EXERCICIO DO CONHECIMENTO GESTÃO DE PESSOAS

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Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração. Estruturou-se com base na Escola da Administração Científica, que tinha como objetivo substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas. A administração de pessoal, seguindo este enfoque, originou-se da necessidade de:
I.verificar e contabilizar as horas trabalhadas, controlar o absenteísmo e os atrasos; (RESPOSTA)
II.capacitar a mão de obra;
III.controlar os pagamentos, as admissões e as demissões;
IV.desenvolver gestores e líderes de equipe. Com relação a esta fase da administração de pessoas, está correto o que consta em:
A - I e III, apenas.
B - I, II e III, apenas.
C - I, II, III e IV.
D - I, III e IV, apenas.
E - II, e III, apenas .
Questão 2 de 10
O novo modelo de mercado se caracteriza pela satisfação do cliente, inovação e velocidade de resposta. A globalização e o crescente aumento da competitividade existente no mercado trouxeram uma nova missão para a área de Gestão de Pessoas: desafiar o intelecto dos funcionários para criar ......................... sustentáveis. Assim, tornou-se prioritário ................... os melhores profissionais na empresa.
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
A - inovações constantes – remunerar e treinar .
B - resultados consistentes – desafiar e avaliar .
C - resultados consistentes – remunerar e treinar .
D - vantagens competitivas – atrair e reter . (RESPOSTA)
E - vantagens competitivas – desafiar e avaliar.
Questão 3 de 10
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é possível afirmar que ela originou-se da necessidade de verificar e contabilizar as horas trabalhadas pelos empregados e controlar o absenteísmo. Qual o significado deste termo?
A - Hábito de chegar atrasado rotineiramente.
B - Hábito de controlar atrasos e faltas.
C - Hábito de estar ausente do emprego. (RESPOSTA)
D - Hábito de estar presente no emprego.
E - Hábito de verificar e contabilizar faltas.
Questão 4 de 10
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que a organização busca escolher somente profissionais capazes e com bons desempenhos. Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de planejamento de pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de desempenho, avaliação de potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens, quais seriam elas:
A - a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal. (RESPOSTA)
B - aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa;
C - introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização.
D - manter e conservar a cultura organizacional.
E - manter inalterado o patrimônio humano.
Questão 5 de 10
A Administração de Pessoas e sua evolução estão diretamente relacionadas com o surgimento e o desenvolvimento das organizações. Essas, por sua vez, tornaram-se o centro do processo de produção econômica, a partir da Revolução Industrial, ocorrida, primeiramente, na Inglaterra, no século XVIII. De acordo com Lacombe (2011), a necessidade de criar organizações está atrelada à:
A - à necessidade de crescimento econômico tanto para empregados quanto para empregadores.
B - à necessidade de entendimento de direitos e deveres de todos os cidadãos.
C - à necessidade de obter a justiça e desenvolvimento para todos.
D - à necessidade de se obter crescimento industrial e desenvolvimento das cidades.
E - à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência de um alto padrão de consumo per capita. (RESPOSTA)
Questão 6 de 10
A partir da Escola das Relações Humanas, os fatores sociais e psicológicos dos trabalhadores passaram a ser considerados na questão da produtividade, influenciando as empresas a adotar novas medidas em relação aos funcionários. Com relação a estas medidas, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) menor fragmentação das atividades laborais;
( ) aumento da produtividade por meio da racionalização do trabalho;
( ) regras e controles menos rigorosos;
( ) simplificação dos movimentos necessários para a execução das tarefas.
Em relação às influências da Escola das Relações Humanas, na administração de pessoal a sequência correta é:
A - F – V – V – F .
B - V – F – F – V .
C - V – F – V – F. (RESPOSTA)
D - V – V – F – V .
E - V – V – V – V.
Parte superior do formulário
Questão 7 de 10
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, verificamos que esta disciplina não consiste apenas em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma empresa. Gerir pessoas refere-se à definição de práticas de recursos humanos destinadas a atrair, desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como os colaboradores passaram a ser vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão de pessoas pode ser analisada de maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas.
A - Descrição, compreensão, aplicação e controle.
B - Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle.
C - Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle.
D - Entendimento, planejamento, aplicação e controle.
E - Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. (RESPOSTA)
Questão 8 de 10
A partir do avanço dos estudos das ciências comportamentais e das ciências sociais aplicadas, o ser humano, no mundo do trabalho, deixou de ser visto, apenas, como um dos recursos existentes para o alcance dos objetivos organizacionais. Com essa evolução, aliada ao aumento da complexidade das organizações e as novas demandas do mercado, atualmente, as pessoas são vistas como:
A - diferencial competitivo . (RESPOSTA)
B - fator de produção.
C - força de trabalho.
D - mão de obra especializada.
E - recursos de produção.
Questão 9 de 10
Ao longo do tempo, o cenário da gestão de pessoas foi se transformando, pois as empresas passaram a perceber a importância de potencializar a ação das pessoas em favor do aumento da competitividade diante do mercado. A tecnologia contribuiu significativamente com essa realidade, reduzindo as atividades operacionais e repetitivas. Fazem parte deste contexto:
I.cultura de inovação e aprendizado organizacional
II.orientação por processos e informações
III.controle centralizado dos subordinados pelo gestor
Com relação à nova gestão de pessoas, está correto o que consta em:
A - I e II, apenas. (RESPOSTA)
B - I e III, apenas.
C - I, II e III.
D - II, apenas.
E - III, apenas.
Questão 10 de 10
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis:
A - Forças, Defesas, Realizações, Manutenção.
B - Forças, Firmezas, Objetivos, Dificuldades.
C - Forças, Franquezas, objetivos, Defesas.
D - Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. (RESPOSTA)
E - Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações.
Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração. Estruturou-se com base na Escola da Administração Científica, que tinha como objetivo substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas. A administração de pessoal, seguindo este enfoque, originou-se da necessidade de:
I.verificar e contabilizar as horas trabalhadas, controlar o absenteísmo e os atrasos;
II.capacitar a mão de obra;
III.controlar os pagamentos, as admissões e as demissões;
IV.desenvolvergestores e líderes de equipe. Com relação a esta fase da administração de pessoas, está correto o que consta em:
A - I e III, apenas. (RESPOSTA)
B - I, II e III, apenas.
C - I, II, III e IV.
D - I, III e IV, apenas.
E - II, e III, apenas .
Questão 2 de 10
A economia está presente no cotidiano das pessoas e organizações, atuando sobre as formas de comportamento humano resultantes da relação entre as necessidades das pessoas e os recursos disponíveis para satisfazê-las. Podemos afirmar que seu estudo é necessário em todas as nossas escolhas, para lidar com a escassez dos recursos e as necessidades ilimitadas. Isto inclui finanças, consumo, mão de obra, produção, distribuição.
A ciência econômica sistematiza o conhecimento sobre a maneira como se administram os .......... escassos, com o objetivo de produzir .................. e distribuí-los para o seu ................ entre os membros da sociedade.
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas da frase, são:
A - Finanças – bens serviços – população.
B - Recursos – bens e serviços – consumo. (RESPOSTA)
C - Recursos – conhecimento – consumo.
D - Recursos – conhecimento – investimento.
E - Tecnologia – bens e serviços – conhecimento.
Questão 3 de 10
Ainda, no que diz respeito à evolução histórica da Administração de Pessoas, é possível afirmar que ela originou-se da necessidade de verificar e contabilizar as horas trabalhadas pelos empregados e controlar o absenteísmo. Qual o significado deste termo?
A - Hábito de chegar atrasado rotineiramente.
B - Hábito de controlar atrasos e faltas.
C - Hábito de estar ausente do emprego. (RESPOSTA)
D - Hábito de estar presente no emprego.
E - Hábito de verificar e contabilizar faltas.
Questão 4 de 10
O novo modelo de mercado se caracteriza pela satisfação do cliente, inovação e velocidade de resposta. A globalização e o crescente aumento da competitividade existente no mercado trouxeram uma nova missão para a área de Gestão de Pessoas: desafiar o intelecto dos funcionários para criar ......................... sustentáveis. Assim, tornou-se prioritário ................... os melhores profissionais na empresa.
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
A - inovações constantes – remunerar e treinar .
B - resultados consistentes – desafiar e avaliar .
C - resultados consistentes – remunerar e treinar .
D - vantagens competitivas – atrair e reter . (RESPOSTA)
E - vantagens competitivas – desafiar e avaliar.
Questão 5 de 10
A partir da Escola das Relações Humanas, os fatores sociais e psicológicos dos trabalhadores passaram a ser considerados na questão da produtividade, influenciando as empresas a adotar novas medidas em relação aos funcionários. Com relação a estas medidas, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) menor fragmentação das atividades laborais;
( ) aumento da produtividade por meio da racionalização do trabalho;
( ) regras e controles menos rigorosos;
( ) simplificação dos movimentos necessários para a execução das tarefas.
Em relação às influências da Escola das Relações Humanas, na administração de pessoal a sequência correta é:
A - F – V – V – F .
B - V – F – F – V .
C - V – F – V – F. (RESPOSTA)
D - V – V – F – V .
E - V – V – V – V.
Questão 6 de 10
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis:
A - Forças, Defesas, Realizações, Manutenção.
B - Forças, Firmezas, Objetivos, Dificuldades.
C - Forças, Franquezas, objetivos, Defesas.
D - Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. (RESPOSTA)
E - Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações.
Questão 7 de 10
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que a organização busca escolher somente profissionais capazes e com bons desempenhos. Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de planejamento de pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de desempenho, avaliação de potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens, quais seriam elas:
A - a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal. (RESPOSTA)
B - aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa;
C - introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização.
D - manter e conservar a cultura organizacional.
E - manter inalterado o patrimônio humano.
Questão 8 de 10
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, verificamos que esta disciplina não consiste apenas em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma empresa. Gerir pessoas refere-se à definição de práticas de recursos humanos destinadas a atrair, desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como os colaboradores passaram a ser vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão de pessoas pode ser analisada de maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas.
A - Descrição, compreensão, aplicação e controle.
B - Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle.
C - Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle.
D - Entendimento, planejamento, aplicação e controle.
E - Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. (RESPOSTA)
Questão 9 de 10
A partir do avanço dos estudos das ciências comportamentais e das ciências sociais aplicadas, o ser humano, no mundo do trabalho, deixou de ser visto, apenas, como um dos recursos existentes para o alcance dos objetivos organizacionais. Com essa evolução, aliada ao aumento da complexidade das organizações e as novas demandas do mercado, atualmente, as pessoas são vistas como:
A - diferencial competitivo . (RESPOSTA)
B - fator de produção.
C - força de trabalho.
D - mão de obra especializada.
E - recursos de produção.
Questão 10 de 10
A Administração de Pessoas e sua evolução estão diretamente relacionadas com o surgimento e o desenvolvimento das organizações. Essas, por sua vez, tornaram-se o centro do processo de produção econômica, a partir da Revolução Industrial, ocorrida, primeiramente, na Inglaterra, no século XVIII. De acordo com Lacombe (2011), a necessidade de criar organizações está atrelada à:
A - à necessidade de crescimento econômico tanto para empregados quanto para empregadores.
B - à necessidade de entendimento de direitos e deveres de todos os cidadãos.
C - à necessidade de obter a justiça e desenvolvimento para todos.
D - à necessidade de se obter crescimento industrial e desenvolvimento das cidades.
E - à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência de um alto padrão de consumo per capita. (RESPOSTA)
Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
Em função das alterações jurídicas, as empresas foram obrigadas a constituir uma seção de pessoal, visando resguardá-las de suas obrigações legais e trabalhistas, sob a égide da nova legislação. Em 1943, foi criada a Consolidação das Leis do Trabalho que também podem ser denominadas:
A - CLT. (RESPOSTA)
B - DPT.
C - GLT.
D - PLT.
E - TRA.
Questão 2 de 10
A partir da Escola das Relações Humanas, os fatores sociais e psicológicos dos trabalhadores passaram a ser considerados na questão da produtividade, influenciando as empresas a adotar novas medidas em relação aos funcionários. Com relação a estas medidas, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as afirmativas a seguir:
( ) menor fragmentação das atividades laborais;
( ) aumento da produtividade por meio da racionalização do trabalho;
( ) regras e controles menos rigorosos;
( ) simplificação dos movimentos necessários paraa execução das tarefas.
Em relação às influências da Escola das Relações Humanas, na administração de pessoal a sequência correta é:
A - F – V – V – F .
B - V – F – F – V .
C - V – F – V – F. (RESPOSTA)
D - V – V – F – V .
E - V – V – V – V.
Questão 3 de 10
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração. Estruturou-se com base na Escola da Administração Científica, que tinha como objetivo substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas. A administração de pessoal, seguindo este enfoque, originou-se da necessidade de:
I.verificar e contabilizar as horas trabalhadas, controlar o absenteísmo e os atrasos;
II.capacitar a mão de obra;
III.controlar os pagamentos, as admissões e as demissões;
IV.desenvolver gestores e líderes de equipe. Com relação a esta fase da administração de pessoas, está correto o que consta em:
A - I e III, apenas. (RESPOSTA)
B - I, II e III, apenas.
C - I, II, III e IV.
D - I, III e IV, apenas.
E - II, e III, apenas .
Questão 4 de 10
A economia está presente no cotidiano das pessoas e organizações, atuando sobre as formas de comportamento humano resultantes da relação entre as necessidades das pessoas e os recursos disponíveis para satisfazê-las. Podemos afirmar que seu estudo é necessário em todas as nossas escolhas, para lidar com a escassez dos recursos e as necessidades ilimitadas. Isto inclui finanças, consumo, mão de obra, produção, distribuição.
A ciência econômica sistematiza o conhecimento sobre a maneira como se administram os .......... escassos, com o objetivo de produzir .................. e distribuí-los para o seu ................ entre os membros da sociedade.
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas da frase, são:
A - Finanças – bens serviços – população.
B - Recursos – bens e serviços – consumo. (RESPOSTA)
C - Recursos – conhecimento – consumo.
D - Recursos – conhecimento – investimento.
E - Tecnologia – bens e serviços – conhecimento.
Questão 5 de 10
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, verificamos que esta disciplina não consiste apenas em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma empresa. Gerir pessoas refere-se à definição de práticas de recursos humanos destinadas a atrair, desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como os colaboradores passaram a ser vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão de pessoas pode ser analisada de maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas.
A - Descrição, compreensão, aplicação e controle.
B - Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle.
C - Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle.
D - Entendimento, planejamento, aplicação e controle.
E - Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. (RESPOSTA)
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Questão 6 de 10
Segundo Maximiano (2010) a Economia tradicional, teve sua teoria baseada na escassez dos recursos naturais. A nova Economia (da contemporaneidade) é diferente, não sendo analisada a partir do princípio da escassez, mas de um recurso ilimitado, não havendo previsões para o seu fim. O recurso principal da atividade econômica moderna é:
A - o capital financeiro.
B - o capital humano.
C - o cliente.
D - o conhecimento. (RESPOSTA)
E - o tempo.
Questão 7 de 10
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis:
A - Forças, Defesas, Realizações, Manutenção.
B - Forças, Firmezas, Objetivos, Dificuldades.
C - Forças, Franquezas, objetivos, Defesas.
D - Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. (RESPOSTA)
E - Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações.
Questão 8 de 10
A partir do avanço dos estudos das ciências comportamentais e das ciências sociais aplicadas, o ser humano, no mundo do trabalho, deixou de ser visto, apenas, como um dos recursos existentes para o alcance dos objetivos organizacionais. Com essa evolução, aliada ao aumento da complexidade das organizações e as novas demandas do mercado, atualmente, as pessoas são vistas como:
A - diferencial competitivo . (RESPOSTA)
B - fator de produção.
C - força de trabalho.
D - mão de obra especializada.
E - recursos de produção.
Questão 9 de 10
A Administração de Pessoas e sua evolução estão diretamente relacionadas com o surgimento e o desenvolvimento das organizações. Essas, por sua vez, tornaram-se o centro do processo de produção econômica, a partir da Revolução Industrial, ocorrida, primeiramente, na Inglaterra, no século XVIII. De acordo com Lacombe (2011), a necessidade de criar organizações está atrelada à:
A - à necessidade de crescimento econômico tanto para empregados quanto para empregadores.
B - à necessidade de entendimento de direitos e deveres de todos os cidadãos.
C - à necessidade de obter a justiça e desenvolvimento para todos.
D - à necessidade de se obter crescimento industrial e desenvolvimento das cidades.
E - à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a exigência de um alto padrão de consumo per capita. (RESPOSTA)
Questão 10 de 10
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que a organização busca escolher somente profissionais capazes e com bons desempenhos. Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de planejamento de pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de desempenho, avaliação de potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens, quais seriam elas:
A - a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal. (RESPOSTA)
B - aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa;
C - introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização.
D - manter e conservar a cultura organizacional.
E - manter inalterado o patrimônio humano. 
 
Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
A remuneração obedece a esquemas flexíveis, atende a processos personalizados, dentro de uma política de adequação às diferenças individuais entre as pessoas e seus desempenhos. A remuneração é baseada em metas e resultados a serem alcançados pelas pessoas, com ênfase no desempenho futuro e em valores variáveis e flexíveis. a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais. A proporção relativa de cada um dos três componentes varia de uma organização para outra, que são:
A -
Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios. (RESPOSTA)
B -
Remuneração fixa, comissões e adicionais (noturno, insalubridade, etc. conforme o caso).
C -
Salário base, comissões e PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
D -
Salário fixo, variável e DSR (Descanso Semanal Remunerado).
E -
Remuneração variável, comissões e incentivos salariais.
Questão 2 de 10
Os processos de recompensar estão diretamente relacionados com as possibilidades de se incentivar e motivar as pessoas na sua vida laboral. A gestão da remuneração é um processo crucial para o sucesso de qualquer organização. Alguns dos objetivos básicos do sistema remuneratório são: 
A -
A empresa deve cumprir as obrigações legais; manter um senso de equidade e justiça entre os empregados; atrair novos empregados altamente qualificados; reter os empregados atuais; motivar os empregados na busca do bom desempenho e do contínuo desenvolvimento. (RESPOSTA)
B -
A motivação das pessoas está diretamente relacionada ao trabalho, sem um salário adequado os funcionários tendem a sair da empresa em busca de oportunidades melhores. Para retê-los a função da gestão de pessoas é pagaros maiores salários do mercado, pois apenas assim será possível a manutenção dos melhores funcionários.
C -
O grupo de trabalho assume um papel importante na integração do novato, uma vez que a aceitação do grupo é fundamental para o funcionário sentir-se satisfeito. Além disso, o grupo de trabalho tem uma forte influência sobre as atitudes que o indivíduo deve ter a respeito da organização, de como ele deve se comportar para permanecer nela.
D -
Recolher os impostos, pagar de acordo com a tabela da categoria, representar a empresa perante sindicatos e cumprir a legislação.
E -
Recompensar trata-se simplesmente de pagar os salários e os benefícios acordados no contrato de trabalho.
Questão 3 de 10
A Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. De maneira geral, podemos dizer que, para que a organização consiga atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
Portanto, a área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como:
I - A cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos etc.
II - Da motivação das pessoas que é influenciada pela cultura, valores e crenças da organização.
III - Competição ou comando autoritário, que tende a reconciliar diferenças entre as partes, onde os assuntos são discutidos e resolvidos para benefícios mútuo das partes conflitantes.
IV - A organização precisa saber quais competências deseja manter, as que necessita adquirir, e desenvolver para alcançar resultados.
É correto o que se afirma em: 
A - I apenas. (RESPOSTA)
B -
III apenas.
C -
Todas as alternativas.
D -
I e IV.
E -
II e III.
Questão 4 de 10
Os planos de benefícios e serviços sociais geralmente são desenhados e planejados para auxiliar o empregado em três áreas de sua vida: no exercício do cargo, fora do cargo e fora da empresa, ou seja, na comunidade. Os planos podem ser classificados em relação aos objetivos que pretendem alcançar em:
1. Assistenciais
2. Recreativos
3. Supletivos
Relacione as características exclusivas de cada plano relacionada acima:
( ) Visam a proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades, para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no local de trabalho, estacionamento privativo, entre outros.
( ) Garantem ao empregado e à sua família certas condições de segurança e previdência em casos de imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência financeira por meio de empréstimos, entre outros.
( ) Visam a proporcionar ao empregado condições de repouso, diversão, recreação, higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses benefícios também se estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades esportivas, entre outros.
A sequência correta é:
A - 1, 3, 2
B - 2, 1, 3
C - 2, 3, 1.
D - 3, 1, 2 - (RESPOSTA) 
E - 3, 2, 1
Questão 5 de 10
Os Processos de Gestão de Pessoas, também denominados Subsistemas de Recursos Humanos, representam a estruturação e o funcionamento do modelo de gerir a ação humana no trabalho adotado por determinada empresa.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação à Gestão de Pessoas:
I- Pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais.
II- A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como: a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos, dentre outros.
III- É correto afirmar que para a organização atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
A - Apenas a afirmativa III está correta;
B - Apenas a alternativa II está correta;
C - Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
D - Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
E - As afirmativas I, II e III estão corretas; (RESPOSTA)
Questão 6 de 10
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve aspectos físicos, ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO, 2008). Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
I – ( ) Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das empresas.
II – ( ) Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT.
III – ( ) A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as atitudes e os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar mudanças no ambiente de trabalho.
IV – ( ) Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
A - F, F, V, F.
B - V, F, V, F.
C - V, F, V, V. (RESPOSTA)
D - V, V, F, F.
E - V, V, V, V.
Questão 7 de 10
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho.
Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para qual deve ser o papel do recrutamento:
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas;
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá desempenhar;
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa.
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo;
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador. Assinale a sequência correta:
A - F, F, F, V, V;
B - F, F, V, F , F.
C - V, F, V, F, F; (RESPOSTA)
D - V, V, F, F, F;
E - V, V, V, V, F;
Questão 8 de 10
A cultura organizacional é fortemente influenciada pelos fundadores da organização e é construída ao longo do tempo, de modo a impregnar todas as práticas, constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que integra todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Ela serve de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da organização. A cultura organizacional é composta de três níveis.
Assinale a alternativa correta em relação aos três níveis da cultura organizacional.
A - Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos; (RESPOSTA)
B - Crenças, propósitos e planejamento;
C - Organização, valores e artefatos;
D - Pressupostos básicos, planejamento e valores;
E - Valores, crenças e artefatos;
Questão 9 de 10
É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder.Este poder é entendido como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.
Esta definição está relacionada:
A - Desenvolvimento humano;
B - Empowerment; (RESPOSTA)
C - Planejamento de carreira;
D - Retenção;
E - Treinamento;
Questão 10 de 10
Depois de contratar e ter o novo funcionário na organização, é preciso retê-lo. As atividades voltadas à manutenção das pessoas na empresa estão ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Chiavenato (2008) explica que na maioria das organizações a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais.
A respeito de remuneração total é correto afirmar que os três componentes principais são:
A - Benefícios, remuneração, avaliação 360o.
B - Feedback, benefícios, remuneração básica.
C - Incentivos salarias, avaliação 360o, feedback.
D - Remuneração básica, feedback, benefícios.
E - Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios. (RESPOSTA)
 Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Ao finalizar o processo seletivo, a pessoa recém-admitida passará por outro processo que é o de aplicação, também conhecido como orientação. Nesse processo, encontra-se a orientação de pessoas, a modelagem do trabalho a avaliação de desempenho e a movimentação interna de pessoal. Sobre o processo de orientação de pessoas é correto afirmar:
I - A orientação de pessoas é a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados.
II - Durante a orientação de pessoas o novo funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos e deveres para com a organização.
III - Trata-se de uma atividade que tem como objetivo receber os novos funcionários e integrá-lo à sua cultura, ao seu contexto, para que tenham condições de se comportarem de maneira adequada segundo as expectativas da organização.
Sobre a orientação de pessoas, são verdadeiras as afirmativas:
A -
Apenas a afirmativa I.
B -
Apenas a afirmativa II.
C -
Apenas a afirmativa III.
D -
As afirmativas I e III.
E -
As afirmativas I e II. (RESPOSTA)
Questão 2 de 10
A cultura organizacional é fortemente influenciada pelos fundadores da organização e é construída ao longo do tempo, de modo a impregnar todas as práticas, constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que integra todos os membros em torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir. Ela serve de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e a coesão da organização. A cultura organizacional é composta de três níveis.
Assinale a alternativa correta em relação aos três níveis da cultura organizacional.
A - Artefatos, valores compartilhados e pressupostos básicos; (RESPOSTA)
B - Crenças, propósitos e planejamento;
C - Organização, valores e artefatos;
D - Pressupostos básicos, planejamento e valores;
E - Valores, crenças e artefatos;
Questão 3 de 10
A Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como:
A -
Da especificidade do negócio, pois empresas familiares costumam ter raízes e culturas muito sólidas que acabam dificultando a evolução de uma gestão de pessoas mais profissional.
B -
Do mercado onde está inserida a empresa, pois dependendo da dinâmica econômica em que ela está inserida a criação desta área ficará comprometida.
C -
Do negócio de cada organização, empresas da área de serviços terão objetivos e processos distintos de empresas do ramo de produtos e comércio. A Gestão de pessoas deve se adequar a cada realidade.
D -
Dos objetivos de cada empresa, pois as empresas sem fins lucrativos ou públicas têm processos diferentes das empresas privadas com fins lucrativos, que devem se dedicar mais a conhecer seus negócios em virtude de seus objetivos.
E -
Da cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, e dos processos internos. (RESPOSTA)
Questão 4 de 10
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho.
Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para qual deve ser o papel do recrutamento:
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas;
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá desempenhar;
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa.
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo;
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador. Assinale a sequência correta:
A - F, F, F, V, V;
B - F, F, V, F , F.
C - V, F, V, F, F; (RESPOSTA)
D - V, V, F, F, F;
E - V, V, V, V, F;
Questão 5 de 10
O papel desempenhado por uma pessoa diz respeito ao conjunto de atividades e comportamentos solicitados de um indivíduo que ocupa determinada posição em uma organização. Todas as pessoas ocupam papéis em várias organizações.
I- Além de fornecer informações a respeito do cargo para qual foi selecionado, é de suma importância que a organização mostre ao recém-admitido a importância do seu trabalho em relação às demais atividades exercidas para o alcance dos objetivos organizacionais.
II- São nestes primeiros contatos com o novo trabalho, novos colegas e nova empresa é que ele vai, aos poucos, conhecendo a cultura organizacional, ou seja, o modo que as coisas funcionam e aquilo que é esperado das pessoas ali inseridas.
Desta forma é correto afirmar que:
A - A afirmativa I é correta;
B - A afirmativa I é falsa;
C - A afirmativa II é correta;
D - A afirmativas I e II são falsas;
E - As afirmativas I e II são corretas. (RESPOSTA)
Questão 6 de 10
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve aspectos físicos, ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO, 2008). Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
I – ( ) Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das empresas.
II – ( ) Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta inflação e competição internacional, houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT.
III – ( ) A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as atitudes e os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar mudanças no ambiente de trabalho.
IV – ( ) Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
A - F, F, V, F.
B - V, F, V, F.
C - V, F, V, V. (RESPOSTA)
D - V, V, F, F.
E - V, V, V, V.
Questão 7 de 10Definida como a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados. Também, neste momento, o novo funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos e deveres para com a organização.
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
A - Definição de pessoas;
B - Desenvolvimento de pessoas;
C - Orientação de pessoas; (RESPOSTA)
D - Planejamento organizacional;
E - Recrutamento de pessoas;
Questão 8 de 10
As funções organizacionais precisam estar integradas para atender bem o cliente, e isso pressupõe cooperação e colaboração entre os departamentos para atrair e manter a fidelidade da clientela.
Analise as afirmativas abaixo:
I-A qualidade na gestão de pessoas e algumas ações voltadas à competitividade são pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou profissionais de alto potencial e desempenho.
II-O alcance dos objetivos deve ser individual, pois o sucesso é garantido quando cada pessoa foca em seu propósito.
III-É preciso ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como ensiná-las a entender as mudanças no comportamento do consumidor.
A respeito das afirmativas é correto afirmar:
A - Apenas a afirmativa III está correta;
B - Apenas a alternativa II está correta.
C - Apenas as afirmativas I e III estão corretas; (RESPOSTA)
D - Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
E - As afirmativas I, II e III estão corretas;
Questão 9 de 10
Depois de contratar e ter o novo funcionário na organização, é preciso retê-lo. As atividades voltadas à manutenção das pessoas na empresa estão ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Chiavenato (2008) explica que na maioria das organizações a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais.
A respeito de remuneração total é correto afirmar que os três componentes principais são:
A - Benefícios, remuneração, avaliação 360o.
B - Feedback, benefícios, remuneração básica.
C - Incentivos salarias, avaliação 360o, feedback.
D - Remuneração básica, feedback, benefícios.
E - Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios. (RESPOSTA)
Questão 10 de 10
A remuneração obedece a esquemas flexíveis, atende a processos personalizados, dentro de uma política de adequação às diferenças individuais entre as pessoas e seus desempenhos. A remuneração é baseada em metas e resultados a serem alcançados pelas pessoas, com ênfase no desempenho futuro e em valores variáveis e flexíveis. a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais. A proporção relativa de cada um dos três componentes varia de uma organização para outra, que são:
A -
Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios. (RESPOSTA)
B -
Remuneração fixa, comissões e adicionais (noturno, insalubridade, etc. conforme o caso).
C -
Salário base, comissões e PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
D -
Salário fixo, variável e DSR (Descanso Semanal Remunerado).
E -
Remuneração variável, comissões e incentivos salariais. 
Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 2 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
O conflito pode ser desencadeado por vários motivos, entre eles destacam-se a diferença de
Todo o processo de recrutamento de pessoal terá início a partir de uma necessidade interna da organização, no que tange à contratação de novos profissionais, originando-se por diversos motivos, como: expansão da empresa, aquisição de novos equipamentos, promoções, transferências, demissões. Independentemente de qual seja o motivo, é imprescindível que ele seja previamente planejado, levando em consideração o plano estratégico corporativo. O recrutamento pode ocorrer das seguintes formas:
A -
Recrutamento ativo e passivo;
B -
Recrutamento direto ou indireto;
C -
Recrutamento interno e externo; (RESPOSTA)
D -
Recrutamento com entrevista e com avaliação;
E -
Recrutamento com ou sem indicação;
Questão 2 de 10
É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma empresa.
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
A - Clima organizacional;
B - Cultura organizacional; (RESPOSTA)
C - Missão da organização;
D - Propósito da organização;
E - Valores;
Questão 3 de 10
O papel desempenhado por uma pessoa diz respeito ao conjunto de atividades e comportamentos solicitados de um indivíduo que ocupa determinada posição em uma organização. Todas as pessoas ocupam papéis em várias organizações.
I- Além de fornecer informações a respeito do cargo para qual foi selecionado, é de suma importância que a organização mostre ao recém-admitido a importância do seu trabalho em relação às demais atividades exercidas para o alcance dos objetivos organizacionais.
II- São nestes primeiros contatos com o novo trabalho, novos colegas e nova empresa é que ele vai, aos poucos, conhecendo a cultura organizacional, ou seja, o modo que as coisas funcionam e aquilo que é esperado das pessoas ali inseridas.
Desta forma é correto afirmar que:
A - A afirmativa I é correta;
B - A afirmativa I é falsa;
C - A afirmativa II é correta;
D - A afirmativas I e II são falsas;
E - As afirmativas I e II são corretas. (RESPOSTA)
Questão 4 de 10
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho.
Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para qual deve ser o papel do recrutamento:
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas;
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá desempenhar;
( ) atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa.
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo;
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador. Assinale a sequência correta:
A - F, F, F, V, V;
B - F, F, V, F , F.
C - V, F, V, F, F; (RESPOSTA)
D - V, V, F, F, F;
E - V, V, V, V, F;
Questão 5 de 10
Os processos de recompensar estão diretamente relacionados com as possibilidades de se incentivar e motivar as pessoas na sua vida laboral. A gestão da remuneração é um processo crucial para o sucesso de qualquer organização. Alguns dos objetivos básicos do sistema remuneratório são: 
A -
A empresa deve cumprir as obrigações legais; manter um senso de equidade e justiça entre os empregados; atrair novos empregados altamente qualificados; reter os empregados atuais; motivar os empregados na busca do bom desempenho e do contínuo desenvolvimento. (RESPOSTA)
B -
A motivação das pessoas está diretamente relacionada ao trabalho, sem um salário adequado os funcionários tendem a sair da empresa em busca de oportunidades melhores. Para retê-los a função da gestão de pessoas é pagar os maiores salários do mercado, pois apenas assim será possível a manutenção dos melhores funcionários.
C -
O grupo de trabalho assume um papel importante na integração do novato, uma vez que a aceitação do grupo é fundamental para o funcionário sentir-se satisfeito. Além disso, o grupo de trabalho tem uma forte influência sobre as atitudes que o indivíduo deve ter a respeito da organização, de como ele deve se comportar para permanecer nela.
D -
Recolher os impostos, pagar de acordo com a tabela da categoria, representar a empresa perante sindicatose cumprir a legislação.
E -
Recompensar trata-se simplesmente de pagar os salários e os benefícios acordados no contrato de trabalho.
Questão 6 de 10
As funções organizacionais precisam estar integradas para atender bem o cliente, e isso pressupõe cooperação e colaboração entre os departamentos para atrair e manter a fidelidade da clientela.
Analise as afirmativas abaixo:
I-A qualidade na gestão de pessoas e algumas ações voltadas à competitividade são pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou profissionais de alto potencial e desempenho.
II-O alcance dos objetivos deve ser individual, pois o sucesso é garantido quando cada pessoa foca em seu propósito.
III-É preciso ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como ensiná-las a entender as mudanças no comportamento do consumidor.
A respeito das afirmativas é correto afirmar:
A - Apenas a afirmativa III está correta;
B - Apenas a alternativa II está correta.
C - Apenas as afirmativas I e III estão corretas; (RESPOSTA)
D - Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
E - As afirmativas I, II e III estão corretas;
Questão 7 de 10
Os planos de benefícios e serviços sociais geralmente são desenhados e planejados para auxiliar o empregado em três áreas de sua vida: no exercício do cargo, fora do cargo e fora da empresa, ou seja, na comunidade. Os planos podem ser classificados em relação aos objetivos que pretendem alcançar em:
1. Assistenciais
2. Recreativos
3. Supletivos
Relacione as características exclusivas de cada plano relacionada acima:
( ) Visam a proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades, para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no local de trabalho, estacionamento privativo, entre outros.
( ) Garantem ao empregado e à sua família certas condições de segurança e previdência em casos de imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu controle ou de sua vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência financeira por meio de empréstimos, entre outros.
( ) Visam a proporcionar ao empregado condições de repouso, diversão, recreação, higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses benefícios também se estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades esportivas, entre outros.
A sequência correta é:
A - 1, 3, 2
B - 2, 1, 3
C - 2, 3, 1.
D - 3, 1, 2 (RESPOSTA)
E - 3, 2, 1
Questão 8 de 10
A Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais. De maneira geral, podemos dizer que, para que a organização consiga atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
Portanto, a área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como:
I - A cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos etc.
II - Da motivação das pessoas que é influenciada pela cultura, valores e crenças da organização.
III - Competição ou comando autoritário, que tende a reconciliar diferenças entre as partes, onde os assuntos são discutidos e resolvidos para benefícios mútuo das partes conflitantes.
IV - A organização precisa saber quais competências deseja manter, as que necessita adquirir, e desenvolver para alcançar resultados.
É correto o que se afirma em: 
A - I apenas. (RESPOSTA)
B -
III apenas.
C -
Todas as alternativas.
D -
I e IV.
E -
II e III.
Questão 9 de 10
A remuneração obedece a esquemas flexíveis, atende a processos personalizados, dentro de uma política de adequação às diferenças individuais entre as pessoas e seus desempenhos. A remuneração é baseada em metas e resultados a serem alcançados pelas pessoas, com ênfase no desempenho futuro e em valores variáveis e flexíveis. a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais. A proporção relativa de cada um dos três componentes varia de uma organização para outra, que são:
A - Remuneração básica, incentivos salariais e benefícios. (RESPOSTA)
B -
Remuneração fixa, comissões e adicionais (noturno, insalubridade, etc. conforme o caso).
C -
Salário base, comissões e PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
D -
Salário fixo, variável e DSR (Descanso Semanal Remunerado).
E -
Remuneração variável, comissões e incentivos salariais.
Questão 10 de 10
Os Processos de Gestão de Pessoas, também denominados Subsistemas de Recursos Humanos, representam a estruturação e o funcionamento do modelo de gerir a ação humana no trabalho adotado por determinada empresa.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação à Gestão de Pessoas:
I- Pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais.
II- A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais como: a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos, dentre outros.
III- É correto afirmar que para a organização atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
A - Apenas a afirmativa III está correta;
B - Apenas a alternativa II está correta;
C - Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
D - Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
E - As afirmativas I, II e III estão corretas; (RESPOSTA)
Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 1 de 3
Questão 1 de 10
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de conflitos, identificadas como:
A -
Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
B -
Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração. (RESPOSTA)
C -
Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
D -
Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
E -
Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.
Questão 2 de 10
Todas atividades em uma empresa, independentemente de sua natureza ou propósito, consomem recursos e geram produtos e serviços. A maneira de executar as atividades em cada qual sofre influência direta das crenças e valores implícitos nas regras, atitudes, comportamentos, hábitos e costumes que caracterizam as relações humanas na organização. Desta forma, a cultura organizacional, composta de crenças e valores, como será visto adiante, impacta os níveis de eficiência e eficácia das atividades executadas, ao determinarem o grau de importância das variáveis inerentes às atividades. O ambiente dos negócios exige das organizações crescentes níveis de eficácia, o que necessariamente implica em constante mudança organizacional. Segundo Deal e Kennedy, as corporações não somente mudam para manter espaço em coisas tangíveis como tecnologia ou ambiente de negócios; atualmente elas mudam porque é esperado que mudem. A mudança é então, valor cultural do ambiente externo.
CROZATTI, J. Modelo de gestão e cultura organizacional : conceitos e interações. Cad. estud.  no.18 São Paulo May/Aug. 1998. Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-92511998000200004>. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, pode-se dizer que as condições necessárias para se ter o melhor proveito da cultura organizacional está em:
A -
Adicionar valor econômico, única e imperfeitamente imitável. (RESPOSTA)
B -
Agregar valor econômico, mudança e apoio.
C -
Ajustar sustentabilidade, imperfeitamenteimitável e rentável.
D -
Ceder compreensão, única e baixo valor econômico.
E -
Transmitir engajamento, perfeito e sustentabilidade.
Questão 3 de 10
Para reconhecer se um conflito é funcional ou disfuncional é necessário identificar seus tipos. Quais são eles?
A -
Comunicação, Relacionamento e Tarefa.
B -
Processo, Frequência e Comportamento.
C -
Relacionamento, Tarefa e Comportamento.
D -
Tarefa, Processo e Percebido.
E -
Tarefa, Relacionamento e Processo. (RESPOSTA)
Questão 4 de 10
O Desenvolvimento Organizacional (DO) pode ser definido como uma técnica que tem como objetivo conseguir implantar mudanças de forma eficaz.  Trata-se de uma estratégia educacional complexa, baseada na experiência, que utiliza meios mais amplos possíveis de comportamento e que busca mudar as crenças, as atitudes, os valores e a estrutura das organizações para que elas possam se adaptar melhor aos novos mercados, tecnologias e desafios da nova economia (LACOMBE, 2011). Para Chiavenato (2008), o DO se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas que são:
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Com base nestas três etapas, relacione e enumere abaixo os conteúdos de acordo com as etapas acima.
(___) Geralmente é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
(___) Geralmente é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
(___) Geralmente é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores.
A -
1, 3, 2.
B -
2, 1, 3.
C -
1, 2, 3
D -
2, 3, 1 (RESPOSTA)
E -
3, 1, 2
Questão 5 de 10
A tecnologia da informação e comunicação acelerou os processos de globalização, da economia, da visão estratégica, da tomada de decisões, etc. Na ânsia de tornar o conhecimento em algo mais palpável e compartilhado os riscos também aumentaram, provocando alterações e mudando o foco quanto aos rumos que as organizações querem manter e/ou atingir. Nesse contexto, toda essa agitação tecnológica e informativa iniciou em:
A -
1996
B -
1950
C -
1970
D -
1990 (RESPOSTA)
E -
2000
Questão 6 de 10
Para Chiavenato (2008), o Desenvolvimento Organizacional (DO) se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas.
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Relacione as características exclusivas de cada etapa do processo de Desenvolvimento Organizacional:
( ) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente, é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
( ) Um esforço para estabilizar e manter a nova situação através de retroação. Geralmente, é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
( ) A partir da pesquisa sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
A sequência correta é:
A - 1, 3, 2.
B - 2, 1, 3.
C - 2, 3, 1 (RESPOSTA)
D - 3, 1, 2.
E - 3, 2, 1.
Questão 7 de 10
A Stemac pediu recuperação judicial. A solicitação foi protocolada na tarde desta terça-feira na Justiça e os funcionários estão sendo comunicados. A dívida gira em torno de R$ 700 milhões. A opção não estava entre as principais alternativas do diretor de Finanças e Operações da fabricante de geradores elétricos. No entanto, a crise financeira da empresa se agravou e a recuperação judicial entrou até mesmo na negociação com possíveis compradores. — As estratégias são essencialmente mutáveis. Nunca priorizamos essa hipótese, mas após uma série de desdobramentos no decorrer das negociações, o ingresso com a medida judicial se mostrou a atitude mais acertada e prudente para resguardar a capacidade de a Stemac honrar seus compromissos com todas as partes interessadas, clientes, funcionários e fornecedores — afirma o diretor. 
GUERRA, G | Gaúcha ZH. Disponível em:< https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/giane-guerra/noticia/2018/04/stemac-pede-recuperacao-judicial-cjg45jryn00ui01ql2p2qhaui.html-/>. Acesso em: 14 jul. 2018 (adaptado).
 Considerando as informações apresentadas no texto, para contornar a insegurança jurídica a Stemac usou o método conhecido como:
A -
Arbitragem. (RESPOSTA)
B -
Auditoria.
C -
Negociação.
D -
Venda.
E - Mediação.
Questão 8 de 10
Nas questões de conflito, negociação e comportamento grupal pode-se perceber que há méritos para a mediação e encontro de soluções nas relações conflituosas. São elas:
A -
Direcionar e sensibilizar.
B -
Educar e investir.
C -
Educar e transformar. (RESPOSTA)
D -
Negociar e direcionar.
E -
Realinhamento e Negociar.
Questão 9 de 10
A mudança é um traço comum à todas as empresas, independentemente de porte, segmento e tempo de vida de existência. Por outro lado, o mundo está mudando rapidamente, portanto, as organizações devem mudar para se ajustarem ao “novo momento”. Organizações que são ágeis em promover mudanças prosperam, enquanto aquelas que param no tempo são fadadas a perecer. O conceito de Gestão de Mudança hoje é familiar à maioria das empresas, mas “como” elas gerenciam a mudança, varia muito de empresa a empresa em função da natureza do negócio, como também os níveis de problema encontrados e principalmente o entendimento da necessidade da organização a ser mudada e o comprometimento das pessoas envolvidas.
SILVA, A. M. | Administradores. Disponível em:<  http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-lidar-com-mudancas/69501/-/>. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, estão relacionados os percursos/fases dentro do processo de mudança organizacional que ocorrem a partir de três etapas respectivamente, são elas:
A -
Descongelamento, Mudança e Recongelamento. (RESPOSTA)
B -
Mudança, Descongelamento e Identificação.
C -
Recongelamento, Comprometimento e Gestão.
D -
Reforço, Mudança e Identificação.
E -
Suporte, Mudança e Equilíbrio.
Questão 10 de 10
Depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadro funcional. As atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Sobre o subsistema de desenvolvimento é correto afirmar:
A - A empresa não precisa garantir oportunidades de crescimento na carreira e nem oferecer programas de desenvolvimento.
B - Ao contratar um empregado, a empresa não precisa qualificá-lo de acordo com suas características organizacionais e nem procurar melhorar as habilidades que possuí.
C - É importante desenvolver pessoas para que as mudanças sejam implantadas de forma eficaz, sem se preocupar com o desenvolvimento da organização.
D - Para desenvolver pessoas é preciso somente passar informações básicas, sem que seja necessário aprender novas atitudes.
E - Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. (RESPOSTA)
 
 Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Para Chiavenato (2008), o Desenvolvimento Organizacional (DO) se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança,nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas.
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Relacione as características exclusivas de cada etapa do processo de Desenvolvimento Organizacional:
( ) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente, é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
( ) Um esforço para estabilizar e manter a nova situação através de retroação. Geralmente, é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
( ) A partir da pesquisa sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
A sequência correta é:
A - 1, 3, 2.
B - 2, 1, 3.
C - 2, 3, 1 (RESPOSTA)
D - 3, 1, 2.
E - 3, 2, 1.
Questão 2 de 10
Nas questões de conflito, negociação e comportamento grupal pode-se perceber que há méritos para a mediação e encontro de soluções nas relações conflituosas. São elas:
A -
Direcionar e sensibilizar.
B -
Educar e investir.
C -
Educar e transformar. (RESPOSTA)
D -
Negociar e direcionar.
E -
Realinhamento e Negociar.
Questão 3 de 10
Nas questões de conflito, negociação e comportamento grupal pode-se perceber que há méritos para a mediação e encontro de soluções nas relações conflituosas. São elas:
A -
Educar e investir.
B -
Educar e transformar. (RESPOSTA)
C -
Negociar e direcionar.
D -
Realinhamento e Negociar.
E - Direcionar e sensibilizar.
Questão 4 de 10 
A Stemac pediu recuperação judicial. A solicitação foi protocolada na tarde desta terça-feira na Justiça e os funcionários estão sendo comunicados. A dívida gira em torno de R$ 700 milhões. A opção não estava entre as principais alternativas do diretor de Finanças e Operações da fabricante de geradores elétricos. No entanto, a crise financeira da empresa se agravou e a recuperação judicial entrou até mesmo na negociação com possíveis compradores. — As estratégias são essencialmente mutáveis. Nunca priorizamos essa hipótese, mas após uma série de desdobramentos no decorrer das negociações, o ingresso com a medida judicial se mostrou a atitude mais acertada e prudente para resguardar a capacidade de a Stemac honrar seus compromissos com todas as partes interessadas, clientes, funcionários e fornecedores — afirma o diretor. 
GUERRA, G | Gaúcha ZH. Disponível em:< https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/giane-guerra/noticia/2018/04/stemac-pede-recuperacao-judicial-cjg45jryn00ui01ql2p2qhaui.html-/>. Acesso em: 14 jul. 2018 (adaptado).
 Considerando as informações apresentadas no texto, para contornar a insegurança jurídica a Stemac usou o método conhecido como:
A -
Arbitragem. (RESPOSTA)
B -
Auditoria.
C -
Negociação.
D -
Venda.
E - Mediação.
Questão 5 de 10
Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. O treinamento, portanto, é usado como uma prática frequente nas empresas que buscam o aperfeiçoamento das pessoas com vistas ao aumento da eficiência. Já sob o ponto de vistas das pessoas, sabe-se que elas se destacam em função do seu incrível potencial de desenvolvimento.
O conceito descrito se refere à:
A - Subsistema de aplicação/orientação.
B - Subsistema de controle.
C - Subsistema de desenvolvimento. (RESPOSTA)
D - Subsistema de manutenção.
E - Subsistema de provisão.
Questão 6 de 10
O que é preciso para obter um monitoramento eficaz e eficiente dentro das organizações?
A - Apresentar um projeto de sistema de auditoria que supervisione toda produção e rastreie alguma não conformidade.
B - Delimitar um Sistema de Informação que meça apenas as tarefas não realizadas, e dessa forma verificar se há insatisfação dos funcionários.
C - Demandar um banco de dados que sinalize os gestores sobre as competências de seus colaboradores para saber quem está dentro da meta.
D - Monitorar através do uso de tecnologia para saber o andamento das tarefas que são realizadas.
E - Utilizar um banco de dados que traga resultados e informações precisos alinhados com o perfil e necessidades da empresa. (RESPOSTA)
Questão 7 de 10
O Sistema de Informação de RH possui dois objetivos sobre os funcionários, quais são eles?
A - Controlar custos no processamento da informação e auxiliar na tomada de decisão.
B - Custear o processamento da informação e gerenciar a tomada de decisão.
C - Reduzir os custos do tempo do processamento da informação e subsidiar a tomada de decisão. (RESPOSTA)
D - Reduzir tempo no processamento de informação e fornecer tomada de decisão.
E - Restringir custos no processamento da informação e assessorar a tomada de decisão.
Questão 8 de 10
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de conflitos, identificadas como:
A -
Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
B -
Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração. (RESPOSTA)
C -
Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
D -
Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
E -
Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.
Questão 9 de 10
Todas atividades em uma empresa, independentemente de sua natureza ou propósito, consomem recursos e geram produtos e serviços. A maneira de executar as atividades em cada qual sofre influência direta das crenças e valores implícitos nas regras, atitudes, comportamentos, hábitos e costumes que caracterizam as relações humanas na organização. Desta forma, a cultura organizacional, composta de crenças e valores, como será visto adiante, impacta os níveis de eficiência e eficácia das atividades executadas, ao determinarem o grau de importância das variáveis inerentes às atividades. O ambiente dos negócios exige das organizações crescentes níveis de eficácia, o que necessariamente implica em constante mudança organizacional. Segundo Deal e Kennedy, as corporações não somente mudam para manter espaço em coisas tangíveis como tecnologia ou ambiente de negócios; atualmente elas mudam porque é esperado que mudem. A mudança é então, valor cultural do ambiente externo.
CROZATTI, J. Modelo de gestão e cultura organizacional : conceitos e interações. Cad. estud.  no.18 São Paulo May/Aug. 1998. Disponível em:< http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-92511998000200004>. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado).
Nesse contexto, pode-se dizer que as condições necessárias para se ter o melhor proveito da cultura organizacional está em:
A -
Adicionar valor econômico, única e imperfeitamente imitável. (RESPOSTA)
B -
Agregar valor econômico, mudança e apoio.
C -
Ajustar sustentabilidade, imperfeitamente imitável e rentável.
D -
Ceder compreensão, única e baixo valor econômico.
E -
Transmitir engajamento, perfeito e sustentabilidade.
Questão 10 de 10
Depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadro funcional. As atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Sobre o subsistema de desenvolvimento é correto afirmar:
A - A empresa não precisa garantir oportunidades de crescimento na carreira e nem oferecer programas de desenvolvimento.
B - Ao contratar um empregado, a empresa não precisa qualificá-lo de acordo com suas características organizacionais e nem procurar melhorar as habilidades que possuí.
C - É importante desenvolver pessoas para que as mudanças sejam implantadas de forma eficaz, sem se preocupar com o desenvolvimento da organização.
D - Para desenvolver pessoas é preciso somente passar informações básicas, sem que seja necessário aprender novas atitudes.
E - Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir.A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. (RESPOSTA)
Exercício de Gestão de Pessoas - Exercício de Fixação 3 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. O treinamento, portanto, é usado como uma prática frequente nas empresas que buscam o aperfeiçoamento das pessoas com vistas ao aumento da eficiência. Já sob o ponto de vistas das pessoas, sabe-se que elas se destacam em função do seu incrível potencial de desenvolvimento.
O conceito descrito se refere à:
A - Subsistema de aplicação/orientação.
B - Subsistema de controle.
C - Subsistema de desenvolvimento. (RESPOSTA)
D - Subsistema de manutenção.
E - Subsistema de provisão.
Questão 2 de 10
Chiavenato (2008) cita o uso de um sistema que oferece papel estratégico nas empresas. Qual é ele?
A - Gestão da Qualidade Total (GQT).
B - PDCA (plan: planejar), (do: fazer), (check: verificar), (act: agir).
C - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
D - Sistema de Práticas Adequadas (SPA).
E - Sistemas de Informação Gerencial (SIG). (RESPOSTA)
Questão 3 de 10
Nas questões de conflito, negociação e comportamento grupal pode-se perceber que há méritos para a mediação e encontro de soluções nas relações conflituosas. São elas:
A -
Educar e investir.
B -
Educar e transformar. (RESPOSTA)
C -
Negociar e direcionar.
D -
Realinhamento e Negociar.
E - Direcionar e sensibilizar.
Questão 4 de 10
O conflito não é intrinsecamente bom ou mau para os envolvidos, para a organização ou para sociedade. Tudo depende da como as pessoas lidam e resolvem as situações conflitivas. Conforme a forma de sua administração poderá ter resultados negativos, expressos em sentimento de frustração, hostilidade e ansiedade ou, ainda, desperdício de esforços e energia que poderiam impulsionar a produtividade. As consequências positivas resultam em novas ideias, possibilidades de explorar personalidades, aprender, inovar e aumentar a coesão grupal.
São vários os motivos que desencadeiam os conflitos. Os elementos desencadeadores estão situados no nível:
I – Individual.
II – Grupal.
III - Modo de vida das pessoas.
IV – Organizacional.
V - Religião dos envolvidos.
Quais as respostas acima estão corretas:
A -
As afirmativas I, II e IV estão corretas. (RESPOSTA)
B -
As afirmativas I, II e V estão corretas.
C -
Todas as afirmativas estão corretas.
D -
As afirmativas I, III e V estão corretas.
E -
As afirmativas III, IV e V estão corretas.
Questão 5 de 10
Para reconhecer se um conflito é funcional ou disfuncional é necessário identificar seus tipos. Quais são eles?
A -
Comunicação, Relacionamento e Tarefa.
B -
Processo, Frequência e Comportamento.
C -
Relacionamento, Tarefa e Comportamento.
D -
Tarefa, Processo e Percebido.
E -
Tarefa, Relacionamento e Processo. (RESPOSTA)
Questão 6 de 10
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de conflitos, identificadas como:
A -
Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
B -
Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração. (RESPOSTA)
C -
Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
D -
Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
E -
Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.
Questão 7 de 10
A tecnologia da informação e comunicação acelerou os processos de globalização, da economia, da visão estratégica, da tomada de decisões, etc. Na ânsia de tornar o conhecimento em algo mais palpável e compartilhado os riscos também aumentaram, provocando alterações e mudando o foco quanto aos rumos que as organizações querem manter e/ou atingir. Nesse contexto, toda essa agitação tecnológica e informativa iniciou em:
A -
1996
B -
1950
C - 1970 (RESPOSTA)
D -
1990
E -
2000
Questão 8 de 10
Para Chiavenato (2008), o Desenvolvimento Organizacional (DO) se refere à maneira como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação. Trata-se de uma abordagem especial de mudança, nas quais os próprios funcionários formulam a mudança necessária e a implantam. Quanto ao seu processo, é preciso seguir três etapas.
1. Diagnóstico
2. Intervenção
3. Reforço
Relacione as características exclusivas de cada etapa do processo de Desenvolvimento Organizacional:
( ) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente, é definida e planejada através de workshops e discussões entre as pessoas e os grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para uma mudança.
( ) Um esforço para estabilizar e manter a nova situação através de retroação. Geralmente, é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retro informação a respeito de mudança alcançada.
( ) A partir da pesquisa sobre a situação atual. Geralmente, é uma percepção a respeito da necessidade de mudança na organização ou em parte dela.
A sequência correta é:
A - 1, 3, 2.
B - 2, 1, 3.
C - 2, 3, 1 (RESPOSTA)
D - 3, 1, 2.
E - 3, 2, 1.
Questão 9 de 10
Depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadro funcional. As atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Sobre o subsistema de desenvolvimento é correto afirmar:
A - A empresa não precisa garantir oportunidades de crescimento na carreira e nem oferecer programas de desenvolvimento.
B - Ao contratar um empregado, a empresa não precisa qualificá-lo de acordo com suas características organizacionais e nem procurar melhorar as habilidades que possuí.
C - É importante desenvolver pessoas para que as mudanças sejam implantadas de forma eficaz, sem se preocupar com o desenvolvimento da organização.
D - Para desenvolver pessoas é preciso somente passar informações básicas, sem que seja necessário aprender novas atitudes.
E - Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. (RESPOSTA)
Questão 10 de 10
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de conflitos, identificadas como:
A -
Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
B -
Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração. (RESPOSTA)
C -
Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
D -
Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
E -
Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.