ESTRATEGIA DE PRODUÇÃO E COMPETITIVIDADE

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ADMINISTRAÇÃO DA 
PRODUÇÃO E OPERAÇÃO 
Prof. Esp. José Ricardo 
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ESTRATÉGIA DE 
PRODUÇÃO E 
COMPETITIVIDADE 
Prof. Esp. José Ricardo 
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Estratégia Competitiva 
• Definições 
Estratégia segundo Mintzberg trata-se da 
"Forma de pensar no futuro, integrada no 
processo decisório, com base em um 
procedimento formalizado e articulador de 
resultados”. 
Estratégia Competitiva é escolher 
deliberadamente um conjunto diferente de 
atividades para entregar um mix único de valor. 
É a determinação embutida pela empresa em um 
produto ou serviço que determina a escolha do 
consumidor para aquele produto (Fahey 1994). 
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Estratégia Competitiva 
• Para uma estratégia é preciso determinar 
qual o foco de atuação da empresa, quais os 
consumidores alvo, qual sua participação no 
mercado e a melhor forma de penetração 
(estratégia). 
• Componentes de uma Estratégia (texto para 
estudo) 
Eficácia da operação 
Administração do consumidor 
Inovação do produto (incremental ou redical) 
 
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Estratégia de Produção 
São políticas e planejamentos para utilizar 
os recursos da empresa para sustentar a 
sua estratégia competitiva no longo prazo. 
Precisa ser abrangente a ponto de 
integrar-se à estratégia corporativa. 
Precisa promover mudanças. 
É parte do processo de planejamento que 
coordena os objetivos / metas 
operacionais da organização. 
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Dimensões Competitivas 
Por conta da grande concorrência o que 
motiva hoje a escolha pelos clientes a 
decidirem quais produtos ou serviços serão 
comprados? 
Custo 
Qualidade e Confiabilidade 
Entrega rápida e confiável 
Inovação 
Flexibilidade 
 
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Dimensões Competitivas 
• Custo – Faça Barato 
Grande necessidade de produzir a custo 
baixo embora não seja garantia de 
responsabilidade. 
Foco estritamente no custo produz 
produtos parecidos no mercado. 
Mercado atrativo por conta de lucros 
significativos e grande volumes unitários 
de produtos. 
Grande risco de fracasso. 
 
 
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Dimensões Competitivas 
• Qualidade do Produto e Confiabilidade – Faça 
bom 
Qualidade do produto e Qualidade do processo 
Foco nas exigências do consumidor 
Percepção do consumidor 
Relação direta qualidade e confiabilidade 
• Velocidade na entrega – Faça rápido 
Habilidade da empresa em entregar os produtos 
ou serviços mais rapidamente do que seus 
concorrentes. 
 
 
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Dimensões Competitivas 
• Confiabilidade na entrega - Pontualidade 
Habilidade da empresa suprir o produto ou 
serviço no dia ou antes do prazo. 
• Adaptação na demanda – Mudanças 
Habilidade de uma empresa em responder aos 
altos e baixos da demanda. 
• Flexibilidade na introdução – Novos produtos 
Habilidade de uma empresa em oferecer uma 
variedade ampla de produtos para seus clientes.