Modelo de Excelência da Gestão

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Modelo de Excelência da Gestão
Uma visão sistêmica da gestão organizacional
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o carro-chefe da FNQ para a
concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações
brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem
sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes
interessadas.
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos
gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do
mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona.
Ao adotar o MEG, a organização alinha seus recursos, identifica os pontos fortes e as
oportunidades de melhoria, aprimora a comunicação, a produtividade e a efetividade
de suas ações, além de se preparar para que os seus objetivos estratégicos sejam
atingidos.
Alicerçado em 13 Fundamentos de Excelência, esses expressam conceitos
reconhecidos internacionalmente e traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho que são encontrados em organizações classe mundial, ou seja,
naquelas que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças
globais.
Além dos Fundamentos, oito Critérios de Excelência compõem o MEG e garantem à
organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, proporcionando uma
visão sistêmica da gestão. São características tangíveis, mensuráveis, quantitativa ou
qualitativamente, propostas na forma de questões que abordam processos gerenciais
e solicitações de resultados.
A mandala do MEG (que contém os Critérios) simboliza a organização, que é um
sistema vivo integrante de um ecossistema complexo, com o qual interage e do qual
depende, adaptável ao ambiente e sugere uma visão sistêmica da gestão
organizacional.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é um modelo de referência e aprendizado
que serve para todo tipo e porte de empresa. Suas principais características são:
- Modelo Sistêmico
Possui um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é
inspirado no ciclo do PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
- Não é prescritivo
O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe
prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta
questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação
de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.
- Adaptável a todo tipo de organização
O MEG permite às organizações adequar suas práticas de gestão aos conceitos de
uma empresa classe mundial, respeitando a cultura existente. O modelo tem como
foco o estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de
gestão, sempre com vistas à geração de resultados que a tornem mais competitiva.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é um modelo de referência e aprendizado
que serve para todo tipo e porte de empresa. Suas principais características são:
- Modelo Sistêmico
Possui um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é
inspirado no ciclo do PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
- Não é prescritivo
O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe
prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta
questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação
de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.
- Adaptável a todo tipo de organização
O MEG permite às organizações adequar suas práticas de gestão aos conceitos de
uma empresa classe mundial, respeitando a cultura existente. O modelo tem como
foco o estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de
gestão, sempre com vistas à geração de resultados que a tornem mais competitiva.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é um modelo de referência e aprendizado
que serve para todo tipo e porte de empresa. Suas principais características são:
- Modelo Sistêmico
Possui um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é
inspirado no ciclo do PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
- Não é prescritivo
O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe
prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta
questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação
de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.
- Adaptável a todo tipo de organização
O MEG permite às organizações adequar suas práticas de gestão aos conceitos de
uma empresa classe mundial, respeitando a cultura existente. O modelo tem como
foco o estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de
gestão, sempre com vistas à geração de resultados que a tornem mais competitiva.
O Modelo estimula o alinhamento, a integração, o compartilhamento e o
direcionamento em toda a organização, para que atue com excelência na cadeia de
valor e gere resultados a todas as partes interessadas.
Além disso, ao adotar o MEG, os vários elementos da organização e as partes
interessadas interagem de forma harmônica nas estratégias e resultados,
estabelecendo uma orientação integrada e interdependente de gerenciamento.
BENEFÍCIOS AO ADOTAR O MEG
O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os
benefícios da adoção do modelo.
• Promove a competitividade e a sustentabilidade.
• Proporciona um referencial para a gestão de organizações.
• Promove o aprendizado organizacional.
• Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma abrangente.
• Prepara a organização para participar do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).
• Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.
• Mensura os resultados do negócio de forma objetiva.
• Desenvolve a visão sistêmica dos executivos.
• Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas.
• Incorpora a cultura da excelência.
• Uniformiza a linguagem e melhora a comunicação gerencial.
• Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão.
• Enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico.
De acordo com uma pesquisa encomendada pela FNQ junto à Serasa Experian, as
organizações que adotam o MEG investem e evoluem mais financeiramente (clique
aqui para ver a pesquisa completa).
Vale ressaltar que o MEG não é um sistema prescritivo quanto à ferramenta, à
estrutura ou à forma de gerir o negócio. Ele estimula a organização a estar atenta às
necessidades e às expectativas das diversas partes interessadas e utiliza essas
informações para formular o planejamento estratégico e os seus desdobramentos.
Os 13 Fundamentos da Excelência são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Atuação em rede;
3. Aprendizado organizacional;
4. Inovação;
5. Agilidade;
6. Liderança transformadora;
O Modelo estimula o alinhamento, a integração, o compartilhamento e o
direcionamento em toda a organização, para que atue com excelência na cadeia de
valor e gere resultados a todas as partes interessadas.
Além disso, ao adotar o MEG, os vários elementos da organização e as partes
interessadas interagem de forma harmônica nas estratégias e resultados,
estabelecendo uma orientação integrada e interdependente de gerenciamento.
BENEFÍCIOS AO ADOTAR O MEG
O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os
benefícios da adoção do modelo.
• Promove a competitividade e a sustentabilidade.
• Proporciona um referencial para a gestão de organizações.
• Promove o aprendizado organizacional.
• Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma abrangente.
• Prepara a organização para participar do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).
• Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.
• Mensura os resultados do negócio de forma objetiva.
• Desenvolve a visão sistêmica dos executivos.
• Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas.
• Incorporaa cultura da excelência.
• Uniformiza a linguagem e melhora a comunicação gerencial.
• Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão.
• Enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico.
De acordo com uma pesquisa encomendada pela FNQ junto à Serasa Experian, as
organizações que adotam o MEG investem e evoluem mais financeiramente (clique
aqui para ver a pesquisa completa).
Vale ressaltar que o MEG não é um sistema prescritivo quanto à ferramenta, à
estrutura ou à forma de gerir o negócio. Ele estimula a organização a estar atenta às
necessidades e às expectativas das diversas partes interessadas e utiliza essas
informações para formular o planejamento estratégico e os seus desdobramentos.
Os 13 Fundamentos da Excelência são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Atuação em rede;
3. Aprendizado organizacional;
4. Inovação;
5. Agilidade;
6. Liderança transformadora;
O Modelo estimula o alinhamento, a integração, o compartilhamento e o
direcionamento em toda a organização, para que atue com excelência na cadeia de
valor e gere resultados a todas as partes interessadas.
Além disso, ao adotar o MEG, os vários elementos da organização e as partes
interessadas interagem de forma harmônica nas estratégias e resultados,
estabelecendo uma orientação integrada e interdependente de gerenciamento.
BENEFÍCIOS AO ADOTAR O MEG
O MEG pode ser aplicado em qualquer tipo de organização. São diversos os
benefícios da adoção do modelo.
• Promove a competitividade e a sustentabilidade.
• Proporciona um referencial para a gestão de organizações.
• Promove o aprendizado organizacional.
• Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma abrangente.
• Prepara a organização para participar do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).
• Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.
• Mensura os resultados do negócio de forma objetiva.
• Desenvolve a visão sistêmica dos executivos.
• Estimula o comprometimento e a cooperação entre as pessoas.
• Incorpora a cultura da excelência.
• Uniformiza a linguagem e melhora a comunicação gerencial.
• Permite um diagnóstico objetivo e a mensuração do grau de maturidade da gestão.
• Enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico.
De acordo com uma pesquisa encomendada pela FNQ junto à Serasa Experian, as
organizações que adotam o MEG investem e evoluem mais financeiramente (clique
aqui para ver a pesquisa completa).
Vale ressaltar que o MEG não é um sistema prescritivo quanto à ferramenta, à
estrutura ou à forma de gerir o negócio. Ele estimula a organização a estar atenta às
necessidades e às expectativas das diversas partes interessadas e utiliza essas
informações para formular o planejamento estratégico e os seus desdobramentos.
Os 13 Fundamentos da Excelência são:
1. Pensamento sistêmico;
2. Atuação em rede;
3. Aprendizado organizacional;
4. Inovação;
5. Agilidade;
6. Liderança transformadora;
7. Olhar para o futuro;
8. Conhecimento sobre clientes e mercados;
9. Responsabilidade social;
10. Valorização das pessoas e da cultura;
11. Decisões fundamentadas;
12. Orientação por processos;
13. Geração de valor.
Para saber mais detalhes de cada Fundamento, clique aqui.
Já os oito Critérios de Excelência são:
1. Liderança;
2. Estratégia e planos;
3. Clientes;
4. Sociedade;
5. Informações e conhecimento;
6. Pessoas;
7. Processos;
8. Resultados.
Para saber mais sobre cada Critério, clique aqui.
Hoje, o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) reflete a experiência, o
conhecimento e o trabalho de pesquisa de diversas organizações e especialistas do
Brasil e do exterior.
Mas antes de ser consolidado como MEG, a FNQ adotava outras metodologias
internacionais. De 1992 a 1996, era utilizado o modelo americano da Fundação
Baldridge da Gestão Qualidade Total. Algumas mudanças foram feitas no modelo a
partir de 1995, mas sempre acompanhando a estrutura do Malcolm Baldridge National
Quality Award, até 2000, quando foi lançada a primeira versão do MEG, o primeiro
modelo genuinamente brasileiro de gestão.
A cada ano, o MEG vem sendo aperfeiçoado por meio do Núcleo Técnico Critérios de
Excelência, da Fundação, que promove a sua atualização eo coloca na vanguarda dos
modelos de gestão.
7. Olhar para o futuro;
8. Conhecimento sobre clientes e mercados;
9. Responsabilidade social;
10. Valorização das pessoas e da cultura;
11. Decisões fundamentadas;
12. Orientação por processos;
13. Geração de valor.
Para saber mais detalhes de cada Fundamento, clique aqui.
Já os oito Critérios de Excelência são:
1. Liderança;
2. Estratégia e planos;
3. Clientes;
4. Sociedade;
5. Informações e conhecimento;
6. Pessoas;
7. Processos;
8. Resultados.
Para saber mais sobre cada Critério, clique aqui.
Hoje, o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) reflete a experiência, o
conhecimento e o trabalho de pesquisa de diversas organizações e especialistas do
Brasil e do exterior.
Mas antes de ser consolidado como MEG, a FNQ adotava outras metodologias
internacionais. De 1992 a 1996, era utilizado o modelo americano da Fundação
Baldridge da Gestão Qualidade Total. Algumas mudanças foram feitas no modelo a
partir de 1995, mas sempre acompanhando a estrutura do Malcolm Baldridge National
Quality Award, até 2000, quando foi lançada a primeira versão do MEG, o primeiro
modelo genuinamente brasileiro de gestão.
A cada ano, o MEG vem sendo aperfeiçoado por meio do Núcleo Técnico Critérios de
Excelência, da Fundação, que promove a sua atualização eo coloca na vanguarda dos
modelos de gestão.
7. Olhar para o futuro;
8. Conhecimento sobre clientes e mercados;
9. Responsabilidade social;
10. Valorização das pessoas e da cultura;
11. Decisões fundamentadas;
12. Orientação por processos;
13. Geração de valor.
Para saber mais detalhes de cada Fundamento, clique aqui.
Já os oito Critérios de Excelência são:
1. Liderança;
2. Estratégia e planos;
3. Clientes;
4. Sociedade;
5. Informações e conhecimento;
6. Pessoas;
7. Processos;
8. Resultados.
Para saber mais sobre cada Critério, clique aqui.
Hoje, o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) reflete a experiência, o
conhecimento e o trabalho de pesquisa de diversas organizações e especialistas do
Brasil e do exterior.
Mas antes de ser consolidado como MEG, a FNQ adotava outras metodologias
internacionais. De 1992 a 1996, era utilizado o modelo americano da Fundação
Baldridge da Gestão Qualidade Total. Algumas mudanças foram feitas no modelo a
partir de 1995, mas sempre acompanhando a estrutura do Malcolm Baldridge National
Quality Award, até 2000, quando foi lançada a primeira versão do MEG, o primeiro
modelo genuinamente brasileiro de gestão.
A cada ano, o MEG vem sendo aperfeiçoado por meio do Núcleo Técnico Critérios de
Excelência, da Fundação, que promove a sua atualização eo coloca na vanguarda dos
modelos de gestão.
Atualmente, o MEG é o único modelo no mundo que está em sua 20ª edição, o que
demonstra a preocupação da FNQ em mantê-lo atual e alinhado ao cenário mundial.
Veja os depoimentos das empresas que adotam o MEG
“Adotar o MEG abriu uma perspectiva às melhores práticas do mercado e promoveu
uma mudança na cultura da empresa.”
Márcio Fernandes, diretor-presidente da Elektro – Premiada no PNQ 2013
“Há uma forte sintonia entre o espírito do MEG e nossos princípios e práticas de
gestão. Isso facilita a assimilação e motiva os nossos profissionais – que são os
verdadeiros agentes nesse processo.”
Luis Henrique Ferreira Pinto, diretor-presidente da CPFL Piratininga – Finalista
do PNQ 2013
“A premiação no PNQ 2014(?) consolida a posição da AES Sul na implantação do
MEG e nos dá o conforto de saber que estamos na direção correta. Indica que a
empresa conseguiu, de fato, implementar, de forma consistente, o Modelo.”
Antônio Carlos de Oliveira, diretor-geral da AES Sul – Premiada no PNQ 2014
“O melhor de tudo é saber que o MEG vai nos manterfortes para enfrentar todas as
dificuldades que o mercado, eventualmente, nos apresentar. Queremos nos manter no
topo e avançar cada vez mais.”
Sergio Luiz Onzi, diretor industrial da Master – Premiada no PNQ 2014
http://www.fnq.org.br/informe-se/publicacoes/e-books
Atualmente, o MEG é o único modelo no mundo que está em sua 20ª edição, o que
demonstra a preocupação da FNQ em mantê-lo atual e alinhado ao cenário mundial.
Veja os depoimentos das empresas que adotam o MEG
“Adotar o MEG abriu uma perspectiva às melhores práticas do mercado e promoveu
uma mudança na cultura da empresa.”
Márcio Fernandes, diretor-presidente da Elektro – Premiada no PNQ 2013
“Há uma forte sintonia entre o espírito do MEG e nossos princípios e práticas de
gestão. Isso facilita a assimilação e motiva os nossos profissionais – que são os
verdadeiros agentes nesse processo.”
Luis Henrique Ferreira Pinto, diretor-presidente da CPFL Piratininga – Finalista
do PNQ 2013
“A premiação no PNQ 2014(?) consolida a posição da AES Sul na implantação do
MEG e nos dá o conforto de saber que estamos na direção correta. Indica que a
empresa conseguiu, de fato, implementar, de forma consistente, o Modelo.”
Antônio Carlos de Oliveira, diretor-geral da AES Sul – Premiada no PNQ 2014
“O melhor de tudo é saber que o MEG vai nos manter fortes para enfrentar todas as
dificuldades que o mercado, eventualmente, nos apresentar. Queremos nos manter no
topo e avançar cada vez mais.”
Sergio Luiz Onzi, diretor industrial da Master – Premiada no PNQ 2014
http://www.fnq.org.br/informe-se/publicacoes/e-books
Atualmente, o MEG é o único modelo no mundo que está em sua 20ª edição, o que
demonstra a preocupação da FNQ em mantê-lo atual e alinhado ao cenário mundial.
Veja os depoimentos das empresas que adotam o MEG
“Adotar o MEG abriu uma perspectiva às melhores práticas do mercado e promoveu
uma mudança na cultura da empresa.”
Márcio Fernandes, diretor-presidente da Elektro – Premiada no PNQ 2013
“Há uma forte sintonia entre o espírito do MEG e nossos princípios e práticas de
gestão. Isso facilita a assimilação e motiva os nossos profissionais – que são os
verdadeiros agentes nesse processo.”
Luis Henrique Ferreira Pinto, diretor-presidente da CPFL Piratininga – Finalista
do PNQ 2013
“A premiação no PNQ 2014(?) consolida a posição da AES Sul na implantação do
MEG e nos dá o conforto de saber que estamos na direção correta. Indica que a
empresa conseguiu, de fato, implementar, de forma consistente, o Modelo.”
Antônio Carlos de Oliveira, diretor-geral da AES Sul – Premiada no PNQ 2014
“O melhor de tudo é saber que o MEG vai nos manter fortes para enfrentar todas as
dificuldades que o mercado, eventualmente, nos apresentar. Queremos nos manter no
topo e avançar cada vez mais.”
Sergio Luiz Onzi, diretor industrial da Master – Premiada no PNQ 2014
http://www.fnq.org.br/informe-se/publicacoes/e-books