DESAFIO PROFISSIONAL A ENVIAR

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINAS NORTEADORAS: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
NOME DO ALUNO: DEMONTIER C. MARCELINO RA:2800830367
TÍTULO DA ATIVIDADE
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
NOME DO TUTOR À DISTÂNCIA
JAZEIRO DO NORTE/CEARÁ
2015.1
INTRODUÇÃO
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem; estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz; promover o estudo dirigido a distância; desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o auto aprendizado; oferecer diferentes ambientes de aprendizagem; auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação; promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão; direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. A participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
		Tem-se por objetivo planejar e apresentar uma proposta de negociação sistêmica conforme conhecimentos adquiridos em sala de aula, levando em consideração tanto o comportamento da organização perante as possíveis situações de dificuldades e conflitos encontrados no ambiente interno e externo, quanto o comportamento dos moradores do bairro frente às mudanças que estarão sendo propostas. Sendo assim, que prevaleça uma negociação onde todas as partes envolvidas possam ser beneficiadas com as mudanças e melhorias. 
		O Desafio Profissional elaborado a seguir é justamente colaborar na criação de planejamento/proposta para negociação entre as duas partes com intuito de solucionar um conflito e trazer benefícios às partes envolvidas através da negociação sistêmica. Será feito uma análise dos impactos que tal conflito provocará no ambiente organizacional, no comportamento dos indivíduos no ambiente de trabalho, bem como nos moradores do bairro. Avaliar o processo de comunicação e dar feedback sobre as mudanças e melhorias conquistadas também fazem parte deste processo.
MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES:
 ASSOCIAÇÃO DE MORADORES:
negociador: JOSÉ FRANCISCO 
Formação: Administrador
Seu objetivo: é Impedir a construção da Gravadora
Alegação: a perturbação da ordem Pública tem como argumentos: Barulho, Segurança e dificuldades de infraestrutura do transito local.
Informações relevantes: Público conservador questionador, e moradores que preza a tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. 
estimulos a negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
Perfil do Negociador - Gravadora. 
Negociador: ZACARIAS SILVA
FORMAÇÃO: Estrategista de Negócios, com experiência em negociar em meio a conflitos.
 Objetivo: obter a liderança do empreendimento e instalar a gravadora no bairro, 
Alegação: que o progresso é inevitável.
Estímulos A negociação: Poderá contribuir para as melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos. 
MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO MODELO JUNG.
Gravadora de Musicas
Estilo Amigável
Características de um bom relacionamento entre empresa e funcionários.
Táticas Baseado na confiança mútua para um bom resultado, além do uso de cordialidade e paciência em negociações, confiando nas habilidades do seu negociador, usando do poder, tempo e informações disponíveis no que rege as técnicas de negociação.
O negociador da gravadora Senhor Zacarias silva tem seu estilo classificado como amigável, pois tem como características, o bom relacionamento entre empresa e funcionários, baseado na confiança mútua para um bom resultado, além do uso de cordialidade e paciência em negociações, confiando nas habilidades do seu negociador como: Percepção, persuasão e atitudes, usando do poder, tempo e informações disponíveis no que rege as técnicas de negociação, buscando interpretar na outra parte, as visões do mundo e das situações em que envolve as negociações por ele intermediadas. E utilizando disso, procurando sempre transparecer os benefícios, direitos e deveres de ambas as partes na conclusão deste processo. A organização utilizará também como estratégia na negociação, a apresentação dos atributos e diferencial da empresa, como a tecnologia utilizada em seus estúdios.
Associação de moradores 
Estilo Confrontador 
Característica Cooperativa e confrontador Buscando o equilíbrio e o acordo global de acordo com as circunstancias dadas.
Tática hibrida entre a colaboração e o confronto.
O negociador da associação de moradores o Senhor Jose Francisco tem o estilo de negociador Confrontador sendo que: Levantados os questionamentos dos moradores do bairro.
O barulho irá incomodar a tranquilidade do bairro e os moradores que de certa forma a maior parte e constituída de pessoas da terceira idade, a estrutura do bairro não comportará o transito intenso que haverá, a segurança do bairro será prejudicada pela grande quantidade de artistas que estarão frequentando as imediações do bairro. A movimentação de artistas atrairá pessoas de má índole para frequentar o bairro causando transtornos e medo a população que moram no local.
PROPOSTA ESTABELECIDA PELO SENHOR ZACARIAS SILVA.
 “GRAVADORA.” 
Devido ao embargo da obra pela associação de moradores teve que ser feito uma intermediação de negociação para que tenha um consenso entre as partes envolvidas, por isso será feito uma reunião para discutirem os pontos a serem negociados para a melhoria do bairro e também para o consenso de todas as partes envolvidas.
Por ter sido argumentado pelo senhor Jose Francisco negociador da associação de moradores do bairro Tiradentes que o transito o barulho e a segurança do bairro seria afetada, o negociador da gravadora o senhor Zacarias silva entrou com uma proposta de melhorias no bairro envolvendo os questionamentos feitos pelo negociador da associação de moradores sendo elas:
 Trânsito: será investido em sinalizações e faróis, assim como negociará com a Prefeitura a possibilidade de uma obra de retorno junto à rodovia.
Barulho: Como já foi dito anteriormente, temos uma Tecnologia de ponta (a prova de som), que convidamos os moradores a nos visitar em nossa Matriz para constatar a tecnologia anunciada.
Segurança: Estudaremos junto a Associação a colocação de câmeras de segurança e também vigilância dia e noite.
Com isso também foi feito um convite para conhecer a sede de sua gravadora para que vejam que a gravadora é munida de grandes tecnologias de acústica de som.
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL DA GRAVADORA relativo a mudança de sede:
CULTURA EMPRESARIAL:
A Cultura da Gravadora é de liderança participativa e o funcionário tem liberdade de opinar sobre determinadas decisões.
CULTURA ORGANIZACIONAL:
Com a mudança o clima organizacional é de desafio e crescimento dos colaboradores, por esse motivo os colaboradores estão ansiosos para iniciar as atividades em uma nova cidade, sendo que a empresa tem a política de plano de carreira e sucessão, dando a oportunidade de crescimento aos funcionários que se destacam dentro da empresa.
Sendo assim foram remanejados e promovidos alguns dos colaboradores que se destacarão na empresa, tendo suas vidas pessoais também afetadas devido à mudança de moradia com seus familiares. 
Devido ao manifesto dos moradores e a possibilidade do empreendimento ser embargado, o clima ficou meio tenso entre os funcionários.
Inseguros por diversas questões, tendo uma redução na produtividade e um aumento no último mês. 
Por ter sido embargado a obra da nova instalação da gravadora os colaboradores que foram remanejados e promovidos
ficaram meio receosos a caso não der certo as negociações e não serem promovido dentro da empresa e também por fazerem a mudança de moradia com seus familiares.
PREVIA DA REUNIAO E FEEDBACK.
Eu, Sr.ª Jose Francisco Presidente da Associação dos moradores do bairro Tiradentes, Na Cidade de juazeiro do norte; após ver as placas de instalação desta Gravadora, fui até Prefeitura deste município solicitar esclarecimento quanto á instalação desta empresa que até então não havia sido comunicado há nenhum dos moradores do bairro. Após ter sido esclarecido sobre a autorização fiz uma convocação com toda a Diretoria da Associação os quais tomarão conhecimento dos fatos pertinente à instalação da gravadora. Após ter sido acordado entre todos os diretores encaminhamos um oficio à Prefeitura solicitando o embargo desta obra devido o bairro não ter estrutura suficiente para suportar uma empresa deste porte, pois iria causar transtorno e perturbar a tranquilidade e o sossego dos moradores deste bairro o qual também não tem vias de acesso e certamente iria comprometer a segurança dos nossos moradores, portanto somos contra está instalação. Como este é um bairro residencial, onde na lei orgânica do município proíbe esse tipo de indústria em local não apropriado.
Como resposta a Prefeitura nos informa: já está aprovada a construção da mesma na região, ou seja, no bairro novo Tiradentes. Más que estariam informando a empresa sobre nossas reivindicações. Fomos informados após dar entrada na prefeitura via ofício que a firma VN do brasil gravadora e estúdios gostaria de marcar uma reunião com a diretoria do bairro juntamente com um representante da Prefeitura para abrir uma nova negociação de imediato com o prazo máximo de 20(vinte dias).
Chegado à data marcada o Sr. ZACARIAS SILVA gerente de negociação e porta voz da Gravadora e o Sr. JOSE FRANCISCO presidente da associação dos moradores juntamente, estando ambas as partes assistida por uma representante da Prefeitura a Sr.ª MAURO FILHO iniciamos assim a reunião.
Tendo como pauta: A instalação da gravadora em um bairro da cidade de JUAZEIRO.
Iniciada a reunião e com a palavra o Sr.ª ZACARIAS SILVA em nome da empresa VN do brasil gravadora e estúdios faz expor o que desejam e como planejam em conjunto com a prefeitura e a empresa a futura instalação com todos os protocolos requeridos juntos ao município.
• É uma gravadora
• Não faz barulho
• Tem um pouco de movimento de pessoas do meio artístico etc.
Sendo estes os itens mais importantes para a nossa empresa e após várias análises feitas nesta e em outras regiões, este foi um local escolhido por ser perto de uma rodovia estadual e de fácil acesso ao qual está bem localizada para os nossos clientes que vem de longe e de vários estados. Sabemos da dificuldade do bairro o qual o vosso município se encontra e também da dificuldade de desenvolvimento, portanto estamos abertos a uma negociação junto à população e a secretaria de obra do município para que possamos prosseguir com a obra hora está embargada junto a Prefeitura. No entanto se aprovado faremos melhorias em investimento público para a sociedade como um todo: 
Há exemplos de:
Melhoramento na iluminação pública.
A implantação de uma base de segurança pública com maior frequência de patrulhamento neste bairro.
E a construção de novos acessos com entrada e saída para a rodovia.
Passo à palavra ao presidente do bairro Tiradentes Sr.ª JOSE FRANCISCO. Caro Sr.ª ZACARIAS! Mediante a proposta acima apresentada por esta empresa gostaríamos de marcar uma nova reunião para os próximos 45 dias, portanto teremos que apresentar a sua proposta a toda à comunidade. Contudo esta reunião está encerra.
 
PLANEJAMENTO DA PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO DE AMBAS AS PARTES E UM RELATÓRIO FINAL.
Nova reunião, após 45 dias:
Mediante todos os presentes o Sr.ª ZACARIAS SILVA e representante da VN do brasil gravadora e estúdios e o Sr. JOSE FRANCISCO presidente da associação dos moradores do bairro Tiradentes juntamente com a representante da prefeitura desta cidade a Sr.ª. MAURO FILHO estará acompanhando todos os tramites legais, podemos dar início a esta segunda reunião. Com a palavra o Sr. ZACARIAS SILVA. Prezado Sr. JOSE FRANCISCO A proposta apresentada por esta Gravadora nós iremos protocolar junto os órgão público as seguintes sugestão de melhoria para o bairro, se a nossa empresa for instalada aqui;
Vamos fazer acesso para a rodovia.
 Fazer a iluminação pública onde ainda não tem. 
 Solicitar uma manutenção frequente da iluminação já existente. 
 Pedir mais segurança estadual através da implantação de uma base militar com uma maior frequência de patrulhamento neste bairro.
 Calçada para pedestres com rampa para deficientes em locais públicos.
Praças com áreas de preservação permanente, em defesa ao meio ambiente.
Somos uma empresa Conceituada e conhecida junta aos órgãos municipal estadual e federal comprometemo-nos a fazer esta melhoria para este bairro desde que nosso projeto seja realizado nesta área, onde vemos com bons olhos um grande desenvolvimento para toda a sociedade em torno, dando oportunidade de emprego a várias pessoas, direta e indiretamente, por se tratar de uma empresa de reconhecimento em âmbito nacional.
A empresa está de acordo com esta pauta e se compromete a cumprir todos os acordos hora aqui assinado. Com início imediato logo após a prefeitura nos liberar a construção e o demais órgão municipal e estadual nos derem aval.
Eu: ZACARIAS SILVA representante desta empresa assumo o compromisso em nome da mesma e a todos os itens acima descrito para que possamos finalizar o planejamento, junto a associação dos moradores e a prefeitura.
Passo a palavra ao Sr. JOSE FRANCISCO: Obrigado.
Sr. ZACARIAS SILVA, nós da Associação do bairro Tiradentes em reunião com presidente e diretores juntamente com todos os moradores estamos de acordo com estas melhorias para a nossa comunidade, e nos comprometemos a acompanhar este oficio hora por vossa senhoria assinado, estamos assim de acordo uma vez que seja assinado, cumprido e sem revogação damos assim está reunião por encerrada e o órgãos competente junto com a Srª.MAURO FILHO representante da prefeitura que acompanhará todos os tramites legais para que seja deferido cumprido. Sem mais toda a associação dos moradores agradece.
Juazeiro do norte aos 16 dias do mês de abril do ano de 2015.
Empresa Gravadora: VN do brasil gravadora e estúdios
Associação Bairro: Tiradentes Sr.ª. Jose Francisco 
Prefeitura: Sr.ª. Mauro filho
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao concluir os passos propostos neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir: Conhecer as técnicas e o processo de negociação empresarial; compreender as habilidades sobre a comunicação e tratar os conflitos sendo capaz de solucionar os problemas dentro do ambiente de trabalho; desenvolver o conhecimento a cerca dos processos de mudança e dos relacionamentos interpessoais e do individuo com o ambiente organizacional; compreender a capacidade de adaptação dos profissionais as constantes mudanças no ambiente de trabalho. 
A arte de negociar, juntamente com a capacidade de influenciar e o relacionamento são diferenciais competitivos que as empresas buscam todos os dias em seus profissionais.
O comportamento dos profissionais dentro de uma organizações está ligado diretamente a sua capacidade de se relacionar e de solucionar problemas e conflitos partir de uma visão do todo para satisfazer uma determinada necessidade. 
É comum as empresas enfrentarem negociações onde somente uma das partes tendem a ser beneficiada e a ética fica totalmente fora das negociações nestes casos. Para tanto a Psicologia nos ajuda a entender o comportamento do ser humano dentro das organizações ou do comportamento organizacional.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
AZEVEDO, Renato. Comportamento Organizacional. Entrevista Radio JP. Disponível em:<http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-e comportamentoorganizacional.html> Acesso em: 15 fev. 2014.CARAVANTES, Geraldo R. Comportamento Organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2008. (Livro Principal).
MARTINELLI, Dante Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal). OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociação, sua estrutura e importância no contexto atual. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf> Acesso em: 13 fev. 2014.