Competências Gerenciais: Simulado de Questões

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29/9/2014 BDQ Prova
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201307263151 V.2 Fechar
Aluno(a): THIAGO DE SOUZA FELIPE SANTIAGO Matrícula: 201307263151
Desempenho: 3,0 de 8,0 Data: 02/10/2014 13:57:00 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307311885) Pontos: 1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201307341138) Pontos: 0,0 / 1,0
Na entrevista utilizada em seleção de pessoal, na qual as perguntas visam estabelecer um cenário hipotético, o tipo
de comportamento que o candidato tomaria nessa situação é chamado de:
Entrevista comportamental.
 Entrevista estruturada.
Entrevista diretiva
 Entrevista situacional.
Entrevista não estruturada.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201307311865) Pontos: 0,0 / 1,0
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
Ford
Fayol
 Taylor
Weber
 Kurt Lewin
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201307341013) Pontos: 0,0 / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque
estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o
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indivíduo e é denominada:
 Comunicação social.
 Indolência social
Intolerância social.
Facilitação social.
Comportamento social
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201307315765) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
Definição de metas como resultados.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
 Chamada para ação.
Consolidação de resultados.
 6a Questão (Ref.: 201307315762) Pontos: 0,0 / 1,0
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas
10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno
acontece:
Falta de Tempo.
 Falta de Interesse.
Medo de julgar outras pessoas.
 Falta de Dinheiro.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201307315760) Pontos: 0,0 / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra
menos graduada e menos experiente de:
 Adestramento.
 Mentoria
Chefia
Subgerenciamento.
Gestão de desempenho.
 Gabarito Comentado.
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 8a Questão (Ref.: 201307315506) Pontos: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou
abaixo da média.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201307444652)
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Sua Resposta: L
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar
para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em
sua cultura.
 10a Questão (Ref.: 201307354265)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis
para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o
desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
Sua Resposta: M
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças
exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao
cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos;
Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.