Material de Estudo-31

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Material de Estudo - Número 31 - Administração 
Tema: Administração: Funções Administrativas, Estrutura Organizacional e Processo Decisório 
1. Quais são as funções administrativas clássicas, propostas por Henri Fayol? 
a) Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar b) Planejar, Organizar, Liderar, Marketing c) Planejar, 
Organizar, Produzir, Controlar d) Planejar, Liderar, Controlar, Vender e) Planejar, Organizar, 
Inovar, Controlar 
Resposta: a) Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar 
Justificativa: As funções administrativas de Fayol formam a base da teoria administrativa 
clássica. 
2. A estrutura organizacional que se caracteriza pela divisão do trabalho em funções 
especializadas, hierarquia bem definida e regras e procedimentos formais é a 
estrutura: 
a) Funcional b) Divisional c) Matricial d) Em rede e) Adhocrática 
Resposta: a) Funcional 
Justificativa: A estrutura funcional agrupa as atividades por especialidade (produção, 
marketing, finanças, etc.). 
3. O processo decisório nas organizações envolve diferentes etapas. Qual das seguintes 
sequências representa uma ordem lógica dessas etapas? 
a) Implementação da decisão, identificação do problema, geração de alternativas, avaliação das 
alternativas, escolha da decisão, avaliação dos resultados. b) Identificação do problema, 
geração de alternativas, avaliação das alternativas, escolha da decisão, implementação da 
decisão, avaliação dos resultados. c) Geração de alternativas, identificação do problema, 
escolha da decisão, implementação da decisão, avaliação das alternativas, avaliação dos 
resultados. d) Identificação do problema, escolha da decisão, geração de alternativas, avaliação 
das alternativas, implementação da decisão, avaliação dos resultados. e) Avaliação dos 
resultados, identificação do problema, geração de alternativas, avaliação das alternativas, 
escolha da decisão, implementação da decisão. 
Resposta: b) Identificação do problema, geração de alternativas, avaliação das alternativas, 
escolha da decisão, implementação da decisão, avaliação dos resultados. 
Justificativa: Essa sequência representa o processo racional de tomada de decisão. 
4. Qual dos seguintes estilos de liderança é caracterizado pela centralização do poder no 
líder, que toma as decisões e as comunica aos subordinados, esperando obediência? 
a) Liderança democrática b) Liderança laissez-faire c) Liderança transformacional d) Liderança 
autocrática e) Liderança situacional 
Resposta: d) Liderança autocrática 
Justificativa: A liderança autocrática é diretiva e controladora. 
5. A gestão da qualidade total (GQT) é uma abordagem de gestão que busca: 
a) Reduzir os custos de produção a qualquer custo. b) Maximizar os lucros no curto prazo. c) 
Melhorar continuamente os processos, produtos e serviços, com foco na satisfação do cliente. 
d) Aumentar a rotatividade de pessoal para estimular a inovação. e) Centralizar o poder de 
decisão na alta administração. 
Resposta: c) Melhorar continuamente os processos, produtos e serviços, com foco na 
satisfação do cliente. 
Justificativa: A GQT busca a excelência em todos os aspectos da organização, com foco no 
cliente. 
6. Qual das seguintes ferramentas de gestão é utilizada para identificar, analisar e 
priorizar problemas ou causas em um processo, permitindo que a equipe foque nos 
fatores mais relevantes? 
a) Diagrama de Ishikawa (Espinha de peixe) b) Fluxograma c) Diagrama de Pareto d) 5W2H e) 
Matriz SWOT 
Resposta: c) Diagrama de Pareto 
Justificativa: O Diagrama de Pareto mostra a frequência ou importância relativa de diferentes 
fatores.