Avaliação 1 Gestão

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1025043)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 93952256
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As clínicas de estética terão mais chances de sucesso no mercado competitivo à medida 
que aprimorarem suas ações administrativas. A estrutura organizacional é de extrema 
relevância. 
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
A direção técnica dentro das clínicas de estética é essencial e basta para uma
organização com sucesso.
B O marketing não faz parte da organização diretamente nas clínicas de estética.
C
A direção administrativa deve cuidar das técnicas empregadas nas clínicas de
estética.
D
As clínicas de estética podem ter um presidente que lidera os diretores de marketing,
administrativo e técnico.
No dia a dia das organizações, pessoas vão e vêm o tempo todo, construindo seu currículo 
de vida, compartilhando conhecimento, demonstrando habilidades e tomando atitudes. O 
profissional que é competitivo desenvolve seu CHA. Sobre as competências referidas no 
exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Sobre atitude é importante querer fazer e depende do profissional.
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II- Sobre a habilidade, é importante saber fazer e ter conhecimento teórico.
III- Sobre a atitude é importante querer fazer, mas depende do gestor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença I está correta.
Existem muitos conceitos quando estudamos a gestão e administração de empresas. Um 
desses conceitos é o "Empowerment", que significa “descentralização de poderes”. 
Sobre o Empowerment, assinale a alternativa CORRETA:
A
Sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhe ser
dada total liberdade.
B
Sugere uma menor participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhe
ser dada menor autonomia de decisão e responsabilidades.
C
Sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhe ser
dada total e irrestrita autonomia de decisão.
D
Sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhe ser
dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.
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Em uma clínica de estética ou centro de estética, é necessário exercer uma das funções 
administrativas: o planejamento. Aplicá-lo minimizará medidas e ações improvisadas na 
organização. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
Planejamento é de extrema importância para abrir um negócio de médio e grande porte
exclusivamente.
B
Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve
fazer.
C
Planejamento é ter claro de que maneira será alcançado os objetivos predefinidos, o
que garante o sucesso.
D
Planejamento é aplicável na administração, porém não se aplica na saúde e estética, já
que se trata de uma ciência humana.
A tomada de decisão é um processo que define o negócio em que estão envolvidas 
empresas, seja ela, pequena, média ou grande porte, que tem consigo estratégias de 
tomada de decisão. Diante de qualquer decisão, a possibilidade de erro é enorme, por isso, 
devemos estudar as quatro formas diferentes de estilo de decisão.
Sobre esses quatros estilos, assinale a alternativa CORRETA:
A Estilo conceitual, estilo gradual, estilo comportamental, estilo diretivo.
B Estilo diretivo, estilo analítico, estilo conceitual, estilo comportamental.
C Estilo analítico, estilo direto, estilo espiritual, estilo comportamental.
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D Estilo diretivo, estilo analítico, estilo direcional, estilo motivacional.
Nas clínicas de estética e centros, muitos tecnólogos de estética desempenham papel 
essencial de liderança.  Na gestão de uma equipe, desenvolver algumas características 
inerentes a um líder positivo torna-se importante para sucesso da empresa. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
O líder deve conhecer as capacidades de cada um de sua equipe, exercendo feedback
para o desenvolvimento de cada indivíduo.
B
O líder deve dar o ritmo de trabalho, mesmo que a equipe não esteja conseguindo
acompanhá-lo.
C
O líder deve estar sempre atento a sua equipe, realizando perguntas constantemente
para conseguir saber o que se passa na empresa.
D
É necessário que o líder pressione com intensidade sua equipe para obter resultados de
excelência no mercado competitivo.
Os indicadores de desempenho devem estar presentes nas análises e nos processos de 
implantação de melhorias, podendo assim identificar metas,
controlar os processos e verificar os resultados, além de proporcionar um feedback positivo 
ou negativo da organização. 
Dentre as principais análises, de acordo com Campos (1993), Harrington (1993), Hronec 
(1994), Rummler e Brache (1994), assinale a alternativa CORRETAS:
A
Análise do tempo, análise do custo, análise do valor agregado e  análise da qualidade
dos processos.
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B Análise do tempo, análise do dinheiro, análise do valor agregado e  análise da qualidade
dos processos.
C
Análise do tempo, análise do custo, análise do valor adquirido e  análise da qualidade
dos processos.
D
Análise do tempo, análise do custo, análise do valor agregado e  análise da qualidade
dos produtos.
No dia a dia das organizações, pessoas vão e vêm o tempo todo, construindo seu currículo 
de vida, compartilhando conhecimento,
demonstrando habilidades e tomando atitudes. 
Nesse contexto, a sigla CHA significa, respectivamente:
A Conhecimento, Harmonia e Atitude.
B Conhecimento, Habilidade e Ação.
C Conhecimento, Habilidade e Atitude.
D Comprometimento, Habilidade e Atitude.
A eficiência e a eficácia são diferenciadas pelo desempenho do profissional, desenvolvido 
em diversos fatores no desenvolvimento de suas funções. Suponha que um cliente realizou 
um tratamento estético para remoção dos pelos axilares e o resultado foi alcançado. 
Mesmo após avaliação de seis meses do procedimento, continuava sem nenhum pelo na 
região do indivíduo.
Sobre o conceito que define esse resultado, assinale a alternativa CORRETA:
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A Ética profissional.
B Eficiência.
C Eficácia.
D Resultado científico.
Em toda e qualquer área profissional, a tomada de decisão é um processo que define o 
negócio em que estão envolvidas empresas, seja ela pequena, média ou de grande porte.
Sobre a estratégia do estilo analítico, assinale a alternativa CORRETA:
A
É utilizada por pessoas que têm preferência por soluções simples e bem definidas.
Geralmente, os gerentes utilizam para decisões rápidas, por não gostarem de lidar com
muitas informações.
B
Utilizada por pessoas que se adéquam a soluções mais complexas e costumam reunir
muitas informações para se basear antes de tomar decisões.
C
É adotada por gerentes que têm uma profunda preocupação com as outras pessoas
envolvidas no processo. Pessoas com este estilo gostam de conversar com os
funcionários e tentar compreender seus sentimentos para não os afetar, além de
entender o efeito que a decisão terá sobre eles.
D
Utilizada por pessoas que gostam de considerar um grande número de informações,
porém são mais socialmente orientadas do que as que possuem um estilo analítico.
Usam da criatividade na resolução de problemas.
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