AV1 Competências Gerenciais 2015.2

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Avaliação: GST0253_AV1_201301623131 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 
	Professor:
	ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
	Turma: 9023/CR
	Nota da Prova: 3,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 10/10/2015 09:30:55
	
	 1a Questão (Ref.: 201302323302)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302259247)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	não há objetivo para a comunicação.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301736777)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	 
	Empatia.
	
	Reflexão.
	
	Comunicação.
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301738354)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
		
	
	Tarefa unitária conjuntiva.
	 
	Tarefa unitária disjuntiva.
	
	Tarefa unitária aditiva.
	
	Tarefa unitária divisível.
	
	Tarefa unitária definitiva.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302261327)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados.
		
	
	Monitorar erros na coleta.
	
	Tomar notas;
	 
	Acompanhar eventualmente as reuniões;
	 
	Pedir relatórios aos clientes;
	
	Permitir auto avaliação;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302254577)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o conceito de profecia auto-realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte-americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
		
	 
	O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se comporte
	
	O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
	
	O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
	
	O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele quiser
	
	O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o empregado age como quiser
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302253119)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar aptidões;
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar resultados;
	 
	Avaliar personalidade;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302374239)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
		
	 
	Apenas II e III
	
	Apenas I e III
	
	Apenas III
	
	Apenas I e II
	 
	Todas estão corretas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302344006)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	 
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	identificação, internalização e aceitação.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	coleta, análise e implantação
	
	tácito, explícito e variável.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302343568)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	De modo geral, a mudança ocorre a partir de problemas identificados ao longo do tempo. Estes problemas, por certo, geram danos os mais variados e, certamente, perda de receita, ou prejuízos, em última análise. Para que possa proceder às mudanças é necessário que o problema seja estruturado para que possa ser compreendido e enfrentado. Uma vez estruturado, é possível definir o que é necessário mudar e como torná-lo público definindo quem será afetado por ele. A seguir, identifique a única alternativa em que são apresentadas corretamente as etapas da estruturação de problemas:
		
	
	Identificação do problema, estruturação do problema e envolvidos no problema
	
	Chamada para ação, avaliação do problema, identificação dos envolvidos, e, definição de metas como resultados
	 
	Chamada para ação, exteriorização de ameaças e inimigos, e, definição de metas como resultados
	 
	Identificação do problema, avaliação do problema, levantamento de propostas de solução, implantação da solução
	
	Identificação do problema, exteriorização de ameaças e inimigos, identificação dos envolvidos, e definição de metas como resultados
	Avaliação: GST0253_AV1_201301623121 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 
	Professor:
	ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
	Turma: 9023/CR
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0,5        Data: 10/10/2015 09:31:04
	
	 1a Questão (Ref.: 201301738158)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Perguntas.
	
	Autoridade.
	
	Gírias.
	
	Hierarquia.
	 
	Jargões.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301738184)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301738351)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Não há interação entre
todos os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301707830)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	 
	4
	
	6
	
	2
	
	8
	
	7
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301738126)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Quais são eles? I- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. II- Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. III- Incentivar a prática do grupo em conformidade com os princípios do bom desempenho.
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301737113)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	 
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301924479)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Sintética e Pessoal
	
	Objetiva e sintética
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Promocional e Demissional
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301924155)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	 
	metas de desenvolvimento
	
	alinhamento do comportamento
	
	monitoramento do processo
	 
	avaliação do desempenho
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302374255)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302343995)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	tácito, explícito e variável.
	
	coleta, análise e implantação
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	conflito, adaptação e novo conflito