GESTÃO DE PROCESSOS-01

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0570_SM_201102103047 V.1 
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	Data: 16/09/2015 22:49:54 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201102126673)
	sem. N/A: Gestão de processo
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
		
	
	Estratégias; 
	
	Cadeia de valor; 
	
	Processos; 
	
	Organograma.
	
	Vantagem Competitiva; 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102348201)
	sem. N/A: Processos de Negócios 
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, IV.
	
	II, III e IV.
	
	I, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	II e III.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102166769)
	sem. N/A: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles: 
		
	
	Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade; 
	
	Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102126918)
	sem. N/A: Gestão por processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de : 
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades. 
Marque a alternativa correta: 
		
	
	As alternativas I e III estão corretas; 
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	Somente a alternativa I está correta; 
	
	As alternativas I e II estão corretas; 
	
	Somente a afirmativa III está correta; 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102685027)
	sem. N/A: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? 
		
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102347099)
	sem. N/A: Visão estratégica
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. 
	
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais. 
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. 
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. 
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102733684)
	sem. N/A: Etapas do processo
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa correta: São etapas da Modelagem de Processos: 
		
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação.
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos 
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos 
	
	Análise de Requisitos, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos 
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos 
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102380689)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
		
	
	Planejamento, Organização, Direção, Controle 
	
	Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio 
	
	Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda 
	
	Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente 
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102687508)
	sem. N/A: Mapeamento de Processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticase de comunicação objetiva.
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201102689874)
	sem. N/A: Ferramentas de Modelagem
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Descrever os elementos dos processos.