GESTÃO DA QUALIDADE 10

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GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201503500857)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Leia o enunciado da questão e marque a alternativa abaixo que melhor completa a frase final, com base no conceito de Modelo de Excelência: A organização é considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage com o ambiente externo. O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), simboliza a organização, sugerindo que os elementos contidos no modelo, estejam imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionando-se de forma harmoniosa e integrada, voltados ainda, para a geração:
		
	
	de informação
	
	de processos
	 
	de resultados
	
	de planos
	
	de estratégias
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503888849)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão, dos processos e da interdependência entre eles ajuda a desenvolver o pensamento sistêmico na organização" é:
		
	 
	Visão sistêmica.
	
	Visão de futuro.
	
	Agilidade.
	
	Orientação para resultados.
	
	Liderança e constância de propósitos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503923653)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O Modelo de Excelência em Gestão é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:
		
	 
	Diferenciação do Produto.
	
	Liderança.
	
	Estratégia e Planos.
	
	Resultados.
	
	Informação e Conhecimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503308325)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos específicos, desenvolvida por um auditor. O auditor é:
		
	
	Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria contínua.
	
	Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
	 
	A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
	
	Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
	
	Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503495557)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade), se referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência ERRADO.
		
	
	Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações
	
	Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética
	
	Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente
	 
	Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade
	
	Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503923585)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre a organização e o ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?
		
	
	Desenvolvimento de parcerias
	 
	Pensamento sistêmico
	 
	Geração de valor
	
	Cultura de inovação
	
	Orientação por processos e informações