SIMULADO 2.2 - GST0502 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - 2015.2

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Simulado: GST0502_SM_201507691131 V.2 Fechar 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 13/08/2015 20:40:37 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201508339363) 
Prezado xxxxxxx A Pró-Reitoria de Pesquisa divulga o Edital do Programa Ciências sem Fronteiras ¿ Bolsas 
Sanduíche na Graduação CNPq e convida os interessados a submeter proposta em consonância com o Edital. 
Inscrições de xx de xxxxxx a xx de xxxxx de xxxx Mais informações em www.xxx.br Pró-Reitoria de Pesquisa. A 
facilidade para enviar uma mensagem estimula uma escrita voltada à informalidade. O e-mail acima apresenta 
uma linguagem que nos remete à informalidade? Por quê? 
 
 
Sua Resposta: . 
 
 
Compare com a sua resposta: Não, o texto apresenta os elementos necessários para a passagem da 
informação, não remetendo à informalidade. Trata-se de tema formal da área de pesquisa, cujos destinatário e 
remetente são formais na relação estabelecida na situação em que a mensagem se estabelece. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201507993943) 
Sabemos que contos e crônicas são exemplos de gêneros textuais. Podemos distingui-los a partir de algumas 
marcas, como pela quantidade de personagens, pela extensão geral do texto e ainda pelos principais temas 
abordados em cada um destes gêneros. Cite duas características das crônicas que as diferenciam dos contos. 
 
 
Sua Resposta: . 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno pode citar a abordagem de fatos do cotidiano; a presença de poucos 
personagens; a curta extensão do texto narrativo e ainda o menor grau de formalidade da narrativa. Também 
pode ser considerado o apelo crítico da Crônica que o Conto não tem. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201508382083) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
 
dialogospoliticos.wordpress.com 
Vendo a figura do chefe com o funcionário, podemos concluir que o tipo de comunicação usado 
pelo chefe é de 
 
 Autoritarismo. 
 Impacto. 
 Simplicidade. 
 Credibilidade. 
 Diferenciação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201508373858) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de 
qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa 
empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia 
de comunicação utilizada pela empresa é 
 
 Defensiva. 
 
Testemunhal. 
 
Atrativa. 
 
Comparativa. 
 
Ofensiva. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201508328229) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele: 
 
I- significa "partes interessadas" em um projeto; 
 
II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas no 
projeto; 
 
III- está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização; 
 
IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização. 
 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 
III e IV 
 II, III e IV 
 
I e II 
 I, II, III e IV 
 
I, II e III 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201508378802) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais 
desejados, tem de ter muito bem definidos... 
 
 
Os produtos comercializados 
 
A marca da instituição 
 
As aplicações de investidores 
 Os encargos trabalhistas 
 Os fluxos de comunicação 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201508003592) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e 
da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que: 
I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera 
ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. 
II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua 
trajetória. 
III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo 
um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. 
Podemos afirmar que as opções I, II e III 
 
 
são totalmente incoerentes. 
 
são parcialmente verdadeiras. 
 são parcialmente falsas. 
 são totalmente verdadeiras. 
 
são totalmente falsas. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201508328010) Pontos: 0,0 / 1,0 
Existem três pilares fundamentais para a efetivação das estratégias empresariais, conforme se viu em nossa 
aula 8. Dentre eles, apenas UM podemos destacar a seguir: 
 
 
Buscar soluções para os problemas. 
 Escrever bem o português. 
 
Ser interessado e engajado no trabalho. 
 Avaliar objetivamente os recursos. 
 
Interagir com as pessoas internamente. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201508003478) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma 
forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro 
comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, 
conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é 
importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, 
EVITE sempre as seguintes expressões: 
 
 Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de... 
 
Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... - Represento, nesta região, a empresa... - Cordialmente, 
 
Cumpre-nos comunicar que... - Relativamente à sua solicitação, informamos que... 
 Comunicamos a V. Sa. que...- Atendendo ao seu pedido nº...- Lamentamos informar aos senhores 
que... 
 
É do conhecimento de V. Sa. que... - Atenciosamente, 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201508328220) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sabemos que a carta comercial (ou empresarial) é um documento de correspondência externa usado como meio 
de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa). Com isso em 
mente, podemos dizer que esse tipo de correspondência 
I- impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis há séculos. 
 
II- é documento oficial, exclusivamente hierarquizado, para realizar negócios. 
 
III- pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios. 
 
IV- deve acompanhar a constante modernização das empresas. 
 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 III e IV 
 I, II e III 
 I e IV 
 I, III e IV 
 I e II 
 Gabarito Comentado.