gestão de comercio eletronico em turismo teste

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AULA1
	
		1.
		Podemos afirmar que:
	
	
	 
	A revolução tecnológica foi responsável por um grande impacto social, trazendo mudanças de comportamentos;
	
	
	
		2.
		O avanço da tecnologia sente-se em varias áreas do turismo, no que diz respeito ao Turismo, principalmente nos:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Aviões
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		É importante tomarmos cuidado com os excessos no uso da tecnologia por que:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as respostas acima estão corretas.
	
	
		4.
		Complete a sentença com a palavra mais apropriada: "A tecnologia faz parte da vida do homem, fazendo-o criar, inventar, inovar e Aperfeiçoar _____________ formas para facilitar a vida."
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Aperfeiçoar
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Para Ogg Ibraim, o que significa "a tecnologia que nos aproxima....e nos afasta"?
	
	
	
	 
	A tecnologia nos aproxima de pessoas distantes, mas também é capaz de tornar essas mesmas pessoas mais isoladas;
	
	
		6.
		O homem criou a tecnologia da informação e comunicação a partir da criação dos computadores para:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as respostas acima.
	
	
		7.
		Os avanços tecnológicos criados e aperfeiçoados pelo homem para atender ao próprio homem tem como lema principal:
	
	
	
	 
	A diminuição do tempo
	
	
		8.
		Podemos afirmar que:I-A importância das agências de viagens e turismo responde em grande parte pelas peças-chave - meios de transporte e de hospedagem. II-A internet revolucionou não só a questão de marketing em turismo, mas também o comportamento do consumidor e as técnicas gerenciais usadas para tal.III-A internet não veio para acabar com as agências, mas sim para tornar-se um elemento essencial para facilitar o dia-a-dia do agente de viagem.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Se as afirmativas I.II e III são corretas.
	
	
	
AULA 2
	
	
		1.
		Podemos destacar 4 fatores importantes para que os empreendedores alcancem um público maior. Marque a opção correta dos 4 fatores:
		
	
	
	 
	Planejamento / Escolha de um bom produto / Desenvolvimento de um site eficaz / Promoção
	
	
		2.
		B2G é um exemplo de relaçao entre:
		
	
	
	
	 
	Governo e Empresa
	
	
		3.
		Tendo em vista o mercado de E-commerce estar em franca expansão, percebe-se um tipo de atuação junto aos clientes da agência com os seus clientes .Baseado no que foi visto nas aulas, estamos falando de :
		
	
	
	
	
	
	
	 
	B2C
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		S-Commerce está relacionado a:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Tipo de e-Comerce vokltado às REdes Sociais
	
	
		5.
		Apesar de estar em franca expansão, o e-commerce nas agências ainda não é a fonte principal de receitas.De acordo com o que foi visto nas aulas, podemos inferir que:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O e-commerce por si só não é garanti de maior rentabilidade, sendo necessário um grau de conhecimento específico, mesmo que não em Ti.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		Tendo em vista a atual situação do e-commerce no Brasil e no Mundo, e baseado no que foi visto nas aulas, a melhor solução para uma bom resultado é:
		
	
	
	
	 
	Facilidade na compra e confiabilidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		O mercado Turístico é um dos mercados mais impactados pelo e-commerce, principalmente o das agências de viagens, pela gama de informações e opções de que dispõe.Sendo assim, é necessário:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Ter bons produtos, site eficaz , planejar e promover sempre.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Para que se tenha sucesso no e-commerce, é necessário:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Planejamento,desenvolvimento de um site eficaz,promoção e um eficiente carrinho de compras
	
	
	
	
	
	
	
	
		1.
		Com a tecnologia as agências adquiriram sistemas que armazenavam:
	
	
	
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		Quando falamos de Sistema Global de Distribuição, estamos nos referindo a:
	
	
	
	
	 
	GDS;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Complete com a melhor alternativa: Utilizando um terminal de _computador___________ ligado a um banco de __dados________________ central da __empresa_______________ , o funcionário do setor de __reservas_____________ da Cia aérea poderia atender a consulta de um agente de viagem de maneira mais rápida.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	COMPUTADOR / DADOS / EMPRESA / RESERVAS
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Os Sistemas de Distribuições atuais permitem que os agentes de viagens reservem:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Qual a função do Gds para as agências de viagens:
	
	
	
	
	 
	Propiciarr maior autonomia aos agentes em suas reservas , sejam elas aereas, de Hoteis ou em alugueis de veículos., dentre Outras.
	
	
		6.
		Qual dos abaixo não representa um Gds?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	CRS
	
	
		7.
		O Sistema Amadeus chegou ao Brasil em 1990, através da empresa aérea:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	VARIG
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Podemos dizer que CRS são:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistemas computadorizados de reservas das companhias aéreas;
	
	
		1.
		Nas vendas pela internet, mostrar todos os passos até o fechamento da compra e oferecer um CHAT ao cliente, são passos importantes para que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Os cliente fechem os pedidos e não abandonem as compras feitas nos sites
	
	
	
	
	
	
		2.
		O termo "Globalização" se refere:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	integração e desnacionalização entre todos os países;
	
	
	
		3.
		O que significa e-commerce:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico;
	
	
	
	
	
	
		4.
		Os Sistemas computadorizados de reservas das companhias (CRS) ou globais (GDS) tem sido uma ferramenta valiosa para:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Gerar serviços convenientes ao consumidor, melhorando a produtividade operacional através de uma maior velocidade ao acesso aos produtos;
	
	
		5.
		Em relação a afirmação: " Uma pequena parcela de agências percebeu que o processo de mudanças era inevitável". Podemos entender que: I - A expansão das novas tecnologias exigem uma mudança no modelo de negócio da agência; II - As Agências não achavam necessário usar tecnologia; III - As mudanças causariam prejuízo as agências.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	
	
		6.
		As mudanças das vendas nas Agências de Viagens eram necessárias pois:
	
	
	
	
	 
	Os consumidores estavam mais exigentes e com acesso a internet podiam produzir seu próprio pacote;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		São fatores que definem a globalização do turismo: aumento da ___________________, mudança no perfil do __________________ e redução _______________.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Concorrência / cliente / da receita;
	
	
		8.
		Com o avanço tecnológico as agências foram obrigadas a desempenhar um novo papel dentro do turismo. Qual o principal foco para esta mudança:
	
	
	
	
	 
	o cliente
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		1.
		A empresa de Tecnologia da Informação, Amadeus, tem como cliente:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas acima estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		A Tecnologia da Informação é mais conhecida como:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	TI
	
	
	
	
	
	
		3.
		A presença Global do Amadeus está distribuida em_______ organizações comerciais Amadeus locais, _____________ principais redes locais, ___________ escritóriosregionais e ___________ centros de desenvolvimento.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	73 / 3 / 4 / 16
	
	
		4.
		Os clientes da empresa Amadeus tem como segmento de atuação:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas acima estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Tecnologia da informação e comunicação (TIC) pode ser definida como um conjunto de recursos tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objetivo comum. As TICs são utilizadas das mais diversas formas, na indústria (no processo de automação), no comércio (no gerenciamento, nas diversas formas de publicidade), no setor de investimentos (informação simultânea, comunicação imediata) e na educação (no processo de ensino aprendizagem, na Educação a Distância). O que o ser humano não poderá aproveitar da TIC:
		
	
	
	
	 
	Trabalhos artesanais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		Podemos afirmar para a Agência que pensa em crescer e se manter no mercado evolutivo do turismo, será necessário:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Investir em tecnologia e em pessoal qualificado
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Travelport Mobile Agente:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Permite que os agentes de viagens façam pesquisas, reservas, emissão e reemissão de bilhetes ou qualquer outra operação dentro do GDS
	
	
	
		8.
		Através do Sistema Amadeus podemos acessar:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	639 empresas aéreas /116 empresas de seguro / 206 operadores de turismo / 102 operadores ferroviários
	AULA 6
	
		1.
		A ___________ foi a primeira Cia Aérea criada na Alemanha por Ferdinard Graf Von Zepelin.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	DELAG
	
	
	
		2.
		Com as vendas pela internet, o cancelamento de bilhete de papel levou a uma __________ muito grande de páginas com _________ e _______.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Redução / Informações de horários / Códigos de reserva
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		É correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O primeiro sistema informatizado a operar em tempo real foi o de reservas de passagens aéreas e com isto as empresas aéreas tiveram uma redução de custos operacionais,
	
	
	
		4.
		Podemos dizer que Localizador de Registro é o mesmo que:
	
	
	
	
	 
	Código de uma reserva
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Qual a empresa aérea chegou a um milhão de clientes transportado no mundo em menos de oito meses:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	AZUL
	
	
		6.
		Podemos afirmar que vooc charter são:
	
	
	
	
	 
	Voos fretados
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Em 1927 surge no Brasil a primeira Companhia aérea, que é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Varig
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		O que as empresas aéreas fizeram para aumentar sua competitividade:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Compartilharam voos reduzindo custos
	
	AULA 7
	
		1.
		Num site de uma operadora de Cruzeiros, não pode faltar:
	
	
	
	
	 
	Fotos das Cabines e do Deck dos Navios
	
	
		2.
		Nas afirmações abaixo podemos dizer: ( ) Até a aplicação do motor a vapor, no século XIX os navios moviam-se através da força do vento nas velas. ( ) O desenvolvimento do navio a vapor foi adquirindo novas invenções como o condensador que reduzia a necessidade de água fresca nos motores. ( ) O propulsor de hélice e depois a roda de pás até chegar a turbina a vapor aumentava a velocidade.
	
	
	 
	V - V - V
	
	
	
	
	
	
		3.
		Em que lugar foram desenvolvidas tecnologias nas embarcações, como o leme montado na popa, na época da Dinastia Zhou?
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Ásia Ocidental
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		No início do século 20 o que fez crescer o setor de navios de passageiros:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Crescente número de emigrantes que lotavam os transatlânticos a caminho dos Estados Unidos.
	
	
		5.
		O navio Tartaruga era um barco:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	De ferro, desenvolvido com lâminas de ferro
	
	
	
		6.
		Por que o Brasil terá uma oferta menor de transatlânticos no próximo verão 2013/2014, navegando pelo litoral do país?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Devido os custos de operação e as altas taxas portuárias.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		O primeiro navio projetado exclusivamente para cruzeiros marítimos foi a Prinzessin Victoria em:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	1900
	
	
	
	
	
	
		8.
		Ao adquirirmos um cruzeiro , seja via agencia de viagens, seja via sites especializados, ou mesmo das empresas,vemos que há difernças no que se refere a varios itens, Exceto:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Tarifas iguais para todos os tipos de cabines.
	AULA 8
	
		1.
		Estamos vendo um cenário em constante transformação, devido à mudança no próprio consumidor.No caso das chamadas"compras copletivas", é correto dizer:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	É interessante para o site promotor, mas não é para o consumidor, pois os preços são os mesmos que as compras individuais.
	
	
	
		2.
		Qual o ponto comum entre as redes sociais existentes: (I) Compartilhamento das informações; (II) Compartilhamento de interesses; (III) Troca de conhecimentos; (IV) Vontade na busca do mesmo objetivo.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão certas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Segundo o autor ISMAIL, existem três tipos principais receita em Hotelaria. são eles:
	
	
	
	
	 
	Reservas de acomodação(pernoites ou diárias)/eventos/alimentos e bebidas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Em que ano começou a atuar os sites de compras coletivas no Brasil?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	2010
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Em relação ao já amplamente divulgado sucesso das redes sociais no Turismo, e no que foi visto nas aulas, concluímos que:
	
	
	
	
	 
	Uma das grandes vantagens das redes sociais é a facilidade de postagem de fotos quando numa viagem, quase em tempo real.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		As redes sociais são importantes para o desenvolvimento do turismo porquê:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Os membros podem compartilhar suas viagens, fotos incluídas no tempo real do acontecimento, onde seus amigos podem curtir e até mesmo procurar pacotes com estes destinos para suas próximas férias, o que é de grande valia.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Dalton Felipini, em seu livro sobre compras coletivas afirma que:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a Vantagem do comerciante é alcançar um grande volume de vendas de forma rapida.
	
	
		8.
		COMO VISTO ANTERIORMENTE EM AULAS PASSADAS, O CRS É DE FUNDAMENTAL IMPORTÂNCIA NO E-COMMERCE HOTELEIRO PORQUE:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	ESTÁ LIGADO ÀS PRINCIPAIS OPERADORAS DE CARTÃO DE CRÉDITO.
	
	
		1.
		Ainda segundo o autor Ismail, nivelamente tarifário é:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Cálculo da média das tarifas para hospedagens superiores a uma noite
	
	
	
		2.
		O serviçõde Follow me, na Hotelaria, está relacionado a:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Mesa Telefônica
	
	
		3.
		Chamamos de TICs:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Tecnologia de Informações e da Comunicação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Segundo o autor Ismail,existe o que se chama GATILHO TARIFÁRIO, que é:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	o bloqueio de tarifas com restrições, havendo datas em que não são aplicaveis.
	
	
		5.
		O Revenue Mangement tem como objetivo principal:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Gerar dados e fazer análises estatísticas, que possibilitarão maior rentabilidade ao Hotel
	
	
	
		6.
		Baseado no que vimos nas aulas,um gestor hoteleiro deve utilizar as seguintes soluções, para maximizar receitas advindas do efetivo controle receitas e despesas via o software PMS:
		
	
	
	 
	Converência de pedidos através de modo eletrônico,tambem restringindo e ampliando oferta de tarifas n para hospedagem.
	
	
	
		7.
		Os meios de hospedagem podem acessar reservas feitas via diversos canais de distribuição: I - Sistemas Globais de Distribuição (GDS) II - Portais Internacionais III - Sites de venda online de hotelaria IV - Sites de terceiros
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
		8.
		OS Autores HAYES E NINEMEYER Destacam a inseparabilidde na hotelaria .Com esta definição, eles querem dizer que:
		
	
	
	
	 
	A aquisição do produto não ocorre no memo momento do seu consumo
	
	
		1.
		Chamamos de Marketing Um a Um:
	
	
	
	
	 
	marketing onde a ferramenta da tecnologia da informação permite que se caminhe para um relacionamento individual.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		Para que uma empresa implemente o marketing na internet, ela necessita antes de tudo________.
	
	
	
	
	 
	identificar o público-alvo
	
	
		3.
		Business intelligence é:
	
	
	
	
	 
	conjunto de ferramentas de análise estatística e comparativa usada pelo usuário
	
	
		4.
		São consideradas verdadeiras as vantagens da utilização da internet na estratégia de marketing:
( V ) permite uma maior acessibilidade
( V ) melhor e possibilita a personalização das mensagens
( V ) cria uma enorme interatividade com seus clientes
( V ) permite qunatificar, avaliar de imediato o impacto da estratégia de comunicação com o mercado, alem do baixo custo.
Podemos dizer que as afirmações acima são:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	V - V - V - V
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		O marketing executado para vendas através da internet faz com que:
	
	
	
	
	 
	a venda e a solidificação de um produto ou serviço superem as expectativas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		tem havido uma clara mudança no tradicional composto do marketing, sendo:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Do preço para o custo( para o cliente)
	
	
		7.
		Marque a alternativa correta:
(I) O Marketing é uma propaganda bem feita que deva causar no cliente a vontade de adquirir o produto ou serviço.
(II) Marketing é uma mera publicidade e propaganda, onde o relacionamento com o cliente não é a principal questão.
(III) É importante para o marketing o lançamento no mercado através de propagandas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	somente a opção II é falsa
	
	
	
		8.
		Podemos afirmar que a estratégia de ter preços alterados várias vezes ao longo do dia ou da noite é chamada de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Precificação dinâmica
	
	
	
	
	
	
	
	
	AV1
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201501973927)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O homem criou a tecnologia da informação e comunicação a partir da criação dos computadores para:
		
	
	
	 
	Todas as respostas acima.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502048692)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O avanço da tecnologia sente-se em varias áreas do turismo, no que diz respeito ao Turismo, principalmente nos:
		
	 
	Aviões
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502372587)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O mercado Turístico é um dos mercados mais impactados pelo e-commerce, principalmente o das agências de viagens, pela gama de informações e opções de que dispõe.Sendo assim, é necessário:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Ter bons produtos, site eficaz , planejar e promover sempre.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502372600)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tendo em vista o mercado de E-commerce estar em franca expansão, percebe-se um tipo de atuação junto aos clientes da agência com os seus clientes .Baseado no que foi visto nas aulas, estamos falando de :
		
	
	
	 
	B2C
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502515575)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a função do Gds para as agências de viagens:
		
	
	
	
	
	 
	Propiciarr maior autonomia aos agentes em suas reservas , sejam elas aereas, de Hoteis ou em alugueis de veículos., dentre Outras.
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501978011)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando falamos de Sistema Global de Distribuição, estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	GDS;
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501978030)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Nas vendas pela internet, mostrar todos os passos até o fechamento da compra e oferecer um CHAT ao cliente, são passos importantes para que:
		
	 
	Os cliente fechem os pedidos e não abandonem as compras feitas nos sites
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501978031)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As mudanças das vendas nas Agências de Viagens eram necessárias pois:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Os consumidores estavam mais exigentes e com acesso a internet podiam produzir seu próprio pacote;
	
	
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201501978045)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos afirmar para a Agência que pensa em crescer e se manter no mercado evolutivo do turismo, será necessário:
	
	
	
	 
	Investir em tecnologia e em pessoal qualificado
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501978038)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa de Tecnologia da Informação, Amadeus, tem como cliente:
		
	 
	Todas as afirmativas acima estão corretas.
	 1a Questão (Ref.: 201501978007)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para Ogg Ibraim, o que significa "a tecnologia que nos aproxima....e nos afasta"?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A tecnologia nos aproxima de pessoas distantes, mas também é capaz de tornar essas mesmas pessoas mais isoladas;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501973923)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Complete a sentença com a palavra mais apropriada: "A tecnologia faz parte da vida do homem, fazendo-o criar, inventar, inovar e _____________ formas para facilitar a vida."
		
	 
	Aperfeiçoar
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502048695)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É exemplo de GDS:
		
	
	
	 
	AMADEUS
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502478889)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Desde sua criação em 2010, o Peixe Urbano já publicou mais de 150 mil ofertas, que juntas geraram cerca de 30 milhões de cupons vendidos e mais de R$3 bilhões em economia para os consumidores. Hoje, com aproximadamente 25 milhões de usuários cadastrados e mais de 5 mil ofertas no ar, a empresa funciona como um canal importante de marketing e vendas para empresas de diversos setores, incluindo centenas de parceiros do segmento de viagens e turismo, como operadoras, grupos hoteleiros, resorts e pousadas em todo o país. A empresa Peixe Urbano é considerada:
	
	
	
	 
	e-commerce
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501978013)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistemas computadorizados de reservas das companhias aéreas;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501978016)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Complete com a melhor alternativa: Utilizando um terminal de ____________ ligado a um banco de __________________ central da _________________ , o funcionário do setor de _______________ da Cia aérea poderia atender a consulta de um agente de viagem de maneira mais rápida.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	COMPUTADOR / DADOS / EMPRESA / RESERVAS
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501978023)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O que significa e-commerce:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico;
	
	
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501978032)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas computadorizados de reservas das companhias (CRS) ou globais (GDS) tem sido uma ferramenta valiosa para:
		
	
	
	
	
	 
	Gerar serviços convenientes ao consumidor, melhorando a produtividadeoperacional através de uma maior velocidade ao acesso aos produtos;
	
	
	
	
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502031021)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Travelport Mobile Agente:
		
	 
	Permite que os agentes de viagens façam pesquisas, reservas, emissão e reemissão de bilhetes ou qualquer outra operação dentro do GDS
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501978042)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Através do Sistema Amadeus podemos acessar:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	639 empresas aéreas /116 empresas de seguro / 206 operadores de turismo / 102 operadores ferroviários
	
	
	
	
	AV3
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502048698)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Podemos afirmar que:I-A importância das agências de viagens e turismo responde em grande parte pelas peças-chave - meios de transporte e de hospedagem. II-A internet revolucionou não só a questão de marketing em turismo, mas também o comportamento do consumidor e as técnicas gerenciais usadas para tal.III-A internet não veio para acabar com as agências, mas sim para tornar-se um elemento essencial para facilitar o dia-a-dia do agente de viagem.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Se as afirmativas I.II e III são corretas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501978008)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É importante tomarmos cuidado com os excessos no uso da tecnologia por que:
		
	
	
	 
	Todas as respostas acima estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502434934)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É um exemplo de Carrinho de Compras
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Cube cart
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502434936)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que se tenha sucesso no e-commerce, é necessário:
		
	 
	Planejamento,desenvolvimento de um site eficaz,promoção e um eficiente carrinho de compras
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501978021)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os Sistemas Galileo / Amadeus foram sistemas criados na Europa, ao contrário dos sistemas Sabre / Apollo / Pars / System one / Datas II, que foram criados nos EUA. Nas sentenças acima:
	
	
	
	 
	As duas sentenças estão corretas;
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501978018)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Sistema Amadeus chegou ao Brasil em 1990, através da empresa aérea:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	VARIG
	
	
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501978025)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	São fatores que definem a globalização do turismo: aumento da ___________________, mudança no perfil do __________________ e redução _______________.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Concorrência / cliente / da receita;
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501978028)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com o avanço tecnológico as agências foram obrigadas a desempenhar um novo papel dentro do turismo. Qual o principal foco para esta mudança:
		
	 
	o cliente
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201501978036)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O uso da Internet permite que as empresas estabeleçam conexões que aumentem a produtividade. Aplicativos de e-business, de e-commerce e tecnologias de internet podem ser utilizadas estratégicamente para a obtenção de vantagens competitivas entre as empresas de TI. Os maiores desenvolvedores mundiais desse tiipo de tecnologia são: I - Suécia / Singapura / Dinamarca II - Brasil / Argentina III - Suiça / Estados Unidos.
		
	 
	Somente as alternativas I e III;
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501978046)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual das alternativas abaixo não é considerada um tipo de e-commerce:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	D2D - distribuidor-a-distribuidor