Resumo de Administração para Engenheiros

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# Resumo das escolas de Administração
Escola Clássica de Administração
Surgiu no século XX e foi a responsável pela criação e sistematização dos conceitos fundamentais da administração.
	Integrantes
	Ideias Principais
	Descendentes
	Frederick Taylor
	Movimento da administração cientifica
Eficiência
Combate ao disperdício
Tempos e movimentos
Racionalização do trabalho
	Ferramentas de administração e aprimoramento da eficiência:
Reengenharia
Seis Sigma
Administração Enxuta
Sistema Toyota de produção
Correte crítica
Modelo Japonês de administração
	Henry Ford
	Linha de montagem
Produtos, peças e trabalhadores padronizados
Eficiência do processo produtivo
	
	Henri Fayol
	Administração como processo
Papel dos gerentes e executivo principal
Diretrizes sobre como administrar
	Processos de gerenciamento de projetos
PMBOK
Papeis e competências gerenciais
Ciclo PDCA de Shewhart-Deming
	Max Weber
	Burocracia como forma de autoridade
Eficiencia da Burocracia
Tipos de Burocracia
Organização como máquina burocrática
	Sociologia das organizações
Modelos de organização
Maquina como representação formal
Novos modelos de organização
Escola "Neoclássica" de Administração
Surgiu em uma época em que a industria moderna estava surgindo e havia poucos fornecedores e muita concorrência.
	Integrantes
	Ideias Principais
	Piere du Pont
	Estruturação das grandes corporações em unidades de negócios
Planejamento estratégico : Avaliação do desempenho da empresa como um todo
Centralização do planejamento e descentralização da execução
Unidades centrais de apoio
	Alfred Sloan
	
# Escola Clássica de Administração - "Membros”
Frederick Winslow Taylor - USA
Criador da Administração Cientifica
1ª Fase
Ataque ao "problema dos salários"
Piece-rate system (sistema de pagamento por peça)
Estudo sistemático do tempo
Definição de tempos-padrão
Sistema de administração de tarefas
2ª Fase
Ampliação de escopo, da tarefa para a administração
Estudo Shop Management - Homem médio x Homem de primeira classe
Definição de princípios de administração do trabalho
Seleção e treinamento de pessoal
Salários altos e custos baixos de produção
Identificação da melhor maneira de executar tarefas
Cooperação entre administração e trabalhadores
Padronização de ferramentas e equipamentos
Sequenciamento e programação de operações
3ª Fase
Consolidação dos princípios
Criação de um departamento de planejamento
Proposição da divisão de autoridade e responsabilidades dentro da empresa
Distinção entre técnicas e princípios
Henry Ford - USA
Foco na fábrica
Linha de montagem móvel
Produção em massa - Fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade
Princípios:
Padronização de peças, métodos e ferramentas
Trabalhador especializado - Máxima divisão de trabalho, sem deslocação
Evolução da Linha de Montagem
1ª Fase
Trabalho vem até o trabalhador
Busca peças no estoque
Perda de tempo
2ª Fase
Peças entregues ao trabalhador
Trabalhador vai até o trabalho
Ritmos de trabalhos diferentes - Perda de tempo
Inovações:
Dia de trabalho de 8 horas
Aumentos(100%) dos salários
Modelo de negócios verticalizado (Controle de toda cadeia)
Prós:
Otimização da produção, menor ciclo de trabalho.
Aumento de quantidade – menores custos - menor preço.
Aumento do salário dos operários: + mercado consumidor.
Contras:
Gasto de recursos (trabalhadores)
Homem deve estar em sintonia com a máquina.
Max Weber - Prussia
Sociologia das organizações
Modelos de organização
Tipos de Dominação Legítima
Dominação Legal: (Nela se baseia a burocracia)
Tem base em regras e acordos, que estabelecem e regulam os mecanismos de autoridade
Ex: República
Dominação Tradicional: 
Os usos e costumes legitimam o direito de mando do líder
Independe das características do líder
Ex: Monarquia
Dominação Carismática
Devoção dos seguidores pelo líder
Características pessoais do líder
Ex: Papa
Características da Burocracia:
Formalidade
Autoridade definida pela lei
Impessoalidade
Obedecem-se a normas, não a pessoas
Profissionalismo
Ocupante não é dono do seu cargo
Henri Fayol - França
Eficiência organizacional por meio da eficiência de sua estrutura
Funções administrativas separadas das outras funções da empresa
Funções da Administração:
Planejamento - Examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo
Organização - Montar uma estrutura humana e material para realizer o empreendimento
Comando - Manter o pessoal em atividade em toda a empresa
Coordenação - Reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço
Controle - Cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e ordens.
Princípios de Administração:
Divisão do trabalho
Definição clara de funções e poderes
Autoridade e responsabilidade
Disciplina
Unidade de comando
Cada pessoa – um chefe
Unidade de direção
Um chefe e um só plano
Interesse geral
Remuneração pessoal
Centralização
Concentração da autoridade no nível mais alto da cadeia hierárquica
Cadeia escalar
Hierarquia
Ordem
Equidade
Estabilidade
Rotatividade = Desperdício = Redutor de eficiência
Iniciativa
Espírito de equipe
# Escola Neoclássica de Administração - "Membros”
Alfred Sloan - USA
Trabalhou para a General Motors
Foco no negócio
Inovação em gestão
Princípios de Organização
Criação de divisões operacionais - Responsabilidade ilimitada dos mais altos executivos de cada divisão – Autonomia para desenvolvimento
Criação de funções centrais de caráter articulador – Definição de políticas e controle
Comitês – Compras, Técnico e de Publicidade
Política de Produtos
Concorrente: Ford - um só tipo de modelo
Solução: desenvolver e comercializar linha rentável de produtos
Aprimorar a qualidade
Diferencial competitivo – investimento em inovação
Redução do número de modelos
Maior quantidade – menor custo
Veículos de luxo – produção menor
			
# Escola das Relações Humanas
Raízes do Humanismo
Ação dos sindicatos 
Experiências humanistas
Marxismo – foco na luta de classes 
Princípios de Fayol
O Experimento de Hawthorne
Eficiência x Iluminação do local de trabalho
Conclusões:
Pode existir prazer em trabalhar
Organização informal – conjunto de relacionamentos espontâneos entre os trabalhadores
Sentimento de pertencimento ao grupo social
Ideias principais 
Comportamento coletivo
Entendimento e administração de pessoas como integrantes de grupos
Novo conceito de autoridade
Supervisor de primeira linha intermediário entre administração e grupos
 #Sistema Toyota de Produção
Background
Cultura
Combate ao desperdício
Habito de trabalhar em grupo
Cultura organizacional
Emprego vitalício
Carreira lenta e generalista decisões por consenso
Autorregulação
Demanda por pequenas quantidades e diversidade
Direitos trabalhistas do operário japonês
Falta de capitais para importar tecnologia
Necessidade de conter expansão dos fabricantes ocidentais
Princípios
Eliminação de desperdícios
Produção enxuta
Fabricação com qualidade 
Preço baixo
Administração participativa
Garantia de obtenção de comprometimento e envolvimento dos funcionários
Estratégias
Mão de obra qualificada
Trabalho em grupo
Líder x Supervisor
Produção em pequenos lotes
Demanda por variedade e pequenas quantidades
Just in time
Produção Flexível
Fabricação com qualidade
Fazer tudo certo na primeira vez
Corrigir erros em suas causas fundamentais
"Cinco porquês"
Círculos de qualidade
técnica japonesa de administração participativa - representantes de diversos níveis hierárquicos
Diagrama de Ishikawa
Princípio de pareto - 20% = 80%
 #Qualidade
Qualidade passa a ser vista como vantagem competitiva
Movimentos da Fase de Garantia da Qualidade
Quantificação dos custos da qualidade
Custos evitáveis
Reprocessamento
Sucateamento
Cliente insatisfeito
Custos inevitáveis
Prevenção
Inspeção
Amostragem
Controle Total da QualidadeControle sobre categorias de atividades comuns
Coordenação entre departamentos
Utilização de relatórios de custos da qualidade
Engenharia da confiabilidade
Corrente simultânea ao uso de estatística e probabilida
Apoio das autoridades militares
Ênfase na prevenção em todo o processo
Zero defeito
Origem dos Erros
Falta de conhecimento
Instalações adequadas
Atenção (a causa menos considerada)
Ênfases necessárias
Filosofia
Motivação
Conscientização 
Fazer certo da primeira vez
Identificação e correção dos problemas em sua origem
David Garvin - USA
Qualidade na produção
1ª Fase: Inspeção
Qualidade = Qualificação
Instrumentos de medição
Identificar e isolar os defeitos
2ª Fase : – Controle Estatístico da Qualidade
Instrumentos e técnicas estatísticas
Mais rapidez e menor custo ao identificar e isolar defeitos
3ª Fase : – Garantia
Programas e sistemas
Evitar erros e construir qualidade
4ª Fase : – Gestão Estratégica
Estabelecimento de objetivos, educação e treinamento
Gerenciar qualidade
Modelos de Qualidade
Modelo americano 
Garantia da Qualidade
Prevenção
Abrangência das medidas com relação à cadeia
Envolvimento da alta gerência
Modelo japonês 
Qualidade aliada à economia de recursos
Maior abrangência – Participação dos trabalhadores