BDQ Prova adm novos negocios v2

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Simulado: GST0399_SM_200802081552 V.1 Fechar
Aluno(a): PAULO ROBERTO DE SOUSA FILHO Matrícula: 200802081552
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 20/10/2015 19:04:47 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200802740752)
Ademir é supervisor de Controle de Qualidade da linha de produção na empresa que trabalha. A característica
mais marcante do seu estilo de chefia diz respeito ao fato de ele ser muito centralizador. Sua mesa de trabalho
está sempre cheia de pastas e processos, assim como as gavetas de sua mesa. Não é raro levar tarefas para
fazer em sua residência, principalmente nos fins de semana. Seu superior, por várias vezes, observou que
Ademir demora muito tempo para tomar decisões ou opinar sobre problemas muito simples com os quais a
empresa se defronta. Os processos ficam parados em sua mesa até que ele tenha tempo para se inteirar do
assunto e propor a decisão que julga ser correta. Por outro lado, não são poucas às vezes em que Ademir
observa seus subordinados parados, sem tarefas para executar. Quando questionado porque não delegava
tarefas para eles executarem, Ademir respondeu que eles não tinham competência para executá-las. Também
não confiava nas habilidades de seus subordinados. Apesar de Ademir estar consciente das vantagens da
delegação de autoridade, ele continuava centralizando o poder. Com base na situação exposta, responda: quais
as barreiras de um processo de delegação de autoridade?
Sua Resposta: Barreiras: medo de perder poder/ lugar; falta de tempo de treinar os subordinados; falta de
subordinados capacitados e habilitados; Falta de habilidade de dirigir e coordenar; mania de perfeição (julga
que faz qualquer tarefa melhor que os subordinados); ausência de controles, o que torna o chefe cauteloso
quanto a delegação. ¿ PARA TORNAR A DELEGAÇÃO MAIS EFETIVA: Selecionar o subordinado adequado;
Proporcionar um nível de autoridade compatível com as atividades exercidas pelo subordinado; explicar com
precisão e clareza as atividades e resultados esperados; criar condições adequadas de motivação e
participação; treinar e ajudar o subordinado em suas atividades; criar condições para forçar o subordinado a
tomar decisões, dando-lhes, o apoio que se faz necessário.
Compare com a sua resposta: O aluno deve discorrer considerando os assuntos relacionados abaixo: - Barreiras
à DELEGAÇÃO: medo de perder poder/ lugar; falta de tempo de treinar os subordinados; falta de subordinados
capacitados e habilitados; Falta de habilidade de dirigir e coordenar; mania de perfeição (julga que faz
qualquer tarefa melhor que os subordinados); ausência de controles, o que torna o chefe cauteloso quanto a
delegação. - REGRAS PARA TORNAR A DELEGAÇÃO MAIS EFETIVA: Selecionar o subordinado adequado;
Proporcionar um nível de autoridade compatível com as atividades exercidas pelo subordinado; explicar com
precisão e clareza as atividades e resultados esperados; criar condições adequadas de motivação e
participação; treinar e ajudar o subordinado em suas atividades; criar condições para forçar o subordinado a
tomar decisões, dando-lhes, o apoio que se faz necessário; Promover incentivos e recompensar de alguma
forma, um bom resultado apresentado pelo subordinado. REFERÊNCIAS: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.
Administração para empreendedores: fundamentos de criação e da gestão de novos negócios. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2006.
2a Questão (Ref.: 200802140457)
O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito dos quatro Ps: produto, preço,
praça (ou distribuição) e promoção. Identifique pelo menos dois aspectos de cada um dos seguintes marketing
mix: produto e praça.
Sua Resposta: Produto: dos quatros é o primeiro a se pensar, pois é o que vender que determina e direciona o
departamento de marketing, ou seja, definir qual o produto ou serviço o cliente necessita ou deseja. Assim
através do mix produto se definie a embalagem, tamanho, quantidades, formato, cores. Tem como
característica ser tangível, mensurável, estocável e pode-se verificar sua qualidade de imediato. Assim definido
o produto temos que definir a "praça", ou seja onde vamos disponibiliza-lo para venda, qual o melhor ponto de
distribuição, como vamos distribuir, com que frequência.
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Compare com a sua resposta: RESPOSTA ESPERADA, com relação ao PRODUTO: nome e marca, funcionalidade,
estilo, qualidade, embalagem, segurança, garantia de assistência técnica. Com relação a PRAÇA: canais de
distribuição, cobertura do mercado, escolha de distribuidores específicos, administração de estoques,
armazenagem, centros de distribuição, administração de pedidos, transporte.
3a Questão (Ref.: 200802803001) Pontos: 1,0 / 1,0
O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências,
compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o
processo de:
Recrutamento.
Avaliação de desempenho.
Treinamento.
Descrição de cargos.
Seleção.
Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 200802687362) Pontos: 1,0 / 1,0
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de
conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios.
Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte
(pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos
processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II.
Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e
organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos,
organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar
habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para
as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Somente a afirmativa I é verdadeira.
5a Questão (Ref.: 200802327133) Pontos: 1,0 / 1,0
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente,
produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são
intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas
qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de
Pessoas: EXCETO
Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
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Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 200802140425) Pontos: 0,0 / 1,0
Entre os fatores que influenciam o processo de compras dos consumidores temos:
Cultura, classe social e atividade profissional.
Classe social, crescimento cultural e crescimento intelectual.
Cultura, classe social e autoimagem.
Cultura, valores e a renda.
Renda, patrimônio e conjuntura econômica.
7a Questão (Ref.: 200802141145) Pontos: 1,0 / 1,0
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde aobtenção de
insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão
ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os
prestadores de serviços.
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o
Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de
produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados
com o fluxo de produto e de informações.
Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 200802143492) Pontos: 1,0 / 1,0
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos
Humanos.
Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão
específico, como o departamento de pessoal.
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.
Gabarito Comentado.
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9a Questão (Ref.: 200802331558) Pontos: 1,0 / 1,0
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma
função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO
apresenta um destes processos.
Definição dos preços dos produtos.
Manutenção de pessoas.
Aquisição de pessoas.
Desenvolvimento de pessoas.
Gestão do desempenho das pessoas.
Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 200802143547) Pontos: 0,0 / 1,0
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de
funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio
de:
Apenas por transferência.
Recrutamento e seleção externa.
Transferência e promoção.
Apenas promoção.
Treinamento.
Gabarito Comentado.
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