Aula 3

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
*
Campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e estrutura organizacional tem sobre o comportamento dentro da empresa. 
Estuda ainda o efeito da organização sobre o comportamento dos indivíduos e grupos que nela trabalham
*
*
Comportamento humano em ambientes organizacionais
A organização
Ambiente externo
Ambiente externo
A interface indivíduo - organização
*
*
Psicologia – estudo das diferenças individuais, personalidade, emoção, percepção, motivação, tomada de decisão e aprendizagem nos fenômenos organizacionais.
Sociologia – estudos dos grupos e sua dinâmica, liderança e relações sociais. 
Antropologia e Ciências Políticas – reflexões sobre o sistema organizacional e a sua relação com as pessoas que nela trabalham.
*
*
Robbins (2004) nos coloca que os objetivos do estudo do CO seriam:
 explicar - no sentido de entender as causas que levam ou levaram a pessoa a se comportar daquela maneira.
prever - antecipar aos tipos de comportamento que possam ser apresentados.
controlar o comportamento humano - esse controle não deve ser manipulativo ou ferir a liberdade individual. Ex. entender como levar as pessoas a se esforçarem mais.
*
*
O homem não só muda o seu mundo externo como simultaneamente se transforma de maneira autoconsciente pelo seu trabalho. 
No nível individual, ao optar pela sobrevivência, opta pelo trabalho. 
No nível de espécie, o homem se fez homem ao transformar o mundo pelo seu trabalho.
O homem e o trabalho
*
*
O valor do trabalho não reside no fato de que se façam coisas, mas em que coisas sejam feitas pelo homem, 
portanto, 
as fontes de dignidade do trabalho devem buscar-se, principalmente, não em sua dimensão objetiva, mas em sua dimensão subjetiva. Zavattaro (1999)
O homem e o trabalho
*
*
 Individual Diferenças individuais
		 Personalidade
 Percepção
 Emoção
 Motivação
 Grupo Comunicação 
 Equipe
 Conflitos 
 Liderança
 Sistema Estrutura
 Planejamento de trabalho
 Efeitos das políticas de RH
 Cultura
 Mudanças
Níveis de análise no estudo do comportamento organizacional
*
*
Um produto histórico, um ser social e o conjunto de suas relações.
A natureza biológica não basta para garantir a vida em sociedade. 
O homem precisa adquirir várias aptidões e aprender formas de satisfazer as necessidades.
O SER HUMANO
*
*
Um ser ao mesmo tempo genérico e singular
 Um ser ativo e reflexivo
 Um ser de palavra
 Um ser de desejo
 Um ser simbólico
 Um ser espaço temporal
 Objeto e sujeito de sua ciência
O SER HUMANO
*
*
AS PESSOAS SÃO DIFERENTES
*
*
Há três maneiras de lidar com diferenças individuais:
 Você pode considerar outra pessoa errada e se indignar;
Você pode considerar você mesmo errado e se deprimir,
ou você pode considerar que as duas formas são justificáveis e interessantemente divertidas e simplesmente se 
DIVERTIR!!!
*
*
Principais Categorias da Diversidade da Mão-de-obra
 Sexo 
 Raça
 Origem
 Idade
 Deficiência
 Parceiros
 Religião
*
*
A herança biológica, a história pessoal determina QUEM SOU?
O TER, O FAZER e O SER.
O conflito. QUEM SOU? QUEM QUERO SER?
O SER ENQUANTO PESSOA
*
*
*
*
Cada pessoa compreende a realidade de forma diferente
 O fato de um perceber de uma determinada forma não exclui a percepção do outro (certo-errado)
 A não percepção do ponto de vista do outro pode acarretar problemas nos níveis prático e relacional.
 Percepções diferentes podem aprofundar relacionamentos
PERCEPÇÃO
*
*
Conceito de percepção
Processo em que as pessoas selecionam, organizam e interpretam informações existentes, por meio de suas impressões sensoriais (tato, olfato, paladar, audição e visão)com a finalidade de dar sentido ao ambiente (Robbins
ou
Modo como vemos objetos e situação
*
*
Vemos o mundo da forma como fomos condicionados a vê-lo;
Na verdade, quando descrevemos o que vemos, estamos descrevendo a nós mesmos, nossas percepções e paradigmas.
*
*
Fatores da situação
 Momento
 Ambiente de trabalho
 Ambiente social
Fatores do alvo (externos)
• Novidade • Sons
• Movimento • Tempo 
• Proximidade • Tamanho
• Semelhança
Fatores do observador (internos)
• Atitude • Motivação
• Interesse • Experiência
• Valores • Emoção
• Expectativa 
Fatores que interferem na percepção
*
*
 Autopercepção - como cada um se percebe, ou o conceito de si.
 Varia de acordo com as relações que mantemos, o trabalho que desenvolvemos e como lidamos com os nossos sucessos e fracassos.
Heteropercepção - como percebemos os outros. (gestos, voz, ação, reação etc)
 O comportamento (atitude, conduta) das pessoas é que nos leva a percebê-las e julgá-las.
*
*
A teoria da atribuição procura explicar como julgamos de maneiras diferentes as pessoas, diante do sentido que atribuímos a um dado comportamento.
A teoria sugere que quando observamos o comportamento de alguém, tentamos identificar se o que o motiva é interno ou externo. 
 Causas internas - sob o controle do indivíduo.
 Causas externas - relacionadas a uma situação externa que ocasionou tal comportamento.
Teoria da atribuição
*
*
Elementos determinantes da atribuição
Diferenciação: refere-se a comportamentos diferentes em situações diferentes.
Consenso: quando todas as pessoas que enfrentam determinada situação respondem de maneira semelhante (causa externa) se apenas uma (causa interna).
Coerência: o observador sempre busca uma coerência nas ações das pessoas. Se o comportamento é consistente ao longo do tempo (causa interna)
*
*
Distorção é o fenômeno pelo qual transformamos à realidade para que ela se adapte a nossa cultura, crença, valores e até mesmo às impressões e intenções momentâneas.
Distorções da percepção
*
*
Percepção seletiva 
 Efeito de halo – impressão da pessoa a partir de uma só característica
 Projeção – atribuição das características próprias a outra pessoa
 Estereótipo – juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo a qual pertence
 Efeito de contraste – avaliação da pessoa a partir de comparação.
Distorções da percepção
*
*
A percepção influi na forma como se descrevem as situações da organização.
Administradores, subordinados, colegas veem e descrevem a mesma situação de maneira diferente.
Conflitos podem surgir em razão de percepções diferentes.
A percepção afeta a tomada de decisão nas organizações.
Importância do estudo da percepção.
*
*
aumentar a frequência de observações e em situações diferenciadas;
procurar um leque amplo de informações;
 tentar enxergar a situação como outros o fariam (empatia);
 estar consciente das distorções perceptivas;
 quanto melhor a compreensão de mim mesmo, maior a possibilidade de compreensão do outro.
Pontos-chaves na administração da percepção