, visto que é possível cruzar as informações e traçar o perfil do usuário.
d. Uma função ambiental, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações no combate ao
desmatamento ilegal.
e. Uma função social, visto seu potencial de monitoramento e cruzamento de informações promovendo a segurança.
Sua resposta está incorreta.
A ISO 20000 pode ser entendida como a formalização da referência em gestão de serviços do ITIL. Segundo Clifford (2008),
dentre os principais objetivos da ISO 20000, destacam-se:
 
I.    Mapear os processos com a percepção de integração entre eles e do pressuposto de que não há processo isolado.
II.   Ter uma melhoria contínua e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
III.  Desenvolver serviços com foco nas demandas dos clientes, buscando o entendimento das necessidades destes.
IV.  Ter um retrabalho contínuo e consistente dos serviços por meio do gerenciamento.
 
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiros.
b. Todas as afirmativas são verdadeiras.
c. Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiros.
d. Apenas a afirmativa III é verdadeiro.
e. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiros.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
“Devem ser separadas gestão de governança, para que as duas sejam atingidas. A governança, para assegurar que as
necessidades sejam atendidas, ou seja, obrigação da alta direção da empresa para garantir os recursos necessários, tudo bem-
planejado. A gestão, por sua vez, para certificar que as atividades alinhadas com a direção estratégica estabelecida pela
governança sejam planejadas, construídas, executadas e monitoradas”.
 
Tal afirmação refere-se ao princípio:
Assinale a alternativa correta:
a. Possibilitar uma abordagem holística.
b. Atender às necessidades dos stakeholders.
c. Unificar a governança da gestão.
d. Aplicar um framework único e integrado.
e. Separar a governança da gestão.
Sua resposta está correta.
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da
organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor
dos serviços em termos de utilidade e garantia.
Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
b. Produto, preço, praça e promoção.
c. Pessoas, fornecedores, processos e clientes.
d. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
e. Praça, preço, promoção e público.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Esta ferramenta auxilia as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos
seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico. Isso com a utilização do gerenciamento desses
serviços buscando a melhoria contínua, que é alcançada pelo uso do conjunto de capacidades organizacionais (processos e
métodos de trabalho, funções, papéis e atividades) com o objetivo unificado dentro da organização.
 
Tal afirmação diz respeito a (o):
Assinale a alternativa correta:
a. Seis Sigma.
b. BSC.
c. ITL V3.
d. E-CAC.
e. ISO 2000.
Sua resposta está correta.
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das organizações. O
que antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado.
Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
b. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a qualidade dos produtos.
c. Pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
d. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
e. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Tem como objetivos centrais ofertar um framework abrangente para otimizar o valor gerado pela TI nas organizações e permitir
o gerenciamento da TI de forma transparente e integrada, criando sinergia entre a TI e os demais departamentos da empresa,
focada no alcance das metas propostas pela direção da empresa.
 
Tal afirmação refere-se a (o):
Assinale a alternativa correta:
a. Perícia e avaliação.
b. Análise e Planejamento.
c. Auditoria e controle.
d. Métrica e controle.
e. Planejamento e Desenvolvimento.
Sua resposta está incorreta.
Questão 9
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um modelo que apresenta umconjunto de orientações
e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012).
Deste modo, quanto aos princípios desta ferramenta na sua versão 5, destaca-se:
 
I.     Satisfazer as necessidades das partes interessadas.
II.    Organizar o processo com máxima eficiência.
III.   Agrupar governança e gerenciamento.
IV.   Envolver todas as áreas da empresa.
V.    Possibilitar uma abordagem holística.
 
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II, III e IV são verdadeiros.
b. Apenas III é verdadeiro.
c. Apenas I, IV e V são verdadeiros.
d. Todas as afirmativas são verdadeiras.
e. Apenas II e III são verdadeiros.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Este princípio se refere à relação não só econômica, mas também informacional e relacional de forma igualitária e justa com
todos os stakeholders. De acordo com o IBGC (2014), “Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e
demais partes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e
expectativas”.
 
Tal afirmação se refere ao princípio da (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Equidade.
b. Accountability
c. Transparência.
d. Governança.
e. Sustentabilidade.
Sua resposta está correta.
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