Avaliação de Gestão do Comércio Eletrônico em Turismo

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0639_AV2_201204005621 » GESTÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO EM TURISMO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201204005621 - KARLA MICHELLE DANTAS DUARTE 
Professor: LELIA FERREIRA BRANTH DE ARRUDA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 31/08/2013 08:25:16
1a Questão (Cód.: 177268) Pontos: 0,5 / 0,5
Os Sistemas Galileo / Amadeus foram sistemas criados na Europa, ao contrário dos sistemas Sabre / Apollo / Pars / 
System one / Datas II, que foram criados nos EUA. Nas sentenças acima:
A primeira afirmação está incorreta;
As duas sentenças estão corretas;
A segunda sentença não justifica a primeira.
As duas sentenças estão incorretas;
Somente a primeira afirmação está correta;
2a Questão (Cód.: 173167) Pontos: 1,0 / 1,0
Podemos definir a palavra tecnologia como:
Informação e comunicação na aproximação de pessoas.
Evolução da informática.
Aplicação de recursos para obtenção de um objetivo prático.
Inovação e aperfeiçoamento de um trabalho.
Nenhuma das respostas está correta.
3a Questão (Cód.: 177263) Pontos: 0,5 / 0,5
Complete com a melhor alternativa: Utilizando um terminal de ____________ ligado a um banco de 
__________________ central da _________________ , o funcionário do setor de _______________ da Cia aérea 
poderia atender a consulta de um agente de viagem de maneira mais rápida.
SISTEMAS / INFORMAÇÕES / AGÊNCIAS / COMPRAS 
COMPUTADOR / DADOS / EMPRESA / RESERVAS
LOJA / SISTEMAS / AGÊNCIAS / INFORMAÇÕES
AGÊNCIAS / INFORMAÇÕES / CIAS / MARKETING
COMPUTADOR / ROTEIROS / EMPRESA / VIAGENS
Page 1 of 3BDQ Prova
09/21/13http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3552350&...
4a Questão (Cód.: 177276) Pontos: 1,0 / 1,0
As Agências de Viagens para chamar a atenção dos viajantes incluiram nos pacotes turísticos:
Créditos para pagamentos;
Passagens mais baratas;
Prazos maiores para pagamento;
Traslados / citytour / ingressos para eventos;
Nenhuma das respostas está certa.
5a Questão (Cód.: 177287) Pontos: 0,0 / 0,5
A empresa Amadeus se concentra em dois negócios: __________ e ___________. I - Distribuição: fornecimento 
de serviços de distribuições indireta para vendedores e provedores de viagens. II - Manutenção de Programas e 
equipamentos III - Soluções de TI: para provedores de viagens inclusive tecnologia de distribuição direta
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente a afirmativa I está incorreta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I , II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
6a Questão (Cód.: 177300) Pontos: 0,5 / 0,5
Podemos dizer que Localizador de Registro é o mesmo que:
Informações de Tarifas
Bilhete Aéreo
Código de uma reserva
Bilhete Eletrônico
Cartão de Embarque
7a Questão (Cód.: 188806) Pontos: 1,5 / 1,5
Qual foi o Sistema de Distribuição criado em 1987 pelas empresas aéreas Air France, Ibéria, Lufthansa e SAS?
Resposta: Amadeus
Gabarito: Amadeus
8a Questão (Cód.: 188825) Pontos: 1,5 / 1,5
O que encontra-se nas TVs interativas dos hotéis, atualmente?
Resposta: Informacoes sobre a conta do hospede, sobre consumo de frigobar. Interacao com o servico de room 
service, alem de informacoes sobre os dados do hospede. Interacao com os demais setores do hotel como recepcao 
Page 2 of 3BDQ Prova
09/21/13http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3552350&...
e governanca.
Gabarito: Informações sobre/para os clientes, suas despesas e solicitações, horário para despertar conforme 
solicitação. Valor antecipado da conta a pagar.
9a Questão (Cód.: 177267) Pontos: 0,0 / 0,5
O Sistema Amadeus possuia informações de voos da Varig e de outras empresas aéreas da Europa, dos EUA e de 
Cias brasileiras como Transbrasil e Vasp. O que estas Cias fizeram para aumentar o fluxo da receita para atender 
seus custos operacionais:
Nenhuma das alternativas.
Venda de pacotes
Multas por cancelamento de reservas 
Aluguel de carros e hospedagem em hotéis
Promoções e descontos
10a Questão (Cód.: 190705) Pontos: 0,5 / 0,5
Marque a alternativa correta: 
(I) O Marketing é uma propaganda bem feita que deva causar no cliente a vontade de adquirir o produto ou 
serviço. 
(II) Marketing é uma mera publicidade e propaganda, onde o relacionamento com o cliente não é a principal 
questão. 
(III) É importante para o marketing o lançamento no mercado através de propagandas. 
todas as opções são verdadeiras
as opções I e II são verdadeiras
a opção III é a única verdadeira
todas as opções são falsas
somente a opção II é falsa
Período de não visualização da prova: desde 21/08/2013 até 02/09/2013.
Page 3 of 3BDQ Prova
09/21/13http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hist_prova=3552350&...