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Em 1978, Kapner e Tregoe desenvolveram uma matriz que auxilia na escolha, no direcionamento e na implantação da melhor estratégia a ser escolhida, bem como para verificar a importância dos processos a serem priorizados com vistas ao atingimento dos objetivos definidos. Identifique qual a matriz criada por esses autores e assinale a alternativa correta. O A Matriz SIPOC O Matriz PDCA O C Matriz GUT Você assinalou essa alternativa (C) O D Matriz 5W2H