Assessment - Improve

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Empresa Alimentícia 0 de 1 pontos
Assessment - Improve Total de pontos 4/5
LEIA ANTES DE INICIAR O QUESTIONÁRIO!
Essas questões foram especialmente desenvolvidas para testar o seu nível de 
conhecimento em Green Belt na fase Improve, então algumas perguntas poderão parecer 
mais fáceis e outras, mais complexas. Use isso para entender em quais assuntos é mais 
interessante você focar os seus estudos.
Não se preocupe: tudo o que você precisa para responder as questões foi apresentado em 
aula.
Embora o questionário não tenha um limite de tempo, é interessante separar um tempo 
para responder as questões. Se você precisar sair, suas respostas estarão salvas quando 
voltar, mas você precisa clicar para enviar o questionário ao �nal, ok?
Esse questionário só pode ser feito uma vez. Todas as perguntas são obrigatórias. Essa 
fase possui 5 questões de múltipla escolha a serem respondidas. 
Outros questionários estarão disponíveis ao longo do curso, então use SEMPRE o mesmo 
e-mail para respondê-los. Além disso, você receberá no e-mail uma con�rmação de envio 
do questionário.
Bons estudos!
05/01/2025, 21:58 Assessment - Improve
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3 - 4 - 2 - 1
4 - 3 - 1 - 2
3 - 1 - 4 - 2
4 - 1 - 3 - 2
Resposta correta
3 - 1 - 4 - 2
Indústria de Bebidas 1 de 1 pontos
Sérgio é um analista de qualidade de uma empresa alimentícia e está
envolvido em um projeto de melhoria. Com o projeto, ele conseguiu
formatar 4 mudanças para o seu processo. Porém, devido a limitação de
recursos na empresa, como tempo para os resultados aparecerem e
orçamento, ficou na dúvida de qual seria a ordem ideal para as quatro
mudanças que ele poderia seguir para testar e monitorar os resultados
dos testes.
Proposição de mudança 1: a estimativa de tempo para que os resultados
comecem a aparecer é de 1 mês, gerando um investimento de R$
20.000,00 para a empresa e um ganho financeiro de R$ 35.000,00.
Proposição de mudança 2: a estimativa de tempo para que os resultados
comecem a aparecer é de 3 meses, gerando um investimento de R$
50.000,00 para a empresa e um ganho financeiro de R$ 70.000,00.
Proposição de mudança 3: a estimativa de tempo para que os resultados
comecem a aparecer é de 1 mês, gerando um investimento de R$
10.000,00 para a empresa e um ganho financeiro de R$ 45.000,00.
Proposição de mudança 4: a estimativa de tempo para que os resultados
comecem a aparecer é de 3 meses, gerando um investimento de R$
20.000,00 para a empresa e um ganho financeiro de R$ 55.000,00.
Visando iniciar pelos testes mais promissores primeiro, qual seria a
ordem pelo qual Sérgio iniciaria os testes?
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05/01/2025, 21:58 Assessment - Improve
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Tempo médio de atendimento (TMA) caiu de 4h25min para 4h20min.
Tempo médio de atendimento (TMA) permaneceu o mesmo.
Tempo médio de atendimento (TMA) aumentou de 3h57min para 4h23min.
Tempo médio de atendimento (TMA) caiu de 4h18min para 2h49min.
Engenheiro de Produção 1 de 1 pontos
Lauro é um gerente de TI em uma empresa da indústria de bebidas. Sua
equipe foi designada a elaborar um projeto importante de melhoria da
satisfação do cliente interno há alguns meses atrás. A principal dor que
era reportada por parte dos clientes, era o alto tempo médio de
atendimento (TMA) após reportado algum tipo de problema no sistema
da organização. Após o entendimento do processo a ser abordado e do
seu estado atual (indicadores e fluxo do processo), além das mudanças
desenvolvidas e testadas no processo, Lauro e sua equipe trabalhavam
em busca de consolidar os resultados e entender se de fato houve
resultados que pudessem avaliar com bons olhos o trabalho de todos os
envolvidos no projeto a fim de apresentar para a diretoria. De posse
dessas informações, a diretoria da empresa de bebidas ficaria satisfeita
com o impacto de qual resultado abaixo?
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05/01/2025, 21:58 Assessment - Improve
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Criar senso de urgência no time a �m de manter o indicador impactado pelas
melhorias no novo patamar, justamente evidenciando os resultados e
benefícios das ações implementadas;
Entender o que se passa na vida pessoal de cada colaborador para buscar
convencê-los melhor;
Centralizar todas as ações de melhoria para si, delegando quase nenhuma
atividade;
Reunir-se com a alta direção estratégica da empresa e solicitar a mudança da
missão e valores da empresa, para então, garantir que suas ações sejam atingidas
no chão de fábrica.
Indústria Farmacêutica 1 de 1 pontos
Victor é um engenheiro de produção experiente da área da qualidade e
supervisiona muitas linhas de processos da indústria de limpeza que
atua. Ele é um supervisor muito querido por todos e muito rigoroso com
o andamento correto dos processos. Apesar de ser bem visto por todos
os funcionários, a cultura da empresa não proporciona que novas ações,
com o intuito de melhorar os processos da empresa, possam ser
instauradas e continuadas. Sempre houve muita resistência. Para isso,
Victor decidiu fazer as coisas de uma outra maneira. Percebeu que o jeito
antigo não iria ter resultado a longo prazo para o seu projeto de melhoria
na área de envase dos detergentes.
Qual seria a melhor estratégia para Victor garantir que as ações de
melhoria se perpetuassem na linha de envase?
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05/01/2025, 21:58 Assessment - Improve
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De�nir um teste com a linha de produção inteira de medicamentos.
De�nir um teste piloto no tipo de medicamento com menos saída (venda) da
empresa desta linha de produção.
De�nir um teste com todas as linhas de produção da empresa.
De�nir um teste piloto no tipo de medicamento com mais saída (venda) da
empresa desta linha de produção.
Seção sem título 1 de 1 pontos
Augusto é um engenheiro de produção que trabalha em uma indústria
farmacêutica na área da Qualidade. Ele foi o líder de um projeto de
melhoria em sua área que tinha como escopo reduzir a taxa de não
conformidades no setor de embalagens em uma das linhas de produção,
a qual eram produzidos 15 diferentes medicamentos do portfólio da
empresa. Uma das mudanças que Augusto desenvolveu junto ao seu
time , foi alterar alguns parâmetros no processo de selagem da
embalagem com os medicamentos já colocados, já que com os antigos
parâmetros a embalagem não vedava corretamente, afetando assim, a
qualidade do medicamento. Augusto precisavam garantir que a mudança
dos parâmetros se desse de maneira correta, evitando qualquer erro
operacional ou problemas na linha de produção pois, caso algo desse
muito fora do esperado, a empresa tomaria um prejuízo financeiro e de
produtos/insumos na ordem de milhões de reais. Então, Augusto deveria
implementar as mudanças e conseguir comprovar que foram obtidos
bons resultados a partir delas.
A melhor saída para Augusto e sua equipe é:
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05/01/2025, 21:58 Assessment - Improve
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Testar a mudança para ambas as linhas de produção de cereais e entender os
resultados antes e depois do teste delas.
Testar a mudança em apenas uma das linhas de produção de cereal.
Testar a mudança em apenas uma das linhas de produção de cereal e
comparar o resultado dela com a outra que está rodando sem nenhuma
mudança realizada.
Testar a mudança na linha de cereal que apresenta maior saída para a empresa, ou
seja, maior número de vendas.
Este formulário foi criado em FM2S Consultoria.
Does this form look suspicious? Relatório
Carla é supervisora de produção em uma indústria alimentícia.Ela é
muito adepta de metodologias de excelência operacional e por isso
decidiu encabeçar um projeto de extrema relevância para sua empresa
no sentido de melhorar o desempenho dela perante o mercado. Carla
sabia que as duas linhas de produção de cereais da empresa têm sido
extremamente problemáticas nos últimos meses já que o processo tem
trabalhado com muita instabilidade nas saídas que são geradas. Isso se
deve ao fato da sazonalidade enfrentada pelo nicho deste produto. Ou
seja, em épocas favoráveis à cultura de um determinado grão, os cereais
produzidos são melhores e as vendas da empresa são mais altas nesse
período, por conta da taxa de não conformidade no produto ser menor.
Em contrapartida, em meses em que não chove o necessário e a
incidência solar também não é homogênea no campo, os grãos chegam
com menor qualidade para a indústria, afetando a produção e venda do
produto. Portanto, essa variação no modo como o insumo chega para a
empresa de Carla é natural do próprio negócio. Sabendo disso, Carla
estava na dúvida sobre qual tipo de teste iria rodar após desenvolver uma
mudança para a linha de cereais. Neste caso, qual seria a melhor solução
para Carla entender os resultados sobre sua mudança?
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 Formulários
05/01/2025, 21:58 Assessment - Improve
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https://www.google.com/forms/about/?utm_source=product&utm_medium=forms_logo&utm_campaign=forms
https://www.google.com/forms/about/?utm_source=product&utm_medium=forms_logo&utm_campaign=forms
https://www.google.com/forms/about/?utm_source=product&utm_medium=forms_logo&utm_campaign=forms
05/01/2025, 21:58 Assessment - Improve
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