Gestão de Processos 1

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Atividade 1
GP
		É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	
	
	 
	I, III e IV.
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	 
	I, IV.
	
	
	II e III.
		Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
		
	
	
	
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	
	
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	
	
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	
	
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
		Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
		
	
	
	
	
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
	
	
	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
	
	
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
	
	 
	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
	
	
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
		Nas empresas de serviços, o conceito de processos é de fundamental importância. PORQUE a sequência de atividades sempre é visível, pelo cliente, e por quem realiza essas atividades. A respeito dessas afirmações, é CORRETO afirmar que:
		
	
	
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	 
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa;
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
	
	 
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira;
		Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo:
		
	
	
	
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo.
	
	 
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	
	Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo.
	
	
	Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia.
	
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas.
		Para gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis, onde destacamos:
 
		
	
	
	
	
	"controle de estoque e produtos fabricados", como processos críticos.
	
	 
	"para que a Organização existe", qual a sua missão ou negócio.
	
	
	"como gerencair o fluxo de informação", do estratégico ao operacional.
	
	
	"recursos necessários", para identificar em qual processo o cliente está inserido.
	
	
	"o que de especial", a Organização oferece para seus clientes internos.