AVS Gestão de Processos

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Avaliação: GST0570_AVS_201408372207 » GESTÃO DE PROCESSOS      798
	Tipo de Avaliação: AVS
	
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 1        Data: 16/10/2015 19:36:27 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 176110)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, que produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa. Descreva o que representa a sequencia de processos na organização:
		
	
Resposta: Representa os processos organizacionais, vizando uma boa organização na empresa, processos gerenciais, regido pelos gerentes, processos estratégico, adotado pelas empresas, visando o melhor desempenho para a organização, processo de qualidade para a melhora e aperfeiçoamento dos produtos. Processo operacional, que visa o aperfeiçoamento de trabalho das pessoas.
	
Gabarito: Trata-se de uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Além disso, os processos compreendem atos destinados a produzir um bem ou serviço intermediário ou final.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 243809)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O administrador de um processo deve buscar que os fatores críticos de sucesso sejam:
		
	
Resposta: A melhora dos produtos da organização, melhora econômica e financeira para a empresa, normas da empresa regulamentadas, clientes satisfeitos.
	
Gabarito: Alcançados em sua plenitude de modo que o trabalho seja desempenhado com êxito.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 236696)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 651703)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	Desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	Propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	 
	Fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	Permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	 
	Constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 243800)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
		
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
	 
	planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
	
	definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
	
	dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 267339)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a II está correta
	 
	Somente a I está correta
	
	I e II estão corretas
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 576481)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	 
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 575727)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendo aos seus alunos que tomassem sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos. Assinale a única alterativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
		
	
	Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
	
	Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.
	
	Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.
	
	Não ser detalhista no levantamento de informações.
	 
	Identificar, no início, que fluxograma utilizará.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 572305)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analisando o processo de negócio sobre a performance de um determinado produto, visando satisfazer o desejo e necessidade dos clientes, verificamos o medidor que distingue este requisito para melhor atendê-los, onde podemos considerar como:
		
	
	Indicador estratégico
	
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador de capacidade
	 
	Indicador de desempenho do produto
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 602501)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A cadeia de valor da organização, como descreveu Michel Porter, é um conjunto de atividades existentes em todas as empresas que geram resultados. A teoria da cadeia de valores reconhece a importância das ligações entre as várias empresas que interagem entre si desde o início da criação de um serviço, até a assistência prestada ao consumidor após este serviço, ou de um bem ter sido adquirido. Para que se possam analisar os relacionamentos existentes entre clientes e fornecedores, é preciso dividir antes a empresas em dois grupos de atividades:
		
	
	Atividades de gerenciamento da infraestrutura e de tecnologia;
	
	Desenvolvimento de parceiros e fornecedores;
	 
	Atividades de suporte e primárias;
	
	Atividades da Cadeia de suprimento e fornecedores;
	 
	Cadeia de comando e cadeia de valor.
		 Gabarito Comentado.