AV1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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	Avaliação: GST0253_AV1_201307313451 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 
	Professor:
	ANDREA GUERRA VIEIRA
	Turma: 9021/HN
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1        Data: 08/10/2015 22:22:45
	
	 1a Questão (Ref.: 201307918609)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Mensagem.
	 
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Processo.
	
	Receptor.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307918599)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307397714)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307918658)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	 
	Conjuntiva.
	
	Aditiva.
	 
	Inversa.
	
	Disjuntiva.
	
	Abstrata.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308041148)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	 
	Metas pessoais.
	
	Requisitos de recursos.
	
	Deveres críticos do cargo.
	
	Metas de desempenho.
	
	Conduta profissional.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307916796)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308007045)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
		
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308003343)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se o que chamamos de vícios de julgamento, que dão origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais vícios são classificados como conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:
		
	 
	levar em conta características pessoais extra cargo e julgar sob a impressão de uma qualidade
	
	levar em conta características pessoais extra cargo e basear-se em acontecimentos recentes.
	 
	efeito halo e efeito de tendência central.
	
	basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade.
	
	basear - se em acontecimentos recentes e supervalorizar as qualidades potenciais.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307919209)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307913972)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Auto-observação/exploração
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	Metas autoestabelecidas