exercicio - 5

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Questões
Lista de exercícios
Padrões De Conformidade e Processos
Feedback
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quantas vezes quiser.
Verificar Desempenho
A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
Quando a avaliação da conformidade é realizada por organizações independentes
pode fornecer certificações a organização. Estas classificações podem ser divididas
em produtos, pessoas, processos e sistemas de gestão. A certificação de pessoas:
Visa verificar a conformidade de gestão
Visa verificar as amostras retiradas do fabricante
Visa verificar o sistema de controle de qualidade
Visa verificar se um colaborador tem as competências necessárias para
realizar uma atividade.
Visa verificar o laudo de determinado produto
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A certificação de pessoas pretende verificar se uma pessoa tem as competências
exigidas para a realização de determinada atividade As competências neste caso
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A
B
C
D
E
exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, neste caso,
se referem à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos, assim como às
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Um exemplo
são as certificações dos engenheiros da qualidade e de confiabilidade são
realizadas pela Sociedade Americana para Qualidade �ASQ�.
2 Marcar para revisão
A International Organization for Standardization �ISO�, ou seja, a Organização
Internacional de Padronização elabora normas internacionais manter padrões dentro
dos mais diversos setores. Analise os itens sobre as vantagens de obter as certificações
ISO.
I. Clientes e fornecedores ganham confiança em relação ao produto com certificação
ISO.
II. Produtos com certificação ISO possuem defesa em caso de ações legais.
III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certificações ISO.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II e IV, apenas.
I e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
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A
B
C
D
E
Gabarito Comentado
A certificação ISO tem um impacto significativo no ganho de produtividade e no
nível de qualidade de uma organização. Ao adotar e implementar os padrões e
práticas estabelecidos pela ISO, as empresas são capazes de otimizar seus
processos, identificar e eliminar ineficiências, e melhorar a utilização de recursos.
Isso resulta em um aumento na produtividade, com a redução de desperdícios e
retrabalhos. Além disso, a certificação ISO promove um foco maior na qualidade,
incentivando a padronização de procedimentos, o monitoramento contínuo e a
adoção de melhores práticas. Com um sistema de gestão de qualidade robusto e
certificado, as empresas são capazes de entregar produtos e serviços
consistentes, confiáveis e que atendam às expectativas dos clientes. Dessa forma,
a certificação ISO proporciona um impulso significativo para a produtividade e
qualidade das organizações.
3 Marcar para revisão
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa.
Indique a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa
verificação
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos
processos.
Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos
registros dos processos.
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos
processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos
registros dos processos.
Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos
processos.
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A
B
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a B� "Na implantação dos processos; na execução dos
processos e na análise dos registros dos processos". Isso porque a verificação de
conformidade dos processos pode ser realizada em diferentes momentos. Durante
a implantação dos processos, o gestor pode verificar se os processos estão sendo
implementados conforme o planejado. Na execução dos processos, o gestor pode
verificar se os processos estão sendo executados corretamente e se estão
atingindo os resultados esperados. Por fim, na análise dos registros dos processos,
o gestor pode verificar se os processos estão sendo documentados corretamente e
se há alguma inconsistência ou irregularidade nos registros.
4 Marcar para revisão
A certificação de produtos envolve um processo no qual uma entidade independente
avalia se um determinado produto atende às normas técnicas estabelecidas. Esse
processo inclui auditorias no processo produtivo, coleta e realização de ensaios em
amostras. Caso o resultado dessas atividades seja satisfatório, é concedida a
certificação, permitindo o uso da marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certificação classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras �V)
ou falsas �F��
(_) Certificação voluntária são de decisão das organizações.
(_) Certificação conformidade pode ser aplicada a material, equipamento,
procedimentos e outras informações, pois é uma certificação englobante.
(_) Certificação compulsória tem como foco a segurança da instituição.
(_) Certificação conformidade é exclusiva de produtos industriais.
(_) Certificação compulsória tem como foco a segurança nacional, incluindo a
sociedade e o meio ambiente.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, de cima pra baixo.
V V F F V
F F V V F
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B
C
D
E
A
B
F F V V F
V F V F V
V V V F F
F V F F V
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A certificação de conformidade é um documento de espectro abrangente que pode
certificar qualquer material, componente, equipamento, interface, protocolo,
procedimento, função, método e atividade de organismos ou pessoas. A
certificação compulsória dá prioridade às questões de segurança, de interesse do
país e do cidadão, abrangendo as questões relativas aos animais, vegetais,
proteção da saúde, do meio ambiente e temas correlatos. A certificação voluntária
é decisão exclusiva do solicitante e tem como objetivo garantir a conformidade de
processos, produtos e serviços às normas elaboradas por entidades reconhecidas
no âmbito do Sinmetro.
5 Marcar para revisão
A conformidade é a análise do estado em que o objeto ou serviço se encontra referente
aos padrões preestabelecidos para ele. É possível verificar a conformidade em três
momentos: durante a aplicação dos projetos; da análise dos registros; edurante a(s):
Finalização dos processos
Execução dos processos
fi i ã
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C
D
E
A
B
C
D
E
Definição dos processos
Estratégias dos processos
Padronização dos processos
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A  verificação da conformidade pode ser avaliada em três momentos diferentes:
durante a implantação dos projetos dos processos; durante a execução dos
processos; e durante a análise dos registros dos processos executados
6 Marcar para revisão
É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma
forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
Matriz GUT
Matriz de Gravidade
Matriz de Urgência
Matriz de Tendência
Matriz de não conformidades
Resposta correta
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A
B
C
D
E
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a
utilização da Matriz GUT na classificação da gravidade de cada não conformidade.
O acrônimo GUT significa: Gravidade, Urgência e Tendência.
7 Marcar para revisão
A identificação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, quem adquire o
produto, pelo fornecedor, quem entrega o produto. Existe ainda a possibilidade de um
terceiro ator durante a identificação, as organizações independentes, a participação
delas:
pode fornecer estratégias a organização
pode fornecer ideias para redução de gastos
pode fornecer certificações para a organização
pode fornecer conteúdos técnicos
pode fornecer pontos de vista para a organização.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
No contexto de avaliações e certificações, um terceiro ator desempenha um papel
fundamental. Essas organizações independentes são responsáveis por conceder ou
renovar certificações ao final do processo de avaliação. Elas desempenham um
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A
B
C
D
E
papel imparcial e objetivo na verificação da conformidade e excelência dos
produtos, serviços ou sistemas em questão. Ao atuarem como uma entidade
externa, esses terceiros atores garantem a credibilidade e confiabilidade das
certificações, agregando valor e confiança aos envolvidos. Seu papel é crucial
para fornecer uma avaliação imparcial e transparente, assegurando que os padrões
e critérios estabelecidos sejam cumpridos e mantidos ao longo do tempo.
8 Marcar para revisão
As certificações ISO são utilizadas internacionalmente, aqui no Brasil, a Associação
Brasileira de Normas Técnicas �ABNT) é a responsável pela aplicação e fiscalização das
normas. As certificações mais conhecidas são a ISO 9000. Sobre o objetivo destas
normas, assinale a alternativa correta.
Garantir uma ferramenta prática para que as organizações implantem um
Sistema de Gestão de Energia �SGE�.
Garantir condições mínimas de qualidade, orientando sistema organizacionais
e gerências em serviços e produtos.
Garantir estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às
mudanças das condições ambientais.
Garantir os requisitos de um sistema de gestão com o intuito de garantir a
segurança de alimentos.
Garantir as condições de um sistema para segurança e gestão da informação.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O objetivo das normas da série ISO 9000 é garantir o mínimo de qualidade,
disciplinando os sistemas gerenciais e organizacionais em produtos ou serviços
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A
B
C
D
E
desenvolvidos e fabricados nas empresas.
9 Marcar para revisão
A certificação de produtos envolve um processo no qual uma entidade independente
avalia se um determinado produto atende às normas técnicas estabelecidas. Esse
processo inclui auditorias no processo produtivo, coleta e realização de ensaios em
amostras. Caso o resultado dessas atividades seja satisfatório, é concedida a
certificação, permitindo o uso da marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certificação classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras �V)
ou falsas �F��
(_) Certificação voluntária são de decisão das organizações.
(_) Certificação conformidade pode ser aplicada a material, equipamento,
procedimentos e outras informações, pois é uma certificação englobante.
(_) Certificação compulsória tem como foco a segurança da instituição.
(_) Certificação conformidade é exclusiva de produtos industriais.
(_) Certificação compulsória tem como foco a segurança nacional, incluindo a
sociedade e o meio ambiente.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, de cima pra baixo.
V V F F V
F F V V F
V F V F V
V V V F F
F V F F V
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
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A
B
C
D
E
a abé s, ocê se ec o ou a a te at a co eta. Co a o gaba to co e tado!
Gabarito Comentado
A certificação de conformidade é um documento de espectro abrangente que pode
certificar qualquer material, componente, equipamento, interface, protocolo,
procedimento, função, método e atividade de organismos ou pessoas. A
certificação compulsória dá prioridade às questões de segurança, de interesse do
país e do cidadão, abrangendo as questões relativas aos animais, vegetais,
proteção da saúde, do meio ambiente e temas correlatos. A certificação voluntária
é decisão exclusiva do solicitante e tem como objetivo garantir a conformidade de
processos, produtos e serviços às normas elaboradas por entidades reconhecidas
no âmbito do Sinmetro.
10 Marcar para revisão
É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma
forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
Matriz GUT
Matriz de Gravidade
Matriz de Urgência
Matriz de Tendência
Matriz de não conformidades
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
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Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a
utilização da Matriz GUT na classificação da gravidade de cada não conformidade.
O acrônimo GUT significa: Gravidade, Urgência e Tendência.