6 Responsabilidade Social

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RECURSOS HUMANOS
Responsabilidade Social
O profissional em RH tem a atribuição de promover ações
visando o desenvolvimento do capital humano da empresa,
pois é a partir das pessoas que atuam na organização que a empresa
cumpre o seu papel frente à responsabilidade social. Por esse
motivo, é muito importante que você conheça esse tema e
compreenda como auxiliar a sua empresa na implantação.
Conceito
O conceito teórico de Responsabilidade Social originou-se por
volta da década de 1950, primeiramente nos Estados Unidos e na
Europa. Nessa época, surgiu uma preocupação com a excessiva
autonomia das empresas e com o poder destas na sociedade sem a
devida responsabilidade pelas consequências negativas de suas
atividades. As primeiras definições eram ambíguas e vagas.
A Responsabilidade Social já foi batizada com vários nomes,
como: Responsabilidade Social Corporativa (RSC),
Responsabilidade Social Empresarial (RSE), Responsabilidade
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Socioambiental (RSA), Responsabilidade Social e Cidadania
Empresarial (RSCE), Responsabilidade nos Negócios (RN) e
Responsabilidade Social e Sustentabilidade (RSS).
O debate sobre temas como direitos humanos, direitos do
trabalho, meio ambiente e desenvolvimento sustentável, entre os
países-membros das Nações Unidas, acarretou a reformulação da
ideia de Responsabilidade Social com relação às organizações.
Em 2010, a partir da elaboração de normas internacionais,
passou-se a adotar o termo Responsabilidade Social (RS), sem
complementos. Assim sendo, a responsabilidade social refere-se
à responsabilidade que a organização tem, de reduzir e/ou
neutralizar os impactos negativos oriundos de sua atividade
econômica que retornam à sociedade.
Veja o quadro 1 e confira alguns impactos negativos e positivos
oriundos de atividades empresariais.
Impactos Positivos Impactos Negativos
Emprego e pagamento de
salário.
Geração de riquezas e
distribuição de lucros.
Fornecimento de produtos e
serviços.
Criação de padrões de
qualidade.
Produção de conhecimento e
tecnologia.
Despejos de resíduos.
Esgotamento de recursos
naturais.
Exploração de pessoas.
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Quadro 1 – Impactos positivos e negativos causados pelas
empresas.
Fonte: Adaptado de MAXIMIANO, 2004, p. 4. apud SERTEK, Paulo.
Responsabilidade social e competência interpessoal. 2. ed.
Curitiba: InterSaberes, 2013, p 51.
A responsabilidade social tem como princípio contribuir para o
desenvolvimento sustentável, que é o tipo de desenvolvimento
que possibilitada à sustentabilidade da vida no planeta por meio de
três dimensões:
Ambiental
A forma de uso dos recursos naturais, considerando a
preservação da vida (diz respeito ao consumo de recursos, a
proteção do meio ambiente contra a geração de resíduos e
emissão de contaminantes).
Econômica
A forma de produção, distribuição e consumo de bens e
serviços (não participar de processos de corrupção e utilizar seu
poder econômico de forma responsável).
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Para saber um pouco mais sobre o desenvolvimento sustentável
recomendamos que você faça uma pesquisa e procure na internet o
texto "Repensar Reduzir Reutilizar Reciclar".
Você assistirá um vídeo sobre o tema consumo sustentável
elaborado pelo instituto AKATU. Esse vídeo também poderá ser
encontrado no YouTube.
Social
O respeito pelos direitos humanos e a valorização da
diversidade humana e cultural (respeito a legislação, condições
de trabalho, nível salarial, não discriminação, empregabilidade,
segurança e trabalho voluntário para comunidade local).
Finalidade
I. A satisfação de requisitos da legislação e das pressões
da sociedade.
II. A satisfação das normas internacionais, que exigem
requisitos bem definidos de práticas socialmente responsáveis.
A responsabilidade social tem como finalidade adequar
produtos, serviços, instalações e operações da empresa por meio
de princípios, comportamento ético e transparente. Visa:
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III. Difundir o seu marketing social, criando uma imagem
direcionada por práticas de trabalho socialmente responsáveis
em seus processos internos, de produtos e/ou serviços, além
de agregar valores à comunidade.
Para que se possa cumprir essa finalidade a empresa precisa
adotar o SGRS (Sistema de Gestão de Responsabilidade Social). O
SGRS ainda está em processo de consolidação. Isso significa que
ainda não temos uma norma única sobre o tema.
No Brasil há uma norma nacional, a ABNT NBR 16001, que
também pode ser utilizada para fins de certificação. Também temos
uma norma internacional, IS0 26000, composta por diretrizes e,
portanto, não passível de certificação.
O Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e
Tecnologia) elaborou uma cartilha bem interessante, a qual
apresentada noções sobre o SGRS com a mesma abordagem
adotada pela ISO 26000:2010 e pela ABNT 16001:2012.
Agora deixamos uma dica!
Recomendamos que você complemente seu estudo por meio de
uma leitura complementar. Procure na internet o texto
“Compreendendo a Responsabilidade Social”, elaborado pelo
Inmetro.
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Vimos que não existe um consenso entre as normas, entretanto
existe a norma SA 8000 (elaborada pela Social Accountability
Internacional) que tem sido a mais utilizada mundialmente para fins de
certificação.
Essa norma está centrada nas relações trabalhistas e busca
garantir condições mínimas de trabalho para assegurar o respeito ao
ser humano, conforme estabelecido em regulamentações
internacionais como a ONU (Organização das Nações Unidas) e OIT
(Organização Internacional do Trabalho).
Veja no quadro 2 as principais definições constantes na norma
SA 8000:
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Trabalho Infantil
O que é exigido:
A empresa não deve envolver, apoiar e expor o trabalho infantil*,
bem como os jovens trabalhadores** a situações perigosas e
inseguras para sua saúde e desenvolvimento fisco e mental.
Deve comunicar sobre as políticas e procedimentos para
reparação e a promoção da educação.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e reparar
ações relacionadas ao trabalho infantil e promover à educação.
Implantação da Norma
Admissão respeitando a idade mínima de trabalho.
Conhecer o ECA (estatuto da criança e do adolescente).
CL T (Consolidação das Leis do Trabalho), Lei Federal 10.097
Altera idade menor no Brasil, Lei Federal nº 6.494 que
regulamenta os estágios e a Portaria nº 20 – MTE (Ministério do
Trabalho e Emprego) – Atividades Proibidas.
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Trabalho Forçado ou Compulsório
O que é exigido:
As pessoas devem ter o direito de deixar o local de trabalho após
concluir sua jornada de trabalho padrão.
A empresa não deve se envolver ou apoiar o tráfico de seres
humanos.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e coibir todo tipo de
trabalho forçado ou compulsório sob quaisquer condições.
Implantação da Norma
Promover a abolição do trabalho forçado.
Proteção da Maternidade.
CLT Lei Federal nº 7.998 e Medida Provisória Nº 74 – Reparação
ao Trabalho Escravo.
CLT Lei Federal Nº 9777 – Punições ao Trabalho Forçado.
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Saúde e Segurança
O que é exigido:
A empresa deve promover um ambiente de trabalho seguro e
saudável (instalações adequadas).
Promover treinamento para todos os empregados e reagir às
ameaças e estabelecer sistemáticas para detectar, evitar ou reagir
às ameaças a saúde e segurança.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e
assegurar que todos os trabalhadores disponham de um local
seguro e saudável desprovido de riscos de acidentes tanto a
curto como a longo prazo.
Implantação da Norma
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Implantação das Normas Regulamentadoras – NRs.
Proteção contra Radiações
Higiene no Comercio e Escritórios
Peso máximo de Cargas
Proteção contra riscos Profissionais causados por Agentes
cancerígenos.
Proteção contra riscos intoxicações por Benzeno
Contaminação do ar, ruído e vibrações,
Segurança e Saúde dos trabalhadores.
Reabilitação Profissional e Emprego de Pessoas Deficientes.
Serviços de Saúde no Trabalho.
Segurança no trabalho por produtos químicos.
Prevenções de Acidentes de Trabalho.
CLT.
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Liberdade de Associação & direito à
negociação coletiva
O que é exigido:
A empresa deve respeitar o direito de todos os empregados de
formar e de associar-se a sindicatos de trabalhadores de sua
escolha e que seus representantes não sejam sujeitos a práticas
discriminatórias.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e permitir a liberdade de
associação coletiva.
Implantação da Norma
Direito de sindicalização e de negociação coletiva.
Proteção dos Representantes dos Trabalhadores.
Constituição Federal Art. 8º.
CLT.
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Discriminação
O que é exigido:
A empresa não deve apoiar a discriminação baseada em raça,
origem, classe social, nascimento, religião, deficiência, sexo,
orientação sexual, opinião política ou idade.
A empresa também não deve permitir comportamentos, gestos,
linguagem ou contato físico que sejam ameaçadores, abusivos ou
exploratórios.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e assegurar o tratamento
igualitário a todos.
Implantação da Norma
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Igualdade de Tratamento (acidente de trabalho).
Igualdade salarial (masculino e feminino).
Discriminação em matéria de emprego e ocupação.
Lei Federal 9.029 – Testes de Gravidez.
Lei Federal nº 1.390 – Crimes contra preconceito de raça e cor.
Lei Federal nº .7670 – Proteção a Aidéticos
Lei Federal nº 7716 – Penas contra Casos de Discriminação.
Lei 8213 – Proteção de Trabalhadores com Necessidades
Especiais.
CLT.
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Práticas Disciplinares
O que é exigido:
A empresa não deve se envolver ou apoiar a utilização de punição
corporal, mental ou coerção física, abuso verbal e tratamento rude
e desumano.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e
assegurar a integridade dos trabalhadores.
Implantação da Norma
CLT.
Código Penal.
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Horário de Trabalho
O que é exigido:
A empresa deve cumprir com a legislação aplicável; a semana de
trabalho de 48h, com 1 dia de folga em cada período de seis dias
consecutivos, a não ser que a legislação local permita ou que haja
algum acordo sindical, que as horas extras não excedam a 12
horas por semana, exceto por demandas de curto prazo, e que
sejam de forma voluntária.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento legal e proporcionar maior
qualidade de vida aos trabalhadores.
Implantação da Norma
Repouso semanal na Indústria, Comércio e Escritórios.
Trabalho noturno.
Trabalho em domicílio.
CF/88 – Art. 7º.
CLT.
Convenções coletivas de categorias.
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Remuneração
O que é exigido:
A empresa deve assegurar que os salários pagos sejam suficientes
para atender pelo menos, os padrões mínimos do mercado.
Proporcionarem uma renda extra em conformidade com as leis
aplicáveis. Deve assegurar que a composição de salários e
benefícios seja detalhada, clara e regularmente para os
trabalhadores e que as horas extras sejam remuneradas.
Para que é exigido:
Para garantir o atendimento a critérios internacionais e
assegurar que os salários e benefícios concedidos sejam
suficientes para atender pelo menos as necessidades mínimas
dos trabalhadores e seus dependentes.
Implantação da Norma
Métodos de Fixação de Salário.
Indenização por enfermidade profissional.
Proteção ao Salário.
Férias Remuneradas.
Licenças Remuneradas para Estudo.
CLT.
Convenções Coletivas de Categorias.
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Quadro 2 – Norma SA 8000: Principais Definições.
Fonte: Adaptado de RIBEIRO NETO, João Batista M; TAVARES,
José Cunha; HOFFMANN; CARVALHO, Silvana. Sistemas de
gestão integrados: qualidade, meio ambiente, responsabilidade
social, segurança e saúde no trabalho. São Paulo: Editora Senac,
2008, p. 211 a 221.
Sistema de Gestão
Para que é exigido:
Política, Planejamento e Implementação.
Controle de fornecedores, subcontratados e subfornecedores.
Tratar as inconformidades aplicando ações corretivas
Comunicação externa e engajamento das partes interessadas.
Verificação e Registros.
Implantação da Norma
Não há especificação na CLT sobre o emprego do sistema de
gestão.
O sistema de gestão é importante para auxiliar na implementação
de normas. Tem a finalidade de promover o alinhamento e
atendimentos aos requisitos sociais, neste caso está relacionado
aos assuntos que tratam a norma SA 8000, incluindo a melhoria
continua do seu sistema de gestão.
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Enquanto a norma SA 8000 está centrada nas relações
trabalhistas, as normas ABNT NBR 16001:2012 e ISO 26000:2010
trabalham com um conceito mais amplo, pois contemplam todos os
impactos da organização com o meio em que está inserida, buscando
equilíbrio econômico, ambiental e social.
Quer conhecer um pouco mais sobre a norma SA 8000?
Faça uma pesquisa na internet e procure o texto “Norma
Responsabilidade Social SA 8000”.
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Imagem Institucional
A imagem Institucional compreende a disseminação de uma
ideia a respeito da organização, de seus produtos e serviços para
os consumidores e o público em geral. Poderá ser positiva se
agregar valor a sua marca ao associá-la a ideia de ser um parceiro
comercial válido, ou seja, uma organização que promove ações
em prol do bem estar da sociedade.
O compromisso com a melhoria da sociedade abre espaço
para a diferenciação da marca gerando uma imagem positiva da
organização, ou seja, poderá gerar uma lealdade e atitude positiva
para com a empresa por parte dos seus clientes, empregados e
da sociedade de um modo geral.
Exemplo:
A empresa X está comprometida com as normas SA 8000 e
ISO 16001:2010 em todos os níveis da sua organização e, além
de ofertar produtos e/ou serviços de qualidade, promove entre
os profissionais, clientes, fornecedores e a comunidade a
conscientização para a importância e prática da
responsabilidade social assumindo o compromisso de estar
em conformidade com as leis nacionais e outras aplicáveis na
forma da lei para garantir:
1. Não utilização de trabalho infantil, trabalho forçado ou práticas
disciplinares abusivas.
2. Assegurar um ambiente de trabalho seguro e saudável a todos os
seus empregados.
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3. Eliminar a existência de qualquer tipo de descriminação em todos
os níveis hierárquicos.
4. Respeitar e remunerar adequadamente a jornada de trabalho.
5. Promover a sustentabilidade econômica, social e ambiental.
6. Fomentar ações socioeducativas e solidárias promovendo o
desenvolvimento da comunidade local.
O que você acha de revisar o conteúdo sobre responsabilidade
social e conhecer o Programa de Conscientização Ambiental 4 Rs,
implantado pelo Senac-RS? Assista o vídeo abaixo”.
Projetos, campanhas, ações e eventos
Projetos são os meios pelos quais a maioria das empresas
se estruturam, atua e desenvolve parcerias e atividades em redes
de cooperação. Expressa a intenção de se fazer algo e a maneira
pela qual se pretende realizá-lo. Os projetos sociais têm como
finalidade alterar alguma situação na realidade da comunidade,
grupos sociais, organizações privadas e públicas.
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Figura1 – Campanha MC Dia Feliz
Fonte: Site da empresa Mcdonald.
Fotografia da campanha MC Dia Feliz realizada na empresa MC
Donald. Essa imagem apresenta cinco atendentes da lanchonete.
Sendo que um dos atendentes está fantasiado de palhaço.
Nesse sentido, a execução de um projeto se caracteriza por
desenvolver um conjunto de ações, campanhas e eventos que
se inter-relacionam de forma planejada, estruturada em objetivos e
resultados. Tem início em um determinado momento e terminam
quando se concretiza o alcance dos objetivos e metas
estabelecidos.
Já as campanhas têm a finalidade de unir esforços para
causar um impacto positivo, ou seja, motivar o público alvo a
participar de um projeto, ação ou evento.
Como por exemplo: Campanha publicitária do MC Dia feliz.
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A campanha MC Dia feliz ocorre todo ano durante o último
sábado do mês de agosto. Neste dia, toda a arrecadação obtida
com a venda do Big Mac, isoladamente ou na Mc Oferta 01
(exceto impostos), é revertida para o apoio a projetos de
instituições que trabalham em benefício de adolescentes e
crianças com câncer.
Veja no mapa a seguir mais alguns projetos, ações, eventos e
campanhas realizadas em todas as regiões do Brasil:
Selecione as opções de projetos, ações, eventos ou campanhas
para visualizar suas regiões de atuação.
Projetos Sociais:
Instituto Ethos – AKATU
ONG Viva e Deixe Viver
ONG Estilo de Vida
Banco de Alimentos
ABBA –PS
ONG BRAL
Amigos do Bem
Grupo RIC SC
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Imagem do Mapa do Brasil contendo as principais regiões
brasileiras que desenvolvem projetos sócios-ambientais.
As regiões estão divididas da seguinte maneira:
Região Norte e seus estados: Roraima, Amazonas, Acre, Rondônia,
Para, Amapá e Tocantins.
Região Nordeste e seus estados: Maranhão, Ceará, Piauí, Bahia,
Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte.
Região Centro-Oeste e seus estados: Mato Grosso, Mato Grosso do
Sul e Goiás.
Região Sudeste e seus estados: Minas Gerais, Espírito Santo, São
Paulo e Rio de Janeiro.
Região Sul e seus estados: Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do
Sul.
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No mapa temos bandeiras que indicam alguns exemplos de
instituições e tipos de projetos desenvolvidos por região.
Instituto Ethos – AKATU, desenvolve projetos sociais na Região Centro-
Oeste nos estados: Goiás e Mato Grosso do Sul.
ONG Viva e Deixe Viver, desenvolve projetos sociais na Região Sul nos
estados: Rio Grande do Sul, Paraná e Região Nordestes nos estados:
Ceara, Pernambuco e Bahia.
ONG Estilo de Vida, desenvolve Projetos sócio ambientais na Região
Norte em: Roraima, Amazonas, Acre, Rondônia, Para, Amapá e
Tocantins e Região Nordeste no estado: Maranhão.
Banco de Alimentos - promove campanha na Região Sul no estado do
Rio Grande do Sul e na Região Sudeste no estado do Rio de Janeiro.
ABBA –PS, desenvolve projetos sociais na Região Sul no estado do
Paraná.
ONG BRAL, desenvolve projetos ambientais e Instituto Agua Viva –
Projetos Sociais na Região Nordeste nos estados: Piauí, Bahia,
Sergipe e Pernambuco.
Amigos do Bem, desenvolve projetos sociais na Região Nordeste nos
estados: Ceará e Pernambuco.
Grupo RIC SC, desenvolve o portal social na Região Sul no estado de
Santa Catarina.
Existem ainda algumas campanhas de nível nacional promovidas
pelo ministério da saúde, as quais as organizações podem se
envolver realizando ações de conscientização junto aos
colaboradores, tais como: Outubro Rosa (contra o câncer de mama),
Novembro Azul (contra o câncer de próstata), #MostreAtitude (contra
o uso do cigarro) e Prevenção HIV.
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Agora faça uma pesquisa na internet e conheça quais
ações das empresas como a Ambev, Gerdau, Votorantim, entre
outras, estão realizando em prol da responsabilidade social ou
faça uma busca pelo nome dos projetos indicados no mapa e
aprofunde os seus conhecimentos sobre as ações que são
desenvolvidas por esses projetos.
Convênios e Parcerias
Exemplo: Uma empresa deseja implantar um programa
de qualidade de vida para os seus colaboradores, mas a
sua estrutura física não dispõe desses recursos. Dessa
forma, firma por meio de um convênio uma parceira com
outra empresa que oferece um bom plano de saúde ou um
excelente espaço de academia. Assim, a organização
alcança o seu objetivo.
Esse acordo traz benefícios para todos, ou seja,
empresa, colaborador e parceiro.
Convênios são acordos firmados entre entidades
privadas ou públicas por meio de um documento que
estabelece regras legais para a realização de objetivos em
comum. Já as parcerias são organizações privadas ou
públicas com ou sem fins lucrativos que por meio de um
convênio se unem para alcançar os objetivos acordados.
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Organizações não governamentais
(ONGs)
O termo ONG (Organizações não governamentais) pode ser
aplicado a qualquer organização sem fins lucrativos que é
independente do governo.
Essas organizações são baseadas em valores que dependem,
total ou parcialmente, de doações ou serviços voluntários.
As ONGs são constituídas com base nos mesmos valores que
constituem o alicerce da responsabilidade social, por esse motivo a
adoção de uma gestão estratégica de Responsabilidade Social (RS)
fica mais fácil quando a empresa estabelece uma parceria que
viabiliza interação com diversas partes interessadas, em função dos
contatos, redes sociais e conhecimento acumulado na área. Para uma
ONG a importância e as exigências de gestão da responsabilidade
social são as mesmas de uma empresa.
Podem ser encontrados três tipos principais de alianças entre
empresas e organizações do terceiro setor considerando seus
objetivos finais:
a) Promoção de uma causa e campanhas de sensibilização. O
setor privado assume um papel de liderança no apoio, como por
exemplo, questões relacionadas com saúde, pobreza ou meio
ambiente.
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b) Filantropia estratégica e investimento social - O setor privado
presta apoio financeiro, contribui com sua experiência ou com
voluntários, ou realiza contribuições benéficas de forma planejada,
monitorada e sistemática.
c) Aliança inclusiva - O setor privado colabora com organizações
do terceiro setor para criar emprego, incentivar o empreendedorismo,
contribuir para o crescimento econômico, integrar a população de
baixa renda em sua cadeia de valor ou proporcionar-lhes bens e
serviços adequados e acessíveis.
Stakeholders
O termo stakeholder em inglês significa a necessidade de
atuar com responsabilidade diante de toda pessoa ou grupo “at
stake” (que participa do jogo, ou seja, todas as pessoas, grupos
ou organizações que mantêm uma relação direta ou indireta com a
empresa, quer estejam dentro ou fora da empresa, e que podem
afetar ou ser afetados pelas atividades da empresa, de forma
positiva ou negativa). Tais como:
Acionistas
As ações e decisões da empresa afetam seu
investimento, pode ocorrer perda de investimentos e
dificuldade de acesso a crédito.
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Colaboradores
As ações e decisões da empresa podem afetar seu
trabalho e sua vida pessoal e refletirão no desempenho da
empresa, o que pode ocorrer alta rotatividade, denúncias e
baixa produtividade.
Clientes
A crescente conscientização e atuação da sociedade civil
o que pode causar um impacto na sua vida cotidiana. Dessa
forma suas decisões influenciarão decisivamente o êxito da
empresa preferindo a concorrência.
Comunidade
A crescente preferência dos consumidores por produtos
ou serviços laborados por empresas socialmente
responsáveis.
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Fornecedores e distribuidores
A crescente exigência, por parte das grandes
companhias, para que seus fornecedores e distribuidores
adotem práticas de Responsabilidade Social.
Governo
O aumentodas exigências dos órgãos governamentais,
entre elas está a aplicação de multas.
Imprensa
O aumento da pressão da mídia, atendendo expectativas
do público, com denúncias sobre empresas socialmente
irresponsáveis.
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Meio ambiente
Aumento das iniciativas de Responsabilidade Social na
comunidade internacional (ISO 26000 e o Pacto Global etc.).