AV Gestão de Conflitos e Eventos Críticos

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10/09/2015 Estácio
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Avaliação: GST0906_AV_201405321717 » GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201405321717 ­ FARLLEY DIOGO DE OLIVEIRA
Professor: LEONARDO MAZZURANA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 2        Data: 02/09/2015 21:21:05
  1a Questão (Ref.: 201405564165) Pontos: 0,0  / 1,5
Considerando a doutrina sobre resolução não­violenta de conflitos, conceitue CONFLITO
Resposta:
Gabarito: O aluno deverá mencionar que podemos dizer que conflito é quando há um assunto de comum
interesse entre duas ou mais pessoas, que venham a ter opiniões divergentes sobre esse tema e que não
conseguem lidar com as diferentes opiniões apresentadas, vindo a gerar uma situação tal, que poderá acarretar
a necessária gestão do fato em litígio, pois a situação envolve expectativas, por vezes, valores e inspirações
próprias.
  2a Questão (Ref.: 201405564232) Pontos: 0,0  / 1,5
Considerando o processo de mediação e suas etapas, costuma­se dividi­los em seis etapas, e, nesse contexto,
explique em que consiste a primeira etapa ¿ chamada de apresentação e recomendações.
Resposta:
Gabarito: O aluno deverá mencionar que nesta primeira etapa é onde em regra ocorre o primeiro contato entre
os mediados e o mediador. Este irá explicar os objetivos da mediação e parabenizar os mediados pela escolha
realizada. Informa do seu papel como ente facilitador no processo e do sigilo que deverá ser observado.
Esclarece que havendo necessidade poderá ocorrer reuniões em separado, caso seja necessário visando a
manutenção sempre do respeito mútuo e o restabelecimento do diálogo.
  3a Questão (Ref.: 201405564191) Pontos: 0,5  / 0,5
A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO:
  evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
nenhuma das alternativas anteriores
quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens
facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira
constante entre todos os atuantes deste cenário educacional
reduzir atritos entre docentes e alunos
10/09/2015 Estácio
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  4a Questão (Ref.: 201405564175) Pontos: 0,5  / 0,5
Com relação a Mediação NÃO é correto afirmar:
os envolvidos aceitam o mediador
em regra é confidencial.
procura verificar profundamente as causas do conflito. Identificando e combatendo em suas raízes de
origem
o objetivo primordial não é a obtenção de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e
relacionamento dos envolvidos, visando o entendimento mútuo
  a identificação de um vencedor da disputa é objeto da mediação.
  5a Questão (Ref.: 201405564190) Pontos: 0,5  / 0,5
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA:
a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral
que trabalham com a educação
Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar
podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e pelas
guardas municipais no Brasil
nenhuma das alternativas anteriores
  a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar
  6a Questão (Ref.: 201405564215) Pontos: 0,5  / 0,5
O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo
EXCETO:
Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela
retomada do diálogo;
Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos,
mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a
livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito;
  Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à
decisão da autoridade de polícia.
Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver;
Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e
correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
  7a Questão (Ref.: 201405564228) Pontos: 0,5  / 0,5
Considerando as técnicas do modelo tradicional­linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as
opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos
que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte
conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre
aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos
pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de
¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿
O julgamento prematuro
A pressuposição de posição fixa
nenhuma das alternativas
  A busca de uma resposta única
10/09/2015 Estácio
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Pensar que o problema do outro lhe é estranho
  8a Questão (Ref.: 201405564238) Pontos: 0,5  / 0,5
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe
conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que
corresponde, ao seguinte conceito:¿ Como a própria frase já indica esta necessidade traduz­se na adequação
dos órgãos de segurança pública estarem preparados a qualquer momento para atuarem em crises, mas não
restam dúvidas de que tal preparo deve ser o que causa os maiores transtornos a eles, pois acarretam
demandas fora do normal vivenciado por sua atividade rotineira e demandam custos.¿
  Necessidade de postura organizacional não rotineira
nenhuma das alternativas
Imprevisibilidade
Compressão de tempo
Ameaça de vida
  9a Questão (Ref.: 201405564291) Pontos: 1,0  / 1,0
Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num
gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais,
marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte
conceito: ¿claramente percebe­se que é a modalidade criminosa em que os órgãos de segurança pública devem
tomar as maiores precauções. Embora em nosso país não tenhamos o histórico de acontecimentos terroristas
como no restante do mundo, deve­se ser dada importância ao tema, pois com a aproximação dos grandes
eventos que o Brasil vai sediar, assim como, os que já foram sediados (jogos pan­americanos) as atenções
para este tipo de criminosos devem estar redobradas.¿
  terrorista por motivação política
nenhuma das alternativas
criminoso do colarinho branco
emocionalmente perturbado
criminoso comum
  10a Questão (Ref.: 201405564276) Pontos: 0,0  / 1,0
Para podermos classificar quais seriam os níveis que um profissional de segurança pública poderá usar a força,
é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou não de um
evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente o abordado ao
invés de ser pró­ativo, fica dificultando o trabalho do profissional de segurança pública, fazendo diversos
questionamentosinoportunos, criando embaraços ao serviço, mas ainda não há qualquer atitude agressiva ou
mesmo ameaçadora; corresponde a qual das alternativas abaixo:
  Resistência passiva
  Controle de Contato
Presença do profissional de segurança pública
Cooperativo
Controle Físico
Observação: Eu, FARLLEY DIOGO DE OLIVEIRA, estou ciente de que ainda existe(m) 2 questão(ões) não respondida(s) ou
salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 02/09/2015 21:20:11