GESTÃO DE PROCESSOS 2

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GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
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	 1a Questão (Ref.: 201503336639)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
		
	
	Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das operações, determinar a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários com menor produtividade;
	
	Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior custo ou impacto, além controlar o custos das soluções;
	
	Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;
	 
	Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar entre si na condução dos trabalhos diários;
	
	Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como as oportunidades, além de priorizar os problemas de área;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503315467)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
		
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
	
	de negócio, operacionais e transacionais.
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração.
	 
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503491641)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
		
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503533176)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
		
	 
	Todos os participantes do processo tomam decisões
	
	O objetivo é a eliminação de resíduos
	
	A empresa é orientada ao lucro
	
	O foco é na qualidade do produto ou serviço
	
	O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503336554)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que:
		
	 
	De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade;
	
	De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade;
	
	De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados;
	
	De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional;
	
	De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503276417)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.