Gestão de Pessoas

Prévia do material em texto

A evolução da área de gestão de pessoas ao longo do tempo, foi sobremaneira influenciada pelas constantes modificações em nossa forma de viver e de trabalhar: pelos diferentes modos de produção, pelas relações sociais e econômicas que caracterizaram os diferentes tempos históricos desde o controle do fogo, por exemplo, que permitiu que ao homem nômade tornar-se sedentário e passar a realizar as primeiras atividades territoriais para sua subsistência. Somado a isso, a crescente renovação tecnológica também reorientou a disseminação de conhecimento e trouxe importantes inovações a estruturação e gestão de pessoas e do trabalho. É importante, assim, que o profissional de gestão de pessoas conheça os acontecimentos que marcaram a história do homem com seu fazer e que, consequentemente, reverberam na constituição da área de gestão de pessoas tal como a conhecemos hoje.
Analise o que segue:
I – Com o fim da escravidão, observamos a organização do trabalho fabril.
II – Nas fábricas, a busca pela crescente produtividade alavanca a necessidade de gestão do tempo e do movimento dos trabalhadores – vemos surgir a área de gestão de pessoas.
Escolha, abaixo, a alternativa correta:
A I está correta e a II está incorreta.
Os diferentes estágios/momentos da gestão de pessoas respondem sempre às contingências do entorno. Neste caminho, pudemos vivenciar diferentes períodos, com características específicas.
Relacione, abaixo, o período histórico relacionado às diferentes décadas da evolução da gestão de pessoas, com informação pertinente:
(1) 1930
(2) 1950
(3) 1980
(4) 1990
(5) 2000
( ) A gestão ocorre no âmbito da organização-verbo, já tecnologizada, com práticas conectadas e associações entre atores heterogêneos, de complexidade crescente.
( ) Utilização do termo gestão de pessoas a partir da necessidade da adoção de novas estratégiaas para desenvolvimento/aprendizagem de colaboradores, pertencimento, bem como a partir de contingências sociais e políticas.
( ) Neste período, a área de Recursos Humanos é campo de atuação tanto para psicólogos quanto para administradores.
( ) Forte atuação do sindicalismo, o debate sobre a relação entre capital e trabalho também é chamado à cena.
( ) Fase em que ocorre o início da administração de pessoal.
Assinale a alternativa que contempla a correspondência correta
5-4-3-2-1
A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na aprendizagem dos funcionários.
A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve:
Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área.
Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras:
Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e Endomarketing.
O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a:
O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam alcançadas.
As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são:
Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção.
Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao planejamento estratégico organizacional é relevante em função de:
A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração, entre outros.
Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas durante o planejamento estratégico organizacional é:
Avaliação do ambiente externo e interno - analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de pessoal necessário.
Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão estratégica de gestão de pessoas, respectivamente:
Prestação de contas – centro de custos ( modelo tradicional ) X centro de investimentos ( abordagem estratégica )
Baseado nos estudos desta Unidade de Aprendizagem, analise e marque a alternativa que melhor relaciona o conceito de diversidade:
A diversidade compreende a presença dos mais diversos grupos de identidade que se encontram presentes e se inter-relacionam dentro das organizações.
Analise as afirmativas que falam sobre a Lei 12.990, de 09 de junho de 2014, que estabelece vagas para pessoas negras em concursos públicos e marque a alternativa CORRETA:
Essa lei entende que pessoas afrodescendentes devem ser compensadas ou reparadas por todo um histórico de discriminações e perda de oportunidades, que ocorreu por ocasião do processo de colonização no Brasil.
Analise as afirmativas que se referem ao assédio moral e à gestão da diversidade no interior das organizações e marque a CORRETA:
É importante que o gestor seja ético e não tenha um comportamento que possa denegrir ou prejudicar alguém, seja por violência física ou verbal.
Analise as afirmativas sobre o assédio sexual e a gestão da diversidade no interior das organizações e marque a alternativa CORRETA:
O assédio sexual é caracterizado quando existe contato físico abusivo entre o agressor e a vítima, bem como o uso de palavras que tenham conotação e intenção relacionadas ao sexo.
Analise as afirmativas que se referem à relação entre a gestão da diversidade e a discriminação no interior das organizações e marque a CORRETA:
Quando a gestão da diversidade é realizada, todos se sentem contemplados com as mesmas possibilidades de crescimento e desenvolvimento e, assim, não há discriminações.
Um gestor é promovido na empresa, tem a equipe mais engajada, desperta o interesse de todos os departamentos e colaboradores em se unirem a ele e também é aquele que melhor alcança os resultados e metas impostos pela organização. A partir disso, pode-se dizer que o referido gestor é plenamente um:
ativo intangível.
Para que uma organização, seja ela qual for, alcance resultados satisfatórios, é preciso valorizar o ser humano, suas potencialidades, produtividade, qualificação, habilidade de solucionar e lidar com problemas e pressões do dia a dia. Além disso, é necessário que a empresa tenha um direcionamento para o objetivo comum, e também a consciência da importância de se manter esse indivíduo, se for o caso. Após ler o texto e repensar as questões voltadas aos colaboradores de uma empresa, uma organização que procura praticar o que foi descrito, configura-se como desenvolvedora e mantenedora de uma cultura de:
Capital intelectual.
A modernidade dos processos empresariais traz consigo a necessidade constante da capacitação das pessoas para operá-los, desenvolvê-los, recriá-los, aprimorá-los e fazê-los eficazes. Mas, para que isso seja possível, é preciso que as empresas criem um cenário de oportunidades, que é melhor definido na alternativaque engloba:
Uma atmosfera de liberdade e confiança, onde se possa expressar ideias sem receio e a capacidade criativa. Assim, o capital intelectual da organização será visto como uma vantagem competitiva.
Os ativos intangíveis de uma empresa, quando bem desenvolvidos, transformam-se em ativos financeiros com maior facilidade. Mas, para os ativos intangíveis existirem, há três elementos influenciadores: potencialidade das pessoas, relacionamento interno e relacionamento externo. Após ler o texto, a afirmativa que melhor define respectivamente os três elementos citados é:
Habilidades das pessoas, relacionamento com os colaboradores, relacionamento com clientes e fornecedores.
Referindo-se ao processo de formulação e implementação estratégica, a figura a seguir nos mostra um esquema para entender como ambos os processos acontecem e o que é característico a cada um. Após analisar a figura a alternativa que melhor explica a análise da figura é:
Ambos os processos se complementam, dependem da gestão do conhecimento para serem aplicados e são interdependentes
Quando nos referimos à evolução de gestão das organizações, é importante avaliarmos a forma como os funcionários se relacionam – como interagem entre si. Assinale a alternativa que melhor descreve a evolução dos diferentes estágios em direção ao mais organizado para a realização do trabalho:​​​​​​​ ​​​​​​​
Pessoas, grupos e equipes.
No ambiente atual das organizações, espera-se que toda a rede de trabalho seja uma equipe. Porém, algumas características são imprescindíveis para que a equipe seja formada. Assinale a alternativa que indica a característica determinante para que aconteça o trabalho em equipe:
Comunicação aberta e efetiva.
Somos seres relacionais e vivemos uns com os outros nos espaços sociais onde experienciamos nossa prática profissional, seja com clientes, líderes, colaboradores, pares. Assim, como resultado da cotidianidade laboral, e de seus desdobramentos, bem como das atividades realizadas, os grupos formais estabelecem-se, mas não são sinônimos de equipes de trabalho. Sobre os grupos formais e equipes de trabalho, de acordo com os critérios estabelecidos pelos autores Morin e Aubé (2009), assinale, abaixo, a alternativa correta​​​​​​​:
O estabelecimento de vínculos, ao longo do processo de realização de uma atividade, é um critério importante para o reconhecimento do grupo como uma equipe de trabalho
Na cotidianidade laboral, a emergência e a consolidação de uma equipe de trabalho ocorre a partir de diferentes estágios, conforme apontaram Albuquerque e Puente-Palácios (2014) em seu trabalho sobre os estágios de desenvolvimento de equipes de trabalho.
Com relação aos cinco estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho, assinale, abaixo a alternativa correta:
O terceiro estágio é o da coesão, quando ocorrem as trocas de informações e ocorre desenvolvimento de repertórios individuais e coletivos face à diversidade entre os membros
"O trabalho coletivo nem sempre é visualizado de forma sistêmica por seus integrantes, ou seja, o simples agrupamento de pessoas não resulta em objetivos comuns, aprendizagem em grupo e busca por resultados, mas acaba por ser, muitas vezes, apenas um arranjo de pessoas em grupo." De acordo com o texto, essa realidade acontece nas organizações por um motivo principal, melhor definido na alternativa:​​​​​​
Ausência de políticas facilitadoras que prezem por uma comunicação aberta e efetiva, que proporcionem o crescimento e desenvolvimento dos profissionais e que sirvam de exemplo aos ingressantes, com gestores que mostrem a importância do engajamento em equipe para o alcance de resultados comuns.
Inúmeras são as contribuições conceituais a respeito da Liderança e, assim, diversos são os autores que conceituam tal assunto. No entanto, Bergamini (1994) entende que em grande parte das definições é comum a presença de dois elementos-chave. Abaixo, escolha a alternativa que cita um desses elementos:
Liderança como um aspecto de grupo no qual os traços de um determinado indivíduo acabam por colocá-lo em evidência.
A atuação de um líder difere da de um gestor, principalmente porque:
enquanto o gestor está focado nas atividades, o líder está focado nas pessoas.
Dentre muitas atividades, o gestor também tem o papel de desenvolver as pessoas, e isso se torna cada vez mais relevante, porque:
é necessário contribuir para o crescimento pessoal dos membros de uma equipe, estimulando a autonomia e a participação nas estratégias da empresa.
É verdadeiro afirmar que, atualmente, um líder deve atuar no papel de:
coaching - por meio de feedbacks constantes, o líder incentiva as pessoas a se manterem motivadas e alinhadas às atividades.
Sabe-se que existem diversas abordagens a respeito de liderança e que uma delas é a transformacional. A partir dela, pode-se concluir que liderança:
baseia-se na busca do alinhamento dos liderados com a estratégia organizacional. Assim o líder tem o papel de trazer os liderados para o processo de validação do planejamento organizacional.
Competência individual é:
Um conjunto de conhecimento (saber), habilidade (saber fazer) e atitude (saber ser) e a capacidade de entrega de uma pessoa.
"Aparecem sob a forma de processos de produção e/ou atendimento, nos quais estão incorporados conhecimentos tácitos e explícitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entre outros elementos menos visíveis como princípios, valores e culturas dominantes na organização." A sentença se refere às:
Competências organizacionais.
Para a Gestão de competências, o conceito de agregação de valor traz grande colaboração e entendimento quanto às vantagens desse modelo de gerenciamento. Por esse conceito é possível entender que:
Trata-se de algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva e que, de alguma forma, permanece mesmo quando a pessoa não está mais presente na empresa.
A respeito do Mapeamento de competências, é CORRETO afirmar que:
Tem o intuito de definir todas as competências necessárias para a implantação do modelo de gerenciamento chamado Gestão por competências.
Para que o modelo de Gestão de competências de uma empresa seja colocado em prática e tenha a manutenção necessária para a mudança, é muito importante o papel do gestor nesse processo. A respeito disso é possível afirmar que:
O gestor tem um papel fundamental no desenvolvimento das competências individuais dos membros de sua equipe e isso pode ser feito, principalmente, pelo acompanhamento do desempenho de cada indivíduo e de sua capacidade de entrega.
Em se tratando de organização da aprendizagem, conforme Vaill (1996, p. 6, “a organização que aprende não se movimenta com má vontade de um estado para outro enquanto o mundo muda à sua volta. Como está aprendendo constantemente, ela está permanentemente fora de seu estado estável”. Essa afirmativa reforça o fato de que:
a organização da aprendizagem se trata de um lugar em que ocorre um aprendizado humano de alta qualidade.
A principal dificuldade para as organizações contemporâneas alcançarem a organização de aprendizagem configura-se na expressão “aprender a aprender”. A realidade empresarial está em mutação constante e carece de mecanismos para prepararem os profissionais a aprender com todas as adversidades que lhes forem propostas ou impostas. De acordo com todo conteúdo trabalhado e depois de ler as alternativas abaixo, escolha aquela que melhor define a expressão "aprender a aprender":
Adquirir uma postura flexível, em que o erro é visto como uma experiência positiva, além de uma oportunidade na construção de um novo conhecimento.
"No contexto da aprendizagem, é importante destacar a necessidade de se compartilhar insights, conhecimentos, crenças e metas para que o coletivo prevaleça e a organização aprenda, isto é, para que a empresa construa sua própria realidade e memória, as quais servirão de base para aprendizados futuros. Neste momento, a aprendizagem individual é transformada em coletiva, e o conhecimento individual é incorporado às práticas organizacionais".Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que melhor se relaciona com os pontos básicos que explicam a aprendizagem organizacional.
Processo, transformação, grupo, criação, reflexão e ação.
Mary M. Crossan, Henry W. Lane e Roderick E. White, da Richard Ivey School of Business, publicaram em 1999 um artigo bastante interessante no Academy of Management Review, um dos mais respeitáveis periódicos na área de gestão. Os autores sugerem um modelo para trabalhar o processo de aprendizagem nas organizações, os 4 Is. Intuição, interpretação, integração e institucionalização. A proposta desses autores era tratar a aprendizagem no nível mais simples e que remeta ao exercício primeiramente individual e depois coletivo da realidade, em prol de desenvolver a aprendizagem organizacional. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que melhor se relaciona com a afirmativa.
Indivíduos, grupo e organização.
As cinco disciplinas de Peter Senge configuram um marco aos estudos das organizações de aprendizagem. Podemos observar em seus trabalhos que não basta apenas desenvolver o lado organizacional, se não houver, no controle e desenvolvimento dos processos, pessoas com características diferenciadas. Assim, se pudéssemos sintetizar seus estudos seria na seguinte expressão:
Raciocínio sistêmico.
O autodesenvolvimento (aprendizado e desenvolvimento contínuo) é um elemento-chave para a gestão de competências e ganhou mais força a partir dos anos 80, em virtude de crises financeiras e de desemprego, que aconteceram nos anos 60 e 70. Além dessas crises, o mundo corporativo se viu em transição para evoluir juntamente com a tecnologia e o mercado. Esse processo de mudança caracteriza a atualização de valores e/ou conceitos que houve naquela época e que vigoram até hoje. Pensando especificamente num gestor de Recursos Humanos, quais as situações que mais estimulariam o seu desenvolvimento profissional?
O cenário de uma administração direcionadora, centralizadora e provedora versus administração facilitadora, "aprender com o aprender" e um suporte para executar os processos.
É importante considerar que o ambiente de trabalho vem sofrendo mudanças cada vez mais orientadas para o sucesso e desenvolvimento dos indivíduos. Uma ferramenta de aprendizagem eficaz nesse processo é a reflexão. A partir disso e do conceito de autodesenvolvimento, refletir sobre uma situação, seja ela boa ou ruim, é adequado para:
O autodesenvolvimento ser aprimorado a partir da perspectiva de "aprender com o aprender".
("Todos os seres humanos - não apenas os profissionais - necessitam tornar-se competentes em tomar uma ação (agir) e simultaneamente refletir sobre esta ação e aprender a partir dela") em Gestão Contemporânea de Pessoas - 2.ed.: Novas Práticas, Conceitos Tradicionais, 1974, p. 34.
Talvez seja por isso que exista o ditado que as dificuldades nos tornam melhores, seja no âmbito profissional, seja no pessoal. É importante, também, que os erros e/ou falhas cometidos sejam percebidos pela lente do autodesenvolvimento, considerando o ponto de vista prático nas organizações, porque:
Podemos amadurecer e utilizar a reflexão para tomarmos atitudes.
As três dimensões trabalhadas no livro Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais, por Pedler, são bastante importantes no processo de autodesenvolvimento, sendo elas: desenvolvimento, a pessoa no seu todo e a responsabilidade pessoal. Esses três conceitos englobam o processo de autodesenvolvimento como um processo de crescimento. A partir deste texto e utilizando o exercício de reflexão, é possível concluir que a teoria mencionada quer transmitir nessas três definições o comportamento do ser humano individualmente e em relação. A partir disso, seriam atitudes práticas:
Estar em constante processo de mudança, ter metas pessoais e interesse particular para se desenvolver.
"O desenvolvimento não é apenas um assunto para expert, pois trata-se de uma questão que envolve vontade e determinação pessoal para comprometer a si mesmo com um processo que o indivíduo valoriza e acredita (Burgoyne et al.,1996; Pedler, 199). O indivíduo é, então, livre para escolher as metas, decidir como alcançá-las, iniciar a ação para realizá-las e avaliar seu sucesso (Megginson, 1993; Pedler et al., 1990). Nessa dimensão de desenvolvimento, o lugar do indivíduo é o controle (teoricamente, pelo menos) do processo de autodesenvolvimento." Gestão Contemporânea de Pessoas - 2.ed.: Novas Práticas, Conceitos Tradicionais, 1974, p. 40.
Tendo em vista o exercício do processo da autoconsciência, quando nos referimos aos gerentes, assinale a alternativa que melhor descreve a questão comportamental correlacionada ao texto acima.
Gerenciar-me primeiro antes de fazer gestão.
(Qconcursos.com - 2014) Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário, pois não havia padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas “na hora do problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para os novos operadores. Esse processo representou a:
transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
Quando se fala de gestão do conhecimento, a organização necessita saber a diferença entre dado, informação e conhecimento para que consiga, então, alcançar a sabedoria organizacional. A alternativa que melhor conceitua dado, informação e conhecimento, respectivamente, é:
O dado é um fato relativo a eventos sem significado, a informação é um dado organizado para descrever uma situação e o conhecimento é a forma como o ser humano interpreta esses dados e informações e os repassa aos demais.
As organizações que aplicam a gestão do conhecimento sabem que os indivíduos que a compõem possuem dois tipos de conhecimento: o tácito e o explícito. Pensando em uma questão prática, imagine que você é recém-chegado em uma empresa e foi colocado para fazer um treinamento com um colaborador que possui mais experiência na parte prática e grande conhecimento, mas não sabe transmiti-lo a você. Em contrapartida, no segundo dia de trabalho, você é colocado junto a outro colaborador que tem bastante facilidade de transmitir aquilo que sabe. Você, inclusive, terminou o treinamento sem nenhuma dúvida sobre os processos aprendidos. No terceiro dia de trabalho, você já conseguiu treinar um novo colaborador sobre os conhecimentos que lhe foram transmitidos no dia anterior. Com base neste texto, os três dias de trabalho relatados configuram situações de aplicação de conhecimentos. São eles, respectivamente:
Tácito, explícito e explícito.
(Qconcursos.com - 2013) Por trás do aumento da importância da gestão do conhecimento, emerge um fato simples: uma quantidade enorme do conhecimento da organização não lhe pertence, mas sim, aos indivíduos que a compõem. Muitas vezes, quando alguém deixa a organização, sua experiência desaparece com ela (conforme David Garvin. Uma nota sobre gestão do conhecimento. Pesquisa nº 9-398-031, preparada para Havard Business School e publicada em 26 nov. 1997). No cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos, podendo-se afirmar que o processo de:
desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários.
(Qconcursos.com, 2014) - A gestão do conhecimento apoia-se em um conjunto de processos relativos à geração, organização, desenvolvimento e distribuição de conteúdos relevantes a serem disponibilizados. Um dos principais problemas enfrentados, que o processo de desenvolvimento de conteúdos objetiva solucionar, é o(a):
excesso de material disponível.
Vamos pensar em uma pessoa que deseja conhecer mais sobre o funcionamento das ações de planejamento de carreira e tudo que for relacionado a essa área. Nas leituras, logopercebe que é imprescindível conhecer muito bem o seu perfil pessoal e estar atento às oportunidades oferecidas. Diante do exposto, escolha a alternativa que melhor define o conceito de carreira.
São todos os passos dados durante a vida profissional, desde a adolescência, sejam vinculados a uma empresa (como funcionário), como autônomo (por que não?), ou como um empresário.
Cada uma das etapas de desenvolvimento de carreira é importante e necessita de atenção e muito empenho por parte do indivíduo, pois, primeiramente, necessita ser realizada uma autoavaliação para, assim, conseguir fundamentar esse processo. Os autores Rothweel e Kazanas (1988) criaram uma proposta para o desenvolvimento de carreira, composta de sete passos. Assinale a alternativa que corresponde a essa proposta.
1- Clarificação da identidade individual = identificação de preferências individuais; 2 - avaliação dos pontos fortes e fracos da carreira = são as vantagens e desvantagens competitivas do profissional no mercado de trabalho; 3 - análise do ambiente = é a análise das oportunidades e das ameaças existentes; 4 - identificação de estratégias de carreira = com base nas ameaças e oportunidades identificadas, pode-se desenvolver algumas estratégias; 5 - definição dos objetivos de carreira = definição dos objetivos a curto, médio e longo prazos; 6 - implementação da estratégia de carreira = implica mudanças do comportamento visando o alcance de objetivos; 7 - avaliação dos resultados = esta etapa deve ocorrer continuamente para avaliar todas as ações.
A pessoa que está preocupada com o desenvolvimento da sua carreira busca sempre autoanalisar, pois, assim, pode compreender os seus pontos fortes e as possibilidades de melhoria, tendo maior constância e assertividade no seu desenvolvimento. Existem três tarefas que são de inteira responsabilidade da pessoa no desenvolvimento da sua carreira. Marque a alternativa que aponta essas tarefas.
Realizar uma autoavaliação para fins de avaliação das particularidades do indivíduo; estabelecimento de objetivos de carreira, para assim ter um plano de ação coerente e consistente; e realizar a implementação do plano de ação.
Você já escolheu a sua carreira? Possui vontade de mudá-la? Saiba que existem muitas influências na hora de fazer qualquer escolha ou mudança de carreira e elas estão relacionadas com fatores externos e também à sua autoavaliação. Existem duas teorias referentes à escolha de uma carreira, uma delas é de _____________ e a outra é o processo de escolha; a segunda teoria é subdividida em três estágios: fantasia, escolhas e tentativas, e escolhas realistas.
​​​​​​​Veja qual das opções abaixo preenche corretamente a lacuna.
Compatilbilidade
O autor Edgar Schein escreveu o livro Identidade Profissional, onde é retratada a teoria das âncoras de carreira, na qual se baseiam os seguintes elementos: desafio puro, estilo de vida, dedicação a uma causa, segurança e estabilidade, criatividade empresarial, autonomia e independência, competência técnica e funcional e competência administrativa geral. O autor defende que todos nós somos seres únicos e possuímos um modelo próprio de concepção das coisas. Diante do exposto, assinale a alternativa que define o que é a teoria das âncoras de carreira.
São os reflexos da personalidade formada pelas experiências acumuladas desde a infância até a idade adulta.
São considerados alguns dos principais indicadores de Gestão de pessoas:
Turnover; Absenteísmo e Custo médio de treinamento per capita.
Trata-se de uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações:
Benchmarking.
Dentre os tipos de indicadores da área de Gestão de pessoas com sua exemplificação, podem ser considerados CORRETOS os seguintes:
Financeiros (custo de treinamento e desenvolvimento por colaborador); Demográficos (absenteísmo) e Operacionais ou de Processos (índice de retenção).
Dentre os diversos benefícios no acompanhamento dos indicadores de Desempenho aos gestores, destaca-se que:
É possível monitorar o progresso e acompanhar as variáveis da gestão, como a efetividade de ações estratégicas à eficiência aos programas de treinamento.
A respeito da elaboração de um plano de ação, é CORRETO afirmar que:
É necessário que aconteça o estabelecimento das metas para a empresa antes de elaborar um plano de ação, pois correspondem aos níveis de desempenho necessários.
A eficiência e a eficácia do desempenho estão, evidentemente, ligadas aos diferenciais competitivos que o capital humano gera para a organização. Por meio do próprio desenvolvimento de potencial e de carreira, as pessoas passam a contribuir de forma mais eficiente e eficaz no trabalho, gerando resultados positivos para todos os envolvidos.
Pelo conhecimento não apenas técnico, mas também interpessoal e do negócio.
As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais;
II. violência no trabalho;
III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais;
V. absenteísmo e rotatividade.
 
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente,
I, II e V.
Em toda organização existe a formação de grupos formais e informais. Em relação aos grupos formais, também considerados como racionais, além da especificação das atividades dos membros, procura-se garantir sua realização através de normas disciplinares descritas e conhecidas. O controle das ações é exercido através da atribuição de recompensas ou repreensões prescritas por regulamento. Existem também os grupos informais, que são aqueles formados de maneira espontânea e baseados na confiança e autoridade individual, sem estar expressamente presente em normas ou regulamentos. Estabelecendo um paralelo entre a organização formal e informal, vemos que na primeira as sanções são regulamentadas expressamente, enquanto que na segunda, são difusas.
 
WITT, Aracy. Importância e aproveitamento da organização informal. Revista de Saúde Pública, v. 3, p. 203-212, 1969 (adaptado).
 
A respeito dos grupos formais, julgue os itens a seguir.
 
I. Uma ferramenta usada para criar e mapear os grupos formais é o organograma, que dispõe de forma visual a hierarquia formal de uma organização.
II. A organização formal de uma instituição de ensino pode ser representada pela hierarquia existente entre os coordenadores de curso e professores, pois é uma hierarquia formal, devidamente formalizada e documentada.
III. O comportamento dos alunos em sala de aula pode ser entendido como um grupo formal, pois espera-se que o aluno mais influente desempenhe um papel de liderança nata.
 
É correto o que se afirma em
I e II, apenas.
Os conflitos estão presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, pois, sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, inevitavelmente haverá divergências de ideias e objetivos.
 
Sobre as formas de gerir conflitos, assinale a opção correta.
A colaboração é uma forma de gestão em que a pessoa busca satisfazer interesses envolvidos.
A Escola das Relações Humanas foi uma das primeiras vertentes da Administração que teve, como objeto de estudo, a Liderança. Entre os vários estudos sobre liderança nessa escola, destacam-se aqueles classificados como teorias sobre estilos de liderança, em que a liderança em si e seus efeitos advêm do comportamento líder, que, por suas características pessoais e ações, influencia seus liderados. Nessa teoria, podem ser classificados os seguintes estilos de liderança: autocrático, liberal e democrático.
Considerando essas classificações dos estilos de liderança, analise as seguintes situações:
I. Vanderlei é um funcionário novato em uma pequena distribuidora de doces e está muito motivado a "mostrar serviço" na nova empresa.Ele conversa com um funcionário com mais tempo de casa sobre suas ideias e diz gostaria de demonstrá-las ao seu superior. Entretanto o antigo funcionário o adverte da pouca abertura do superior em receber sugestões de seus subordinados, demonstrando o caráter centralizador e suficiente em tomar decisões do chefe.
II. Silva, gerente comercial de uma pequena rede de supermercados,  sempre foi considerado um chefe que permite que seus subordinados tomem, em grupo, suas próprias decisões, interferindo, pouco ou nada nestas decisões.
III. João, Diretor de TI de uma média empresa, está passando por uma fase delicada: ele precisa realizar um alto investimento em tecnologia de informação para diversas áreas e está inseguro quanto aos rumos desses investimentos. Assim, ele convoca uma reunião com diversos colaboradores das áreas de desenvolvimento, segurança e infraestrutura de TI para solicitar informações sobre novas tecnologias. Dessa forma, João acredita que poderá tomar uma decisão mais ajustada às necessidades da empresa.
A ordem CORRETA das classificações dos estilos de liderança que melhor se encaixa para cada situação é a seguinte:
I. autocrática, II. liberal e III. democrática.
Sobre a Sociedade do Conhecimento, julgue os itens a seguir. 
 
I. Nessa nova sociedade, a inovação tecnológica ou o novo conhecimento passa a ser um fator importante para a produtividade e para o desenvolvimento econômico dos países.
II. Na Sociedade do Conhecimento, o capital e o trabalho passam a ser forças motrizes do desenvolvimento econômico.
III. Nesse tipo de sociedade, os produtos são valorados pelo conhecimento neles embutido. Assim, o poderio econômico das organizações e dos países está diretamente relacionado ao fator conhecimento. 
 
I e III, apenas.
Administrar envolve gerir pessoas de forma a atingir a eficácia organizacional. Nessa perspectiva, a liderança possui papel essencial no direcionamento das pessoas e dos esforços em busca do máximo resultado.
 
A partir dos conceitos de administração e liderança na atualidade, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. A liderança busca apresentar exemplos práticos de atuação, por meio de uma gestão mais humanizada, tendo como enfoque um líder situacional e com direcionamento estratégico.
II. Com a ampliação dos processos tecnológicos nas empresas ao longo dos anos, o papel do líder sofreu modificações, sendo direcionado à autocracia e ao gerenciamento de processos e estruturas.
III. A administração, ao longo dos anos, teve seus processos aperfeiçoados, devido aos diversos estudos realizados, envolvendo estrutura, tarefa, ambiente, tecnologia e pessoas, o que permitiu a evolução dessas variáveis.
 
É correto o que se afirma em
I e III, apenas.
Antropólogos, psicólogos e outros profissionais que estudam os papéis dos homens e das mulheres em diferentes culturas defendem que as diferenças de gênero variam de uma cultura para outra, pelo fato de serem essas distinções
uma condição do processo de socialização.
exto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação.
Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
 
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
Disponível em: http://exame.abril.com.br. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
 
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I, II e III.
Um dos grandes desafios da administração é lidar com pessoas. Saber compreendê-las é importante para tomar uma decisão acertada em um ambiente dinâmico e complexo. Um administrador que deseja ser um líder deve desenvolver habilidades e capacidades para motivar pessoas em busca dos objetivos.
 
Assinale a alternativa em que os dois adjetivos identificam habilidades de um líder.
Assertivo e flexível.
I. A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II. As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III. O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
 
É correto o que se afirma em