AVALIAÇÃO PARCIAL - gestão da qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Simulado: GST0445_SM_201403227901 V.1 
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	Aluno(a): HARRANUZA DE OLIVEIRA ASSIS
	Matrícula: 201403227901
	Desempenho: 7,0 de 10,0
	Data: 28/09/2015 14:55:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403926625)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
		
	
	Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
	
	O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
	 
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403867172)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Carlos é supervisor de produção em uma Companhia de Seguros Industrial. Todos os meses procura investir em sua carreira profissional, fazendo cursos na área de gestão. No último fim de semana - estava estudando o termo "SILOS FUNCIONAIS" e sua aplicação na estrutura organizacional. Vamos assim, ajudar o Carlos em seu estudo em relação ao conceito - gerando a seguinte pergunta: - para qual a ESTRUTURA organizacional o termo "SILOS FUNCIONAIS" está sendo empregado como um sinônimo?
		
	 
	funcional
	
	projeto
	
	matricial
	
	regional
	
	rede
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403926689)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os modelos de produção fordista e o toyotismo tiveram influência preponderante nas suas respectivas épocas, o fordismo desde a 1913, quando implantou a produção em linha de automóveis e o toyotismo a partir da década de 50 do século passado. Quanto ao controle de qualidade, pode-se afirmar que:
		
	
	O controle de qualidade a posteriori é típico do toyotismo.
	
	O controle de qualidade integrado ao processos são típicos de ambos os modelos de produção.
	
	O controle de qualidade a posteriori são típicos de ambos os modelos de produção.
	 
	O controle de qualidade integrado ao processos é típico do toyotismo.
	
	O controle de qualidade integrado ao processo é típico do fordismo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403504181)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403817165)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em Londres existe um restaurante muito peculiar chamado Just Around the Corner. Ele possui uma instalação confortável, o dono é um sujeito simpático e conversa com seus clientes, a comida é boa e também possui bons vinhos. Nada muito diferente, até agora, de outros estabelecimentos. Contudo, o cardápio mostra todos os pratos e bebidas, mas não tem o preço dos itens; da mesma forma, quando o cliente pede a conta, ela apresenta tudo que foi consumido, mas não tem um valor a ser pago. Quando o cliente pergunta sobre o valor a ser pago, a resposta é que o cliente deve pagar o que achar justo pelo serviço. O dono do estabelecimento diz que, de vez em quando, aparece um cliente que tira vantagem dessa estratégia, mas que, no cômputo geral, seu faturamento é 20 % superior do que seria se tivesse um preço estabelecido. Com base nas dimensões da qualidade estudada, com qual delas podemos associar a estratégia desse estabelecimento?
		
	
	Confiabilidade
	
	Estética
	
	Capacidade de assistência técnica
	
	Desempenho
	 
	Qualidade percebida
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403956954)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos?
		
	 
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403925793)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?
		
	
	Aprendizado
	 
	Clientes
	
	Financeira
	
	Crescimento
	 
	Processos Internos
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403956592)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de:
		
	
	retratar somente a hierarquia da empresa.
	 
	gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço.
	
	garantir o suporte de negócio.
	 
	viabilizar o funcionamento de vários subsistemas de uma organização em busca do desempenho global.
	
	integrar e orientar para resultado exclusivo em um único setor da organização.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403427158)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		
	
	INPI
	
	PROCOM
	
	PNQ
	 
	ABNT
	
	INMETRO
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403841973)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que:
		
	 
	O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização.
	
	O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software
	 
	O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
	
	O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
	
	O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
		 Gabarito Comentado.