GST0455 - Pesquisa de Mercado - AVALIANDO O APRENDIZADO - Aula 08 pro PD

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PESQUISA DE MERCADO
 1a Questão
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes 
de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e 
consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas
acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um 
questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar 
entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a 
qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem 
ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no 
processo de coleta de dados:
Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
 Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
 Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
 Gabarito Comentado
 2a Questão
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre 
eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de 
treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
 Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
Apresentação do material, de preferência em projeção.
Distribuição do material aos participantes.
 Elaboração e construção do questionário.
Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
 Gabarito Comentado
 3a Questão
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, 
aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos
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instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do 
instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o
roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais
as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a 
qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado, ao qual denominamos:
 Falta de empatia do entrevistador.
Desonestidade.
Erro amostral.
Ausência de codificação.
 Erro não amostral.
 Gabarito Comentado
 4a Questão
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de 
dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da 
pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
Entrevista via web.
Entrevista por correios.
 Entrevista pessoal.
Entrevista por telefone.
Entrevista por internet. 
 5a Questão
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de 
similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série 
de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos 
entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
 Como tabular as respostas.
Como obter empatia.
Como efetuar as perguntas.
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Apresentação pessoal adequada.
Como registrar as respostas.
 Gabarito Comentado
 6a Questão
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que 
realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto
grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir 
uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os 
entrevistadores na fase de treinamento? 
 Como calcular o tamanho da amostra.
O uso dos instrumentos de coleta.
O tipo de público com que terão contato.
A abordagem aos respondentes.
Os objetivos da pesquisa.
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