Simulados 01 FUNDAMENTOS DA GESTÃO HOSPITALAR

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FUNDAMENTOS DA GESTÃO HOSPITALAR
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 28/05/2015 23:28:05 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201503990003)
Então, o que e necessário para garantir o acesso à assistência médico­hospitalar? E o que se espera com a
aplicação do planejamento estratégico?
Sua Resposta: planejamento estrategico. com a aplicação do planejamento estrategico, espera­se melhor
desempenho, otimizar o atendimento, melhorar a eficácia e eficiencia dos sistemas no desenvolvimento das
funçoes de ação em saúde
Compare com a sua resposta: A evolução da medicina com a evolução de técnicas administrativas. E necessário
desvincular a filosofia da administração pública de não se preocupar em produzir resultados econômicos,
devendo ser eficaz no aspecto da assistência, isto é na atividade fim, a vida. Esta eficácia se mantém pela
aplicação dos princípios de administração de serviços, pelo planejamento estratégico de auto­sustentabilidade e
pela coerência de equilíbrio de interesses da cúpula estratégica das entidades hospitalares públicas: Médico,
Político e o Administrador, no gerenciamento das Instalações, Equipamentos e Materiais e Recursos Humanos,
base da instituição hospitalar.
  2a Questão (Ref.: 201503987431)
A análise de cada cenário auxilia a identificação e caracterização de oportunidades e ameaças para a
organização. Conceitue oportunidades:
Sua Resposta: sao situações e tendências de fenomenos externos â organização, que pode contribuir em grau
relevante e por longo tempo um bom desempenho competitivo. trata­se de possibilidades e nao de conquistas
sólidas.
Compare com a sua resposta: Oportunidades são situações, tendências ou fenômenos externos à organização,
atuais ou potenciais, que podem contribuir, em grau relevante e por longo tempo, para a realização da sua
missão ou dos seus objetivos permanentes e/ou para o alcance de um bom desempenho competitivo. A
oportunidade é algo que pode ou não ser aproveitado, dependendo das condições internas da instituição.
Tratam­se, portanto, de possibilidades e não de conquistas líquidas e certas.
  3a Questão (Ref.: 201503891627) Pontos: 1,0  / 1,0
O objetivo de toda empresa , deve ser o de satisfazer seus clientes, atendendo suas necessidades. É importante
conhecer a opinião do cliente sobre seu trabalho. Identificando as necessidades do cliente , vai conseguir
trabalhar através de projetos , gerenciando processos administrativos e praticando bons negócios ,obtendo
produtos melhores , mais baratos , mais seguros. Em relação ao processo de identificação de necessidades do
cliente assinale abaixo a alternativa correta:
A preferencia do cliente NÂO interfere nos processos produtivos da organização.
  A Qualidade ofertada deve estar diretamente ligada aos requisitos de satisfação do cliente.
A sobrevivência da empresa é função exclusiva da rentabilidade planejada, sem considerar a
preferencia do cliente.
A busca de obter vantagem competitiva NÃO impacta os processos produtivos da organização.
A busca pelo equilíbrio financeiro deve preterir quaisquer requisitos de clientes.
  4a Questão (Ref.: 201504334118) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando falamos de Planejamento Estratégico, apresentamos três níveis de planejamento, são eles: estratégico,
tático, e operacional. Qual das afirmativas abaixo melhor define o nível operacional?
focaliza as questões de médio prazo;
se preocupa com as grandes questões de mais longo prazo e requer visão de futuro;
interpreta as decisões estratégicas e aplicando­as nos planos para os próximos meses, ou nos anos
mais próximos.
cuida do que se deseja que aconteça nos anos ou décadas a seguir;
  desdobra a tática em ações do cotidiano, chegando a, no máximo, um ano de planejamento;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201503891628) Pontos: 1,0  / 1,0
A palavra que melhor define problema é ¿indesejável¿ , ou seja o que não gostaríamos que ocorresse. Para
analisar, solucionar, ou mesmo reduzir os efeitos indesejáveis de um problema, a aplicação do método científico
é apropriada.Em uma organização de saúde, assinale nas alternativas abaixo aquela que expressa uma
situação que se enquadre no conceito acima de problema:
Sala de espera possui ambiente confortável e aconchegante para os pacientes.
  Cirurgia é suspensa por falta de material esterilizado no Centro cirúrgico.
Paciente é atendido no horário marcado.
O estacionamento do hospital possui cobertura e impede que os veículos se molhem em dias chuvosos.
O restaurante do Hospital permite que acompanhantes de pacientes tenham refeições de qualidade a
preço justo sem necessitarem se ausentar por longos períodos do quarto.
  6a Questão (Ref.: 201504334120) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando analisa­se o cenário de uma instituição/organização, como caracterizamos os elementos que são
situações, tendências ou fenômenos externos à organização? Marque a alternativa correta:
forças e fraquezas
produtos e serviços
diagnóstico e processos
preços e custos
  oportunidades e ameaças
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201504022788) Pontos: 0,0  / 1,0
Para quem não tem plano de saúde no Brasil e deseja realizar uma consulta médica com um profissional
especializado gabaritado pertencente a uma organização particular de saúde pode se surpreender com o valor
cobrado dessa única consulta. Neste contexto, um dos indicadores mais fortes de que a posição da organização
particular de saúde no mercado é forte ou precária é se seus ________ e _______ são competitivos com os
rivais dentro do mercado.
  Preços; custos.
Custos; lucros.
  Preços; margens.
Custos; margens.
Lucros; preços.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201504022782) Pontos: 1,0  / 1,0
Um determinado profissional da gestão da saúde disse que enquanto o existir maus profissionais na organização
os serviços em saúde não irão melhorar mesmo que tenham por definição uma excelente missão, visão e
objetivos. Neste contexto, este profissional está mostrando que há um problema de planejamento estratégico,
especificamente do ambiente:
  Interno.
Externo.
Homogêneo.
Heterogêneo.
Híbrido.
  9a Questão (Ref.: 201504334119) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando em um planejamento organizacional estamos fazendo descrições sistêmicas de futuros qualitativamente
distintos e dos caminhos que os conectam com sua situação de origem. Representam critérios e medidas para a
preparação do futuro da empresa. Estamos falando sobre o que? Marque a alternativa correta:
ambiente interno
ameaças
oportunidades
  cenário
ambiente externo
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201504334121) Pontos: 0,0  / 1,0
Os gerentes podem considerar a implementação bem­sucedida quando forem atingidos os objetivos
estratégicos e os níveis previstos de desempenho financeiro e operacional. No entanto podemos afirmar que
existe um elemento que é a chave para o sucesso da implementação. Assinale qual alternativa contempla
melhor essa chave de sucesso.
custo x benefício atingido
baixa concorrência.
  planejamento financeiro correto
  comunicação da mudança organizacional eficiente
contratação de equipe de projetos