DIREITO DO CONSUMIDOR

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Qconcursos Direito do Consumidor > Direitos Básicos do Consumidor Proteção a Saúde e Segurança, 1 Q3291118 Prevenção e Reparação de Danos Ano: 2025 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Araucária - PR Prova: FAFIPA 2025 Prefeitura de Araucária PR Procurador do Município Quanto a Defesa e proteção ao consumidor, julgue verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência CORRETA. Tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo. Os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as informações necessárias e adequadas a seu respeito. (__) fornecedor de produtos e serviços potencialmente nocivos ou perigosos à saúde ou segurança deverá informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuízo da adoção de outras medidas cabíveis em cada caso concreto. (__) fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança. A F, F, F, F. B V, F, V, F. C V, V, V, F. D V, V, V, V. E F, F, V, F. Direito do Consumidor > Elementos da Relação Jurídica de Fornecedor Produto 2 Q3291117 Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos Responsabilidade Civil pelo Vício do Produto Responsabilidade Civil pelo Vício do Serviço Ano: 2025 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Araucária PR Prova: FAFIPA 2025 Prefeitura de Araucária PR Procurador do Município Em relação ao Código do Consumidor no que diz respeito ao fornecedor, julgue verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, apenas. fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível, apenas. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. (__) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços não o exime de responsabilidade. A V, V, V, V. B V, V, V, F. C V, F, F, V. D F, F, F, V. E F, F, V, V.Direito do Consumidor > Práticas Comerciais Proteção Contratual do Consumidor 3 Q3260385 Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores Ano: 2025 Banca: MPE-SP Órgão: MPE-SP Prova: MPE-SP 2025 MPE-SP Promotor de Justiça Uma pessoa (A) teve sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) furtada por um terceiro (B). Posteriormente, A descobriu que seu nome havia sido negativado devido a um empréstimo realizado por B junto a uma instituição bancária para a aquisição de veículo. Diante da inadimplência e da comprovação da fraude evidenciada pela divergência entre a foto e a assinatura da CNH apresentada e as originais o consumidor (A) tem direito de exigir a retirada de seu nome do cadastro de inadimplentes, a declaração de nulidade do contrato e a A reparação pelos danos experimentados. As instituições bancárias respondem objetivamente pelos prejuízos decorrentes de fortuito interno (fraude praticada por terceiros). não pode pleitear indenização da instituição financeira, salvo se comprovar que o banco foi negligente na verificação B da autenticidade do documento apresentado pelo contratante. não pode responsabilizar a instituição financeira, pois a cobrança indevida e a fraude bancária foram ocasionadas por terceiros. pode requerer a exclusão de seu nome do cadastro de inadimplentes, mas não tem direito à indenização pelos danos D sofridos, uma vez que a instituição financeira agiu dentro da legalidade. não tem direito à indenização da instituição financeira, pois esta agiu no exercício regular de seu direito ao buscar a E satisfação de uma obrigação inadimplida. Direito do Consumidor > Práticas Comerciais Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores 4 Q3260384 Lei 12.414 de 2011 Lei do Cadastro Positivo dos Bons Pagadores Ano: 2025 Banca: MPE-SP Órgão: MPE-SP Prova: MPE-SP 2025 MPE-SP Promotor de Justiça Sobre a criação e manutenção de bancos de dados destinados a registrar o cumprimento de obrigações financeiras por pessoas físicas ou jurídicas, com o objetivo de compor um histórico de crédito (cadastro positivo), assinale a alternativa correta. A A inclusão de dados no banco de informações requer o consentimento expresso do cadastrado. A formação do banco de dados deve ser acompanhada de documentação que comprove o histórico de pagamentos B adimplidos nos últimos cinco anos, fornecida pelo próprio cadastrado. gestor do banco de dados pode compartilhar as informações cadastrais e de adimplemento armazenadas com C outras instituições que possuam a mesma finalidade, desde que haja consentimento expresso do cadastrado. cadastrado tem o direito de acessar, gratuitamente, as informações sobre ele armazenadas, desde que apresente D justificativa satisfatória para a solicitação. Para a formação do banco de dados, somente poderão ser armazenadas informações objetivas, claras, verdadeiras e E de fácil compreensão, que sejam necessárias para avaliar a situação econômica do cadastrado. Direito do Consumidor > Práticas Comerciais Proteção Contratual do Consumidor 5 Q3260379 Direitos Básicos do Consumidor Ano: 2025 Banca: MPE-SP Órgão: MPE-SP Prova: MPE-SP 2025 MPE-SP Promotor de Justiça No caso de negativa da operadora de plano de saúde coletivo em custear cirurgias plásticas para pacientes que passaram por cirurgia bariátrica, sob a justificativa de cláusula contratual que exclui essa cobertura, é correto afirmar que a negativa de cobertura é legítima apenas se houver regulamentação específica da Agência Nacional de Saúde A Suplementar (ANS) que exclua tal obrigação, afastando, assim, o dever da operadora do plano de saúde de arcar com o custeio. caso exista resolução da ANS sobre a necessidade ou possibilidade de cobertura da cirurgia plástica reparadora após B a cirurgia bariátrica, a competência para julgar eventual ação civil pública ajuizada pelo Ministério Público estadual será deslocada para a Justiça Federal, com a inclusão obrigatória da ANS no processo.eventual cláusula que exclua a cobertura do procedimento é abusiva, uma vez que a cirurgia plástica pode ser essencial para a plena recuperação da saúde do paciente. os planos de saúde não têm obrigação de custear cirurgias plásticas de qualquer natureza, considerando seu caráter D predominantemente estético. o Ministério Público não possui legitimidade para propor ação civil pública nesse caso, pois não há configuração de E direito difuso ou coletivo. 6 Q3251594 Direito do Consumidor > Práticas Práticas Abusivas Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP 2025 BANPARÁ Técnico Bancário (Todos os Polos) Nos termos do Art. 39, da Lei n. 8078, de 11 de setembro de 1990 e alterações posteriores, que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências, é permitido ao fornecedor de produtos ou serviços: I- condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II enviar ao consumidor qualquer produto ou fornecer qualquer serviço, independente de solicitação prévia, III prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços; O(s) A I, e III estão errados. B e llestão corretos C II está correto, apenas. D III está correto, apenas. E está correto, apenas. Direito do Consumidor > Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos 7 Q3244761 Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto Responsabilidade Civil pelo Fato do Serviço Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Rio Negro PR Prova: OBJETIVA 2025 Prefeitura de Rio Negro PR Turismólogo Com base na Lei n° 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor, sobre a responsabilidade pelo fato do produto e do serviço, analisar a sentença: fornecedor de serviços responde somente na existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos parte). fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos parte). A sentença está: A Totalmente incorreta. B Correta somente em sua parte. C Correta somente em sua parte. D Totalmente correta. 8 Q3231190 Direito do Consumidor > Desconsideração da Personalidade Jurídica Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju SE Prova: CESPE / CEBRASPE 2025 Prefeitura de Aracaju SE Procurador MunicipalNo âmbito do município de Aracaju SE, em determinada ação de execução de título judicial derivada de sentença proferida em ação que envolvia relação de consumo, movida contra a empresa A, houve penhora de bens, que recaiu sobre um bem imóvel da empresa B, pertencente ao mesmo grupo econômico da empresa A, que não tinha bens disponíveis para solver o débito. Em face da penhora, a empresa B opôs embargos de terceiro contra o exequente, buscando a nulidade da penhora realizada. magistrado da competente vara cível de Aracaju julgou improcedente o pedido, por entender que a empresa embargante era a mesma que a executada, apenas com denominação diversa. Ao juiz sentenciante, a empresa B, embargante, não negou que pertencia ao mesmo grupo de sociedades. Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe (TJ/SE) manteve a sentença e destacou que não havia necessidade de prévia instauração de incidente de desconsideração da personalidade jurídica, porque, em relação de consumo, como no caso, respondem subsidiariamente as sociedades componentes do mesmo grupo societário, bastando que a devedora principal (empresa A) não tenha bens disponíveis para solver o débito, para que o patrimônio das demais integrantes do grupo possa ser atingido. Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item subsequente, a respeito da desconsideração da personalidade jurídica. No caso em apreço, o TJ/SE aplicou corretamente a norma consumerista segundo a qual as sociedades integrantes de grupos societários e as sociedades controladas são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do Consumidor. Certo Errado 9 Q3231189 Direito do Consumidor > Desconsideração da Personalidade Jurídica Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju SE Prova: CESPE / CEBRASPE 2025 Prefeitura de Aracaju SE Procurador Municipal Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item subsequente, a respeito da desconsideração da personalidade jurídica. Como regra geral, o ordenamento jurídico brasileiro adota a teoria maior da desconsideração da personalidade jurídica, segundo a qual a desconsideração somente pode ser autorizada mediante comprovação de abuso da personalidade, seja por desvio de finalidade da pessoa jurídica, seja por confusão patrimonial entre os bens desta e os dos sócios. Certo Errado 10 Q3231188 Direito do Consumidor > Desconsideração da Personalidade Jurídica Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju SE Prova: CESPE / CEBRASPE 2025 - Prefeitura de Aracaju SE Procurador Municipal Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item subsequente, a respeito da desconsideração da personalidade jurídica. De acordo com a teoria menor da desconsideração da personalidade jurídica, admite-se a aplicação dessa medida a partir da simples demonstração do estado de insolvência da empresa ou do fato de que a personalidade jurídica representa obstáculo ao ressarcimento dos prejuízos causados, sem que seja necessário comprovar fraude ou abuso de direito. Certo Errado 11 Q3231186 Direito do Consumidor > Desconsideração da Personalidade Jurídica Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju SE Prova: CESPE / CEBRASPE 2025 Prefeitura de Aracaju SE Procurador Municipal Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item subsequente, a respeito da desconsideração da personalidade jurídica.De acordo com o entendimento do STJ, uma vez formado o título executivo judicial apenas contra uma das empresas do grupo econômico no caso em apreço, a empresa A não é possível, na fase de cumprimento de sentença, redirecionar a execução para outra empresa do grupo no caso, a empresa B sem a prévia instauração do incidente de desconsideração da personalidade jurídica. Certo Errado 12 Q3219828 Direito do Consumidor > Práticas Comerciais, Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva SP Prova: Avança SP 2025 Câmara de Itupeva SP Técnico Legislativo Ouvidoria Sobre os direitos do consumidor em relação a cadastros e dados pessoais, assinale a alternativa correta: A consumidor não tem acesso às informações arquivadas sobre ele em cadastros e registros. B As informações nos cadastros devem ser confusas e complexas para evitar mal-entendidos. consumidor pode acessar as informações em cadastros, que devem ser claras e verdadeiras, e em linguagem de C fácil compreensão, podendo conter informações negativas referentes a períodos superior a cinco anos. A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada por escrito ao D consumidor, quando não solicitada por ele. Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os serviços de proteção ao crédito e congêneres são E considerados entidades de caráter privado. Direito do Consumidor > Prescrição e decadência 13 Q3219821 Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva SP Prova: Avança SP 2025 Câmara de Itupeva SP Técnico Legislativo Ouvidoria De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, qual é o prazo para o consumidor reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação em serviços e produtos não duráveis? A Cinquenta dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço. B Trinta dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço. C Noventa dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço. D Sessenta dias, a partir da entrega do produto ou término do serviço. E Um ano, a partir da entrega do produto ou término do serviço. Direito do Consumidor > Princípios Gerais do Direito do Consumidor Elementos da Relação Jurídica de Consumo 14 Q3217436 Consumidor Qualidade de Produtos e Serviços da Prevenção e da Reparação de Danos Responsabilidade Civil pelo Fato do Produto Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 ANM Especialista em Recursos Minerais Especialidade: Direito (Foco de Atuação Outorga) Acerca de bens públicos e bens comuns, das externalidades, da assimetria de informação e da teoria econômica da regulação, julgue o item seguinte. É correto afirmar que, na seleção adversa, o consumidor não consegue observar a qualidade do bem ou do serviço antes do contrato, enquanto, no risco moral, uma das partes não consegue observar o comportamento da outra depois do contrato. CertoErrado 15 Q3179536 Direito do Consumidor > Proteção Contratual do Consumidor Contratos de Consumo Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: TRF REGIÃO Prova: FGV 2025 TRF REGIÃO Juiz Substituto Assinale a alternativa correta: A responsabilidade do operador de instalação nuclear afere-se por risco integral, sendo irrelevante que o acidente A nuclear tenha sido provocado por fato de terceiro. B O fortuito interno não interfere na responsabilidade do fornecedor, da mesma forma que o fortuito externo. O transportador de pessoa pode excluir, por cláusula expressa, a responsabilidade pela integridade de animal C despachado pelo passageiro. A responsabilidade por dano causado por animal cabe a seu titular ou possuidor, sendo aferida pelo critério de culpa D presumida. CDC, por integrar a ordem pública interna, afasta a limitação de responsabilidade do transportador aéreo E determinada por Convenção Internacional. Direito do Consumidor > Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor 16 Q3178115 Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC Ano: 2025 Banca: Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra MT Prova: FUNDATEC 2025 Prefeitura de Tangará da Serra MT Fiscal Municipal de Atividades Urbanas Em um município, a prefeitura recebeu reclamações de consumidores sobre a qualidade de serviços prestados por empresas locais e sobre a falta de informações claras sobre seus direitos. Como parte da solução, o município firmou parcerias com entidades privadas sem fins lucrativos que realizam campanhas de conscientização, distribuição de cartilhas e divulgação de direitos dos consumidores. Essas entidades, após um ano de constituição, podem até ajuizar ações coletivas em defesa dos consumidores. Com base nesse contexto e na legislação vigente, como são chamadas essas entidades que promovem a defesa dos direitos e interesses dos consumidores? A Agências reguladoras municipais. B Associações civis de defesa do consumidor. C Conselhos municipais de consumo. D Associações reguladoras de consumo. Direito do Consumidor > Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor 17 Q3178101 Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Tangará da Serra MT Prova: FUNDATEO 2025 Prefeitura de Tangará da Serra MT Fiscal Municipal de Atividades Urbanas Considerando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) Lei n° 8.078/1990, analise as assertivas abaixo: I. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. II. Produto é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. III. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Quais estão corretas? A Apenas e II. B Apenas e III. C Apenas e III.D I, e III. Direito do Consumidor > Disposições Gerais do Código de Defesa do Consumidor 18 Q3153491 Política Nacional das Relações de Consumo Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: TJ-RJ Prova: VUNESP 2025 TJ-RJ Juiz Substituto Na execução da Política Nacional das Relações de Consumo, o poder público poderá contar, dentre outros, com o seguinte instrumento: A fomento de ações direcionadas à educação financeira e ambiental dos consumidores. incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e B serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo. instituição de núcleos de conciliação e mediação de conflitos oriundos de superendividamento. D prevenção e tratamento do superendividamento como forma de evitar a exclusão social do consumidor. E ação governamental no sentido de proteger o consumidor pela presença do Estado no mercado de consumo. 19 Q3153490 Direito do Consumidor > Ações Coletivas na Defesa do Consumidor Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: TJ-RJ Prova: VUNESP 2025 TJ-RJ Juiz Substituto Estando em curso uma ação coletiva proposta por entidade legitimada para defesa de direito coletivo pertencente a um grupo de pessoas, certa pessoa, integrante desse grupo e ciente da distribuição da ação coletiva, resolve, per si, promover ação individual com o mesmo pedido e a mesma causa de pedir. Nos moldes do Código de Defesa do Consumidor, no caso da procedência da ação coletiva antes do julgamento da individual, o autor da ação individual irá se beneficiar dos efeitos da sentença coletiva A caso tenha requerido a suspensão da ação individual, no prazo de trinta dias contados da ciência da ação coletiva. B em decorrência da litispendência existente entre a ação coletiva e a individual. visto que, existindo, entre ambas, identidade dos direitos postulados, a sentença coletiva fará coisa julgada ultra partes. visto que, existindo, entre ambas, identidade dos direitos postulados, a sentença coletiva fará coisa julgada erga D omnes, impondo-se a extinção da ação individual. E porque a procedência da ação coletiva impõe a extinção da ação individual diante da perda de seu objeto. 20 Q3153489 Direito do Consumidor > Práticas Comerciais Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: TJ-RJ Prova: VUNESP 2025 TJ-RJ Juiz Substituto De acordo com matéria sumulada pelo Superior Tribunal de Justiça, assinale a assertiva correta. Na prestação de contas, para obter esclarecimentos sobre cobrança de taxas, tarifas e encargos bancários, é aplicável A o prazo decadencial previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nas cartas de comunicação ao consumidor acerca da negativação de seu nome em bancos de dados e cadastros, é B indispensável o aviso de recebimento (AR). No âmbito das operações bancárias, tratando-se de danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros, as instituições financeiras respondem mediante comprovação de culpa. A utilização do escore de crédito, por constituir banco de dados, exige o consentimento do consumidor, que terá o D direito de solicitar esclarecimentos sobre as informações valoradas.código de Defesa do Consumidor é aplicável às entidades abertas de previdência complementar, mas não incide nos E contratos previdenciários celebrados com entidades fechadas. Respostas 1: D 2: E 3: A 4: E 5:C 7: C 8: E 9: C 10: C 11:C 12: D 13: B 14: C 15: A 16: B 17: B 18: C 19: A 20: E Qconcursos