GESTÃO DA QUALIDADE - EXERCÍCIO 2

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17/09/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0445_EX_A2_201408383501 Matrícula: 201408383501
Aluno(a): THIAGO RIBEIRO DE FREITAS BRABO Data: 17/09/2015 09:32:58 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201409085246) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (1)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios
são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a
manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a
"oferecer oportunidades efetivas para o desenvolvimento das competências de todos da organização"?
Elimine slogans com imposição de metas.
 Crie um ambicioso programa de capacitação.
 Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
A mudança é tarefa de todos.
 2a Questão (Ref.: 201409047895) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (1)
Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto e na conformidade através da
redução da variabilidade dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA: Sobre o Ciclo
PDCA, assinale a opção correta.
É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não
serve para avaliar alcance de objetivos.
É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.
 É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.
 É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de
problemas..
É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.
 3a Questão (Ref.: 201409041676) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 1)
A Metalúrgica Belmonte Ltda., fabricante de moto-bombas elétricas, utiliza sinais coloridos para indicar a
normalidade ou a anormalidades constatadas na linha de produção, com seguintes códigos: Cor verde =
normal, sem problema. Cor amarela = alerta, atenção, sinal de possível problema. Cor vermelha =
17/09/2015 BDQ Prova
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problema detectado, paralização da linha de produção. O uso desses sinais corresponde:
 Ao método kanban.
A inspeção.
A gestão da qualidade total.
A Inspeção por amostragem.
Ao controle estatístico de processos.
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201408670228) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (1)
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de
qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento
das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de
relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a Pirâmide das
Necessidades.
 Ishikawa
Deming
Juran
Crosby
 Maslow
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201409085248) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios
são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a
manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a
"abolição da classificação anual por mérito ou pelo alcance dos objetivos"?
 Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
Elimine slogans com imposição de metas.
Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
A mudança é tarefa de todos.
 Crie um ambicioso programa de capacitação.
17/09/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=4234723902&p1=1677348353001144096&pag_voltar=otacka 3/3
 6a Questão (Ref.: 201409085224) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1)
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios
são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a
manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a
"cessar a exigência por um controle de qualidade intensivo"?
 Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
 Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
Melhorem de forma contínua e constante os processos.
Minimize custos com seleção de fornecedores.
 Gabarito Comentado
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