AV Gestão de Processos

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	Avaliação: GST0570_AV_201410090914 » GESTÃO DE PROCESSOS      
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201410090914 - ANDREIA DA SILVA CONTES
	Professor:
	CARLOS AUGUSTO CALMON GARCIA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 7,5        Nota de Partic.: 1        Data: 05/09/2015 09:33:09 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 237058)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Toda organização possui processos que são executados por pessoas que seguem padrões e utilizam equipamentos visando resultados específicos. Qual a importância de estabelecer padrões para a execução das atividades das pessoas?
		
	
Resposta: Estabelecer padrões nas atividades estabelece uma qualidade maior ao produto ou serviço e facilita o controle das atividades.
	
Gabarito: Os alunos devem argumentar que padrões são importantes pois melhoram a repetibilidade e confiabilidade dos resultados das operações.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 624637)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Verticalização da produção: ¿Estamos assistindo a volta da verticalização da produção através do varejo¿, afirma o consultor de empresas Marcos Souza. ¿Empresas como Casas Bahia e C&A conseguem administrar velozmente todo o ciclo que vai desde a produção, em sintonia com a escala da demanda, a venda na loja¿. A. Descreva a importância da velocidade de produção no indicador de produtividade das empresas citadas no texto:
		
	
Resposta: A velocidade da produção garante um estoque que atenda a demanda de produtos da loja. Com estoques garantidos as lojas tem condições de atender ao cliete e consequientemente aumentar a produtividade e os lucros.
	
Gabarito: Demonstrar a importância da concentração da produção como uma forma de controlar a relação de entrada (input) e saída, isto é, o realizado pelas empresas (output).
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 52367)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis, onde destacamos:
 
		
	
	"como gerencair o fluxo de informação", do estratégico ao operacional.
	
	"o que de especial", a Organização oferece para seus clientes internos.
	
	"recursos necessários", para identificar em qual processo o cliente está inserido.
	
	"controle de estoque e produtos fabricados", como processos críticos.
	 
	"para que a Organização existe", qual a sua missão ou negócio.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 651708)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
		
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada.
	
	Parâmetro de controle.
	
	Atividade de obtenção de produto final.
	 
	Mecanismo de processo.
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 234874)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	 
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 239118)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
		
	 
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	 
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 576523)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	 
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 267601)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O grupo das ferramentas de auxilio gráfico cumpre qual objetivo?
		
	 
	Representação da realidade.
	
	Representação dos ciclos.
	
	Representação dos princípios.
	
	Representação dos colaboradores.
	
	Representação dos organogramas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 602466)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmações a seguir:
 I - Indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo.
II - O objetivo dos indicadores é transmitir as necessidades e expectativas dos gestores .
III - O sistema de indicadores contribui para a melhoria dos clima organizacional.
Com base nas afirmações acima podemos concluir:
		
	
	I e II são falsas e III é verdadeira
	
	I e III são falsas e II é verdadeira
	
	II é falsa, I e III são verdadeiras
	
	I é falsa, II e III são verdadeiras
	 
	II e III são falsas e I é verdadeira
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 13343)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O controle dos processo tem o objetivo de informar sobre determinada situação dando indicações se os objetivos estão sendo alcançados ou não, além de alimentar o processo decisório; dessa forma um determinado sistema pode ser avaliado e mantido dentro de um padrão de comportamento desejado. Desta forma, escolha a opção que identifica corretamente aspectos relacionados ao processo de controle:
		
	
	O controle pode ocorrer em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, administrativo/gerencial e operacional;
	 
	Os componentes ou etapas do controle são: definição de padrões de controle, obtenção de informações, comparação e ação corretiva, e revisão do planejamento;
	
	A função de finanças pode usar como informação para o controle: índices relativos a lucro, retorno do investimento, margem operacional bruta, liquidez.
	
	Uma das formas de apresentar informações é por meio de relatórios verbais ou escritos, gráficos e mapas, telas de computador, escalas;
	
	As principais características de um sistema de controle eficaz são: foco estratégico, aceitação, precisão, rapidez, objetividade, ênfase na exceção.
		 Gabarito Comentado.